潤豐悅尚項目開盤執(zhí)行方案(編輯修改稿)
2025-03-11 13:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ： 審核選房客戶身份； 銷售引導(dǎo)客戶進行房源選擇； 根據(jù)選房區(qū)工作人員提示放行 2組客戶選房，控制選房速度 流程 ： 等候 等候區(qū)客戶按照選房順序號的先后次序，根據(jù)主持人唱號依次排序。 驗號 仔細核對客戶的搜房選房序號、 VIP卡、收據(jù)、客戶身份證。符合資格客戶從等候區(qū)進入預(yù)選區(qū)。 溝通 由銷售充分與客戶進行選房前最后一輪選房意向溝通 職責(zé)： 確認客戶身份信息和選房資格； 與客戶進行充分溝通并引導(dǎo)客戶 突發(fā)問題 解決方案 ? 客戶想選擇的房號沒有了 ? 選房等候區(qū)安排負責(zé)人手持價格表協(xié)助客戶再次調(diào)整選擇戶型，并安撫客戶情緒 等候 按順序號先后順序，從選房區(qū)入口依次向后排列。 關(guān)鍵動作 ： 審核客戶身份及相關(guān)資料，不具備選房資格的客戶嚴禁進入； 客戶確認所選房源，再次明確備選房源； 把控選房進度。 ? 客戶以各種理由（客戶忘記帶資料、客戶的親戚在預(yù)選區(qū)需要陪同、客戶 5分鐘前剛從預(yù)選區(qū)出來上廁所等）強闖預(yù)選區(qū) ? 及時提醒驗號區(qū)負責(zé)人，不符合選房資格（無相關(guān)資料）的客戶，一律禁止入內(nèi)。 預(yù)選區(qū)籌備工作詳表 崗位名稱 工作人員 工作內(nèi)容 物料 驗號區(qū) 開發(fā)商 1人 嘉德融工作人員 1名 根據(jù)主持人唱號號段 VIP卡號相符 ，同時給客戶選房順序卡號 VIP卡對應(yīng)名字與與客戶身份證上的客戶名字相符 指示牌 1個 、 簽字筆 6支 、熒光筆 4支 保安 2人 維持秩序 ， 禁止客戶強闖預(yù)選區(qū) 預(yù)選區(qū) 銷售 1人 解決疑問客戶 價格表 預(yù)選區(qū)工作人員共計 5人，重點工作及特殊物料準備有 選房順序表 ； 驗號區(qū)嚴密把關(guān)，嚴禁任何銷售帶客戶闖入。 功能分區(qū)詳解 —— 選房區(qū) 功能 ： 選房； 客戶選房成功后填寫 《 選房確認單 》 ，現(xiàn)場同步銷控（黃貼）。 流程 ： 選房 客戶在此區(qū)域選房。規(guī)定時間 1分鐘。 職責(zé)： 銷售人員幫助客戶調(diào)整選房意向，做購房決定； 初銷控員根據(jù)客戶選擇 貼銷控 ； 工作人員幫助客戶填寫流轉(zhuǎn)單并讓客戶簽字，工作人員簽字。 突發(fā)問題 解決方案 ?選房人花費時間較長，后面客戶等待時間較長； ?客戶未選到合適房源； ?客戶想在選房區(qū) 更名 ?選房區(qū)工作人員根據(jù)選房區(qū)情況，通知選房等候區(qū)來賓進入選房區(qū)，每次進入 2組來賓 。 ?未選擇到適合房源的客戶視為選房失敗，離開現(xiàn)場。 ?明確告知客戶，在簽署正式合同時可以更名一次。 再次驗號 再次核對客戶的VIP卡、收據(jù)、客戶身份證。 填單貼銷控 選房成功后填寫流轉(zhuǎn)單并簽字，進入付款區(qū)。同時銷控板更新（貼黃貼） 關(guān)鍵動作 ： 再次審核客戶身份及相關(guān)資料，不具備選房資格的客戶嚴禁進入； 視選房和客戶情況控制選房節(jié)奏； 及時同步更新銷控板。 選房未成功客戶從其他通道離開 選房區(qū)籌備工作詳表 崗位名稱 工作人員 工作內(nèi)容 物料 驗號區(qū) 開發(fā)商 1人 1. 需要一份選房順序表 2. 再次核對客戶 VIP卡及身份證號與選房順序表相符 指示牌 1個、簽字筆 1支、熒光筆 1支 選房順序表 1份 選房區(qū) 工作人員 2人 協(xié)助客戶填寫選房確認單 簽字筆 2支、墊板、桌牌、垃圾桶 助選人員 2人 解決疑問客戶，引導(dǎo)客戶選房 價格表 初銷控員 1人 根據(jù)流轉(zhuǎn)單上選擇的房號，更新銷控板；在銷控板上貼已售標(biāo)（黃貼） 銷控更新完畢在流轉(zhuǎn)單簽字 銷控貼 簽字筆 預(yù)選區(qū)工作人員共計 6人，重點工作及特殊物料準備有 價格表 ，選房過程中掌握選房進度，盡量保證客戶選房成功。 功能分區(qū)詳解 —— 付款區(qū) 功能 ： 成功選房來賓在付款區(qū)工作人員的協(xié)助下繳納定金，（建議住宅公寓客戶定金 5萬，商業(yè)客戶定金 30萬），收回意向收據(jù)，換為定金收據(jù)。 流程 ： 職責(zé)： ?工作人員引領(lǐng)客戶交款，同時 核對銷控， 客戶未完成付款的及時去掉該房源銷控貼。 突發(fā)問題 解決方案 ?交款人數(shù)較多，客戶等待時間較長； ?有客戶 在交款時猶豫。 ?在付款區(qū)設(shè)有專門等候區(qū)。付款區(qū)忙碌時，來賓可以在付款等
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