潤豐悅尚項(xiàng)目開盤執(zhí)行方案-文庫吧在線文庫
【正文】 飲 ? 銷售代表負(fù)責(zé)自己客戶的答疑及其他問題處理 ? 現(xiàn)場設(shè)臵專職價(jià)格咨詢員，持傻瓜價(jià)格表對客戶答疑 ? 等候區(qū)內(nèi)設(shè)臵餐飲區(qū)，并提前知會(huì)甲方，保證物業(yè)前臺(tái)服務(wù)人員充足 活動(dòng)開始 根據(jù)簽到客戶情況，主持人說明選房活動(dòng)開始。 關(guān)鍵動(dòng)作 ： 審核客戶身份及相關(guān)資料，不具備選房資格的客戶嚴(yán)禁進(jìn)入； 客戶確認(rèn)所選房源，再次明確備選房源； 把控選房進(jìn)度。 ?未選擇到適合房源的客戶視為選房失敗，離開現(xiàn)場。 突發(fā)問題 解決方案 ?交款人數(shù)較多，客戶等待時(shí)間較長； ?有客戶 在交款時(shí)猶豫。 付款區(qū)籌備工作詳表 崗位名稱 工作人員 工作內(nèi)容 物料 付款一 甲方財(cái)務(wù) 1人 查看意向金收據(jù)、 《 選房流轉(zhuǎn)單 》 ，收回意向金收據(jù)，收款 驗(yàn)鈔機(jī) 1部、無線 POSE機(jī) 1部、簽字筆 1支 檔案袋 甲方財(cái)務(wù) 1人 根據(jù) 《 選房流轉(zhuǎn)單 》 開具預(yù)定金收據(jù)，收據(jù)上登記房號(hào) 收據(jù) 、 簽字筆、曲別針 、桌椅、 墊板 付款二 甲方財(cái)務(wù) 1人 查看意向金收據(jù)、 《 選房流轉(zhuǎn)單 》 ，收回意向金收據(jù)，收款 驗(yàn)鈔機(jī) 1部、無線 POSE機(jī) 1部、簽字筆 1支 檔案袋 甲方財(cái)務(wù) 1人 根據(jù) 《 選房流轉(zhuǎn)單 》 開具預(yù)定金收據(jù)，收據(jù)上登記房號(hào) 收據(jù) 、 簽字筆、曲別針 、桌椅、 墊板 付款三 甲方財(cái)務(wù) 1人 查看意向金收據(jù)、 《 選房流轉(zhuǎn)單 》 ，收回意向金收據(jù)，收款 驗(yàn)鈔機(jī) 1部、無線 POSE機(jī) 1部、簽字筆 1支 檔案袋 甲方財(cái)務(wù) 1人 根據(jù) 《 選房流轉(zhuǎn)單 》 開具預(yù)定金收據(jù)，收據(jù)上登記房號(hào) 收據(jù) 、 簽字筆、曲別針 、桌椅、 墊板 付款四 甲方財(cái)務(wù) 1人 查看意向金收據(jù)、 《 選房流轉(zhuǎn)單 》 ，收回意向金收據(jù)，收款 驗(yàn)鈔機(jī) 1部、無線 POSE機(jī) 1部、簽字筆 1支 檔案袋 甲方財(cái)務(wù) 1人 根據(jù) 《 選房流轉(zhuǎn)單 》 開具預(yù)定金收據(jù)，收據(jù)上登記房號(hào) 收據(jù) 、 簽字筆、曲別針 、桌椅、 墊板 財(cái)務(wù)銷控 1人 支援人員 1人 在財(cái)務(wù)銷控表上相應(yīng)位臵畫線并填寫客戶姓名 紙質(zhì)銷控表 1份，簽字筆 2支 付款區(qū)除財(cái)務(wù)銷控 1人外均為為甲方工作人員，共計(jì) 9人， 4組。 價(jià)格說明 核對價(jià)格，解釋說明優(yōu)惠政策 ，并在流轉(zhuǎn)單簽字 認(rèn)購區(qū)籌備工作詳表 崗位名稱 工作人員 工作內(nèi)容 物料 認(rèn)購等候 活動(dòng)公司 1人 引領(lǐng)客戶進(jìn)入認(rèn)購區(qū)，指引客戶在等候區(qū)等待。 功能分區(qū)詳解 —— 審核區(qū) 功能 ： 認(rèn)購協(xié)議書填寫完成后，完成認(rèn)購協(xié)議的審核工作并蓋章確認(rèn)生效。 審核區(qū)籌備工作詳表 崗位名稱 工作人員 工作內(nèi)容 物料 審核 嘉德融 2人 審核認(rèn)購協(xié)議書上房號(hào)、定金與流轉(zhuǎn)單上是否一致，其他內(nèi) 容是否填寫正確 座椅、區(qū)域指示牌 審核負(fù)責(zé)人 開發(fā)商 2人 審核簽好并審核過的認(rèn)購書，確認(rèn)無誤后，蓋章，待蓋好章后，交給客戶。 突發(fā)問題 解決方案 ?客戶不滿意禮品 ?安撫情緒 發(fā)放禮品 客戶憑流轉(zhuǎn)單，可在禮品區(qū)領(lǐng)取禮品，簽字，客戶然后自由退場。 開盤活動(dòng)準(zhǔn)備工作 開盤前的準(zhǔn)備 入市條件： 條件一 條件二 條件三 條件五 條件四 銷售物料完全到位 售樓處包裝到位 銷售隊(duì)伍組建完成 樣板間對外開放 導(dǎo)視系統(tǒng)基本到位 入市條件 形象條件 基本條件 ?充分展示項(xiàng)目的形象 ?利于項(xiàng)目形象的塑造 ?給客戶信心，促進(jìn)銷售 ?保證開盤的熱銷 。 流程 ： 職責(zé)： ? 工作人員及時(shí)將問題客戶引領(lǐng)至危機(jī)處理區(qū)，避免現(xiàn)場秩序混亂，影響其他客戶選房。至此，客戶完成整個(gè)選房流程。終銷控員將該選房區(qū)房源銷控更新為 紅貼。與客戶 核對價(jià)格，解釋說明優(yōu)惠政策 。認(rèn)購區(qū)忙碌時(shí)，來賓可以在認(rèn)購等候區(qū)等候。如果不能說服客戶，則收回客戶的選房流轉(zhuǎn)單。同時(shí)銷控板更新（貼黃貼） 關(guān)鍵動(dòng)作 ： 再次審核客戶身份及相關(guān)資料，不具備選房資格的客戶嚴(yán)禁進(jìn)入； 視選房和客戶情況控制選房節(jié)奏； 及時(shí)同步更新銷控板。 流程 ： 選房 客戶在此區(qū)域選房。 功能分區(qū)詳解 —— 預(yù)選區(qū)（選房等候區(qū)）
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