品牌維護(hù)講義(編輯修改稿)
2025-03-11 13:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，進(jìn)行品牌再定位? 不斷創(chuàng)新，鍛造企業(yè)活力? 保持品牌的獨(dú)立性? 運(yùn)用品牌延伸策略，主動(dòng)進(jìn)攻，捍衛(wèi)品牌陣地? 五、品牌社會(huì)保護(hù)? (1)品牌社會(huì)保護(hù)的含義 所謂品牌的社會(huì)保護(hù)，是指綜合全社會(huì)的眾多力量，包括傳媒的保護(hù)、社會(huì)團(tuán)體的保護(hù)、政府的保護(hù)以及消費(fèi)者的保護(hù)等對(duì)企業(yè)品牌資產(chǎn)的保護(hù)。 (2)品牌社會(huì)保護(hù)的途徑 ? 傳媒對(duì)品牌的保護(hù)? 政府對(duì)品牌的保護(hù)? 消費(fèi)者對(duì)品牌的保護(hù)? 社會(huì)團(tuán)體對(duì)品牌的保護(hù)第三節(jié) 品牌危機(jī)管理 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。－－海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官 張瑞敏 無(wú)論你的品牌多么有名、多么強(qiáng)大，都不可能不遇到危機(jī)。美國(guó) 911事件圖片集2023年中國(guó)市場(chǎng)十大品牌危機(jī)事件一覽表 寶潔ＳＫ－ Ⅱ 化妝品退貨變退市事件 歐典地板 “ 假洋血統(tǒng) ” 實(shí)踐 麥當(dāng)勞薯?xiàng)l反式脂肪酸事件 菱帥剎車問(wèn)題引發(fā)強(qiáng)制召回上書事件 珍奧核酸直銷牌照得而復(fù)失事件 百度閃電裁員惹眾議事件 迪士尼香港春節(jié)拒客事件 博士倫永久性停售潤(rùn)明事件 海航涉嫌拒載少女致殘事件 蘇泊爾ＳＥＢ并購(gòu)遭同行阻擾事件２００ 7年中國(guó)市場(chǎng)十大品牌危機(jī)事件一覽表 汰漬洗衣粉質(zhì)監(jiān)風(fēng)波 貴州茅臺(tái)喬洪事件 華為等企業(yè)辭工潮 伊萊克斯 “ 裸照事件 ” 摩托羅拉爆炸門 LG翻新事件 西門子賄賂風(fēng)波 TCL虧損過(guò)冬 娃哈哈達(dá)能危機(jī) 中國(guó)制造：玩具與牙膏 第三節(jié) 品牌危機(jī)管理 一、品牌危機(jī)概述 二、品牌危機(jī)的引發(fā)原因 三、品牌危機(jī)的管理過(guò)程 四、品牌危機(jī)的防范和處理一、品牌危機(jī)管理概述 (1) 品牌危機(jī)的含義 品牌危機(jī)，是指由于組織 內(nèi)外 部 突發(fā)原因 造成的、 始料不及 的對(duì) 品牌形象 的 損害 和 品牌價(jià)值 的 降低 ，以及由此導(dǎo)致的使組織陷入 困難和危險(xiǎn) 的 狀態(tài) 。? (2) 品牌危機(jī)的六大特性 ? 突發(fā)性 —— 反應(yīng)時(shí)間的倉(cāng)促性? 低可見性 —— 決策消息的不完備性? 破壞性 —— 品牌價(jià)值的危害性? 蔓延性 —— 輿論的高度關(guān)注性? 沖擊性 —— 影響效果的強(qiáng)烈性? 機(jī)遇性 —— 危機(jī)事件的兩面性品牌危機(jī)管理失敗的綜合案例 “ 華旗 ” 倒旗：一個(gè)曾被譽(yù)為 “ 中國(guó)果茶第一桿旗幟 ” 的“ 華旗 ” ，于 1993年夏天停產(chǎn)、關(guān)門了。 1993年 4月 16日，由技術(shù)監(jiān)督部門委托一家雜志社等單位舉辦新聞發(fā)布會(huì)，旨在宣傳優(yōu)質(zhì)果茶，公布質(zhì)量檢查結(jié)果，因?yàn)槿A旗沒有參加未予發(fā)布，結(jié)果，社會(huì)上誤認(rèn)為 “ 華旗 ” 是不合格產(chǎn)品，一時(shí)間，退貨如潮，僅兩個(gè)月功夫， “ 華旗 ” 便倒旗了。 華旗果茶系列品牌危機(jī)管理成功的綜合案例 美國(guó)洛克希德 —— 馬丁公司前任 CEO—— 奧古斯丁說(shuō)： “ 每一次危機(jī)的本身，既包含著導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。 ” 英特爾公司前總裁兼 CEO格洛夫說(shuō)： “ 優(yōu)秀的企業(yè)安度危機(jī)，平庸的企業(yè)在危機(jī)中消亡，只有偉大的企業(yè)在危機(jī)中發(fā)展自己。三鹿奶粉積極應(yīng)對(duì)假冒產(chǎn)品危機(jī)? (3) 品牌危機(jī)的種類 按危機(jī)的程度，可分為兩類： 一是難以挽救的品牌危機(jī)； 二是可以挽救的品牌危機(jī)。 按危機(jī)的性質(zhì)，可分為六類： 一是品牌經(jīng)營(yíng)危機(jī)； 二是品牌形象危機(jī)； 三是品牌信譽(yù)危機(jī)； 四是品牌文化危機(jī)； 五是品牌質(zhì)量危機(jī)； 六是品牌服務(wù)危機(jī)。 按不同生命周期階段，可分為四類： 一是品牌初創(chuàng)期的危機(jī)；
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