【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 16。有力但不能握痛216。大約持續(xù)三秒鐘216。只晃兩三下216。開始和結(jié)束要干凈利落216。不要在介紹過程中一直 握著對(duì)方的手介紹禮儀l自我介紹 先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。l為他人介紹 順序、內(nèi)容、注意事項(xiàng) 晚輩介紹給 長(zhǎng)輩、地位 低介紹給地 位高、男士 介紹給女士正式介紹以輕松愉快為主，不講究順序，可直報(bào) 其名非正式介紹 介紹自己的 目的是為了 結(jié)識(shí)某人或 大家自我介紹 為他人介紹的順序 l年輕的給年長(zhǎng)的l 把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者 l 雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士 l把家人介紹給同事、朋友 l熟悉的人介紹給不熟悉的人 l把后來者介紹給先到者 名片放在哪兒１．襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口。２．口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼＃常灰獙⒚旁谘澊?。如何遞交名片１．要雙手遞過去，以示尊重對(duì)方。２．將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便?duì)方觀看。３．講一些 “請(qǐng)多聯(lián)系、請(qǐng)多關(guān)照、我們認(rèn)識(shí)一下吧 ”之類的友好客氣的話語。如何接拿名片1．應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝。２．認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來。３．細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。 交換名片的禮儀 l雙手呈遞，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。l將名片的文字正向?qū)Ψ?。l在遞交名片的同時(shí)作一下簡(jiǎn)單的自我介紹。l在多人交換名片時(shí)，要注意講究先后順序。l在未確定對(duì)方的來歷之前，不要輕易遞 出名片。 交換名片的禮儀 2l空手的時(shí)候必須雙手接受。l接過名片后，要馬上過目。l初次見面，如果一次同時(shí)接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。l當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說明理由。l名片的存放 職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn)遞： 自己的名字朝對(duì)方接： 對(duì)方的名字朝自己注意事項(xiàng)1. 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。２．在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無禮拒絕的意思。３．雙方同時(shí)遞交名片時(shí)，應(yīng)左手接，右手遞。４．索取名片不應(yīng)直言相告，而應(yīng)委婉的表達(dá)。 “今后如何向您請(qǐng)教？以后怎么與您聯(lián)系？ ” 反過來，不想給對(duì)方時(shí)，也應(yīng)委婉的表達(dá)： “對(duì)不起，我的名片正好用完了 ”。外行表現(xiàn)１．無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。２．把對(duì)方名片放入褲兜里。３．當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。４．先于上司向客人遞交名片。 共乘電梯的禮儀 l 按住電梯，讓客人先進(jìn)。若客人較多時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按 “ 開 ” ，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說： “ 請(qǐng)進(jìn)！ ” l 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人。如無旁人，可略作寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫助按下。 l 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做 “ 請(qǐng)出 ”的動(dòng)作，并說： “ 到了，您先請(qǐng)！ ” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。日本的饋贈(zèng)禮儀 日本人將送禮看作是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)體現(xiàn)。禮不在厚，贈(zèng)送得當(dāng)便會(huì)給對(duì)方留下深刻印象。v中國(guó)的 文房四寶、名人字畫、工藝品 等最受歡迎。v所送禮品的包裝不能草率，哪怕是一盒茶葉也應(yīng)精心打理，但 日本人忌諱打上蝴蝶結(jié) 。v中國(guó)人送禮成雙， 日本人則避偶就奇 ，通常用 7等奇數(shù)， 但又忌諱其中的 “9” ，因?yàn)樵谌照Z中 “9” 的讀音與 “ 苦 ” 相同。v按日本習(xí)俗，向個(gè)人贈(zèng)禮須在私下進(jìn)行， 不宜當(dāng)眾送出。l與美國(guó)人交往送禮的時(shí)機(jī) 一、每年的圣誕節(jié)期間， 二、當(dāng)你抵達(dá)和離開美國(guó)的時(shí)候。l如是工作關(guān)系可送些辦公用品，也可選一些具有民族特色的精美工藝品。l在美國(guó)，請(qǐng)客人吃頓飯，喝杯酒，或到別墅去共度周末，被視為較普遍的 “ 贈(zèng)禮 ” 形式，你只要對(duì)此表示感謝即可，不必再作其他報(bào)答l去美國(guó)人家中做客一般不必備厚禮，帶些小禮品如鮮花、美酒和工藝品即可，如果空手赴宴，則表示你將回請(qǐng) 。美國(guó)人的饋贈(zèng)禮儀l送禮在歐洲不大盛行，即使是重大節(jié)日和喜慶場(chǎng)合，這種饋贈(zèng)也僅限于家人或親密朋友之間。l德國(guó)人不注重禮品價(jià)格，只要送其喜歡的禮品就行，包裝則要盡善盡美， 忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品；l法國(guó)人將香檳酒、白蘭地、糖果、香水等視為好禮品，體現(xiàn)文化修養(yǎng)的書籍、畫冊(cè)等也深受歡迎；l英國(guó)人喜歡鮮花、名酒、小工藝品和巧克力，但對(duì) 飾有客人所屬公司標(biāo)記的禮品不大欣賞 。歐洲的饋贈(zèng)禮儀l阿拉伯國(guó)家中國(guó)的工藝品在這一地區(qū)很受歡迎，造型生動(dòng)的木雕或石雕動(dòng)物，古香古色的瓷瓶、織錦或香木扇，繪有山水花鳥的中國(guó)畫和唐三彩，都是饋贈(zèng)的佳品。l向阿拉伯人送禮要尊重其民族和宗教習(xí)俗， 不要送古代仕女圖， 因?yàn)榘⒗瞬辉缸屌拥男蜗笤趶d堂高懸；l不要送酒 ，因?yàn)槎鄶?shù)阿拉伯國(guó)家明令禁酒；l向女士贈(zèng)禮， 一定要通過她們的丈夫或父親，贈(zèng)飾品予女士更是大忌。阿拉伯國(guó)家的饋贈(zèng)禮商務(wù)電話禮 儀 保持最優(yōu)美的聲音v速度v音調(diào)v音量v笑容商務(wù)交往中手機(jī)使用 “ 三不準(zhǔn) ”l在外人面前不準(zhǔn)發(fā)出鈴響。l不接 l不外出接聽 商務(wù)交往中的位置禮儀原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。原則之二：中外有別，除了與國(guó)內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問題，一律以右為尊。原則之三：遵守陳規(guī)兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出；無人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)；記程車的座位次序 司機(jī) DC B A主人開車時(shí)的座位次序 主人 AD C B乘火車時(shí)的座位次序 走 廊D BC A會(huì)客室入座的禮儀v您該坐哪個(gè)位置？下面由八條相等線段組成圖形總共有多少個(gè)正方形？　　要求：迅速做答，越快越好，可以補(bǔ)答； 正確答案：設(shè)定最小正方型邊為 1的話，則：　　邊長(zhǎng)為 1的有 16　　邊長(zhǎng)為 2的有 9　　邊長(zhǎng)為 3的有 4　　邊長(zhǎng)為 4的有 1　　總數(shù)則為 30個(gè) 商 務(wù) 餐飲 禮 儀Sub title參加宴會(huì)的基本禮節(jié)l按時(shí)應(yīng)邀和答復(fù)；正確掌握出席時(shí)間，不早到、不遲到；l去朋友家赴宴時(shí)，給女主人贈(zèng)一束花或送一瓶酒；l幫助或讓女士和長(zhǎng)輩先入席；與大多數(shù)人交流，不要只跟熟人講話；l主人祝酒時(shí)停止用餐、祝酒注意先后次序 (按官銜高低 )；l當(dāng)好宴會(huì)的主人和客人。 宴會(huì)禮儀 ~西餐篇l正式的全套餐點(diǎn)上菜順序是： ① 開胃菜和湯 ② 付菜 ③ 主菜 ④ 蔬菜類菜肴 ⑤ 甜點(diǎn)和咖啡 ⑥水果l點(diǎn)菜并不是由前菜開始點(diǎn)，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。l面包的吃法。先用兩手撕成小塊，再用左手拿來吃。吃硬面包時(shí)，用手撕不但費(fèi)力而且面包屑會(huì)掉滿地，此時(shí)可用刀先切成兩半，再用手撕成塊來吃