【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定罰款額制度，制度規(guī)定，如果一次例會(huì)不來，就扣除款額制度，制度規(guī)定，如果一次例會(huì)不來，就扣除 50元額津貼。元額津貼。w 制度出臺(tái)后，很多教授不以為然，有一天，張教授竟然拿著制度出臺(tái)后，很多教授不以為然，有一天，張教授竟然拿著 500元錢，直元錢，直接交給辦公室主任，說：接交給辦公室主任，說： “我今年是在太忙了，可能學(xué)校的會(huì)議參加不了，我今年是在太忙了，可能學(xué)校的會(huì)議參加不了，我就先把一年的罰款叫上。我就先把一年的罰款叫上。 ”主任被堵的半天說不出來話來。主任被堵的半天說不出來話來。w 案例二：案例二：w A班組每天早上上班后準(zhǔn)時(shí)召開班前理會(huì)，安排當(dāng)日工作。但是，經(jīng)常有不少班組每天早上上班后準(zhǔn)時(shí)召開班前理會(huì)，安排當(dāng)日工作。但是，經(jīng)常有不少班員不是上班遲到，就是踩著點(diǎn)來，給開會(huì)時(shí)間造成很大的浪費(fèi)。班員不是上班遲到，就是踩著點(diǎn)來，給開會(huì)時(shí)間造成很大的浪費(fèi)。w 于是，于是， A班規(guī)定，沒遲到一次扣班規(guī)定，沒遲到一次扣 10元錢，原以為此制度一出，遲到的現(xiàn)象元錢，原以為此制度一出，遲到的現(xiàn)象就能夠改善。但有幾個(gè)員工依然我行我素，領(lǐng)完當(dāng)月工資之后，還隨手拿出就能夠改善。但有幾個(gè)員工依然我行我素，領(lǐng)完當(dāng)月工資之后，還隨手拿出來幾十元交給班組長(zhǎng)，說來幾十元交給班組長(zhǎng)，說 “每月罰每月罰 50、 60塊錢，我買個(gè)萬(wàn)事大吉。塊錢，我買個(gè)萬(wàn)事大吉。 ”制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)有制度，無執(zhí)行 形同虛設(shè)的制度有制度，無規(guī)范 — 朝令夕改的制度有制度無人心 — 引發(fā)對(duì)抗的制度有制度無失效 —僵化陳腐的制度18誤區(qū)誤區(qū) 一：有制度，無執(zhí)行一：有制度，無執(zhí)行 形同虛設(shè)的制度形同虛設(shè)的制度w 有法不依，法非法，有制度不執(zhí)行，等有法不依，法非法，有制度不執(zhí)行，等同于沒制度。同于沒制度。 “制度好定，但執(zhí)行起來困難制度好定，但執(zhí)行起來困難 ”，真是企業(yè)公認(rèn)的難點(diǎn)。，真是企業(yè)公認(rèn)的難點(diǎn)。w w 經(jīng)過研究總結(jié)，造成以上結(jié)果的原因是：經(jīng)過研究總結(jié)，造成以上結(jié)果的原因是：w 制度監(jiān)管有漏洞或不到位、制度監(jiān)管有漏洞或不到位w 制度被、制度被 “慣例或經(jīng)驗(yàn)慣例或經(jīng)驗(yàn) ”取代取代w 管理者沒有、管理者沒有 “身體力行，以身作則身體力行，以身作則 ”19誤區(qū)誤區(qū) 二：有制度，無規(guī)范二：有制度，無規(guī)范 朝令夕改的制度朝令夕改的制度w 制度要發(fā)揮功效，必須在一定時(shí)間內(nèi)具有制度要發(fā)揮功效，必須在一定時(shí)間內(nèi)具有統(tǒng)一性、規(guī)范性，切忌朝令夕改、隨意變動(dòng)。統(tǒng)一性、規(guī)范性，切忌朝令夕改、隨意變動(dòng)。管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有經(jīng)過認(rèn)真管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有經(jīng)過認(rèn)真的論證就倉(cāng)促出臺(tái)，經(jīng)常性的朝令夕改，只會(huì)的論證就倉(cāng)促出臺(tái)，經(jīng)常性的朝令夕改，只會(huì)讓員工無從適從，即使有再好的制度，也難以讓員工無從適從，即使有再好的制度，也難以得到有效執(zhí)行。就如得到有效執(zhí)行。就如 “狼來了狼來了 ”的故事，喊得多的故事，喊得多了，就會(huì)失信于民。了，就會(huì)失信于民。 20誤區(qū)誤區(qū) 三：有制度，無實(shí)效三：有制度，無實(shí)效 僵化陳腐的制度僵化陳腐的制度w 什么叫僵化陳腐的制度？我們來看下面的故事：什么叫僵化陳腐的制度？我們來看下面的故事：w 在一個(gè)寒冷的冬天，有個(gè)一向以管理嚴(yán)明著稱的老富豪坐在一個(gè)寒冷的冬天，有個(gè)一向以管理嚴(yán)明著稱的老富豪坐在自己家的爐火旁閉目養(yǎng)神。天很冷，富豪命令傭人把他的躺在自己家的爐火旁閉目養(yǎng)神。天很冷，富豪命令傭人把他的躺椅靠近爐火，漸漸地，富豪覺得自己身上發(fā)燥，臉上發(fā)燒。他椅靠近爐火，漸漸地，富豪覺得自己身上發(fā)燥，臉上發(fā)燒。他環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)身邊的傭人就只剩下三個(gè)，于是就問另一個(gè)傭環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)身邊的傭人就只剩下三個(gè)，于是就問另一個(gè)傭人的去向。這三個(gè)傭人告訴他，那個(gè)人跟管家請(qǐng)了假，有事離人的去向。這三個(gè)傭人告訴他，那個(gè)人跟管家請(qǐng)了假，有事離開了。富豪看著他們，想說什么，但思考了一下，又閉上了眼開了。富豪看著他們，想說什么，但思考了一下，又閉上了眼睛。午飯時(shí)，傭人們請(qǐng)示富豪，發(fā)現(xiàn)富豪昏昏沉沉，根本沒辦睛。午飯時(shí)，傭人們請(qǐng)示富豪，發(fā)現(xiàn)富豪昏昏沉沉，根本沒辦法清醒，找來醫(yī)生檢查，富豪已經(jīng)發(fā)起了法清醒，找來醫(yī)生檢查，富豪已經(jīng)發(fā)起了 ，沒過度的高燒，沒過多久，又引發(fā)了嚴(yán)重的并發(fā)癥。醫(yī)生說多久，又引發(fā)了嚴(yán)重的并發(fā)癥。醫(yī)生說 ““ 都是爐火溫度高造成都是爐火溫度高造成的的 ”” ，醫(yī)生不解的問富豪，醫(yī)生不解的問富豪 ““ 這么多傭人為什么不把椅子往后挪這么多傭人為什么不把椅子往后挪一挪，離爐火遠(yuǎn)點(diǎn)？一挪，離爐火遠(yuǎn)點(diǎn)？ ”” 富豪告訴醫(yī)生：富豪告訴醫(yī)生： ““ 不能怪他們，他們都不能怪他們，他們都是有分工的，分管把椅子往后挪的人那天請(qǐng)假了。是有分工的，分管把椅子往后挪的人那天請(qǐng)假了。 ””21w 制度的作用在于各司其職，形成規(guī)范，但僵化的制度和呆板的執(zhí)行卻使富豪險(xiǎn)些喪了命！w 不能真正將管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在到位的制度，在執(zhí)行中無法針對(duì)異變情況應(yīng)變的制度，都是僵化陳腐的制度。對(duì)于組織根本利益和核心目標(biāo)的把握，是制度建設(shè)必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如果制度的執(zhí)行和組織的利益沖突，那么制度本身就是僵化、不合理的。22w 人往往有拒絕被管理的天性，所以每當(dāng)一個(gè)新管理制度出臺(tái)，員工心中都會(huì)產(chǎn)生本能的抵觸。多一個(gè)制度，就多一層約束，就意味著更多的違反規(guī)定、犯錯(cuò)誤的可能。制度越嚴(yán)格，員工的對(duì)抗情緒越大，執(zhí)行過程中就越消極，制度達(dá)成率就越低。 w 如何避免制度引發(fā)對(duì)抗，獲得全員支持呢？23誤區(qū)四：有制度，無人心誤區(qū)四：有制度，無人心 引發(fā)對(duì)抗的制度引發(fā)對(duì)抗的制度w 首先：制度建設(shè)首先消除人與人之間的對(duì)抗。制度建設(shè)不是少 w 數(shù)人約束多數(shù)人，也不是管理者約束普通員工，而是基 w 于所有人達(dá)成的一個(gè)共識(shí)，用共識(shí)來形成約定，用共識(shí)w 來促進(jìn)制度的推行。w 其次：制度的出臺(tái)和推行不單單依靠強(qiáng)制執(zhí)行和獎(jiǎng)罰考核，w 重在建立一個(gè)透明的管理環(huán)境，用環(huán)境的力量來規(guī)范非 w 良性的行為，用環(huán)境的力量來推動(dòng)制度執(zhí)行到位。w 最后：制度建設(shè)還要體現(xiàn)出人性化管理的需求，制定出符合事w 物發(fā)展規(guī)律，能夠體現(xiàn)對(duì)人的權(quán)益進(jìn)行保障的制度。24建立班組實(shí)效制度的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)w 把握制度建設(shè)的要點(diǎn)（ 6條）：w 1）結(jié)合實(shí)際情況：班組制度必須結(jié)合企業(yè)和班組的實(shí)際情w 況，以企業(yè)的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，與企業(yè)文化相適應(yīng)。只有w 這樣，才能不與企業(yè)目標(biāo)相背離。w 2）確定權(quán)限：必須明確各班組崗位成員的工作權(quán)限與工作內(nèi) w 容，制定職務(wù)說明書，避免責(zé)權(quán)不明，保證作業(yè)程序合理w 、標(biāo)準(zhǔn)化。w 3）編制文件：班組制度必須以文件的形式予以確定，并保持w 穩(wěn)定，而不是由班組長(zhǎng)口頭表達(dá)或朝令夕改。2526w 4）班組長(zhǎng)以身作則：班組長(zhǎng)的各種