10客戶卡的建立、運用和管理(編輯修改稿)
2025-03-10 16:22 本頁面
【文章內容簡介】 與服務的客戶總點數； B、業(yè)代單人總負責客戶數原則； C、結合各區(qū)域的特性：如商圈、客戶的同質性、交通的 便利性等。 四、客戶卡的建立與填寫 1)、 業(yè)務組長指導業(yè)代于具體負責區(qū)域內進行 6天拜訪路線的劃分； 2)、拜訪路線劃分的主要參考因素： A、業(yè)代單人單日拜訪客戶數原則規(guī)范； B、結合各線路的特性：如小商圈、地形、拜訪的便利性、 交通的便利性等； 3)、確定具體線路的客戶拜訪順序： 應按就近原則，選擇方法有兩種： A、“之”字形； B、先左后右或先右后左。 ? 避免跳訪、漏訪、雜亂訪 確定業(yè)代行程路線 1 4 2 3 1 3 4 2 5 1 2 3 5 4 區(qū)域及線路規(guī)劃圖 四、客戶卡的建立與填寫 1)、產品目錄的內容與款式應該是最新的 。 2)、 保持產品目錄的整潔完好， 能明確地介紹 給店老板本公司各產品品項的基本信息。 附上產品目錄 (樣品圖 ) 四、客戶卡的建立與填寫 1)、地略圖應標有方向坐標，符合實際街道狀況，有詳細的 大街小巷名稱及路號，若附近有明顯的標志物或參照物， 應將其標示上 。 2)、 客戶的序號應清楚地標示在地略圖相對應的具體位置上； 3)、地略圖上的客戶序號應與名冊卡中的客戶序號一致； 4)、應用直尺進行地圖的描繪 (不要用手描 )，或在下載的清 晰的電子地圖的基礎上進行標示； 5)、不同的客戶型態(tài)應使用標準的圖標進行標示。 畫出地略圖 四、客戶卡的建立與填寫 1)、根據線路拜訪的先后順序進行客戶序號與客戶編號的編排； 2)、客記名冊卡的填寫，包含： 服務處別、路號、拜訪序號、客戶編號、 客戶名稱、電話、業(yè)種別編號 (依業(yè)種別的劃分標準 )、 周拜訪頻次、客戶分級、其它備注 (如投冰箱點 )等； 3)、名冊卡中的客戶序號應與地略圖中的客戶序號一一對應； 4)、名冊卡的填寫應清晰完整，內容應與銷售記錄卡的表頭資料 一一對應 填寫客戶名冊卡 四、客戶卡的建立與填寫 1)、 各月底由業(yè)代進行統(tǒng)計； 2)、根據客戶名冊卡中的各客戶業(yè)種別記錄 進行分類統(tǒng)計． 填寫客戶業(yè)種別一覽表 四、客戶卡的建立與填寫 1)、客戶銷售資料卡表頭上的基本內容應根據通路盤點的單點客戶詳細 資料進行填寫 。
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