【文章內容簡介】 會系統(tǒng)論為基礎，吸收行為科學和系統(tǒng)論的觀點，運用計算機技術和運籌學的方法而發(fā)展起來的一種理論。這個學派的代表人物是西蒙。 ? 西蒙（ 1916~）：美國人，經濟學家和社會學家， 1943年獲芝加哥大學博士學位，在美國多所大學任教，在管理學、經濟學、政治學、人工智能等方面均有所造詣。由于在決策理論的研究中作出了杰出貢獻，獲得了 1979度的諾貝爾經濟學獎。 決策理論的主要觀點 ? 管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程； 如制定組織的目標和過程是計劃決策，組織設計、權力分配是組織決策，實際同計劃比較是控制決策。 ? 決策是一個過程； 決策要包括四個階段： （ 1）情報活動；（ 2）設計活動；（ 3）抉擇活動；（ 4）審查活動。 ? 決策要遵循一定的準則； 決策的核心是要選擇，選擇要遵循一定的準則，不應強調最優(yōu)方案，而應選擇滿意方案。 ? 要把程序性決策與非程序性決策分開； 例行活動、反復出現(xiàn)的問題，可建立一定的程序來決策；非例行活動、不經常出現(xiàn)的問題，需采取特殊的方式加以處理。 （三）經驗主義學派 ? 經驗主義學派以向西方大企業(yè)的經理提供管理企業(yè)的成功經驗和科學方法為目標。他們認為：管理科學應該從企業(yè)管理的實際出了，以大企業(yè)的管理經驗為主要研究對換，將其概括和理論化，以便于向企業(yè)管理的實際工作者和研究人員傳授。這個學派包括了許多管理學家、企高級管理人員和咨詢人員，其中代表人物有德魯克、戴爾、斯隆等。 彼得 德魯克 ? 德魯克（ 1909~）：出生在英國，早年是英國一家國際性銀行的報紙的通訊員， 1937年移居美國，開始在金融保險公司工作，繼而擔任通用、克萊斯勒汽車公司等大企業(yè)的顧問，后來在本寧頓大學生和紐約大學工商管理學院任教。60年代曾應日本政府的邀請，為政府和企業(yè)的許多高級管理人員進行管理培訓。德魯克的主要著作有：《管理的實踐》（ 1954）、《有效的管理者》（ 1966）、《管理：任務、責任、實踐》（ 1974）以及《動蕩年代的管理》（ 1980）等。 德魯克的觀點 ? 德魯克認為，作為主要管理者的經理有兩項別人無法替代的任務： ? 第一，經理必須創(chuàng)造一個“生產統(tǒng)一體”，這個生產統(tǒng)一體的生產力要大于其組成部分的生產力之和； ? 第二，經理在制定每一個決策或采取每一個行動之時，都必須統(tǒng)籌考慮企業(yè)的長遠利益和目前利益。 經理的職能 ? 德魯克認為：每個經理都在執(zhí)行一些基本的、共同的職能： （ 1）樹立組織的目標并分配給有關人員； （ 2）進行組織工作，把組織活動劃分成小項目，并建立組織機構，選拔人員； （ 3）進行鼓勵和溝通，經理要利用表揚、獎勵、報酬、提拔等手段來鼓勵人們做好工作； （ 4）確定標準，對企業(yè)成果進行分析，對人員工作情況進行評價； （ 5）使員工得到成長和發(fā)展，經理的工作將影響到員工的才能是否得到發(fā)展。 （ 四）權變理論學派 ? 權變理論學派是 70年代在西方形成的一種管理學派。權變理論認為，企業(yè)管理要根據(jù)內外條件隨機應變，沒有一成不變的、普遍適用的、最好的技術和方法。企業(yè)管理的方式要隨著環(huán)境的變化而變化。 ? 權變學派同經驗學派既有聯(lián)系，又有區(qū)別。經驗主義學派試圖通過對個別企業(yè)管理案例和經驗的研究，概括出一般原則；而權變理論學派則希望通過觀察和分析大量的事例，找出管理思想、技術和方法與環(huán)境的各種因素的相互關系，把眾多的管理情況歸納為幾種基本模式，并為每個類型找出一種模式。 權變理論的代表人物及其理論 ? 可以劃歸權變學派的管理學者及其理論觀點較多，影響比較大的有： ? 莫爾斯和洛爾斯的“超 Y理論”； ? 威謙 大內的“ Z理論”； ? 菲特勒的“隨機制宜領導理論”； ? 科曼、何塞、布蘭查的“領導生命周期理論”等。 （五）管理科學學派 ? 從名稱上看，凡是以管理為研究對象的科學都可以稱為管理科學，但作為一個學派，它通常是指將定量方法運用于企業(yè)管理中，有時也稱作管理的數(shù)學學派或運籌學派。 ? 管理科學派認為，管理就是制定和運用數(shù)學模型與程序的系統(tǒng)，就是通過對企業(yè)生產、采購、人事、財務、庫存等職能間相互關系的分析，然后用數(shù)學公式表示各變量之間的關系，最后求解出最優(yōu)的答案，以達到企業(yè)的目的。 管理科學理論的特點 ? 生產經營管理各個領域的各項活動都是以經濟效果好壞作為評價標準，即以盡可能少的消耗獲得盡可能大的成果； ? 衡量各項活動效果的標準要求定量化，并借助于數(shù)學模型找出最優(yōu)方案； ? 依靠電子計算機進行各管理；企業(yè)經營規(guī)模的擴大，決策問題的復雜化，決策的及時性，都要求借助計算機作為管理的手段； ? 強調使用先進的科學理論和管理方法，如系統(tǒng)論、信息論、控制論、運籌學、概率論等數(shù)學方法及數(shù)學模型。 數(shù)學模型分類圖 數(shù)學模型 描述性模型 規(guī)范性模型 確定性模型 隨機性模型 隨機性模型 隨機性模型 數(shù)學模型的分類 ? 描述性模型： 是說明一個系統(tǒng)是怎樣工作的，通過它可以表明系統(tǒng)所處的狀態(tài)。描述性模型可以指出可供選擇的方案及方案的結果，但不能選出最優(yōu)方案； ? 規(guī)范性模型： 該模型包含了確定的某些準則及事物的變化規(guī)律，這類模型也稱最優(yōu)化模型，因為它能從可以采用的所有解決方案中找出最優(yōu)的解決辦法。 ? 確定性模型： 模型中所有的因素都有確定的數(shù)量，即所有的假定條件都是肯定的； ? 隨機性模型 ：模型中采用了隨機變量，即存在著不確定因素，這些隨機變量是以統(tǒng)計規(guī)律為基礎的。 管理科學常用的數(shù)學模型 ? 盈虧平衡分析模型； ? 庫存控制模型； ? 決策樹模型； ? 網絡計劃技術； ? 線性規(guī)劃模型； ? 排隊論模型； ? 博弈認論模型。 （六）管理的過程學派 ? 基本思想： ? 管理就是通過別人或同別人一起完成一定工作的過程； ? 管理過程同管理職能是分不開的； ? 管理有五個職能：計劃、組織、人事、指揮和控制，協(xié)調不獨立職能，而是有效應用這五個職能的結果； ? 管理職能適用于各類組織； ? 各類管理者不是順序執(zhí)行這些職能，而是同時執(zhí)行這些職能。 管理過程學派的代表人物 ? 法約爾 () ? 孔茨（ ） ? 穆尼（ Mooney） ? 奧唐奈（ ’ Donnell） ? 代表著作有《管理原理》（ 1955），《管理理論的叢林》（ 1961）。 信息時代的基本特征 ? 技術的進步會帶來管理思想的變革，信息技術的發(fā)展正在或仍將繼續(xù)使企業(yè)生產經營活動及其組織產生重大變革。 ? 信息時代的基本特征： ? 信息化： 生產經營活動及其條件都表現(xiàn)某種形式的信息，管理活動也表現(xiàn)為某種形式的信息的流動； ? 網絡化： 信息網絡將引起人類交流、學習、工作、生產、貿易及生活方式的革命； ? 知識化： 知識創(chuàng)新成為經濟發(fā)展的重要因素，知識經濟使投資收益遞增成為可能； ? 全球化： 信息技術進步使企業(yè)的競爭成為全球的競爭。 管理思想的變革 ? 管理思想的創(chuàng)新： 傳統(tǒng)企業(yè)管理以資源稀缺性原理和投資收益遞減規(guī)律為理論為基礎，信息時代的企業(yè)管理將以知識的無限性和投資收益遞增規(guī)律為指導思想，知識將成為創(chuàng)造財富的最重要的資本。 ? 經營目標的創(chuàng)新： 主要表現(xiàn)在兩個方面：（ 1）以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化作為企業(yè)經營目標；（ 2）以公司市場價值份額代替市場份額作為企業(yè)競爭的目標； ? 經營戰(zhàn)略的創(chuàng)新： 傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略是你死我活的零和博弈，信息時代的經營戰(zhàn)略是競爭與合作的雙贏戰(zhàn)略；戰(zhàn)略聯(lián)盟得廣泛應用；企業(yè)競爭的方式將轉向集中力量增強有別于其他企業(yè)的核心能力； ? 生產系統(tǒng)的創(chuàng)新： CIMS把成熟的管理方法與先進的制造技術，用數(shù)字化的信息技術聯(lián)成一體，形成計算機管理系統(tǒng)、計算機設計與開發(fā)系統(tǒng)、生產自動化系統(tǒng)和質量控制系統(tǒng)； ? 企業(yè)組織的創(chuàng)新： 通過企業(yè)再造使企定組織結構扁平化；建立學習型組織；改變規(guī)模越大成本越低的生產觀念；虛擬企業(yè)正部分代替實體型企業(yè)。 現(xiàn)代管理思想的主要特點 ? 強調系統(tǒng)管理思想； ? 突出經營決策的戰(zhàn)略地位； ? 重視管理方法的定量化和管理手段的現(xiàn)代化。 五、中國傳統(tǒng)管理思想 ? 中國傳統(tǒng)管理思想可分為宏觀管理的治國學和微觀管理的治生學。治國學適應中央集權的封建國家的需要，包括財政賦稅管理、人口田制管理、市場管理、貨幣管理、漕運驛遞管理、國家行政管理等；治生學則是在生產發(fā)展和經濟運行的基礎上通過官、民的實踐逐步積累起來的，包括農副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程、市場經營等方面的學問。治國學大體上本當于現(xiàn)在的政治學和行政管理學；治生學相當于現(xiàn)在的經濟管理學 中國傳統(tǒng)管理思想的要點 ? 順道；指做事要遵循事的發(fā)展的客觀規(guī)律； ? 重人：重視人才的作用，講究用人之道； ? 人和：注重團結和人際關系； ? 守信；治國、經商都要講究信譽； ? 利器：注意通過改進勞動工具來提高生產效率； ? 求實：辦事從實際出發(fā)，不要超過客觀現(xiàn)實； ? 對策：注重預測和運籌，注重有備無患； ? 節(jié)儉：理財和治生，要崇尚節(jié)儉、節(jié)用； ? 法治：提倡法治，克服人治； 中國古代管理實踐 ? 四川都江堰水利工程（ 2200年前）。在岷江江心筑堤分水，將岷江分為內外二江，外江溢洪，內江灌溉。都江堰把灌溉、蓄水、排洪、排沙都作了周到的安排，是一項十分成功的水利工程。 ? 北宋丁謂筑皇城（夢溪筆談中有記載）：丁謂把取土，運磚瓦、灰石、木材等建筑材料和處理瓦礫、垃圾這三件事做了全面考慮，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代系統(tǒng)工程思想。 中國古代管理思想 ? 田忌賽馬中使用的對策體現(xiàn)了《運籌學》中博弈論的思想； ? 《孫子兵法》中許多觀點完全符合《戰(zhàn)略管理學》的思想； ? 孟子的“性善論”、荀子的“性惡論”體現(xiàn)了現(xiàn)代行為科學的思想，即“ Y理論”和“ X理論”的觀點； ? 管仲的“衣食足而知榮辱”，與馬斯洛的“需要層次理論”和赫茲伯格的“雙因素理論”非常相似。 六、中國現(xiàn)代管理思想 ? 官僚資本企業(yè)的管理：官僚資本企業(yè)有官辦、官督商辦和官商合辦三種形式。官辦企業(yè)是國家是資本主義的基本形式，官督商辦和官商合辦是國家資本與私人資本相結合，由國家控制私人資本的企業(yè)形式。這些企業(yè)基本屬于資本主義性質的企業(yè)，其管理主要學習西方企業(yè)管理的經驗，很大程度上與封建政權聯(lián)系在一起。 民族資本主義企業(yè)的管理 ? 中國解放前的民族工業(yè)企業(yè)大都集中在大城市，集中于輕工業(yè)，沒有形成獨立的工業(yè)體系；又由于在技術、設備、原材料及資金等方面依賴帝國主義，造成了它的先天不足。但仍有一些管理經驗值得今天借鑒：如注重技術與管理的結合，努力提高質量，盡力降低成本，掌握行情，以銷定產，嚴格的規(guī)章制度，周到熱情的服務等，在同官僚資本和外商的競爭中，積累一定經驗。 革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理 ? 主要是小規(guī)模的軍火工業(yè)和小的被服工業(yè)，基本屬于地區(qū)性自給自足的和為戰(zhàn)爭服務的小工業(yè)。公營企業(yè)有這樣幾個特點： ? 領導制度上實行“三人團”制（廠長、支部書記和工會委員長）； ? 有一定的規(guī)章制度，注重民主管理； ? 注重開展勞動競賽和思想政治工作； ? 大部分實行供給制，后期有少量的工資制； ? 一般不進行經濟核算，不計成本，不計效益，注重完成任務。 這些做法對解放后國營企業(yè)的管理產生了重要影響。 社會主義管理實踐 ? 建國初期和“一五”時期：主要學習蘇聯(lián)的管理經驗，如一長制、規(guī)章制度、工藝規(guī)程、經濟核算、設備預修制等； ? 大躍進時期： 1956年提出在企業(yè)中實行黨委領導下的廠長負責任，以加強黨的領導； 1957年又提出實行黨委領導下的職工代表大會制，以調動廣大職工的積極性，行使主人翁的權利， 1958年又提出“兩參一改三結合”的鞍鋼憲法。 ? 六十年代初：中央提出“調整、鞏固、充實、提高”八字方針，同時頒布了《工業(yè)六十條》； ? 文革時期：企業(yè)管理混亂，規(guī)章制度被廢棄，管理上推行大慶經驗，領導制度上完全實行革委會制。 社會主義經濟管理體制改革 ? 擴大企業(yè)自主權 ? 推行經濟責任制 ? 實行利改稅 ? 實行承包經營責任制 ? 實行租賃制 ? 實行股份制 ? 轉換企業(yè)經營機制 ? 建立現(xiàn)代企業(yè)制度 中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的趨勢 ? 從計劃經濟的封閉型管理向市場經濟的開放型管理轉變； ? 從行政官員管理向專家管理轉變； ? 從單一化向多元化管理轉變； ? 從重視物的管理向“以人為本”的管理轉變； ? 從經驗管理向科學化、現(xiàn)代化管理轉變； ? 從粗放型管理向集約型管理轉變。 第三章 管理的基本原理 ? 教學要求： ? 要求掌握的內容： ?