【文章內(nèi)容簡介】 模集成電路，微機(jī) 工程設(shè)計(jì)，技術(shù)能力 電梯、汽車 銷售渠道，售后服務(wù) 啤酒、家電，膠卷 銷售網(wǎng)絡(luò) 階段 關(guān)鍵成功要素 投入期 銷售、消費(fèi)者信賴，市場分額 成長期 對市場敏感，推銷產(chǎn)品質(zhì)量 成熟期 生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能，新產(chǎn)品創(chuàng)新 衰退期 回收資金，縮減生產(chǎn)能力 部分行業(yè)關(guān)鍵成功因素表 行業(yè)（產(chǎn)品）不同階段關(guān)鍵成功因素 行業(yè)分析模型（ 4）：行業(yè)結(jié)構(gòu)矩陣 離散： 數(shù)量多，沒有突者，每個(gè)企業(yè)都是低利潤 比如：小賣店 專業(yè)： 很多競爭者，最成功者壟斷某個(gè)特別市場 比如：化妝品 對峙： 數(shù)量少，沒有企業(yè)占有明顯優(yōu)勢，行業(yè)周期性明顯，一家投資增長，另一個(gè)很快跟進(jìn) 規(guī)模： 數(shù)量少，前一兩家利潤極高，而其他利潤很低 比如 “ 半導(dǎo)體芯片 多 少 競 爭 優(yōu) 勢 的 數(shù) 量 小 大 競爭優(yōu)勢的程度 行業(yè)分析模型 (5):行業(yè)價(jià)值鏈分析 原材料 初級(jí) 加工 服務(wù) 零部件 制造 零售商 產(chǎn)成品 生產(chǎn)商 分銷商 邁克爾 波特波特價(jià)值鏈分析 技術(shù)開發(fā)支持 人力資源管理支持 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與行政管理支持 物流采購管理支持 價(jià)值鏈中的電子信息企業(yè)微笑曲線 參考：超級(jí)女生價(jià)值鏈分析 思考：企業(yè)內(nèi)部資源能力分析哪些內(nèi)容？ 內(nèi)部資源可以從物資資源．人力資源．技術(shù)資源．隱型資源． 財(cái)務(wù)資源五個(gè)方面進(jìn)行考慮 企 業(yè) 資 源 物資資源 人力資源 技術(shù)資源 隱形資源 財(cái)務(wù)資源 廠房土地．生產(chǎn)設(shè)備．固定資產(chǎn)等 各種不同專業(yè)和素質(zhì)的管理者和生產(chǎn)者 技術(shù)能力．專利．決竅等 品牌形象．客戶資源．公共關(guān)系等 營業(yè)利潤．投資收益．銀行授信額度 對企業(yè)資源的評(píng)價(jià)可以通過利用度－－轉(zhuǎn)移性矩陣來描述 固化資源 活力資源 閑置資源 資源利用度 低 中 高 低 中 高 資源轉(zhuǎn)移性 ＊ 轉(zhuǎn)移性指資源擴(kuò)展 ．復(fù)制，使用于其他業(yè)務(wù)的可能程度； ＊利用度使資源被占用和使用的緊張程序以及預(yù)余量的多少； 對企業(yè)資源的評(píng)價(jià)可以通過利用度－－轉(zhuǎn)移性矩陣來描述 生產(chǎn)設(shè)備 基礎(chǔ)設(shè)施 資源利用度 低 中 高 低 中 高 資源轉(zhuǎn)移性 B集團(tuán)生產(chǎn)設(shè)備是機(jī)械加工通用設(shè)備， 無法向機(jī)械行業(yè)以外轉(zhuǎn)移 80859095100牙輪（％） 牙掌（％） 總裝（％）設(shè)備利用率 ＊ B集團(tuán)的地理位置，使得土地．廠房等基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移性差 B集團(tuán)人力資源利用度低，轉(zhuǎn)移性差 圖 1－ 42 資源利用度 低 中 高 低 中 高 資源轉(zhuǎn)移性 人力資源 19%1%16%27%18%19% 高中以下碩士大學(xué)專科中專高中7%9%9%35%2%38%管理財(cái)務(wù)電子（計(jì)算機(jī)）其他專業(yè)無專業(yè)機(jī)械34%3%8%55%發(fā)揮尚好已充分發(fā)揮完全沒有發(fā)揮有些方面沒有發(fā)揮學(xué)歷分布圖 人員專業(yè)平均狀況 多數(shù)員工認(rèn)為沒有充分發(fā)揮才能 ＊生產(chǎn)工人大部分為專用設(shè)備操作工 ＊營銷人員只有單一產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn) ＊缺乏綜合經(jīng)營管理人員 B集團(tuán)技術(shù)資源利用度高，轉(zhuǎn)移性差 資源利用度 低 中 高 低 中 高 資源轉(zhuǎn)移性 機(jī)電數(shù)控 鉆頭技術(shù) 技術(shù)的分類 基礎(chǔ)研究 應(yīng)用開發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品制造 機(jī)電數(shù)控 技術(shù) 牙輪．金剛 石鉆頭 B集團(tuán)的技術(shù)資源主體為牙輪，金剛石鉆頭的制造技術(shù)和以 KHOW為主的制造經(jīng)驗(yàn)，通用性差．轉(zhuǎn)移性差，機(jī)電數(shù)控技術(shù)方面有一些應(yīng)用開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。 B集團(tuán)隱形資源利用度中等，轉(zhuǎn)移性差 資源利用度 低 中 高 低 中 高 資源轉(zhuǎn)移性 隱形資源 品牌：一般只有石油部門 知道，其他領(lǐng)域知之較少 客戶：幾乎全部集中于石 油部門，客戶行業(yè)局限性大 公共關(guān)系：主要體現(xiàn)在石 油部門，證監(jiān)會(huì)和企業(yè)當(dāng)?shù)? B集團(tuán)長財(cái)務(wù)資源豐富，利用試低，可轉(zhuǎn)移性高 財(cái)務(wù)資源 正常可動(dòng) 用資金 投資收益 籌 資 經(jīng)營現(xiàn)金 流凈額 現(xiàn)有帳面 貨幣資金 穩(wěn)健估計(jì)、不考慮 借貸 其他方式 股市籌建 4億元 10億元 合計(jì)： 914億元 圖 145 資源利用度 低 中 高 低 中 高 資源轉(zhuǎn)移性 財(cái)務(wù) 資源 外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ EFE矩陣） 關(guān)鍵外部要素 權(quán)重 評(píng)價(jià)值 加權(quán)評(píng)價(jià)值 利率提高 2 人口增加 4 本行業(yè)新法規(guī)出臺(tái) 3 信息處理計(jì)算機(jī)化 4 競爭對手?jǐn)U張戰(zhàn)略 1 綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值 ? 列出關(guān)鍵性要素：基于 PEST分析和五力模型分析 ? 確定權(quán)重：根據(jù)該要素對該企業(yè)在該行業(yè)中經(jīng)營成敗的相對重要性 ? 評(píng)價(jià)各要素：給各要素打分 （ 1 — 4） ? 1：主要威脅 ， 2：一般威脅 ， 3：一般機(jī)會(huì) ， 4：主要機(jī)會(huì) ? 計(jì)算加權(quán)評(píng)價(jià)值 ? 平均水平為 ， ； 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ IFE矩陣） ? 列出關(guān)鍵性要素：基于價(jià)值鏈分析 ? 確定權(quán)重：根據(jù)該要素對該企業(yè)在該行業(yè)中經(jīng)營成敗的相對重要性 ? 評(píng)價(jià)各要素：給各要素打分 （ 1 — 4） ? 1：主要弱點(diǎn) ， 2：一般弱點(diǎn) ， 3：一般優(yōu)勢 ， 4：主要優(yōu)勢 ? 計(jì)算加權(quán)評(píng)價(jià)值 ? 平均水平為 ， ； 關(guān)鍵內(nèi)部要素 權(quán)重 評(píng)價(jià)值 加權(quán)評(píng)價(jià)值 職工士氣 (不高 ) 2 產(chǎn)品質(zhì)量 (優(yōu)異 ) 4 流動(dòng)資金 (充足 ) 3 利潤水平 (中下 ) 2 研發(fā)人員 (缺少 ) 2 組織結(jié)構(gòu) (不完善 ) 1 綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣案例分析 案例一 :蒙牛走出特侖蘇危機(jī)策略分析 三聚氰胺 事件在整個(gè)中國乳制品行業(yè)引起強(qiáng)烈震蕩，特侖蘇 OMP事件又給蒙牛帶來了極大的沖擊，據(jù)估計(jì)，蒙牛 08下半 財(cái)年 將虧損約 15億元，蒙牛已進(jìn)入后 三聚氰胺時(shí)代，因此如何走出困境重整旗鼓挽回市場已成為蒙牛目前的當(dāng)務(wù)之急我們試圖從以下多個(gè)不同維度著手，進(jìn)行全面深層的的分析，為蒙牛探尋出如何擺脫危機(jī)的多元化戰(zhàn)術(shù)策略。 內(nèi)部因素評(píng)價(jià) 優(yōu)勢 (S):營銷管理 層熟悉乳業(yè) 營銷策略 ，在 市場開發(fā) 運(yùn)作方面經(jīng)驗(yàn)豐富研發(fā) 能力 非常強(qiáng)選址在內(nèi)蒙古呼和浩特市較貧困的和林格爾縣，享受政府免稅等各種政策支持優(yōu)勢擁有經(jīng)銷商強(qiáng)大支持品牌已深入人心，有一定的大品牌效應(yīng) 企業(yè)文化 塑造成功，公司內(nèi)部有一定的 凝聚力 擁有目前我國最具 規(guī)模效益 的示范牧場： 蒙牛澳亞國際牧場劣勢 (W):因金融風(fēng)暴 三聚氰胺事件 OMP 事件對蒙牛造成的連續(xù)沖擊而導(dǎo)致現(xiàn)金流斷裂 員工素質(zhì)參差不齊 關(guān)鍵領(lǐng)域 高端奶產(chǎn)品市場競爭能力因特侖蘇事件嚴(yán)重受挫沒有自身可控制的奶源。 .4 研發(fā)能力強(qiáng) 3 占據(jù)地理優(yōu)勢 5 經(jīng)銷商支持 2 擁有大品牌效應(yīng) 2 企業(yè)凝聚力強(qiáng) 3 擁有示范牧場 1 小計(jì) 劣勢 資金緊張 3 員工素質(zhì)不高 2 關(guān)鍵產(chǎn)品受挫 5 無可控制的奶源 4 小計(jì) 綜合 合計(jì) 戰(zhàn)略診斷報(bào)告及包括內(nèi)容 1． 咨詢?nèi)藛T所做的工作。 2．咨詢?nèi)藛T首先發(fā)現(xiàn)的事實(shí) 3．能帶來新發(fā)現(xiàn)的已知事實(shí) 。 基本情況 1．診斷的方法。 2．客戶存在的問題及推理的原因 現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問題及其原因 1．解決問題的方法及方法的正確性。 2．可能得到的結(jié)果。 3．其他應(yīng)該引起注意的地方。 解決建議 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定和保證措施 ? 戰(zhàn)略綜合分析 是將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的各