戰(zhàn)略管理新工具之平衡計分法(編輯修改稿)
2025-03-10 11:49 本頁面
【文章內容簡介】 一個員工的日常工作中來，有效地促使公司實現戰(zhàn)略的顯式化管理。BSC的實施階段n 確立愿景和戰(zhàn)略n (1)澄清愿景 (2)取得一致n 戰(zhàn)略分解 :n 依據 BSC原理 ,形成四個維度的戰(zhàn)略主題目標n 找出成功的關鍵要素n 制定與關鍵要素相關的關鍵指標，注重各類指標之間的相互依存關系；n 設定任務 確立目標n 構建有效的工作機制和組織保障 n 績效考核與評估n nBSC案例：? 南方糖業(yè)? 聯想集團? 萬科集團? 沃爾沃公司? 光明乳業(yè)? 諾基亞案例：? 南方某糖業(yè)股份公司近年來效益一直不好，今年股東大會要求對領導班子進行業(yè)績考核。實際領導們也有苦衷，現在入世了，食糖價格與國際持平，企業(yè)想多盈利是很困難的，唯一的方法就是內部挖潛。但是，賣副產品、分流人員等措施都用過了，早就挖不出利潤了，思前想后，只有從原料上入手，降低成本。 ? 制糖用的原材料是甘蔗，但甘蔗的供應經常有出現波動。若第一年收購價高，第二年農民就大批種植甘蔗，甘蔗的價格就會降低，農民的利益受到了傷害，第三年甘蔗種植面積自然就減少，而收購價就不得不提高。為有效的控制原材料的供應，公司決定從政府入手。政府可給農民政策，把他們組織起來，利用各種零散的土地種植甘蔗，還可給農民免除各種稅費，還可以提供信貸。如果可以操作成功，將會達到三贏的效果。對于政府來說，出政策支持農民，甘蔗交易和企業(yè)經營好了可增加稅收；對于農民來說，種了甘蔗能夠增加收入，又不會擔心買不出去；對于公司來說，降低了原料成本就是增加了利潤。但真正要成功，還是需要企業(yè)去穿針引線，設法做政府的工作。 ? 現在公司的策略是有了，但是怎樣評估領導班子的績效 ？南方糖業(yè)的案例 1? 南方糖業(yè)公司的戰(zhàn)略目標比較清晰，它要求穩(wěn)定地獲得最大利潤。 ? 公司內部管理優(yōu)化可降低成本費用，提高工作效率，是一個績效方向；創(chuàng)新學習即支持內部管理優(yōu)化的，幫助企業(yè)進步，同時也支持企業(yè)處理好政府關系，協助政府完善政策，應是一個績效方向；財務方面實際就是利潤要求，但糖的售價服從于市場價格，所以成本降低是南方公司的財務績效；由于按國家標準生產糖都是同質的，價格必須服從于市場價，客戶服務僅是完善管理的一項職能，客戶滿意度價格的彈性不大，因此顧客角度對南方糖業(yè)的發(fā)展意義不大，它的平衡計分卡中無顧客角度一項。 南方糖業(yè)的案例 2? 原料供應對企業(yè)的影響最大，由于原料短缺，企業(yè)的成本就會增加；采購原料的成本不降下來，企業(yè)不可能再進行技改擴產和穩(wěn)定生產，這是企業(yè)發(fā)展致命的一環(huán)。甘蔗原料供應最直接的是甘蔗采購價和采購費用。它與企業(yè)的工作方式、成本費用有關，也與政府支持、督促、組織農民種甘蔗賣給糖業(yè)公司有關。因此南方糖業(yè)公司的平衡計分卡與卡普蘭的不一樣，雖是四個方向，可把顧客視角換成了 “ 原料供應 ” 視角 南方糖業(yè)平衡計分卡平衡計分卡在中國普及所面臨的困惑 ? 水土不服，虛不受補? 制度基礎、管理水平? 上下級關系導致奉命行? 傳統企業(yè)精神? 不求有功，但求無過? 中庸的價值觀? 重定性、輕定性? 16
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