平衡計分卡與戰(zhàn)略地(編輯修改稿)
2025-06-19 02:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成共識的比較精確的形式。 由于戰(zhàn)略是由企業(yè)決策者制定的，平衡計分卡創(chuàng)造了一個整個企業(yè)人人為之做出貢獻的合作模式。 利用平衡計分卡完成以下管理流程 平 衡 計 分 卡 管 理 系 統(tǒng) 11 溝通與連接戰(zhàn)略目標和指標 讓全體員工明白他們必須完成哪些重大目標，企業(yè)的戰(zhàn)略才能獲得成功。溝通和連接過程結束時，企業(yè)中的每個人都應當了解公司的長期目標和達到這些目標的戰(zhàn)略，每個人所制定的 局部行動方案 將為實現(xiàn)經(jīng)營單位的目標做出貢獻，把部門和個人的目標和戰(zhàn)略相聯(lián)系。動員每個人采取行動以實現(xiàn) 企業(yè)的目標 。 計分卡的設計注重 因果關系 ，這就為企業(yè)引入了動態(tài)的系統(tǒng)思維，促使不同部門的員工都能了解企業(yè)的全貌，以及他們的角色如何相互影響并最終影響全局。 利用平衡計分卡完成以下管理流程 平 衡 計 分 卡 管 理 系 統(tǒng) 12 計劃、制定目標值并協(xié)調(diào)戰(zhàn)略行動方案 在理想情況下，有關客戶的目標值源于滿足或超出客戶期望，對現(xiàn)有的和潛在的客戶偏好加以研究，以確認人們對出色業(yè)績的期望。 管理者不是急功近利地對局部過程進行基本改造，而是 努力完善和改造對企業(yè)至關重要的流程。 計劃并制定目標值的管理流程，可以幫助企業(yè)： 量化預計的長期結果； 確定達到這些結果的機制并提供必要的資源； 為計分卡的財務和非財務指標建立短期的里程碑。 利用一套平衡的成果指標和動因指標，為企業(yè)界定了特定的量化的業(yè)績指標。把預期的業(yè)績指標和當前的業(yè)績水平進行比較，可以看出差距。因此平衡計分卡不僅能衡量變化，而且助長變化。 利用平衡計分卡完成以下管理流程 平 衡 計 分 卡 管 理 系 統(tǒng) 13 戰(zhàn)略反饋與學習 平衡計分卡使管理者能監(jiān)督和調(diào)整自身戰(zhàn)略的實施，并在必要時對戰(zhàn)略本身進行根本性的改變。 通過為財務指標及其它計分卡指標制定的近期里程碑，每月和每季的管理研討仍能檢驗財務結果。 管理者還能檢查在客戶、內(nèi)部經(jīng)營與革新、員工、系統(tǒng)和程序等方面是否達到了其所規(guī)定的目標值，于是管理研討和更新從回顧過去轉向了解未來。管理者不僅可以討論過去的業(yè)績是如何獲得的，而且研究他們對未來的預期是否保持在軌道上 。 利用平衡計分卡完成以下管理流程 平 衡 計 分 卡 管 理 系 統(tǒng) 14 平衡計分卡的核心思想 平衡計分卡的核心思想就是通過 財務 、 客戶 、內(nèi)部流程及學習與發(fā)展四個方面的指標之間的 相互驅動的因果關系 展現(xiàn)組織的 戰(zhàn)略 軌跡 ，是實現(xiàn) 績效考核 —— 績效 改進 以及 戰(zhàn)略實施 —— 戰(zhàn)略修正 的
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