珠寶企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理--平衡計分卡(編輯修改稿)
2025-02-10 19:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ? 存貨周轉(zhuǎn)率 ? 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn) ? 財務(wù)緯度常用指標(biāo) ? 衡量償還債務(wù)的指標(biāo) ? 資產(chǎn)負(fù)債率 ? 流動比率 ? 速動比率 ? 現(xiàn)金流動負(fù)債率 ? 長期資產(chǎn)適合率 ? 衡量發(fā)展能力的指標(biāo) ? 銷售（營業(yè)）增長率 ? 人均銷售增長率 ? 人均利潤增長率 ? 總資產(chǎn)增長率 ? 財務(wù)緯度常用指標(biāo) ? 常用其他財務(wù)指標(biāo) ? 投資回報率 ? 資本保值增值率 ? 社會貢獻(xiàn)率 ? 總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率 ? 全員勞動生產(chǎn)率 ? 產(chǎn)品銷售率 ? 附加價值率 ? 市場份額 客戶獲得率 客戶維持率 從客戶處所獲 得的利潤率 顧客滿意度 顧客緯度評估框架 ? 顧客緯度常用指標(biāo) ? 成本 ? 顧客購買成本 ? 顧客銷售成本 ? 顧客安裝成本 ? 顧客售后服務(wù)成本 ? 質(zhì)量 ? 質(zhì)量控制體系 ? 廢品率 ? 退貨率 ? 顧客緯度常用指標(biāo) ? 及時性 ? 準(zhǔn)時交貨率 ? 產(chǎn)品生產(chǎn)周期 ? 顧客忠誠度 ? 顧客回頭率 ? 流失顧客人數(shù) ? 挽留顧客成本 ? 顧客緯度常用指標(biāo) ? 吸引新顧客能力 ? 新顧客人數(shù) ? 新顧客比率 ? 吸引顧客成本 ? 市場份額 ? 占銷售總額的百分比 ? 占該類總產(chǎn)品的百分比 ? 內(nèi)部經(jīng)營緯度評估框架 滿足 顧客 需求 辨別 市場 創(chuàng)造產(chǎn) 品和服務(wù) 生產(chǎn)產(chǎn) 品和 服務(wù) 遞交產(chǎn) 品和 服務(wù) 認(rèn)識 顧客 需求 服務(wù) 顧客 創(chuàng)新流程 營運流程 售后服務(wù)流程 ? 內(nèi)部經(jīng)營緯度常用指標(biāo) ? 創(chuàng)新流程 ? RD占總銷售額的比例 ? RD投入回報率 ? 新產(chǎn)品銷售收入百分比 ? 研發(fā)設(shè)計周期 ? 內(nèi)部經(jīng)營緯度常用指標(biāo) ? 運營流程 ? 單位成本水平 ? 管理組織成本水平 ? 生產(chǎn)線成本 ? 顧客服務(wù)差錯率 ? 業(yè)務(wù)流程順暢 ? 內(nèi)部經(jīng)營緯度常用指標(biāo) ? 售后服務(wù)流程 ? 服務(wù)成本 /次 ? 技術(shù)更新成本 ? 顧客投訴響應(yīng)時間 ? 訂貨交貨時間 ? 上門服務(wù)速度 ? 學(xué)
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