現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理與改善(編輯修改稿)
2025-03-09 18:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 LCL UCL 控制圖 下控制線 上控制線 北京大學光華管理學院 王明艦 星期一 8:00~9:00 檢核圖 字體變形 黑點 黑痕 蛀孔 合計 11 4 3 6 北京大學光華管理學院 王明艦 頻率 數(shù)據(jù)范圍 直方圖 北京大學光華管理學院 王明艦 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 時間 直徑 時序圖 北京大學光華管理學院 王明艦 柏拉圖分析 8020法則 —— 80% 的問題由 20%的原因引起 裝配指導 設(shè)計 采購 訓練 其他 北京大學光華管理學院 王明艦 效果 人員 機器 物料 方法 環(huán)境 因果關(guān)系圖 北京大學光華管理學院 王明艦 因果關(guān)系圖 顧客對 涼食物 的抱怨 物料 方法 人員 設(shè)備 食物初始 溫度合適 包裝隔 離充分 員工操作 設(shè)備正確 柜臺人員受 到迅速送遞 食物的訓練 恒溫器 操作正確 加熱器 高度適當 食物加熱到 適當?shù)臏囟? 食物放置在 加熱器下方 食物送遞 及時 北京大學光華管理學院 王明艦 0 2 4 6 8 10 12 0 10 20 30 訓練時間 缺陷 散點圖 北京大學光華管理學院 王明艦 ?可接受抽樣 ?可接受質(zhì)量水平 (AQL) ?批量容忍不良率 (LTPD) ?生產(chǎn)者風險 ?消費者風險 ?作業(yè)特征曲線 ?統(tǒng)計制程控制 ?計量數(shù)據(jù) ? 圖 ?R圖 ?計數(shù)數(shù)據(jù) ?p圖 ? C圖 ?制程能力 統(tǒng)計質(zhì)量控制 北京大學光華管理學院 王明艦 均值與極差圖 —— 均值偏移 x R 北京大學光華管理學院 王明艦 均值與極差圖 —— 標準差變大 x R 北京大學光華管理學院 王明艦 n = 99 c = 4 AQL LTPD 0 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 缺陷率 B =.10
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