市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第十五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新概念(編輯修改稿)
2025-03-09 14:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系 . 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與交易營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別 （三 )關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征 信息溝通的雙向性 戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的互利性 信息反饋的及時(shí)性 二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型和層次 (一 )關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型 企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系 企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系 企業(yè)與顧客的關(guān)系 企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系 企業(yè)與影響者的關(guān)系 (二 )關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的層次 基本型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 伙伴型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) (三 )關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo) 三、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程 (一 )關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的組織設(shè)計(jì) (二 )關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的資源配置 主要包括人力資源配置和信息資源配置 (三 )關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的效率提升 第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的涵義和特點(diǎn) (一 )網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的涵義 是指利用 INTERNET技術(shù)最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 ,來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng) ,增加盈利的目的的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程 . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)之上 (二 )網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 最大的優(yōu)勢(shì)在于及時(shí) \正確地獲取顧客的需求信息 真正體現(xiàn)了目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性化需求 . 使目標(biāo)顧客的范疇發(fā)生了根本性的變化 使企業(yè)與顧客的地位發(fā)生了變化 使顧客以較低的價(jià)格獲取產(chǎn)品 使消費(fèi)者購(gòu)物更理智 需要用先進(jìn)的信息技術(shù)做后盾 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)站建設(shè) (一 )網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用 發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告 建立電子商場(chǎng) 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研 分析消費(fèi)需求 提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù) (二 )網(wǎng)站建設(shè)注意事項(xiàng) 快捷的信息提供 提高網(wǎng)站的質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)性 加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣與宣傳 把方便留給訪(fǎng)問(wèn)者 ? ? ? ? ? ?（ 2023年 7月 ） 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分 ) ? 用電器后，會(huì)主動(dòng)的與顧客聯(lián)系，征求顧客的意見(jiàn)，這在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中屬于（ ） ? ? ?二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 l0分 ) ? ，它們是（ ） ? ? ? ?（ 2023年 4月 ） 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分 ) ? 29．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的英文縮寫(xiě)“ 4C”，除 Consumer(消費(fèi)者 )、 Cost(成本 )、 Convenience(便利 )以外還有（ ） ? A． Customer(顧客 ) B． Contribution(貢獻(xiàn) ) ? C． Communication(溝通 ) D． Con
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