企業(yè)質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)分析(編輯修改稿)
2025-03-09 12:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 得到了廣泛的推廣和普及。216。這一活動(dòng)成為了各種類(lèi)型的管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的熱門(mén)業(yè)務(wù)，大有成為又一管理熱潮之勢(shì)。六西格瑪質(zhì)量該方法論包括兩大塊內(nèi)容 ：1 確立衡量質(zhì)量的尺度并設(shè)定目標(biāo)；2 構(gòu)筑實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的途徑。六西格瑪質(zhì)量 —— 尺度與目標(biāo)通常衡量某一對(duì)象的質(zhì)量時(shí)使用： DPU(Defect Per Unit)，單位缺陷數(shù) 單位缺陷數(shù)? 單位缺陷數(shù)，又稱(chēng) DPU(defect per unit) 或 D/U，是對(duì)質(zhì)量的通用度量。其公式為DPU =? 對(duì)任何一個(gè)檢查點(diǎn)都可計(jì)算其 DPU? 可對(duì)全過(guò)程做 DPU的求和計(jì)算。進(jìn)行求和計(jì)算時(shí)，可稱(chēng)為每個(gè)單位中的總?cè)毕輸?shù)，或 TDU? DPU反映每個(gè)單位中缺陷的個(gè)數(shù)多少，但不反映缺陷的嚴(yán)重程度在任何檢查點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)通過(guò)該檢查點(diǎn)的單位數(shù)單位缺陷數(shù)的計(jì)算單位缺陷數(shù) (DPU)的公式為：在任何檢查點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)通過(guò)該檢查點(diǎn)的單位數(shù)例：職能： 財(cái)務(wù)產(chǎn)品： 財(cái)務(wù)報(bào)表缺陷： 記錄不準(zhǔn)確缺陷數(shù)： 56個(gè)單位： 每個(gè)條目單位數(shù)： 50,000DPU=56/50,000或 六西格瑪質(zhì)量 —— 尺度與目標(biāo)216。DPU不能橫向比較，是因?yàn)椴煌挛锏膹?fù)雜程度不同，出現(xiàn) Defect 的可能性大小不同，或者說(shuō) 出錯(cuò)的機(jī)會(huì) 不同。216。復(fù)雜的事物，出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)多一些，簡(jiǎn)單的事物出錯(cuò)的機(jī)會(huì)會(huì)少一些。216。我們希望找到一個(gè)尺度，能夠用來(lái)衡量所有事物的質(zhì)量狀況六西格瑪質(zhì)量 —— 尺度與目標(biāo)引入 “ 出錯(cuò)機(jī)會(huì)（ Opportunity）” 每個(gè) unit 會(huì)包含若干個(gè)出錯(cuò)Opportunity。 我們相信，機(jī)會(huì)面前人人平等六西格瑪質(zhì)量 —— 尺度與目標(biāo)基于上述考慮，引入一個(gè)新的指標(biāo)：百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO(Defect Per Million Opportunity ) DPMO= DPU/每個(gè) Unit 中的出錯(cuò)機(jī)會(huì) 100 萬(wàn)DPMO是對(duì)具有不同復(fù)雜程度的產(chǎn)出進(jìn)行公平度量的通用尺度。百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)的計(jì)算百萬(wàn)機(jī)會(huì)中缺陷數(shù)(DPMO)的公式為：?jiǎn)挝蝗毕輸?shù) ? 1,000,000每單位中出錯(cuò)機(jī)會(huì)例 1.職能： 財(cái)務(wù)產(chǎn)品： 財(cái)務(wù)報(bào)表缺陷： 記錄不準(zhǔn)確缺陷數(shù)： 56個(gè)單位： 每個(gè)條目單位數(shù)： 50,000出錯(cuò)機(jī)會(huì)數(shù)： 2DPU=56/50,000或 .001 ? 1,000,0002DPMO= =500DPMO舉例我校對(duì)過(guò)的雇員電話(huà)號(hào)碼本中一共有 40,000個(gè)條目。假設(shè)共計(jì)有 3,640個(gè)缺陷是排字員造成的，而編輯也出了 3,640個(gè)缺陷。缺陷總數(shù) 3,640單位總數(shù) 40,000= =.091dpu? 排字工須一個(gè)字母一個(gè)字母地操作，所以在按鍵敲打上有44個(gè)出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。? 編輯要考慮每個(gè)條目中的每一項(xiàng)，他有 4個(gè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)。DPU ? 1,000,000 ? 1,000,000每個(gè)單位出錯(cuò)機(jī)會(huì) 44 = = 2,068 dpmoDPU ? 1,000,000 ? 1,000,000每個(gè)單位出錯(cuò)機(jī)會(huì) 4 = = 22,750 dpmo六西格瑪質(zhì)量 —— 尺度與目標(biāo)%%%%%%DPMO的數(shù)值與正態(tài)分布圖上的σ值具有對(duì)應(yīng)關(guān)系σ六西格瑪質(zhì)量 —— 尺度與目標(biāo)因此， DPMO可用 σ水平 來(lái)表示 ：Sigma levelDPMO六西格瑪質(zhì)量 —— 尺度與目標(biāo)這意味著 用 DPMO來(lái)表示的目標(biāo) 可以轉(zhuǎn)化為 用西格瑪水平來(lái)表示的目標(biāo) ：DPMO=便相當(dāng)于：“六西格瑪水平 ”為什么 99%還不夠好？缺陷種類(lèi) 99% 6 ?醫(yī)生開(kāi)錯(cuò)藥方 每年至少 20,000張 每 25年只有 1張 新生兒被醫(yī)護(hù)人員不慎跌落 每年 15,000 每 100年 3個(gè) 電話(huà)不通或電視停播 每周 10分鐘 每 100年 6秒鐘
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