企業(yè)質量管理技能培訓(編輯修改稿)
2025-03-09 12:11 本頁面
【文章內容簡介】 全面質量控制和全面質量管理1900 1918 1937 1960 1980產品質量檢驗產品質量檢驗 （（ Quality Inspect））20世紀世紀 30年代末始年代末始特點：以事后檢驗為主體，在產品生產過程特點：以事后檢驗為主體，在產品生產過程中單純依靠檢驗來保證產品的質量；中單純依靠檢驗來保證產品的質量；源由：源由： —— 按照職能的不同進行按照職能的不同進行合理的分工，并首次將質量檢驗作為一種管理合理的分工，并首次將質量檢驗作為一種管理職能從生產過程中分離出來，建立專職質量檢職能從生產過程中分離出來，建立專職質量檢驗制度。驗制度。1924年年 質量管理除了檢驗外，還需要進行預防，提質量管理除了檢驗外，還需要進行預防，提出了出了 ““ 統(tǒng)計過程理論統(tǒng)計過程理論 ”” ，并首創(chuàng)了，并首創(chuàng)了 ““ 控制圖控制圖”” and 破壞性檢驗的場合采用的破壞性檢驗的場合采用的 ““ 抽樣檢驗抽樣檢驗 ”” 。統(tǒng)計質量控制統(tǒng)計質量控制 （（ Statistical Quality Control， SQC））20世紀世紀 40～～ 50年代年代由質量檢驗的事后把關，發(fā)展到應用數(shù)理統(tǒng)計由質量檢驗的事后把關，發(fā)展到應用數(shù)理統(tǒng)計方法的工序控制，即在產品的生產過程中進行質方法的工序控制，即在產品的生產過程中進行質量控制量控制突出質量的預防性控制與事后檢驗相結合的工突出質量的預防性控制與事后檢驗相結合的工序管理。序管理。全面質量管理（全面質量管理（ Total Quality Control,TQC））對產品質量實行總體的、綜合的管理，并對產品質量實行總體的、綜合的管理，并在企業(yè)中建立一套完整的質量管理體系，以在企業(yè)中建立一套完整的質量管理體系，以便生產出可滿足用戶要求的優(yōu)質產品。便生產出可滿足用戶要求的優(yōu)質產品。全面的質量管理全面的質量管理 全過程的管理全過程的管理 全員參加的管理全員參加的管理強調質量管理的廣義性：強調質量管理的廣義性： 即在進行質量管理的同時，還要進行產即在進行質量管理的同時，還要進行產量、成本、生產率和交貨期等的管理，保證量、成本、生產率和交貨期等的管理，保證低消耗、低成本和按期交貨，提高服務質低消耗、低成本和按期交貨，提高服務質量。量。廣義的質量，還含：服務質量和工作質量廣義的質量，還含：服務質量和工作質量全過程：不僅限于生產過程，指產品質全過程：不僅限于生產過程，指產品質量產生、形成和實現(xiàn)的整個過程，即包含了量產生、形成和實現(xiàn)的整個過程，即包含了產品規(guī)劃、設計開發(fā)、生產制造以及使用。產品規(guī)劃、設計開發(fā)、生產制造以及使用。[產品規(guī)劃階段質量決策產品規(guī)劃階段質量決策 ][產品設計開發(fā)階段質量決策產品設計開發(fā)階段質量決策 ][產品制造階段質量決策產品制造階段質量決策 ][產品使用階段質量決策產品使用階段質量決策 ][質量問題處理機制質量問題處理機制 ]質量監(jiān)督質量監(jiān)督質量監(jiān)督質量監(jiān)督 ““ 為了確保滿足規(guī)定的要求，對實體的狀況進為了確保滿足規(guī)定的要求，對實體的狀況進行連續(xù)的監(jiān)視和驗證，并對記錄進行分析行連續(xù)的監(jiān)視和驗證，并對記錄進行分析 ””1. 質量監(jiān)督的內容質量監(jiān)督的內容（（ 1）產品質量監(jiān)督的依據(jù)是國家和省市有關產品質量的）產品質量監(jiān)督的依據(jù)是國家和省市有關產品質量的法律、法規(guī)
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