【文章內(nèi)容簡介】 . DELUKER 31 以數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本構(gòu)成 KPI經(jīng)度，量化績效評估指標(biāo) ?數(shù)量 – 開發(fā)客戶數(shù)量 – 人員參與數(shù)量 – 完工產(chǎn)品數(shù)量 – 完成報(bào)表數(shù)量 – 提交表格數(shù)量 – 起草文件數(shù)量 – 處理投訴數(shù)量 – 礦工消耗時(shí)間 ?質(zhì)量 – 計(jì)劃差錯(cuò)率 – 核算正確率 – 員工流失率 – 返工百分比 – 重復(fù)檢測百分比 – 故障發(fā)生率 – 訂單處理正確率 ?時(shí)間 – 逾期百分比 – 預(yù)期時(shí)間 – 完成工作的時(shí)間 ?成本 – 預(yù)算偏差百分比 – 預(yù)算外生產(chǎn)開支 – 節(jié)約金額 .... . DELUKER 32 讓員工充分參與績效目標(biāo)的制訂并正式承諾，使其真正關(guān)注績效管理，從而為之后的績效管理流程打下了良好的鋪墊 ? ? 員工與主管 ? 簽署正式的工作績效合同 .... . DELUKER 33 明確目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距，分析解決問題的思路，制訂相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，并達(dá)成共識 明確現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距 確定需要改進(jìn)的范圍 分析問題、機(jī)會(huì)、應(yīng)對策略 制訂責(zé)任崗位的行動(dòng)計(jì)劃 制訂上級的支持計(jì)劃 明確改進(jìn)效果的評估方法 容易改變 列入長期 改進(jìn)計(jì)劃 最先做 暫且不去操心 選作第二 改進(jìn)目標(biāo) 績效 不容易改變 急需改變 不急著改變 容易改變 績效改進(jìn)行動(dòng)的優(yōu)先排序 .... . DELUKER 34 在實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃的過程中，通過跟進(jìn)輔導(dǎo)與監(jiān)督，給予員工以相應(yīng)的支持，并適時(shí)控制績效進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化 ?… –制訂高效的跟進(jìn)輔導(dǎo)計(jì)劃 ?… –采用有效的輔導(dǎo)技巧 ?… –提高溝通的效率 ?… –明確關(guān)鍵的控制點(diǎn) ?… –制訂適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃 ?… –明確具體的跟進(jìn)輔導(dǎo)需求 ?… –采用適用的控制手段 ?… –及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化 關(guān)鍵點(diǎn) 輔導(dǎo)著眼點(diǎn) Outes 結(jié)果 Benefits 益處 Barriers 障礙 Approach 方法 Support 支持 Measurement 考核標(biāo)準(zhǔn) 備注： .... . DELUKER 35 ?目的 – 達(dá)成績效共識 – 指出優(yōu)點(diǎn)與不足 – 協(xié)商制訂改進(jìn)計(jì)劃 – 明確各自的承諾與支持 – 商定下一次評估的時(shí)間與衡量標(biāo)準(zhǔn) ?程序 – 回顧績效目標(biāo) – 員工自我評估 – 上級評估 – 績效評估面談并達(dá)成共識 – 評估備案并安排獎(jiǎng)懲 – 企業(yè)制定 /更新人力資源計(jì)劃 階段性 /正式評估的目的在于達(dá)成共識，分析績效進(jìn)展，并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，以期實(shí)現(xiàn)即定的績效目標(biāo) 合理而高效績效評估面談，有利于員工認(rèn)可評估結(jié)果，并對以后的績效改進(jìn)計(jì)劃作出承諾 .... . DELUKER 36 正確描述績效評估的結(jié)果，并通過評估面談的方式，就員工可能的未來達(dá)成共識，并部署下一階段的工作計(jì)劃 5 – 持續(xù)超過預(yù)期目標(biāo) 4 – 有時(shí)超過預(yù)期目標(biāo) 3 – 成功實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 2 – 有時(shí)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo) 1 – 一直未實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 績效等級 等級分值 績效結(jié)果 績效評估討論模式 ?評估結(jié)論 – 優(yōu)秀 – 滿意 – 不滿意 ?可能的未來 – 晉升 – 增加工作內(nèi)容 – 當(dāng)前 工作中發(fā)展 – 職責(zé)不變 – 改進(jìn) 績效 – 不 改進(jìn)績效 ?討論目標(biāo) – 考慮晉升機(jī)會(huì) – 增加 職責(zé)的可能性 – 制定發(fā)展計(jì)劃 – 如何 維持和提高 – 調(diào)整計(jì)劃 – 另外 分配任務(wù) .... . DELUKER 37 超級明星 10% 中堅(jiān)力量 25% 中庸者 25% 業(yè)績欠佳者 15% 原地踏步者 15% 被淘汰者 10% 發(fā) 展 潛 力 高 中 低 (持續(xù)的 )績效表現(xiàn) 不達(dá)標(biāo) 達(dá)標(biāo) 卓越 被淘汰者 原地踏步者 業(yè)績不佳者 警告的同時(shí)提高針對性的發(fā)展支持 中庸者 可考慮發(fā)展 中堅(jiān)力量 計(jì)劃提升并提供特別的發(fā)展指導(dǎo) 中堅(jiān)力量 進(jìn)入下一個(gè)提拔機(jī)會(huì)圈 超級明星 規(guī)劃多種快速發(fā)展步驟 通過制度化的獎(jiǎng)懲承兌，激勵(lì)正確的績效行為，深化績效管理觀念，鞏固績效管理的成果 .... . DELUKER 38 整 體 績 效 管 理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 整體績效管理收益 .... . DELUKER 39 整體績效管理 組織績效 個(gè)人績效 平衡記分卡 制定績效目標(biāo) 目標(biāo)分解 /落實(shí)到人 簽訂工作績效合同 制定績效改進(jìn)計(jì)劃 在職輔導(dǎo) /控制進(jìn)程 階段性反饋 目標(biāo)調(diào)整機(jī)制 正式的績效評估 有效反饋 /獎(jiǎng)懲承兌 績效循環(huán) .... . DELUKER 40 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不再被束之高閣，企業(yè)的總體目標(biāo)得以落實(shí) ? 通過實(shí)施績效管理，提高企業(yè)的管理效率和執(zhí)行力 ? 績效管理使企業(yè)能夠 吸引、培養(yǎng)、留用優(yōu)秀的人才 企業(yè) ? 作為管理者必備的管理工具，提升管理效率 ? 把管理者從繁雜的事務(wù)工作中解放出來，方可行使管理的職責(zé) ? 為管理者個(gè)人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件 管理者 ? 創(chuàng)造出色的價(jià)值并獲得認(rèn)可 ? 通過自我管理，推動(dòng)自身能力的快速提高 ? 為自身創(chuàng)造在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì) 員工 企業(yè)上下共同受益于績效管理 .... . 軟件行業(yè)掃描 .... . DELUKER 42 報(bào)告結(jié)構(gòu) ? 行業(yè)發(fā)展趨勢與特點(diǎn) ? 國內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展模式 ? 典型企業(yè)介紹 ? 軟件企業(yè)管理評述 .... . DELUKER 43 從國際市場走勢來看，我國的軟件市場還有很大的可開發(fā)空間，未來的增長將遠(yuǎn)快于國內(nèi) IT業(yè)普遍水平 軟件 IT服務(wù) 硬件 市場總量＝ 280 520 890 984 1440 復(fù)合 年增長率 11％ 17％ 15％ 7％ 單位： 10億美元 美國 中國 全球 IT業(yè)演變趨勢 我國 IT市場構(gòu)成與美國的比較 .... . DELUKER 44 權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，我國國內(nèi)的 IT支出在最近幾年將保持 39％的年增長率，這將為行業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來難得的發(fā)展機(jī)遇 資料來源： IDC 重要的市場機(jī)遇來自于： ? 大中型企業(yè)的與國際接軌的、全面的行業(yè) IT解決方案