店長(zhǎng)日工作流程標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-03-09 01:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 無誤就審核、登帳 邀請(qǐng)顧客到休息區(qū)或貨場(chǎng)外的地方進(jìn)行了解 接受意見 澄清事實(shí) 確認(rèn)是“可解決”或“不可解決”的 可解決的，你提出解決方案（能力范圍內(nèi)不損害公司利益） 不可解決的，你解釋立場(chǎng)并提出建議方案 提出的解決及建議方案與顧客取得協(xié)議 跟進(jìn)到事情完結(jié)并和同事分享當(dāng)中經(jīng)驗(yàn) 要求同事時(shí)刻與顧客打招呼“您好，歡迎光臨伊韻兒” 當(dāng)同事忽略或怠慢了顧客時(shí)，用播嘜或在賣場(chǎng)不斷提醒 進(jìn)行定時(shí)的銷售播嘜和不定時(shí)的內(nèi)線播嘜，激勵(lì)同事士氣 不斷地在賣場(chǎng)走位，提醒同事注意賣場(chǎng)補(bǔ)位 不斷地在賣場(chǎng)走位，提醒同事照顧身邊每一個(gè)顧客 不斷地在賣場(chǎng)走位，提醒同事注意防止失竊 確保同事都能作出交波及積極回應(yīng) 有采用游戲方式調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，提升同事精神、士氣 有以個(gè)人、小組為單位比賽各區(qū)位的整潔 有安排同事整理賣場(chǎng)貨品及貨品的增補(bǔ) 以游戲的方式考核同事的產(chǎn)品知識(shí) 有組織對(duì)款款貨品進(jìn)行搭配游戲 確保沒有客人時(shí)店員是否能夠整理陳列 ,檢查出樣 確保沒有客人時(shí)店員是否能夠主動(dòng)了解店鋪庫(kù)存 確保沒有客人時(shí)店員是否能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) 確保店員在沒有顧客時(shí)主動(dòng)整理店內(nèi)商品和陳列道具 跟同事講解產(chǎn)品知識(shí)，并在賣場(chǎng)實(shí)操演練，互相學(xué)習(xí) 跟同事講解陳列技巧，并在賣場(chǎng)實(shí)操演練，互相學(xué)習(xí) 跟同事講解搭配技巧，并在賣場(chǎng)實(shí)操演練，互相學(xué)習(xí) 跟同事講解銷售技巧，并在賣場(chǎng)實(shí)操演練，互相學(xué)習(xí) 培訓(xùn)過程中有督促同事“以客為先” 每班設(shè)定最少 2個(gè)時(shí)間段去考察周邊競(jìng)爭(zhēng)品牌情況 重點(diǎn)考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)時(shí)貨品及推廣的相關(guān)信息 考察到的情況、信息及你的建議及時(shí)向公司匯報(bào) 1—— 15項(xiàng)與早班相同 1宣告今天的工作目標(biāo)及晚班工作目標(biāo) 1晚班工作目標(biāo)的項(xiàng)目分到專人專職負(fù)責(zé)了 1與早班相同 1與早班相同 與早班相同 2與早班相同 2與早班相同 領(lǐng) 班 昨天的銷售情況和數(shù)據(jù)進(jìn)行交接 今天銷售目標(biāo)、早班目標(biāo)、晚班目標(biāo)進(jìn)行交接 今天公司最新資訊進(jìn)行交接 今天跟進(jìn)的事項(xiàng)進(jìn)行交接 今天未完成的工作項(xiàng)目進(jìn)行交接 6今天的人員情況進(jìn)行交接 服務(wù)組 昨天店鋪服務(wù)跟進(jìn)情況（好的與需要改進(jìn)的）交接 早班店鋪服務(wù)跟進(jìn)情況（好的與需要改進(jìn)的）交接 今天的主推服務(wù)進(jìn)行交接 最新的服務(wù)資訊進(jìn)行交接 最新的推廣方案、方式進(jìn)行交接 最新的銷售游戲進(jìn)行交接 陳列組 調(diào)場(chǎng)后的陳列情況進(jìn)行交接 最新陳列物料及使用方法進(jìn)行交接 需要跟進(jìn)的陳列及調(diào)整工作進(jìn)行交接 最新陳列資訊進(jìn)行交接 倉(cāng)務(wù)組 昨天、今天新到貨品情況進(jìn)行交接 昨天、今天需要調(diào) /退的貨品情況進(jìn)行交接 昨天、今天出現(xiàn)的殘次貨品情況進(jìn)行交接 現(xiàn)時(shí)貨品庫(kù)存情況進(jìn)行交接 財(cái)務(wù)組 昨天、今天總銷售金額現(xiàn)金進(jìn)行交接及填寫收銀交接記錄 備用金進(jìn)行交接 正在報(bào)銷及待報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行交接 昨天、今天刷卡消費(fèi)的單數(shù)及金額進(jìn)行交接 昨天、今天優(yōu)惠劵及 VIP的使用登記進(jìn)行交接 貨品最新零售價(jià)進(jìn)行交接 昨天、今天收銀突發(fā)事情及跟進(jìn)事情進(jìn)行交接 早晚班收銀交接后
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