店鋪每日工作流程(編輯修改稿)
2025-02-24 23:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 段 時(shí)間： PM13： 3014： 30 工作安排： 導(dǎo)購(gòu)方面： （ 1）配合店長(zhǎng) /當(dāng)班負(fù)責(zé)人工作。 （ 2）檢查商品是否有殘次、污跡等。 （ 3）檢查吊牌是否平整、隱藏妥當(dāng)。 （ 4）陳列是否符合基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：疊裝、掛裝、 SKU數(shù)量齊全等。 （ 5）進(jìn)行服裝的銷(xiāo)貨組合搭配、試穿（了解版型及適合的顧客）。 （ 6）學(xué)習(xí)商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀等基本內(nèi)容，有疑問(wèn)請(qǐng)教組長(zhǎng)及店長(zhǎng)。 正式營(yíng)業(yè) 時(shí)刻保持忙碌 時(shí)刻保持積極 正式營(yíng)業(yè) 到貨環(huán)節(jié) 到貨入庫(kù) 錄入系統(tǒng)、商品檢查、熨燙、上貨（入倉(cāng)）流程。 備注： 選擇人流量少的時(shí)間作為到貨時(shí)間，根據(jù)季節(jié)進(jìn)行時(shí)間調(diào) 整，根據(jù)店鋪的銷(xiāo)售情況，安排到貨的次數(shù)。 正式營(yíng)業(yè) 銷(xiāo)售環(huán)節(jié) 時(shí)間段分布： AM10： 3012： 00、 PM14： 3018： 00、 PM19： 3022： 00 工作細(xì)項(xiàng)： 銷(xiāo)售：了解顧客需求，應(yīng)用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧給顧客推薦商品 銷(xiāo)售中，有事需要走開(kāi)及時(shí)報(bào)店長(zhǎng)，做好補(bǔ)換位安排。 銷(xiāo)售中，多用禮貌用語(yǔ)，檢查儀容儀表 ，導(dǎo)購(gòu)的形象代表著 公司 形象。 商品：及時(shí)補(bǔ)貨：完成銷(xiāo)售后，要及時(shí)補(bǔ)貨，迅速整理賣(mài)場(chǎng)。 采用固定數(shù)量的 SKU陳列，默記商品位置，防止丟失商品。 事件：客戶(hù)投訴及突發(fā)事件。 導(dǎo)購(gòu)無(wú)法解決的事，要請(qǐng)示當(dāng)班負(fù)責(zé)人處理。 正式營(yíng)業(yè) 當(dāng)班主管現(xiàn)場(chǎng)管理 工作細(xì)項(xiàng)： （ 1）賣(mài)場(chǎng)巡視關(guān)注：商品、陳列、人員服務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 （ 2）目標(biāo)：目標(biāo)分解、目標(biāo)落實(shí)、目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)達(dá)成方法。 （ 3）氛圍營(yíng)造：聽(tīng)覺(jué)（音樂(lè)、員工對(duì)話等賣(mài)場(chǎng)聲音）、視覺(jué)（陳列、衛(wèi)生等看 得見(jiàn)的范圍）、味覺(jué)（提供顧客的飲用水）、觸覺(jué)（顧客接觸得到的范圍符合要求）、嗅覺(jué)（店鋪氣味，采用清香的空氣清新劑）。 （ 4）下班：檢查包裹，交接到位。 （ 5）突發(fā)事件（安全管理）。 （ 6）人員招聘的初試及復(fù)試（店經(jīng)理及副店經(jīng)理）。 正式營(yíng)業(yè) 當(dāng)班主管現(xiàn)場(chǎng)管理 工作細(xì)項(xiàng)： （ 7）商品抽盤(pán)，抽盤(pán)方式：?jiǎn)慰畛楸P(pán)及區(qū)域抽盤(pán)。 商品注意事項(xiàng)： A、檢查商品的清潔度，避免把弄臟的商品賣(mài)給顧客。 B、出現(xiàn)殘次的商品不要上架，尤其不要作為展示穿在模特身上。 C、對(duì)已斷碼的商品要心中有數(shù)，在給顧客推薦時(shí)，要盡量介紹顏色、尺碼齊全的商品。 D、經(jīng)常注意維持商品的陳列工作。 E、銷(xiāo)售出去的商品要及時(shí)補(bǔ)貨 正式營(yíng)業(yè) 就餐安排 時(shí)間段： PM12： 0013： PM18： 0019： 30 （ 1）當(dāng) 班負(fù)責(zé)人 安排導(dǎo)購(gòu)用餐； （ 2）就餐時(shí)間 30分鐘 /位， 當(dāng)班負(fù)責(zé)人 登記時(shí)間；
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