店鋪每日工作流程(編輯修改稿)
2025-02-24 23:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 段 時間： PM13： 3014： 30 工作安排： 導(dǎo)購方面： （ 1）配合店長 /當(dāng)班負責(zé)人工作。 （ 2）檢查商品是否有殘次、污跡等。 （ 3）檢查吊牌是否平整、隱藏妥當(dāng)。 （ 4）陳列是否符合基礎(chǔ)標準：疊裝、掛裝、 SKU數(shù)量齊全等。 （ 5）進行服裝的銷貨組合搭配、試穿（了解版型及適合的顧客）。 （ 6）學(xué)習(xí)商品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀等基本內(nèi)容，有疑問請教組長及店長。 正式營業(yè) 時刻保持忙碌 時刻保持積極 正式營業(yè) 到貨環(huán)節(jié) 到貨入庫 錄入系統(tǒng)、商品檢查、熨燙、上貨（入倉）流程。 備注： 選擇人流量少的時間作為到貨時間，根據(jù)季節(jié)進行時間調(diào) 整，根據(jù)店鋪的銷售情況，安排到貨的次數(shù)。 正式營業(yè) 銷售環(huán)節(jié) 時間段分布： AM10： 3012： 00、 PM14： 3018： 00、 PM19： 3022： 00 工作細項： 銷售：了解顧客需求，應(yīng)用所學(xué)的銷售技巧給顧客推薦商品 銷售中，有事需要走開及時報店長，做好補換位安排。 銷售中，多用禮貌用語，檢查儀容儀表 ，導(dǎo)購的形象代表著 公司 形象。 商品：及時補貨：完成銷售后，要及時補貨，迅速整理賣場。 采用固定數(shù)量的 SKU陳列，默記商品位置，防止丟失商品。 事件：客戶投訴及突發(fā)事件。 導(dǎo)購無法解決的事，要請示當(dāng)班負責(zé)人處理。 正式營業(yè) 當(dāng)班主管現(xiàn)場管理 工作細項： （ 1）賣場巡視關(guān)注：商品、陳列、人員服務(wù)、銷售業(yè)績。 （ 2）目標：目標分解、目標落實、目標執(zhí)行、目標達成方法。 （ 3）氛圍營造：聽覺（音樂、員工對話等賣場聲音）、視覺（陳列、衛(wèi)生等看 得見的范圍）、味覺（提供顧客的飲用水）、觸覺（顧客接觸得到的范圍符合要求）、嗅覺（店鋪氣味，采用清香的空氣清新劑）。 （ 4）下班：檢查包裹，交接到位。 （ 5）突發(fā)事件（安全管理）。 （ 6）人員招聘的初試及復(fù)試（店經(jīng)理及副店經(jīng)理）。 正式營業(yè) 當(dāng)班主管現(xiàn)場管理 工作細項： （ 7）商品抽盤，抽盤方式：單款抽盤及區(qū)域抽盤。 商品注意事項： A、檢查商品的清潔度，避免把弄臟的商品賣給顧客。 B、出現(xiàn)殘次的商品不要上架，尤其不要作為展示穿在模特身上。 C、對已斷碼的商品要心中有數(shù)，在給顧客推薦時，要盡量介紹顏色、尺碼齊全的商品。 D、經(jīng)常注意維持商品的陳列工作。 E、銷售出去的商品要及時補貨 正式營業(yè) 就餐安排 時間段： PM12： 0013： PM18： 0019： 30 （ 1）當(dāng) 班負責(zé)人 安排導(dǎo)購用餐； （ 2）就餐時間 30分鐘 /位， 當(dāng)班負責(zé)人 登記時間；
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