店長職責(zé)和工作流程(編輯修改稿)
2025-03-13 13:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 22/2023 17 人、財、物、資訊 店長工作的基本內(nèi)容 1/22/2023 18 崗 位 職 責(zé) ? 一 、 負(fù)責(zé)公司下達的各項經(jīng)濟效益指標(biāo)的完成 ， 經(jīng)濟效益指標(biāo)包括：年度銷售收入 （ 分解為月份 ） ；分店直接費用；利潤 、 周轉(zhuǎn)天數(shù) 、商品損耗率等 。 ? 二 、 負(fù)責(zé)對公司全部資本金的投入承擔(dān)保護責(zé)任 。 公司資本金包括：分店使用 （ 占用 ） 的各種設(shè)施設(shè)備 、 投入分店的裝飾 、 分店合理占用的商品流動資金 、 備用金以及其它收入 。 ? 三 、 負(fù)責(zé)對公司的經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)的保護和保密承擔(dān)行為責(zé)任 。 公司經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊 （ 登記 ） 商號 、 服務(wù)標(biāo)志 、 管理模式 、 店鋪布置 、 資訊系統(tǒng) 、 員工培訓(xùn) 、 會計操作 、 信息傳遞等公司營運系統(tǒng) 。 ? 四、負(fù)責(zé)對公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價格競爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任。 ? 五、負(fù)責(zé)分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。 1/22/2023 19 崗 位 職 責(zé) ? 六 、 根據(jù)總部下達的商品指導(dǎo)價格及政策規(guī)定 ， 結(jié)合商圈的實際確定本店的商品價格 。 ? 七 、 掌握商圈目標(biāo)顧客的消費需求 ， 作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議 。 ? 八 、 執(zhí)行總部下達的促銷活動 ， 根據(jù)分店實際提出分店的促銷需求 。 ? 九 、 負(fù)責(zé)分店商品損耗管理 。 ? 十 、 負(fù)責(zé)分店的設(shè)備 、 現(xiàn)金 、 帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理 。 ? 十一 、 負(fù)責(zé)分店員工考勤 、 儀容 、 儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行 。 ? 十二 、 維護分店的清潔與安全 ， 為顧客營造干凈 、 整潔 、 舒適的購物環(huán)境 。 ? 十三、負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理。 1/22/2023 20 店長每日作業(yè)規(guī)范 ? 營業(yè)前：情報收集 （ 天氣 、 社區(qū)或地區(qū)活動 、競爭店廣告紙 ） ? 進店前：巡視 —— 商店外圍 （ 招牌的破損 ） ， 店門口 （ 地面 、 玻璃 ） ? 進店內(nèi)：確認(rèn) —— 保險柜 、 競爭店廣告紙 、 生鮮人員 、 各級員工出勤狀況 ? 店內(nèi)巡回：清潔狀況 、 商品缺貨情況 ? 晨會：昨天的銷售額 、 今天的目標(biāo) 、 行為禮儀檢查 、 當(dāng)天的計劃 、 連絡(luò)事項 ? 開店準(zhǔn)備：商品 —— 到貨狀況 、 DM郵報商品 、 季節(jié)商 、 A類商品的配備 ? PO
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