店長每日工作流程(編輯修改稿)
2024-10-24 23:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人是否不滿或抱怨？e、技術(shù)提供是否細心店內(nèi)秩序：a、顧客休息是否舒適，有無顧客無人接待；b、顧客安排是否順暢，接待是否按流程進行； c、員工預(yù)約客人、等客、待客及輪班是否順利，有條不紊？高峰時段的調(diào)配：(1)店長必須親臨指揮；(2)注意員工安排是否恰當(dāng)、流暢；(3)提醒、指揮員工；(4)安撫員工情緒；(5)注意客人接待，免受冷落；(6)抱怨處理，投訴處理、安撫客人；(7)待客用語是否運用自如。非高峰階段的調(diào)度(1)員工整理儀表(2)講解高峰時段的對策(3)個人溝通(4)與顧問溝通、研討行政業(yè)務(wù)：。（如：當(dāng)值顧問每日工作匯報單、預(yù)約單、新顧客檔案、前臺日報表、月計劃、周計劃等）：① 每組美容師各項檢查確認 ② 各項安排執(zhí)行情況③ 員工出勤 與分配情況匯報(每日店內(nèi)監(jiān)督記錄表)上報給總監(jiān)業(yè)績分析會議（月會、周會、日會）1與顧問配合分析顧客，完成銷售業(yè)績目標(biāo)1每天組織晚會，做好當(dāng)天總結(jié)。1下班前安排晚班值班顧問監(jiān)督美容師做好客戶服務(wù)，通知前臺做好下班前店內(nèi)各項安全檢查。第四篇：藥店店長每日工作流程藥店店長每日工作流程藥店店長每日工作流程時段工作項目工作重點AM8:009:00 工作要項傳達 出勤、休假、人力配置、服裝儀容及精神狀況 (1)賣場商品陳列、補貨、促銷以及清潔狀況(2)收銀人員、找零錢、備用品以及服務(wù)臺狀況(1)營業(yè)額(2)來客數(shù)(3)每位顧客購物總價，即客單價(4)每位顧客購物品種，即客品數(shù)(5)品單價(6)未完成預(yù)算部門。AM9:0010:00 (1)各部門、專柜、商品、促銷等就緒狀況(2)入口、地面清潔、背景音樂、燈光照明、購物籃等就緒狀況(1)銷售計劃(2)要貨商品計劃(3)出勤計劃(4)培訓(xùn)計劃(5)其他(競爭店調(diào)查等)AM10:0011:00 (1)昨日營業(yè)未完成目標(biāo)的部門原因分析改善(2)電腦報表時段別及商品銷售狀況分析，并指示有關(guān)部門限期改善(1)配送中心欠貨確認追蹤(2)重點商品、季節(jié)商品及陳列表現(xiàn)確認(3)時段別營業(yè)額確認 AM11:0012:30 倉庫、冰柜、展示柜、庫存品項、數(shù)量及管理狀況了解指示 (1)各部門商品表現(xiàn)及促銷活動展開狀況(2)后場人員調(diào)度支援收銀
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