店長職責與工作流程(編輯修改稿)
2025-03-13 13:31 本頁面
【文章內容簡介】 14JACKY XU表 達 應當與誰溝通 正確的溝通對象 Ⅰ—— 當事人 正確的溝通對象 Ⅱ—— 指揮鏈 正確的溝通對象 Ⅲ—— 組織規(guī)定的溝通 （會議、通告）2023/1/22 15JACKY XU溝通是傾聽的藝術v獲得信息v發(fā)現(xiàn)問題v獲得友誼和信任v防止主觀誤差2023/1/22 16JACKY XU反饋是溝通的結果如何給予反饋：正面、建設性明確、具體對事不對人及時2023/1/22 17JACKY XU人、財、物、資訊店長工作的基本內容店長工作的基本內容2023/1/22 18JACKY XU崗 位 職 責? 一、負責公司下達的各項經濟效益指標的完成，經濟效益指標包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉天數(shù)、商品損耗率等。? 二、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任。公司資本金包括：分店使用（占用）的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入。? 三、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任。公司經營技術資產包括：注冊（登記）商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司營運系統(tǒng)。? 四、負責對公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動銷狀態(tài)，商圈內價格競爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任。? 五、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。 2023/1/22 19JACKY XU崗 位 職 責? 六、根據(jù)總部下達的商品指導價格及政策規(guī)定，結合商圈的實際確定本店的商品價格。? 七、掌握商圈目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議。? 八、執(zhí)行總部下達的促銷活動，根據(jù)分店實際提出分店的促銷需求。? 九、負責分店商品損耗管理。? 十、負責分店的設備、現(xiàn)金、帳務及收銀終端作業(yè)管理。? 十一、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行。? 十二、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。? 十三、負責顧客投訴與意見的處理。 2023
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