選擇市場(chǎng)調(diào)查方法(編輯修改稿)
2025-03-08 16:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、完整在觀察的過(guò)程中認(rèn)真做好記錄，應(yīng)符合準(zhǔn)確性、完整性、有序性的要求。必要的時(shí)候可以利用先進(jìn)工具性、有序性的要求。必要的時(shí)候可以利用先進(jìn)工具記錄，如錄像、錄音設(shè)備。記錄，如錄像、錄音設(shè)備。兩種記錄方式：當(dāng)場(chǎng)記錄、事后記錄。兩種記錄方式：當(dāng)場(chǎng)記錄、事后記錄。四項(xiàng)記錄要求：記錄與觀察內(nèi)容一致；同步記錄；根四項(xiàng)記錄要求：記錄與觀察內(nèi)容一致；同步記錄；根據(jù)記憶補(bǔ)記；記下個(gè)人的印象和感覺(jué)、分析意見(jiàn)、據(jù)記憶補(bǔ)記；記下個(gè)人的印象和感覺(jué)、分析意見(jiàn)、推論。推論。思 考? 假如你是 “紅跑車 ”蛋糕房的調(diào)查員，你認(rèn)為在調(diào)查哪些目標(biāo)時(shí)需要使用觀察法？ ? 歸納：客流量、顧客選擇品種等。三、訪談法三、訪談法（一）訪談法的涵義（一）訪談法的涵義 訪談法，也稱訪問(wèn)法。是指調(diào)查人員通訪談法，也稱訪問(wèn)法。是指調(diào)查人員通過(guò)有計(jì)劃地與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行口頭交談，以過(guò)有計(jì)劃地與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行口頭交談，以了解有關(guān)實(shí)際情況的調(diào)查方法。訪談的過(guò)程了解有關(guān)實(shí)際情況的調(diào)查方法。訪談的過(guò)程實(shí)際上是訪問(wèn)者與被訪問(wèn)雙方面對(duì)面的互動(dòng)實(shí)際上是訪問(wèn)者與被訪問(wèn)雙方面對(duì)面的互動(dòng)過(guò)程。過(guò)程。 小崔說(shuō)事（二）訪談法的類型（二）訪談法的類型 根據(jù)訪問(wèn)中訪問(wèn)者與被訪者的交流方式，根據(jù)訪問(wèn)中訪問(wèn)者與被訪者的交流方式，分為：直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)。分為：直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)。 直接訪問(wèn)就是訪問(wèn)者與被訪者之間進(jìn)行、直接訪問(wèn)就是訪問(wèn)者與被訪者之間進(jìn)行面對(duì)面的語(yǔ)言交談。面對(duì)面的語(yǔ)言交談。 ““ 走出去走出去 ”” 或或 ““ 請(qǐng)進(jìn)來(lái)請(qǐng)進(jìn)來(lái)”” 。 間接訪問(wèn)是訪問(wèn)者借助于某種途徑對(duì)被、間接訪問(wèn)是訪問(wèn)者借助于某種途徑對(duì)被訪問(wèn)者的訪問(wèn)。如問(wèn)卷調(diào)查、電話訪問(wèn)、網(wǎng)訪問(wèn)者的訪問(wèn)。如問(wèn)卷調(diào)查、電話訪問(wèn)、網(wǎng)上調(diào)查等。上調(diào)查等。 優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間快、節(jié)省人力、費(fèi)用低、保密優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間快、節(jié)省人力、費(fèi)用低、保密性強(qiáng)。性強(qiáng)。 缺點(diǎn)：只訪問(wèn)簡(jiǎn)單問(wèn)題，屬于被動(dòng)調(diào)查。缺點(diǎn)：只訪問(wèn)簡(jiǎn)單問(wèn)題，屬于被動(dòng)調(diào)查。（三）訪談法的程序與技巧（三）訪談法的程序與技巧準(zhǔn)備訪問(wèn)、準(zhǔn)備訪問(wèn)第一，準(zhǔn)備問(wèn)卷或問(wèn)題，并對(duì)內(nèi)容做全面了解第一，準(zhǔn)備問(wèn)卷或問(wèn)題，并對(duì)內(nèi)容做全面了解。第二，與調(diào)查有關(guān)的信息準(zhǔn)備。第二，與調(diào)查有關(guān)的信息準(zhǔn)備。 第三，預(yù)先觀察調(diào)查地點(diǎn)。第三，預(yù)先觀察調(diào)查地點(diǎn)。 第四，檢查調(diào)查所需要的物品。第四，檢查調(diào)查所需要的物品。進(jìn)入訪問(wèn)、進(jìn)入訪問(wèn)（（ 1）取得被訪問(wèn)者的支持。）取得被訪問(wèn)者的支持。（（ 2）解決稱呼問(wèn)題。）解決稱呼問(wèn)題。（（ 3）接近被訪問(wèn)者：）接近被訪問(wèn)者：①① 開(kāi)門見(jiàn)山，自我介紹，講
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