選擇市場調(diào)查方法(編輯修改稿)
2025-03-08 16:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、完整在觀察的過程中認真做好記錄，應符合準確性、完整性、有序性的要求。必要的時候可以利用先進工具性、有序性的要求。必要的時候可以利用先進工具記錄，如錄像、錄音設備。記錄，如錄像、錄音設備。兩種記錄方式：當場記錄、事后記錄。兩種記錄方式：當場記錄、事后記錄。四項記錄要求：記錄與觀察內(nèi)容一致；同步記錄；根四項記錄要求：記錄與觀察內(nèi)容一致；同步記錄；根據(jù)記憶補記；記下個人的印象和感覺、分析意見、據(jù)記憶補記；記下個人的印象和感覺、分析意見、推論。推論。思 考? 假如你是 “紅跑車 ”蛋糕房的調(diào)查員，你認為在調(diào)查哪些目標時需要使用觀察法？ ? 歸納：客流量、顧客選擇品種等。三、訪談法三、訪談法（一）訪談法的涵義（一）訪談法的涵義 訪談法，也稱訪問法。是指調(diào)查人員通訪談法，也稱訪問法。是指調(diào)查人員通過有計劃地與被調(diào)查對象進行口頭交談，以過有計劃地與被調(diào)查對象進行口頭交談，以了解有關實際情況的調(diào)查方法。訪談的過程了解有關實際情況的調(diào)查方法。訪談的過程實際上是訪問者與被訪問雙方面對面的互動實際上是訪問者與被訪問雙方面對面的互動過程。過程。 小崔說事（二）訪談法的類型（二）訪談法的類型 根據(jù)訪問中訪問者與被訪者的交流方式，根據(jù)訪問中訪問者與被訪者的交流方式，分為：直接訪問和間接訪問。分為：直接訪問和間接訪問。 直接訪問就是訪問者與被訪者之間進行、直接訪問就是訪問者與被訪者之間進行面對面的語言交談。面對面的語言交談。 ““ 走出去走出去 ”” 或或 ““ 請進來請進來”” 。 間接訪問是訪問者借助于某種途徑對被、間接訪問是訪問者借助于某種途徑對被訪問者的訪問。如問卷調(diào)查、電話訪問、網(wǎng)訪問者的訪問。如問卷調(diào)查、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查等。上調(diào)查等。 優(yōu)點：時間快、節(jié)省人力、費用低、保密優(yōu)點：時間快、節(jié)省人力、費用低、保密性強。性強。 缺點：只訪問簡單問題，屬于被動調(diào)查。缺點：只訪問簡單問題，屬于被動調(diào)查。（三）訪談法的程序與技巧（三）訪談法的程序與技巧準備訪問、準備訪問第一，準備問卷或問題，并對內(nèi)容做全面了解第一，準備問卷或問題，并對內(nèi)容做全面了解。第二，與調(diào)查有關的信息準備。第二，與調(diào)查有關的信息準備。 第三，預先觀察調(diào)查地點。第三，預先觀察調(diào)查地點。 第四，檢查調(diào)查所需要的物品。第四，檢查調(diào)查所需要的物品。進入訪問、進入訪問（（ 1）取得被訪問者的支持。）取得被訪問者的支持。（（ 2）解決稱呼問題。）解決稱呼問題。（（ 3）接近被訪問者：）接近被訪問者：①① 開門見山，自我介紹，講
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