【文章內容簡介】 答案： （ 1）華納公司總裁運用了觀察法及統計方法。 （ 2）效果很好。徐家匯永華影城以 3242萬元奪 得 2023年全國影院票房冠軍。 例一、華納公司總裁在徐家匯路口統計人流 說明該市場調查方法的作用和操作要點。 答案： （ 1）觀察法的作用：比較多地用于店鋪調查、客流量、顧客行為的調查。具體來講觀察法的優(yōu)點包括：直接、真實、客觀、自然。 （ 2） 操作要點：在使用觀察法進行調查時，應該掌握良好的記錄技術，可以及時記下轉瞬即逝的寶貴信息，加快調查工作的進程，便于資料的整理及分析。記錄的技術 例一、華納公司總裁在徐家匯路口統計人流 方法主要包括以下幾種：觀察卡片、速記、記憶、機械記錄。 你認為哪種（或那些）市場調查方法在會展工作中可以使用？ 答案：我認為觀眾客流觀察統計、會展活動選址、郵寄問卷、電話了解、攔截訪問等調查方法會在會展工作中使用。（至少 2點應用。如時間允許需展開說明這些具體應用方法或方案，包括理由） 例二、某省茶葉行業(yè)協會辦展準備中的調研問題 背景資料 某省茶葉行業(yè)協會為了促進和交流國內外茶葉種植、采集和加工的技術，組織了一次國際茶技術和設備展覽會。雖然前后準備了 2年多，但開展時仍十分冷清，不僅展商只有 30多家，而且觀眾也了了無幾。展后該協會請有關專家一起幫助進行了總結，一致的意見是前期的準備工作太粗糙，其中調研很不充分是致命的因素。 例二、某省茶葉行業(yè)協會辦展準備中的調研問題 操作要求： （ 1）根據案例結合調研工作要求，說說該協會的問題？ （ 2）有效調研的內容包括哪些方面？ （ 3） 會展的組織者應怎樣做好調研？ 參考答案 （ 1） 根據案例與調研的要求，該協會的問題主要是沒有充分做好調研的準備工作，即沒有做好產業(yè)信息調研和市場信息調研。 例二、某省茶葉行業(yè)協會辦展準備中的調研問題 一般來說，展會要收集一些市場信息以方便展會更成功的舉行，通常要詳知市場規(guī)模、市場競爭狀態(tài)、經銷商數量和分布狀況、行業(yè)協會狀況、市場發(fā)展趨勢、相關產業(yè)狀況等。除此以外，市場調研的產業(yè)信息反映的產業(yè)狀況是舉辦展覽會的決策基礎和決策依據。該協會由于沒有做好調研的準備必然對這類信息掌握不足，在基本信息不完備甚至缺少的情況舉辦展覽會就 例二、某省茶葉行業(yè)協會辦展準備中的調研問題 導致開展冷清、展商稀少的情況 。因此，辦展之前做好相應的調研工作是極為重要的，一定要從目標渠道、人力安排、經費保障等多方面做好充分準備。 （ 2）有效的調研內容主要有兩大方面： 1）戰(zhàn)略調研。策劃方面：產業(yè)信息調研、市場信息調研 立項策劃方面：產業(yè)性質、產業(yè)規(guī)模、 例二、某省茶葉行業(yè)協會辦展準備中的調研問題 產業(yè)分布狀況、廠商數量、產品銷售方式、技術含量； 市場信息方面：市場規(guī)模、市場競爭狀態(tài)、經銷商數量和分布狀況、行業(yè)協會狀況、市場發(fā)展趨勢、相關產業(yè)狀況。 2）會展調研。 同類展覽會的數量和分布情況，盡量弄清楚國內和世界范圍內的與即將舉辦展 例二、某省茶葉行業(yè)協會辦展準備中的調研問題 覽會的題材相同的展會的數量，一般來說，同題材的展會越多對該產業(yè)中策劃舉辦新展覽會越不利。 同類展覽會之間的競爭態(tài)勢，弄清楚同類展覽會之間的基本競爭關系。 重點會展的基本情況，對一些規(guī)模和影響較大、行業(yè)口碑較好，或者是與計劃舉辦的新展覽會有直接競爭關系的展覽會 例二、某省茶葉行業(yè)協會辦展準備中的調研問題 要對其組展機構、辦展時間、辦展頻率、辦展地點、會展規(guī)模、參展企業(yè)數量及分布、觀眾數量和來源、展品范圍、會展定位等情況有比較詳細的了解。 （ 3） 會展的組織者做好調研需做許多工作，特別是準備階段應設想周全、安排細致，尤其要做好以下三方面工作： 1） 多種手段的收集相關信息：從雜志 例二、某省茶葉行業(yè)協會辦展準備中的調研問題 論文、報道、網絡等收集現成的資料，召開有關會議并做好記錄，組織座談，發(fā)放調查表等； 2） 加強對調查員的管理：包括根據調研計劃認真選好調查人員，對選定的調查人員進行培訓（培訓的主要內容有基礎知識和技能的基礎培訓和項目中的要求等項目培訓），在調查進行中組織方的工作人 例二、某省茶葉行業(yè)協會辦展準備中的調研問題 員要與調查人員多溝通、多聯系； 3） 切實做好對同題材展會的信息收集工作 ： 重點收集調查該題材展會的市場需求狀況和市場競爭態(tài)勢； 具體收集調查的主要內容有：相同題材展會近三年的情況，尤其展會舉辦地的情況，同類題材展會的數量與分布，較知 例二、某省茶葉行業(yè)協會辦展準備中的調研問題 名展覽會的主承辦機構、舉辦時間、特色、展覽規(guī)模（面積、展商數、觀眾數）、各方面反應（展商、觀眾和媒體）、組織服務水準等。 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 背景資料： 展覽會的目的之一是為參展商和參觀觀眾服務。有了參展商、參展觀眾的到來，才會產生經濟效益，為其服務的會展業(yè)才會興旺發(fā)達，這反映了會展業(yè)典型的市場經濟特征。發(fā)展會展經濟一定要以市場為導向，要研究作為會展市場主體的參展商和參觀觀眾。離開了對客源市場的調研分析、目標市場的準確定位，將使會展經濟成為無源之水，無本之木。 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 重慶第四屆“高交會”的調研方法： 為了客觀、真實、準確地獲取“高交會”參展商和參展觀眾的資料和信息，重慶海鈉會展研究所采用問卷自由訪談調查方式，對會展現場的參展商和觀眾進行抽樣調查。 （ 1）問卷設計 為提高調查的針對性和有效性，在擬定問卷時，首先參考國內外的相關資料，然后根據高交會組委會的背景資料，最后是對第二、三屆本研究所 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 的調查問卷以及調查分析報告作回溯性研究，綜合各種因素確定了市場調查的問卷形式和內容。其中，問卷涉及參展商和參展觀眾的基本信息及其對展會的評價 ,內容包括： ◆ 參展商調查內容 參展的主要目的、獲取信息的渠道、展臺搭建情況、對展會組織管理水平和服務水平的總體看法、對重慶高交會的總體評價、參展目標的實現程度等構成要素。 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 ◆ 參觀觀眾調查內容 包括展臺吸引注意的主要原因、對展臺工作人員的看法、對展會服務水平的看法、對重慶其他會展名稱的了解、觀眾文化程度等基本要素。 （ 2）調查設施 為了提高調查操作方法的科學性和問卷的合格率，我們以同一問卷同一方法在場館的四個館區(qū)（ A、B、 C、 D）開展隨機抽樣調查。在樣本的選擇上： 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 ◆ 對于參展團隊，我們按照先海外、后國內；先外省、后本地的原則，采取在團隊中選取一位作為代表，力爭選擇是的其中的領導，這樣更具有代表性； ◆對于參觀觀眾，我們優(yōu)先調查佩帶有嘉賓證以及來自境外、外省的參觀者，力爭提高評價觀點的代表性。 調查為實地隨機抽樣，以便提高樣本量的代表性 、有效性。在問卷的填寫上，我 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 們采取以個人填寫問卷為主，調查人員指導為輔的方法，現場填寫回收，以保證調查數據的可信度。最后用統計軟件進行分析。 （ 3）調查樣本量 這次調查我們對參展商發(fā)放調查問卷 70份，回收 65份，回收率為 %。其中，有效問卷 64份，無效問卷 1份。經統計，在參展商中外地參展商共調查了 36個展位，本地參展商共調查了 28展位。 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 對參展觀眾共發(fā)放調查問卷 130份，回收 130份，回收率為 100%。其中，有效問卷 117份，無效問卷 13份。經統計，在參觀者中專業(yè)參觀者共調查了 45人，一般參觀者共調查了 72人。分別占 %、 %。 試題要求： （ 1）在這次調查中，關于展臺吸引參觀者主要原因數據如下： 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 原因 展臺設計參展產品 展臺人員 宣傳資料 % 23% % % 展臺模特 播放音樂 贈送小禮品 % % % 請將表格數據轉繪成統計直方圖 （ 2）了解參展商來參展的動機對于有針對性地提供展會服務大有好處，通過調查發(fā)現展商的目的不一，普遍具有多重性。 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 主要目的經統計，前三位為：展示企業(yè)形象或產品（占 %）、收集市場信息（占 %）、產品直接銷售（ %）。其他目的還有：尋求代理（占 %）、招商引資（占 %）、投資（占%）、合作（占 %）、高新技術轉讓（占%）、其他（占 %）。結合上面的數據對參展商來參展的主要目的和動機進行簡要分析 （ 3）結合上面的材料，談談市場調查的結果有哪些特點？ 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 參考答案： 根據提供的七個方面及其對應的百分比繪制統計直方圖。 注意：手繪時盡可能相對準確些 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 2 、結合上面的數據對參展商來參展的主要目的和動機進行簡要分析。 （ 1）從結果我們可以看出展商的動機相對比較集中，展示企業(yè)形象的比重很大，其他的目的，如合作、高新技術轉讓所占比例太小。（ 2）對于一個展會而言，對地方經濟貢獻最大的是展商的投資、技術轉讓等內容，而來參展展商的意圖并沒有太多的關注這些方面。 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 （ 3）會展成功與否的最終衡量標志是訂單的多少，展覽會是更高層次的投資、貿易、洽談等商務活動，并非產品的直接銷售，直銷是商場里的事，而不少展商卻抱著現場賣展品的目的來參展，層次較低，參展商對此問題的認識有待提高，這也是提高一個展會質量的表現。 3 、結合上面的材料，談談市場調查的結果有哪些特點？ 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 根據上面提供的材料，市場調查的結果有以下幾方面的特點： （ 1）市場調查的內容是廣泛的。 （ 2）市場調查是按客戶的具體情況“量體裁衣”的。 （ 3）市場調查的方法是多樣的。 （ 4）市場調查開展的程度是有伸縮性的。所收集數據的多少和復雜程度是可以選擇的， 例三、重慶第四屆高新技術成果交易會市場調研 這還取決于所需求的信息和所擁有的經費。 （ 5）市場調查的結果是有效的。 （ 6）市場調查是有局限性的 ,市場調查的結論不是完美無缺的。 例四、參展商調研問卷設計 背景材料： 主辦單位、參展商還是專業(yè)觀眾，是展會的價值三角，如果三方從展會得到的收益大于付出的成本，則三方都愿意參與展會并使之健康發(fā)展；如果任何一方因為沒有達到預期的效果而產生失望，或因為有其他更好的選擇而產生后悔，那么，這個展會將失去生存和發(fā)展的活力。下面是參展商的收益和付出表： 例四、參展商調研問卷設計 參展商收益 參展商付出 建立新的客戶聯系 參展費用 獲得定單 展品租賃費 增強與老客戶聯系 布展費 宣傳新的產品 宣傳費 提高企業(yè)形象 參展期間費用（人工等） 了解本企業(yè)在市場中的位置 例四、參展商調研問卷設計 試題要求： 根據上述材料，根據參展商的收益和付出，結合所學知識，請制作一張參展商調研問卷表。 例四、參展商調研問卷設計 參考答案： 2023某某展覽會參展商問卷調查 各位展商： 本屆由某主辦的某某展覽會得到許多業(yè)內同行的大力支持和積極參與，為參展公司最踴躍的一次展會。 為使下一屆展覽會辦得更好，為參展公司提供更周全的服務，我們誠請您填妥此問卷，以便我們總體了解參展公司的意見和對下一屆展覽會的期望。 多謝您的友好合作！ 例四、參展商調研問卷設計 請將貴司參加此次展覽的目的按順序排列： 排