【正文】 微觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)環(huán)境評(píng)價(jià)。 例五、關(guān)于我國(guó)企業(yè)對(duì)境外展前培訓(xùn)的需求調(diào)查問(wèn)卷 （ 2）如果根據(jù)回答方式分類(lèi)，該問(wèn)卷所提的問(wèn)題屬于哪種類(lèi)型？你認(rèn)為這些問(wèn)題與答案及其安排有不合適之處嗎？簡(jiǎn)述理由（如必要，舉一例即可），并指出改正方法。 注意：手繪時(shí)盡可能相對(duì)準(zhǔn)確些 例三、重慶第四屆高新技術(shù)成果交易會(huì)市場(chǎng)調(diào)研 2 、結(jié)合上面的數(shù)據(jù)對(duì)參展商來(lái)參展的主要目的和動(dòng)機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。 （ 2）調(diào)查設(shè)施 為了提高調(diào)查操作方法的科學(xué)性和問(wèn)卷的合格率，我們以同一問(wèn)卷同一方法在場(chǎng)館的四個(gè)館區(qū)（ A、B、 C、 D）開(kāi)展隨機(jī)抽樣調(diào)查。因此，辦展之前做好相應(yīng)的調(diào)研工作是極為重要的，一定要從目標(biāo)渠道、人力安排、經(jīng)費(fèi)保障等多方面做好充分準(zhǔn)備。 （ 2）效果很好。第三，檢查推敲調(diào)查報(bào)告的語(yǔ)言文字，是否流暢，是否出現(xiàn)錯(cuò)別字，是否存在錯(cuò)用的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。 （ 5）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式 1）標(biāo)題：清楚地說(shuō)明調(diào)查內(nèi)容 2）目錄：列出報(bào)告中的章、節(jié)及其他關(guān)鍵的標(biāo)題和相應(yīng)的頁(yè)碼。）、 報(bào)告（口頭、會(huì)議、書(shū)面）、總結(jié)（自下而上、成績(jī)問(wèn)題、認(rèn)真規(guī)范） （ 6）調(diào)查資料匯總與整理程序 1）編輯 二、調(diào)研模塊梳理 2）分組 3）編碼 4）錄入和制表 市場(chǎng)信息的收集與分析 （ 1） 信息收集的要求 1）真實(shí)性：會(huì)展市場(chǎng)信息能如實(shí)地反映實(shí)際情況 2）時(shí)效性：提供的會(huì)展市場(chǎng)信息必須及時(shí) 二、調(diào)研模塊梳理 3）適用性：市場(chǎng)信息要符合實(shí)際需要 4）經(jīng)濟(jì)性：信息的收集方式要符合經(jīng)濟(jì)原則 （ 2） 信息收集的程序：四個(gè)環(huán)節(jié) 1）擬訂信息收集計(jì)劃： 著重解決好確定收集會(huì)展市場(chǎng)信息的內(nèi)容、選擇市場(chǎng)信息的來(lái)源、掌握信息收集的方法三個(gè)問(wèn)題。④其他資料。包括會(huì)展業(yè)積累的各種調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、會(huì)議記錄等。 二、調(diào)研模塊梳理 2）選擇會(huì)展市場(chǎng)信息的來(lái)源 ： 決定到何處去獲取適合需要的會(huì)展市場(chǎng)信息。 二、調(diào)研模塊梳理 3） 概要：又稱(chēng)提要、主題、摘要等，其目的是對(duì)研究的結(jié)果、結(jié)構(gòu)及建議作一個(gè)簡(jiǎn)潔的概述。 （二）技能題講解 例一、華納公司總裁在徐家匯路口統(tǒng)計(jì)人流 背景資料 東方網(wǎng)３月１５日消息：滬上又一家高水準(zhǔn)的影院 ——— 柯達(dá)電影世界今晚將在上海徐家匯商業(yè)區(qū)的美羅城開(kāi)張迎客。徐家匯永華影城以 3242萬(wàn)元奪 得 2023年全國(guó)影院票房冠軍。 （ 2）有效的調(diào)研內(nèi)容主要有兩大方面： 1）戰(zhàn)略調(diào)研。在樣本的選擇上： 例三、重慶第四屆高新技術(shù)成果交易會(huì)市場(chǎng)調(diào)研 ◆ 對(duì)于參展團(tuán)隊(duì)，我們按照先海外、后國(guó)內(nèi)；先外省、后本地的原則，采取在團(tuán)隊(duì)中選取一位作為代表，力爭(zhēng)選擇是的其中的領(lǐng)導(dǎo)，這樣更具有代表性； ◆對(duì)于參觀(guān)觀(guān)眾，我們優(yōu)先調(diào)查佩帶有嘉賓證以及來(lái)自境外、外省的參觀(guān)者，力爭(zhēng)提高評(píng)價(jià)觀(guān)點(diǎn)的代表性。 （ 1）從結(jié)果我們可以看出展商的動(dòng)機(jī)相對(duì)比較集中，展示企業(yè)形象的比重很大，其他的目的，如合作、高新技術(shù)轉(zhuǎn)讓所占比例太小。 參考答案： （ 1）此問(wèn)卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)上的缺陷是少了問(wèn)卷的說(shuō)明（或稱(chēng)問(wèn)卷前言、導(dǎo)言）。 例六、如何撰寫(xiě)會(huì)展項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 （ 2）會(huì)展項(xiàng)目生命力分析。辦展機(jī)構(gòu)要通過(guò)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，采取相應(yīng)對(duì)策，盡量回避和降低可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)工程進(jìn)行招投標(biāo)，提出綜合評(píng)價(jià)與建議，形成新的會(huì)展可行性報(bào)告。 5）服務(wù)人員在嘉賓客人之前到達(dá)指定崗位。主辦單位及各支持單位利用專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾數(shù)據(jù)庫(kù)和會(huì)員名單，發(fā)函邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士和單位組團(tuán)參觀(guān)； 4）合作邀請(qǐng)； 三、策劃模塊梳理 5）展會(huì)邀請(qǐng)。 2） 會(huì)議日程寫(xiě)作的要。 （ 2） 專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾邀請(qǐng)方案策劃的內(nèi)容 1）展前制定專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾組織計(jì)劃，搜集有效信息，分析目標(biāo)觀(guān)眾，確定最佳段，實(shí)施觀(guān)眾組織計(jì)劃（編印展會(huì)通訊、撰寫(xiě)和郵寄觀(guān)眾邀請(qǐng)函等）； 2）現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾組織，包括交通服務(wù)，餐飲、 三、策劃模塊梳理 咨詢(xún)等現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾服務(wù)和管理工作，以及安全衛(wèi)生保障等事宜； 3）展后工作，包括對(duì)觀(guān)眾數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，更新數(shù)據(jù)庫(kù)，寄發(fā)感謝信和挖掘潛在參展商等。 （ 3）會(huì)議結(jié)束時(shí)的禮儀 1）照相 2）整理材料。 3）注意問(wèn)題： 5個(gè)方面 三、策劃模塊梳理 熟悉展館的場(chǎng)地和設(shè)施； 不能遮擋展館的服務(wù)設(shè)施 ； 要合理安排展覽的功能服務(wù)區(qū)域； 注意提高展會(huì)的檔次； 符合相關(guān)法規(guī)要求。如果通過(guò)評(píng)估，舉辦該展會(huì)其本身的經(jīng)濟(jì)效益和它所帶來(lái)的社會(huì)效益都是明顯的和可以接受的，那么，就可以認(rèn)為舉辦該展會(huì)是可行的，否則，就是不可行的。只有具有發(fā)展前途的展會(huì)項(xiàng)目才有投資舉辦的價(jià)值，分析展會(huì)項(xiàng)目的生命力是要分析該展會(huì)的長(zhǎng)期生命力。本次調(diào)查旨在了解國(guó)內(nèi)參展企業(yè)對(duì)境外展覽展前培訓(xùn)的需求，您的意見(jiàn)和建議對(duì)我們開(kāi)展工作、更有效地為中國(guó)商業(yè)界服務(wù)，提供了寶貴的信息。 例三、重慶第四屆高新技術(shù)成果交易會(huì)市場(chǎng)調(diào)研 （ 3）會(huì)展成功與否的最終衡量標(biāo)志是訂單的多少，展覽會(huì)是更高層次的投資、貿(mào)易、洽談等商務(wù)活動(dòng)，并非產(chǎn)品的直接銷(xiāo)售，直銷(xiāo)是商場(chǎng)里的事，而不少展商卻抱著現(xiàn)場(chǎng)賣(mài)展品的目的來(lái)參展，層次較低，參展商對(duì)此問(wèn)題的認(rèn)識(shí)有待提高，這也是提高一個(gè)展會(huì)質(zhì)量的表現(xiàn)。在問(wèn)卷的填寫(xiě)上，我 例三、重慶第四屆高新技術(shù)成果交易會(huì)市場(chǎng)調(diào)研 們采取以個(gè)人填寫(xiě)問(wèn)卷為主，調(diào)查人員指導(dǎo)為輔的方法，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)回收，以保證調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度。 2）會(huì)展調(diào)研。 答案： （ 1）觀(guān)察法的作用：比較多地用于店鋪調(diào)查、客流量、顧客行為的調(diào)查。 面積 3500平方米、擁有 4個(gè)觀(guān)眾廳的柯達(dá)電影世界提供的是目前世界頂級(jí)的設(shè)施：觀(guān)眾廳大小齊全， 、數(shù)碼立體聲音響、弧形銀幕、階梯沙發(fā)座椅，保證任何角度的觀(guān)眾都能享受最佳的影音效果。 5）調(diào)查結(jié)果：構(gòu)成報(bào)告的主體，是調(diào)查人員收集到的所有相關(guān)事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)。選好會(huì)展市場(chǎng)信息的來(lái)源，有助于提高信息收集的效果。這些機(jī)構(gòu)可能是政府機(jī)構(gòu)， 二、調(diào)研模塊梳理 也可能是非政府機(jī)構(gòu)。 ③財(cái)務(wù)資料。 3）實(shí)施階段：按照調(diào)查進(jìn)度表開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、收集所需要的信息資料、歸類(lèi)整理 二、調(diào)研模塊梳理 獲得的信息資料。 二、調(diào)研模塊梳理 （ 2） 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn) ： 4個(gè) 1）真實(shí)性 2）針對(duì)性 3）時(shí)效性 4）邏輯性 （ 3）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的種類(lèi) 1）情況調(diào)查報(bào)告 2）典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告 二、調(diào)研模塊梳理 3）反映新生事物調(diào)查報(bào)告 4）揭露問(wèn)題調(diào)查報(bào)告 （ 4）調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的原則與要求 1）原則： 4個(gè) 研究主題必須填補(bǔ)空白； 文獻(xiàn)回顧必須充分； 客觀(guān)中立，觀(guān)點(diǎn)與資料必須配合； 定量資料與定性資料必須結(jié)合。在最后的修改定稿階段，主要任務(wù)有以下幾點(diǎn)：第一，檢查推敲調(diào)查報(bào)告的結(jié)論、觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)是否明確 二、調(diào)研模塊梳理 或準(zhǔn)確，不明確的要明確，表述不準(zhǔn)確的要修改準(zhǔn)確。 （ 2）能聯(lián)系會(huì)展實(shí)際。除此以外，市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)業(yè)信息反映的產(chǎn)業(yè)狀況是舉辦展覽會(huì)的決策基礎(chǔ)和決策依據(jù)。其中，問(wèn)卷涉及參展商和參展觀(guān)眾的基本信息及其對(duì)展會(huì)的評(píng)價(jià) ,內(nèi)容包括： ◆ 參展商調(diào)查內(nèi)容 參展的主要目的、獲取信息的渠道、展臺(tái)搭建情況、對(duì)展會(huì)組織管理水平和服務(wù)水平的總體看法、對(duì)重慶高交會(huì)的總體評(píng)價(jià)、參展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等構(gòu)成要素。其他目的還有：尋求代理（占 %）、招商引資（占 %）、投資（占%）、合作（占 %）、高新技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)ㄕ?）、其他（占 %）。 為使下一屆展覽會(huì)辦得更好，為參展公司提供更周全的服務(wù)，我們誠(chéng)請(qǐng)您填妥此問(wèn)卷，以便我們總體了解參展公司的意見(jiàn)和對(duì)下一屆展覽會(huì)的期望。市場(chǎng)環(huán)境分析是會(huì)展可行性分析的第一步，是根據(jù)展會(huì)立項(xiàng)策劃提出的展會(huì)舉辦方案，在已經(jīng)掌握的各種信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析和論證舉辦展會(huì)的各種市場(chǎng)條件是否具備，是否有舉辦該展會(huì)所需要的各種政策基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)。 （ 5）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。項(xiàng)目進(jìn)行的必要性和可行性進(jìn)行分析。 2）熟悉場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備情況和格調(diào) 3）注意賓客習(xí)俗上的特殊要求。 3）展覽會(huì)閉幕后，應(yīng)對(duì)有關(guān)媒體人員發(fā)函致謝，與媒體保持良好的關(guān)系。 2） 依據(jù)：依據(jù)： 3個(gè) 會(huì)議類(lèi)型；會(huì)議主題；保障條件。寫(xiě)明各項(xiàng)接待活動(dòng)的日程安排； 6）接待責(zé)任； 7） 接待經(jīng)費(fèi)。 三、策劃模塊梳理 （ 2）展覽禮儀策劃的內(nèi)容 1）硬件的展位、展臺(tái)布置，以及與之配合的各種聲、光、電效果； 2）軟件的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、展覽禮儀模特的培訓(xùn)及包裝等，使公司的優(yōu)勢(shì)最大限度地表現(xiàn)出來(lái)。 三、策劃模塊梳理 3）場(chǎng)館展區(qū)平面圖需包含的內(nèi)容 總平面圖 各部分分布圖 節(jié)點(diǎn)大樣圖 水電系統(tǒng)平面圖 4）展位編號(hào)方法 ：先編序號(hào)，再編位號(hào)；展位在不同樓層時(shí)，從一樓開(kāi)始按順序編號(hào) 三、策劃模塊梳理 參展企業(yè)對(duì)展臺(tái)設(shè)計(jì)的要求與管理 （ 1）展位的基本類(lèi)型 1）標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)類(lèi)型 ：“道邊型”展臺(tái)、 “墻角型”展臺(tái) 2）空地特裝展位類(lèi)型：“半島型”展臺(tái)、“島型”展臺(tái) （ 2）展臺(tái)和展臺(tái)設(shè)計(jì)的作用 ： 3個(gè) 1）方便展出產(chǎn)品； 2）增強(qiáng)展出效果； 三、策劃模塊梳理 3）吸引更多客商。包括通過(guò)以上可行性分析發(fā)現(xiàn)的展會(huì)項(xiàng)目立項(xiàng)策劃存在的各種問(wèn)題、研究人員在可行性分析意外發(fā)現(xiàn)的可能對(duì)展會(huì)產(chǎn)生影響的其他問(wèn)題等。展會(huì)執(zhí)行方案分析是從計(jì)劃舉辦的展會(huì)項(xiàng)目的本身出發(fā)，分析該展會(huì)項(xiàng)目立項(xiàng)計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施的各種執(zhí)行方案是否完備，是否能保證該展會(huì)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為本問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)中的不足主要是不周全完備：封閉式問(wèn)題 10不符合完備性原則，因所列出的答案有遺漏，如問(wèn)題 6的培訓(xùn)內(nèi)容還可以有參展交流技巧、當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、知識(shí) 例五、關(guān)于我國(guó)企業(yè)對(duì)境外展前培訓(xùn)的需求調(diào)查問(wèn)卷 產(chǎn)權(quán)等，問(wèn)題 9的價(jià)格還有 1500元以上的，問(wèn)題 10的境外市場(chǎng)還可以有其他地區(qū)，如非洲等。 （ 3）市場(chǎng)調(diào)查的方法是多樣的。其中，有效問(wèn)卷 64份，無(wú)效問(wèn)卷 1份。 重點(diǎn)會(huì)展的基本情況，對(duì)一些規(guī)模和影響較大、行業(yè)口碑較好，或者是與計(jì)劃舉辦的新展覽會(huì)有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的展覽會(huì) 例二、某省茶葉行業(yè)協(xié)會(huì)辦展準(zhǔn)備中的調(diào)研問(wèn)題 要對(duì)其組展機(jī)構(gòu)、辦展時(shí)間、辦展頻率、辦展地點(diǎn)、會(huì)展規(guī)模、參展企業(yè)數(shù)量及分布、觀(guān)眾數(shù)量和來(lái)源、展品范圍、會(huì)展定位等情況有比較詳細(xì)的了解。記錄的技術(shù) 例一、華納公司總裁在徐家匯路口統(tǒng)計(jì)人流 方法主要包括以下幾種：觀(guān)察卡片、速記、記憶、機(jī)械記錄。然而，一個(gè)令人玩味的現(xiàn)象是，一些外國(guó)電影公司卻對(duì)在上海做電影生意充滿(mǎn)信心。 二、調(diào)研模塊梳理 （ 6） 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)步驟 1）構(gòu)思并確定主題：主要是經(jīng)過(guò)分析、判斷、推理，確立主題思想，在此基礎(chǔ)上，確立觀(guān)點(diǎn)，根據(jù)論點(diǎn)和論據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)報(bào)告的層次結(jié)構(gòu)。 4） 提供文字等形式的資料 （ 3） 信息處理的要求： 5個(gè) 1）準(zhǔn)確性：經(jīng)過(guò)處理后的信息資料能真實(shí)地、準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)活動(dòng)的變化和特征 二、調(diào)研模塊梳理 2）及時(shí)性：要保持信息的時(shí)效性，當(dāng)會(huì)展企業(yè)收集到初始狀態(tài)的信息就要及時(shí)處理，特別是對(duì)時(shí)效性強(qiáng)的信息更是如此 3）適用性：處理后信息要符合項(xiàng)目策劃和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際需要 4）系統(tǒng)性：處理之后的信息能全面反映市場(chǎng)活動(dòng)的變化和特征 5）經(jīng)濟(jì)性：在信息處理過(guò)程中要講求經(jīng)濟(jì)效益。 ②行業(yè)協(xié)會(huì)和專(zhuān)業(yè)信息機(jī)構(gòu)提供的市場(chǎng)信息。包括與會(huì)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種資料。 ⑦ 各種博覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、交易會(huì)等促銷(xiāo)會(huì)議以及專(zhuān)業(yè)性、學(xué)術(shù)性交流會(huì)議發(fā)放的資料和文件。 4）編制：對(duì)信息進(jìn)行有序化處理，是信