【正文】 背景資料（操作條件） 3） 操作內(nèi)容（試題內(nèi)容） 4） 操作要求（考核要求） 考證要求 （ 1） 扎實(shí)準(zhǔn)備 1） 認(rèn)真準(zhǔn)備 一、考證情況說(shuō)明 2）全面準(zhǔn)備（ 317知識(shí)點(diǎn)） 3）重點(diǎn)準(zhǔn)備 4）記住要點(diǎn) （ 2） 看清題意 1）仔細(xì)：背景材料看 2遍 2）歸納：梳理操作內(nèi)容要求 3）提醒：不遺漏、少缺失 4）復(fù)核：表述完整、差錯(cuò)避免 一、考證情況說(shuō)明 （ 3） 盡量全面 1）多寫(xiě)一些 2）分成幾點(diǎn) 3）適當(dāng)展開(kāi) 4）聯(lián)系案例 5）必要補(bǔ)充 注意：在時(shí)間允許情況下 一、考證情況說(shuō)明 （ 4） 掌握時(shí)間 1）對(duì)好手表 2）抓緊時(shí)間 3）用足時(shí)間：記住：早交不加分！ 4）認(rèn)真審查：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、補(bǔ)充不足 5）千萬(wàn)別空題！ 一、考證情況說(shuō)明 （ 5） 注意格式 1）人稱(chēng)：按題意 2）序數(shù)：嚴(yán)格、統(tǒng)一 3）段落：分段空格（另起一行須空二格） 4）涂改清楚 二、調(diào)研模塊梳理 （ 一）主要知識(shí)點(diǎn) 會(huì)展調(diào)研 （ 1） 會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 1）市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 2）會(huì)展市場(chǎng)需求調(diào)查 3）會(huì)展市場(chǎng)供給調(diào)查 4）會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)調(diào)查 5） 會(huì)展市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查 二、調(diào)研模塊梳理 （ 2） 會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查任務(wù) 1）了解會(huì)展生命周期 2） 知曉目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù) 3） 完成特定營(yíng)銷(xiāo)任務(wù) （ 3） 會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)型：六大類(lèi) 1） 按調(diào)查范圍劃分：全面調(diào)查； 非全面調(diào)查（典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查） 二、調(diào)研模塊梳理 2） 按調(diào)查時(shí)間間隔劃分： 經(jīng)常性調(diào) 查； 一次性調(diào)查（定期調(diào)查、不定期調(diào)查、階段性調(diào)查、追蹤調(diào)查） 3） 按調(diào)查對(duì)象劃分： 宏觀調(diào)查（行業(yè)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、趨勢(shì)調(diào)查）； 微觀調(diào)查（企業(yè)單位調(diào)查、產(chǎn)品商品調(diào)查） 二、調(diào)研模塊梳理 4） 按調(diào)查地域劃分： 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查（會(huì)展城市調(diào)查、區(qū)域性或地區(qū)性會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查 ）； 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查（重點(diǎn)國(guó)際會(huì)展城市調(diào)查、區(qū)域性會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查、行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查 ） 5） 按調(diào)查目的和功能劃分（按調(diào)查的不同組織形式） ：報(bào)表制度； 專(zhuān)門(mén)調(diào)查（普查、重點(diǎn)調(diào)查、 抽樣調(diào)查 、典型調(diào)查） 二、調(diào)研模塊梳理 6） 按調(diào)查資料來(lái)源劃分 ：內(nèi)部資料調(diào)查； 外部資料調(diào)查 （ 4） 會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查的分析方法和常用方法 1） 常用分析方法：兩種 定性調(diào)查和定量調(diào)查 常用的定性分析方法有以下 4 種： 歸納分析法、演繹分析法、比較分析法、結(jié)構(gòu)分析法 二、調(diào)研模塊梳理 常用定量分析方法 有以下 5種： 相關(guān)分析法、判別分析法、因子分析法、 聚類(lèi)分析法、回歸分析法 2） 常用調(diào)查方法：兩大類(lèi) — 一類(lèi)實(shí)地調(diào)查： 3種做法 訪問(wèn)法：包括 7種具體的形態(tài)：直接訪問(wèn)、電話訪問(wèn)、郵寄調(diào)查、街頭攔 二、調(diào)研模塊梳理 截、留置問(wèn)卷、日記調(diào)查、投射技術(shù)法（詞語(yǔ)聯(lián)想測(cè)試法、角色扮演、填空試驗(yàn)、漫畫(huà)測(cè)試、照片歸類(lèi)等）； 觀察法：直接觀察法、間接觀察法； 實(shí)驗(yàn)法。包括各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料的分析報(bào)告等。包括會(huì)展業(yè)積累的各種調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、會(huì)議記錄等。包括人口普查資料、工業(yè)普查資料、季度統(tǒng)計(jì)資料等。 ⑤ 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)組織的調(diào)查報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、分析報(bào)告。 2）設(shè)計(jì)階段：明確調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)（導(dǎo)入、被訪者基本信息、問(wèn)卷主體、結(jié)束語(yǔ)）；問(wèn)卷調(diào)查表問(wèn)題設(shè)計(jì)（單選、多選、排序、匹配等）。 二、調(diào)研模塊梳理 2）選擇會(huì)展市場(chǎng)信息的來(lái)源 ： 決定到何處去獲取適合需要的會(huì)展市場(chǎng)信息。獲取資料的常用方法有：采購(gòu)、交換、索取、現(xiàn)場(chǎng)收集和復(fù)制等。 3）處理：更具創(chuàng)造性的整理階段。 二、調(diào)研模塊梳理 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 （ 1）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的功能： 5方面 1）能將市場(chǎng)信息傳遞給決策者； 2）可以完整地表述調(diào)研結(jié)果； 3）衡量和反映市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)質(zhì)量高低的重要標(biāo)志； 4）能夠發(fā)揮參考文獻(xiàn)的作用； 5）可被作為歷史資料反復(fù)使用。 二、調(diào)研模塊梳理 3） 概要：又稱(chēng)提要、主題、摘要等，其目的是對(duì)研究的結(jié)果、結(jié)構(gòu)及建議作一個(gè)簡(jiǎn)潔的概述。所有與調(diào)查結(jié)果有關(guān)的而放在報(bào)告正文中不利于正文邏輯次序的資料都可放在附錄里，如對(duì)抽樣設(shè)計(jì)的詳細(xì)說(shuō)明、決定樣本大小的統(tǒng)計(jì)方法、統(tǒng)計(jì)表格、問(wèn)卷等。擬定提綱有助于理清思路，擺正報(bào)告各部分之間的聯(lián)系。 5）修改定稿：對(duì)寫(xiě)出的初稿必須審查修改后，才可以定稿。 （二）技能題講解 例一、華納公司總裁在徐家匯路口統(tǒng)計(jì)人流 背景資料 東方網(wǎng)３月１５日消息：滬上又一家高水準(zhǔn)的影院 ——— 柯達(dá)電影世界今晚將在上海徐家匯商業(yè)區(qū)的美羅城開(kāi)張迎客。 例一、華納公司總裁在徐家匯路口統(tǒng)計(jì)人流 面對(duì)柯達(dá)電影世界的豪華設(shè)施，滬上的電影院經(jīng)理們羨慕之余，多少也在感嘆生意越來(lái)越難做。 2023年 7月 12日，華納兄弟?chē)?guó)際影院公司與上海永樂(lè)影城成立合資影院“永華影城”，總投資 2850萬(wàn)元人民幣，永樂(lè)和時(shí)代華納分別持股 51%和 49%；同年 例一、華納公司總裁在徐家匯路口統(tǒng)計(jì)人流 華納與上海電影集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將在全國(guó)合建 10座“上影華納影城”，預(yù)計(jì)總投資 3億元，營(yíng)業(yè)后可帶來(lái) 2億元年票房收入，這些影院將全部加入聯(lián)合院線。 （ 3）你認(rèn)為那種（或那些）市場(chǎng)調(diào)查方法在會(huì)展工作中可以使用？ 操作要求 （ 1）闡述你的觀點(diǎn)時(shí)需結(jié)合提供的背景資料。徐家匯永華影城以 3242萬(wàn)元奪 得 2023年全國(guó)影院票房冠軍。 （ 2） 操作要點(diǎn)：在使用觀察法進(jìn)行調(diào)查時(shí)，應(yīng)該掌握良好的記錄技術(shù)，可以及時(shí)記下轉(zhuǎn)瞬即逝的寶貴信息，加快調(diào)查工作的進(jìn)程，便于資料的整理及分析。如時(shí)間允許需展開(kāi)說(shuō)明這些具體應(yīng)用方法或方案，包括理由） 例二、某省茶葉行業(yè)協(xié)會(huì)辦展準(zhǔn)備中的調(diào)研問(wèn)題 背景資料 某省茶葉行業(yè)協(xié)會(huì)為了促進(jìn)和交流國(guó)內(nèi)外茶葉種植、采集和加工的技術(shù)，組織了一次國(guó)際茶技術(shù)和設(shè)備展覽會(huì)。 例二、某省茶葉行業(yè)協(xié)會(huì)辦展準(zhǔn)備中的調(diào)研問(wèn)題 一般來(lái)說(shuō)，展會(huì)要收集一些市場(chǎng)信息以方便展會(huì)更成功的舉行，通常要詳知市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量和分布狀況、行業(yè)協(xié)會(huì)狀況、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)狀況等。 （ 2）有效的調(diào)研內(nèi)容主要有兩大方面： 1）戰(zhàn)略調(diào)研。 同類(lèi)展覽會(huì)之間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，弄清楚同類(lèi)展覽會(huì)之間的基本競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。有了參展商、參展觀眾的到來(lái)，才會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，為其服務(wù)的會(huì)展業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，這反映了會(huì)展業(yè)典型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征。 （ 1）問(wèn)卷設(shè)計(jì) 為提高調(diào)查的針對(duì)性和有效性，在擬定問(wèn)卷時(shí)，首先參考國(guó)內(nèi)外的相關(guān)資料，然后根據(jù)高交會(huì)組委會(huì)的背景資料，最后是對(duì)第二、三屆本研究所 例三、重慶第四屆高新技術(shù)成果交易會(huì)市場(chǎng)調(diào)研 的調(diào)查問(wèn)卷以及調(diào)查分析報(bào)告作回溯性研究，綜合各種因素確定了市場(chǎng)調(diào)查的問(wèn)卷形式和內(nèi)容。在樣本的選擇上： 例三、重慶第四屆高新技術(shù)成果交易會(huì)市場(chǎng)調(diào)研 ◆ 對(duì)于參展團(tuán)隊(duì)，我們按照先海外、后國(guó)內(nèi)；先外省、后本地的原則，采取在團(tuán)隊(duì)中選取一位作為代表，力爭(zhēng)選擇是的其中的領(lǐng)導(dǎo)，這樣更具有代表性； ◆對(duì)于參觀觀眾，我們優(yōu)先調(diào)查佩帶有嘉賓證以及來(lái)自境外、外省的參觀者，力爭(zhēng)提高評(píng)價(jià)觀點(diǎn)的代表性。 （ 3）調(diào)查樣本量 這次調(diào)查我們對(duì)參展商發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷 70份，回收 65份，回收率為 %。其中，有效問(wèn)卷 117份，無(wú)效問(wèn)卷 13份。 例三、重慶第四屆高新技術(shù)成果交易會(huì)市場(chǎng)調(diào)研 主要目的經(jīng)統(tǒng)計(jì)，前三位為：展示企業(yè)形象或產(chǎn)品（占 %）、收集市場(chǎng)信息（占 %）、產(chǎn)品直接銷(xiāo)售（ %）。 （ 1）從結(jié)果我們可以看出展商的動(dòng)機(jī)相對(duì)比較集中，展示企業(yè)形象的比重很大，其他的目的，如合作、高新技術(shù)轉(zhuǎn)讓所占比例太小。 （ 2）市場(chǎng)調(diào)查是按客戶(hù)的具體情況“量體裁衣”的。 （ 5）市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果是有效的。 例四、參展商調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì) 參考答案： 2023某某展覽會(huì)參展商問(wèn)卷調(diào)查 各位展商： 本屆由某主辦的某某展覽會(huì)得到許多業(yè)內(nèi)同行的大力支持和積極參與，為參展公司最踴躍的一次展會(huì)。 參考答案： （ 1）此問(wèn)卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)上的缺陷是少了問(wèn)卷的說(shuō)明（或稱(chēng)問(wèn)卷前言、導(dǎo)言）。我們對(duì)此 例五、關(guān)于我國(guó)企業(yè)對(duì)境外展前培訓(xùn)的需求調(diào)查問(wèn)卷 表示衷心感謝！ （ 2）根據(jù)回答方式分類(lèi)，本問(wèn)卷中所提的問(wèn)題大部分屬于封閉式問(wèn)題，只有問(wèn)題 11屬于開(kāi)放式問(wèn)題。其次，它是探索新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基本工具。 例六、如何撰寫(xiě)會(huì)展項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 參考答案： 1．會(huì)展可行性報(bào)告的基本要素有以下幾方面： （ 1）市場(chǎng)環(huán)境分析。 例六、如何撰寫(xiě)會(huì)展項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 （ 2）會(huì)展項(xiàng)目生命力分析。 （ 3）展會(huì)執(zhí)行方案分析。 （ 4）展會(huì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析。還必須進(jìn)行價(jià)格定位、成本收入預(yù)測(cè)、盈虧平衡分析、現(xiàn)金流量分析和資金籌措。辦展機(jī)構(gòu)要通過(guò)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，采取相應(yīng)對(duì)策，盡量回避和降低可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。因此，會(huì)展可行性報(bào)告還包括以下的內(nèi)容： （ 1）存在的問(wèn)題。 例六、如何撰寫(xiě)會(huì)展項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 （ 3）努力的方向。 例六、如何撰寫(xiě)會(huì)展項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 2）論證會(huì)展可行性報(bào)告。對(duì)工程進(jìn)行招投標(biāo)，提出綜合評(píng)價(jià)與建議，形成新的會(huì)展可行性報(bào)告。 2）展區(qū)和展位面積的比例 展區(qū)面積通常為凈展位面積的 2倍 具體的比例還需根據(jù)場(chǎng)地的實(shí)際結(jié)構(gòu)，如有無(wú)柱子等作出計(jì)算。 會(huì)議場(chǎng)地的布置 （ 1）會(huì)議場(chǎng)地布置的基本要求及考慮因素 1）布置要求：規(guī)范、整齊、鮮明、簡(jiǎn)潔 2）考慮因素：會(huì)場(chǎng)的大小和坐席數(shù)目、 三、策劃模塊梳理 會(huì)場(chǎng)坐席的擺放形式和技巧、會(huì)場(chǎng)附屬設(shè)施是否符合要求 （ 3）不同類(lèi)型會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置要點(diǎn)： 5方面 1）大型會(huì)議的主會(huì)場(chǎng)應(yīng)布置得隆重、莊嚴(yán)，并要有高品質(zhì)的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所； 2）客戶(hù)例會(huì)要注意重要客戶(hù)的座位安排； 3）一般會(huì)議布置時(shí)要注意主席臺(tái)的安排； 4）國(guó)際會(huì)議要擺放花草、美化環(huán)境，相關(guān)指示標(biāo)識(shí)要清晰； 三、策劃模塊梳理 5）表彰會(huì)要體現(xiàn)喜慶熱烈。即知國(guó)籍、知人數(shù)、知到席 三、策劃模塊梳理 時(shí)間、知身份、知用餐標(biāo)準(zhǔn)要求、知接待單位或房間號(hào)碼；了解風(fēng)俗習(xí)慣，了解生活特點(diǎn)，了解用餐緩急。 5）服務(wù)人員在嘉賓客人之前到達(dá)指定崗位。從而提高公司的知名度，吸引客戶(hù)，洽談合作，在客戶(hù)心目中樹(shù)立自己良好的品牌形象。包括開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)翻譯、攝影攝像、貴賓接待、安保等各崗位工作人員的崗位職責(zé)、到崗 /撤崗時(shí)間、人員姓名及相關(guān)注意事項(xiàng)等 ；開(kāi)幕式場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)。 2）展覽會(huì)開(kāi)幕期間，可邀請(qǐng)記者參觀展臺(tái)。主辦單位及各支持單位利用專(zhuān)業(yè)觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)和會(huì)員名單，發(fā)函邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士和單位組團(tuán)參觀； 4）合作邀請(qǐng)； 三、策劃模塊梳理 5）展會(huì)邀請(qǐng)。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請(qǐng)、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂(lè)、票務(wù)、返離送別等方面； 5）接待日程。由會(huì)展活動(dòng)名稱(chēng)＋“接待方案”組成； 2）主送機(jī)關(guān)； 3）正文。 三、策劃模塊梳理 會(huì)議議程、日程、程序的撰寫(xiě) （ 1） 會(huì)議議程 1） 作用： 2個(gè) 會(huì)議的程序表；表明通過(guò)會(huì)議要解決問(wèn)題的概略安排。 2