【正文】 背景資料（操作條件） 3） 操作內(nèi)容（試題內(nèi)容） 4） 操作要求（考核要求） 考證要求 （ 1） 扎實準(zhǔn)備 1） 認(rèn)真準(zhǔn)備 一、考證情況說明 2）全面準(zhǔn)備（ 317知識點） 3）重點準(zhǔn)備 4）記住要點 （ 2） 看清題意 1）仔細(xì)：背景材料看 2遍 2）歸納：梳理操作內(nèi)容要求 3）提醒：不遺漏、少缺失 4）復(fù)核：表述完整、差錯避免 一、考證情況說明 （ 3） 盡量全面 1）多寫一些 2）分成幾點 3）適當(dāng)展開 4）聯(lián)系案例 5）必要補充 注意：在時間允許情況下 一、考證情況說明 （ 4） 掌握時間 1）對好手表 2）抓緊時間 3）用足時間：記?。涸缃徊患臃郑? 4）認(rèn)真審查：發(fā)現(xiàn)問題、補充不足 5）千萬別空題！ 一、考證情況說明 （ 5） 注意格式 1）人稱：按題意 2）序數(shù)：嚴(yán)格、統(tǒng)一 3）段落：分段空格（另起一行須空二格） 4）涂改清楚 二、調(diào)研模塊梳理 （ 一）主要知識點 會展調(diào)研 （ 1） 會展市場調(diào)查的內(nèi)容 1）市場環(huán)境調(diào)查 2）會展市場需求調(diào)查 3）會展市場供給調(diào)查 4）會展市場營銷事務(wù)調(diào)查 5） 會展市場專項調(diào)查 二、調(diào)研模塊梳理 （ 2） 會展市場調(diào)查任務(wù) 1）了解會展生命周期 2） 知曉目標(biāo)市場客戶 3） 完成特定營銷任務(wù) （ 3） 會展市場調(diào)查類型：六大類 1） 按調(diào)查范圍劃分：全面調(diào)查； 非全面調(diào)查（典型調(diào)查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查） 二、調(diào)研模塊梳理 2） 按調(diào)查時間間隔劃分： 經(jīng)常性調(diào) 查； 一次性調(diào)查（定期調(diào)查、不定期調(diào)查、階段性調(diào)查、追蹤調(diào)查） 3） 按調(diào)查對象劃分： 宏觀調(diào)查（行業(yè)調(diào)查、市場調(diào)查、趨勢調(diào)查）； 微觀調(diào)查（企業(yè)單位調(diào)查、產(chǎn)品商品調(diào)查） 二、調(diào)研模塊梳理 4） 按調(diào)查地域劃分： 國內(nèi)市場調(diào)查（會展城市調(diào)查、區(qū)域性或地區(qū)性會展市場調(diào)查 ）； 國際市場調(diào)查（重點國際會展城市調(diào)查、區(qū)域性會展市場調(diào)查、行業(yè)市場調(diào)查 ） 5） 按調(diào)查目的和功能劃分（按調(diào)查的不同組織形式） ：報表制度； 專門調(diào)查（普查、重點調(diào)查、 抽樣調(diào)查 、典型調(diào)查） 二、調(diào)研模塊梳理 6） 按調(diào)查資料來源劃分 ：內(nèi)部資料調(diào)查； 外部資料調(diào)查 （ 4） 會展市場調(diào)查的分析方法和常用方法 1） 常用分析方法：兩種 定性調(diào)查和定量調(diào)查 常用的定性分析方法有以下 4 種： 歸納分析法、演繹分析法、比較分析法、結(jié)構(gòu)分析法 二、調(diào)研模塊梳理 常用定量分析方法 有以下 5種： 相關(guān)分析法、判別分析法、因子分析法、 聚類分析法、回歸分析法 2） 常用調(diào)查方法：兩大類 — 一類實地調(diào)查： 3種做法 訪問法：包括 7種具體的形態(tài)：直接訪問、電話訪問、郵寄調(diào)查、街頭攔 二、調(diào)研模塊梳理 截、留置問卷、日記調(diào)查、投射技術(shù)法（詞語聯(lián)想測試法、角色扮演、填空試驗、漫畫測試、照片歸類等）； 觀察法：直接觀察法、間接觀察法； 實驗法。包括各種統(tǒng)計報表、分類統(tǒng)計資料的分析報告等。包括會展業(yè)積累的各種調(diào)查報告、經(jīng)驗總結(jié)、會議記錄等。包括人口普查資料、工業(yè)普查資料、季度統(tǒng)計資料等。 ⑤ 各類專業(yè)組織的調(diào)查報告、統(tǒng)計數(shù)字、分析報告。 2）設(shè)計階段：明確調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)（導(dǎo)入、被訪者基本信息、問卷主體、結(jié)束語）；問卷調(diào)查表問題設(shè)計（單選、多選、排序、匹配等）。 二、調(diào)研模塊梳理 2）選擇會展市場信息的來源 ： 決定到何處去獲取適合需要的會展市場信息。獲取資料的常用方法有：采購、交換、索取、現(xiàn)場收集和復(fù)制等。 3）處理：更具創(chuàng)造性的整理階段。 二、調(diào)研模塊梳理 市場調(diào)查報告 （ 1）市場調(diào)查報告的功能： 5方面 1）能將市場信息傳遞給決策者； 2）可以完整地表述調(diào)研結(jié)果； 3）衡量和反映市場調(diào)研活動質(zhì)量高低的重要標(biāo)志； 4）能夠發(fā)揮參考文獻(xiàn)的作用； 5）可被作為歷史資料反復(fù)使用。 二、調(diào)研模塊梳理 3） 概要：又稱提要、主題、摘要等，其目的是對研究的結(jié)果、結(jié)構(gòu)及建議作一個簡潔的概述。所有與調(diào)查結(jié)果有關(guān)的而放在報告正文中不利于正文邏輯次序的資料都可放在附錄里，如對抽樣設(shè)計的詳細(xì)說明、決定樣本大小的統(tǒng)計方法、統(tǒng)計表格、問卷等。擬定提綱有助于理清思路，擺正報告各部分之間的聯(lián)系。 5）修改定稿：對寫出的初稿必須審查修改后，才可以定稿。 （二）技能題講解 例一、華納公司總裁在徐家匯路口統(tǒng)計人流 背景資料 東方網(wǎng)３月１５日消息：滬上又一家高水準(zhǔn)的影院 ——— 柯達(dá)電影世界今晚將在上海徐家匯商業(yè)區(qū)的美羅城開張迎客。 例一、華納公司總裁在徐家匯路口統(tǒng)計人流 面對柯達(dá)電影世界的豪華設(shè)施，滬上的電影院經(jīng)理們羨慕之余，多少也在感嘆生意越來越難做。 2023年 7月 12日，華納兄弟國際影院公司與上海永樂影城成立合資影院“永華影城”，總投資 2850萬元人民幣，永樂和時代華納分別持股 51%和 49%；同年 例一、華納公司總裁在徐家匯路口統(tǒng)計人流 華納與上海電影集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將在全國合建 10座“上影華納影城”，預(yù)計總投資 3億元，營業(yè)后可帶來 2億元年票房收入，這些影院將全部加入聯(lián)合院線。 （ 3）你認(rèn)為那種（或那些）市場調(diào)查方法在會展工作中可以使用？ 操作要求 （ 1）闡述你的觀點時需結(jié)合提供的背景資料。徐家匯永華影城以 3242萬元奪 得 2023年全國影院票房冠軍。 （ 2） 操作要點：在使用觀察法進(jìn)行調(diào)查時，應(yīng)該掌握良好的記錄技術(shù)，可以及時記下轉(zhuǎn)瞬即逝的寶貴信息，加快調(diào)查工作的進(jìn)程，便于資料的整理及分析。如時間允許需展開說明這些具體應(yīng)用方法或方案，包括理由） 例二、某省茶葉行業(yè)協(xié)會辦展準(zhǔn)備中的調(diào)研問題 背景資料 某省茶葉行業(yè)協(xié)會為了促進(jìn)和交流國內(nèi)外茶葉種植、采集和加工的技術(shù)，組織了一次國際茶技術(shù)和設(shè)備展覽會。 例二、某省茶葉行業(yè)協(xié)會辦展準(zhǔn)備中的調(diào)研問題 一般來說，展會要收集一些市場信息以方便展會更成功的舉行，通常要詳知市場規(guī)模、市場競爭狀態(tài)、經(jīng)銷商數(shù)量和分布狀況、行業(yè)協(xié)會狀況、市場發(fā)展趨勢、相關(guān)產(chǎn)業(yè)狀況等。 （ 2）有效的調(diào)研內(nèi)容主要有兩大方面： 1）戰(zhàn)略調(diào)研。 同類展覽會之間的競爭態(tài)勢，弄清楚同類展覽會之間的基本競爭關(guān)系。有了參展商、參展觀眾的到來，才會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，為其服務(wù)的會展業(yè)才會興旺發(fā)達(dá)，這反映了會展業(yè)典型的市場經(jīng)濟(jì)特征。 （ 1）問卷設(shè)計 為提高調(diào)查的針對性和有效性，在擬定問卷時，首先參考國內(nèi)外的相關(guān)資料，然后根據(jù)高交會組委會的背景資料，最后是對第二、三屆本研究所 例三、重慶第四屆高新技術(shù)成果交易會市場調(diào)研 的調(diào)查問卷以及調(diào)查分析報告作回溯性研究，綜合各種因素確定了市場調(diào)查的問卷形式和內(nèi)容。在樣本的選擇上： 例三、重慶第四屆高新技術(shù)成果交易會市場調(diào)研 ◆ 對于參展團(tuán)隊，我們按照先海外、后國內(nèi)；先外省、后本地的原則，采取在團(tuán)隊中選取一位作為代表，力爭選擇是的其中的領(lǐng)導(dǎo)，這樣更具有代表性； ◆對于參觀觀眾，我們優(yōu)先調(diào)查佩帶有嘉賓證以及來自境外、外省的參觀者，力爭提高評價觀點的代表性。 （ 3）調(diào)查樣本量 這次調(diào)查我們對參展商發(fā)放調(diào)查問卷 70份，回收 65份，回收率為 %。其中，有效問卷 117份，無效問卷 13份。 例三、重慶第四屆高新技術(shù)成果交易會市場調(diào)研 主要目的經(jīng)統(tǒng)計，前三位為：展示企業(yè)形象或產(chǎn)品（占 %）、收集市場信息（占 %）、產(chǎn)品直接銷售（ %）。 （ 1）從結(jié)果我們可以看出展商的動機相對比較集中，展示企業(yè)形象的比重很大，其他的目的，如合作、高新技術(shù)轉(zhuǎn)讓所占比例太小。 （ 2）市場調(diào)查是按客戶的具體情況“量體裁衣”的。 （ 5）市場調(diào)查的結(jié)果是有效的。 例四、參展商調(diào)研問卷設(shè)計 參考答案： 2023某某展覽會參展商問卷調(diào)查 各位展商： 本屆由某主辦的某某展覽會得到許多業(yè)內(nèi)同行的大力支持和積極參與，為參展公司最踴躍的一次展會。 參考答案： （ 1）此問卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)上的缺陷是少了問卷的說明（或稱問卷前言、導(dǎo)言）。我們對此 例五、關(guān)于我國企業(yè)對境外展前培訓(xùn)的需求調(diào)查問卷 表示衷心感謝！ （ 2）根據(jù)回答方式分類，本問卷中所提的問題大部分屬于封閉式問題，只有問題 11屬于開放式問題。其次，它是探索新的市場機會的基本工具。 例六、如何撰寫會展項目可行性分析報告 參考答案： 1．會展可行性報告的基本要素有以下幾方面： （ 1）市場環(huán)境分析。 例六、如何撰寫會展項目可行性分析報告 （ 2）會展項目生命力分析。 （ 3）展會執(zhí)行方案分析。 （ 4）展會項目財務(wù)分析。還必須進(jìn)行價格定位、成本收入預(yù)測、盈虧平衡分析、現(xiàn)金流量分析和資金籌措。辦展機構(gòu)要通過對各種風(fēng)險的評估，采取相應(yīng)對策，盡量回避和降低可能遇到的風(fēng)險。因此，會展可行性報告還包括以下的內(nèi)容： （ 1）存在的問題。 例六、如何撰寫會展項目可行性分析報告 （ 3）努力的方向。 例六、如何撰寫會展項目可行性分析報告 2）論證會展可行性報告。對工程進(jìn)行招投標(biāo)，提出綜合評價與建議，形成新的會展可行性報告。 2）展區(qū)和展位面積的比例 展區(qū)面積通常為凈展位面積的 2倍 具體的比例還需根據(jù)場地的實際結(jié)構(gòu)，如有無柱子等作出計算。 會議場地的布置 （ 1）會議場地布置的基本要求及考慮因素 1）布置要求：規(guī)范、整齊、鮮明、簡潔 2）考慮因素：會場的大小和坐席數(shù)目、 三、策劃模塊梳理 會場坐席的擺放形式和技巧、會場附屬設(shè)施是否符合要求 （ 3）不同類型會議的會場布置要點： 5方面 1）大型會議的主會場應(yīng)布置得隆重、莊嚴(yán)，并要有高品質(zhì)的休閑娛樂場所； 2）客戶例會要注意重要客戶的座位安排； 3）一般會議布置時要注意主席臺的安排； 4）國際會議要擺放花草、美化環(huán)境，相關(guān)指示標(biāo)識要清晰； 三、策劃模塊梳理 5）表彰會要體現(xiàn)喜慶熱烈。即知國籍、知人數(shù)、知到席 三、策劃模塊梳理 時間、知身份、知用餐標(biāo)準(zhǔn)要求、知接待單位或房間號碼；了解風(fēng)俗習(xí)慣，了解生活特點，了解用餐緩急。 5）服務(wù)人員在嘉賓客人之前到達(dá)指定崗位。從而提高公司的知名度，吸引客戶，洽談合作，在客戶心目中樹立自己良好的品牌形象。包括開幕式現(xiàn)場翻譯、攝影攝像、貴賓接待、安保等各崗位工作人員的崗位職責(zé)、到崗 /撤崗時間、人員姓名及相關(guān)注意事項等 ；開幕式場地布局設(shè)計。 2）展覽會開幕期間，可邀請記者參觀展臺。主辦單位及各支持單位利用專業(yè)觀眾數(shù)據(jù)庫和會員名單，發(fā)函邀請專業(yè)人士和單位組團(tuán)參觀； 4）合作邀請； 三、策劃模塊梳理 5）展會邀請。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務(wù)、返離送別等方面； 5）接待日程。由會展活動名稱＋“接待方案”組成； 2）主送機關(guān)； 3）正文。 三、策劃模塊梳理 會議議程、日程、程序的撰寫 （ 1） 會議議程 1） 作用： 2個 會議的程序表；表明通過會議要解決問題的概略安排。 2