【正文】 會展策劃師三級 考證綜合輔導(dǎo)（一） 施振中 提綱 一、考證情況說明 二、調(diào)研模塊梳理 三、策劃模塊梳理 一、考證情況說明 證書介紹 （ 1） 名稱：會展策劃師（三級） （ 2） 地位：會展策劃師（準高級） （ 3） 頒發(fā)：上海市人力資源和社會保障局 考證介紹 （ 1） 考試時間： 180分鐘 一、考證情況說明 1） 理論考試： 90分鐘 2） 技能考試： 90分鐘 （ 3） 考試形式 1） 理論模塊：判斷、單選、多選 2） 技能模塊：案例分析操作 （ 4） 考題類型（技能） 一、考證情況說明 1） 標題名稱 2） 背景資料（操作條件） 3） 操作內(nèi)容（試題內(nèi)容） 4） 操作要求（考核要求） 考證要求 （ 1） 扎實準備 1） 認真準備 一、考證情況說明 2）全面準備（ 317知識點） 3）重點準備 4）記住要點 （ 2） 看清題意 1）仔細：背景材料看 2遍 2）歸納：梳理操作內(nèi)容要求 3）提醒：不遺漏、少缺失 4）復(fù)核：表述完整、差錯避免 一、考證情況說明 （ 3） 盡量全面 1）多寫一些 2）分成幾點 3）適當展開 4）聯(lián)系案例 5）必要補充 注意：在時間允許情況下 一、考證情況說明 （ 4） 掌握時間 1）對好手表 2）抓緊時間 3）用足時間：記?。涸缃徊患臃?！ 4）認真審查：發(fā)現(xiàn)問題、補充不足 5）千萬別空題！ 一、考證情況說明 （ 5） 注意格式 1）人稱：按題意 2）序數(shù)：嚴格、統(tǒng)一 3）段落：分段空格（另起一行須空二格） 4）涂改清楚 二、調(diào)研模塊梳理 （ 一）主要知識點 會展調(diào)研 （ 1） 會展市場調(diào)查的內(nèi)容 1）市場環(huán)境調(diào)查 2）會展市場需求調(diào)查 3）會展市場供給調(diào)查 4）會展市場營銷事務(wù)調(diào)查 5） 會展市場專項調(diào)查 二、調(diào)研模塊梳理 （ 2） 會展市場調(diào)查任務(wù) 1）了解會展生命周期 2） 知曉目標市場客戶 3） 完成特定營銷任務(wù) （ 3） 會展市場調(diào)查類型：六大類 1） 按調(diào)查范圍劃分：全面調(diào)查； 非全面調(diào)查（典型調(diào)查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查） 二、調(diào)研模塊梳理 2） 按調(diào)查時間間隔劃分： 經(jīng)常性調(diào) 查； 一次性調(diào)查（定期調(diào)查、不定期調(diào)查、階段性調(diào)查、追蹤調(diào)查） 3） 按調(diào)查對象劃分： 宏觀調(diào)查（行業(yè)調(diào)查、市場調(diào)查、趨勢調(diào)查）； 微觀調(diào)查（企業(yè)單位調(diào)查、產(chǎn)品商品調(diào)查） 二、調(diào)研模塊梳理 4） 按調(diào)查地域劃分： 國內(nèi)市場調(diào)查（會展城市調(diào)查、區(qū)域性或地區(qū)性會展市場調(diào)查 ）； 國際市場調(diào)查（重點國際會展城市調(diào)查、區(qū)域性會展市場調(diào)查、行業(yè)市場調(diào)查 ） 5） 按調(diào)查目的和功能劃分（按調(diào)查的不同組織形式） ：報表制度； 專門調(diào)查（普查、重點調(diào)查、 抽樣調(diào)查 、典型調(diào)查） 二、調(diào)研模塊梳理 6） 按調(diào)查資料來源劃分 ：內(nèi)部資料調(diào)查； 外部資料調(diào)查 （ 4） 會展市場調(diào)查的分析方法和常用方法 1） 常用分析方法：兩種 定性調(diào)查和定量調(diào)查 常用的定性分析方法有以下 4 種： 歸納分析法、演繹分析法、比較分析法、結(jié)構(gòu)分析法 二、調(diào)研模塊梳理 常用定量分析方法 有以下 5種： 相關(guān)分析法、判別分析法、因子分析法、 聚類分析法、回歸分析法 2） 常用調(diào)查方法：兩大類 — 一類實地調(diào)查： 3種做法 訪問法：包括 7種具體的形態(tài)：直接訪問、電話訪問、郵寄調(diào)查、街頭攔 二、調(diào)研模塊梳理 截、留置問卷、日記調(diào)查、投射技術(shù)法（詞語聯(lián)想測試法、角色扮演、填空試驗、漫畫測試、照片歸類等）； 觀察法：直接觀察法、間接觀察法； 實驗法。 另一類文案調(diào)查：主要做法 篩選文獻資料、剪輯報刊資料、設(shè)立情報網(wǎng)絡(luò)；所需資料 — 兩大類：第一類是內(nèi)部資料， 二、調(diào)研模塊梳理 4個方面： ① 業(yè)務(wù)資料。包括與會展經(jīng)營活動有關(guān)的各種資料。 ②統(tǒng)計資料。包括各種統(tǒng)計報表、分類統(tǒng)計資料的分析報告等。 ③財務(wù)資料。包括各種財務(wù)報表、會計核算和分析資料 、成本資料、銷售利潤、 稅金資料等。④其他資料。包括會展業(yè)積累的各種調(diào)查報告、經(jīng)驗總結(jié)、會議記錄等。第二類外部資料，主要指其他機構(gòu)提供的資料。這些機構(gòu)可能是政府機構(gòu)， 二、調(diào)研模塊梳理 也可能是非政府機構(gòu)。外部資料的來源主要有 7個方面：①國家統(tǒng)計機關(guān)公布的統(tǒng)計資料。包括人口普查資料、工業(yè)普查資料、季度統(tǒng)計資料等。 ②行業(yè)協(xié)會和專業(yè)信息機構(gòu)提供的市場信息。 ③圖書館存檔的商情資料、技術(shù)發(fā)展資料。 二、調(diào)研模塊梳理 ④銀行的經(jīng)濟調(diào)查、商業(yè)評論期刊。 ⑤ 各類專業(yè)組織的調(diào)查報告、統(tǒng)計數(shù)字、分析報告。 ⑥研究機構(gòu)的各種調(diào)查報告、研究論文集。 ⑦ 各種博覽會、展銷會、交易會等促銷會議以及專業(yè)性、學(xué)術(shù)性交流會議發(fā)放的資料和文件。 （ 5） 市場調(diào)查的流程 1） 準備階段：確定調(diào)查課題；選擇調(diào)查 二、調(diào)研模塊梳理 方向（探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、預(yù)測性調(diào)查）；設(shè)計調(diào)查方案（抽樣、設(shè)計調(diào)查問卷、制定調(diào)查進度表）。 2）設(shè)計階段：明確調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)（導(dǎo)入、被訪者基本信息、問卷主體、結(jié)束語）；問卷調(diào)查表問題設(shè)計（單選、多選、排序、匹配等）。 3）實施階段：按照調(diào)查進度表開展市場調(diào)查、收集所需要的信息資料、歸類整理 二、調(diào)研模塊梳理 獲得的信息資料。 4）分析、報告和總結(jié)階段：分析（重點：信息資料的真?zhèn)巍⒆饔脙r值； 方法：演繹歸納分析、回歸分析、聚類分析等。）、 報告（口頭、會議、書面）、總結(jié)（自下而上、成績問題、認真規(guī)范） （ 6）調(diào)查資料匯總與整理程序 1）編輯 二、調(diào)研模塊梳理 2）分組 3）編碼 4）錄入和制表 市場信息的收集與分析 （ 1） 信息收集的要求 1）真實性：會展市場信息能如實地反映實際情況 2）時效性：提供的會展市場信息必須及時 二、調(diào)研模塊梳理 3）適用性：市場信息要符合實際需要 4）經(jīng)濟性：信息的收集方式要符合經(jīng)濟原則 （ 2） 信息收集的程序：四個環(huán)節(jié) 1）擬訂信息收集計劃： 著重解決好確定收集會展市場信息的內(nèi)容、選擇市場信息的來源、掌握信息收集的方法三個問題。 二、調(diào)研模塊梳理 2）選擇會展市場信息的來源 ： 決定到何處去獲取適合需要的會展市場信息。 一方面要考慮信息收集的難易程度； 另一方面要考慮信息量的多少，價值的高低。選好會展市場信息的來源，有助于提高信息收集的效果。 3） 掌握會展市場信息收集的方法： 二、調(diào)研模塊梳理 會展市場信息可以通過直接的現(xiàn)場調(diào)查和間接的查閱文獻資料獲得。獲取資料的常用方法有：采購、交換、索取、現(xiàn)場收集和復(fù)制等。 4） 提供文字等形式的資料 （ 3） 信息處理的要求： 5個 1）準確性：經(jīng)過處理后的信息資料能真實地、準確地反映市場活動的變化和特征 二、調(diào)研模塊梳理 2）及時性：要保持信息的時效性，當會展企業(yè)收集到初始狀態(tài)的信息就要及時處理，特別是對時效性強的信息更是如此 3）適用性：處理后信息要符合項目策劃和企業(yè)經(jīng)營活動的實際需要 4）系統(tǒng)性：處理之后的信息能全面反映市場活動的變化和特征 5）經(jīng)濟性：在信息處理過程中要講求經(jīng)濟效益。 二、調(diào)研模塊梳理 （ 4） 信息處理的基本程序：四步 1）篩選：對收集到的大量信息進行甄別，經(jīng)過初步分析和研究，淘汰內(nèi)容貧乏的，選出內(nèi)容新穎，有價值的。 2）校核：對經(jīng)過初步篩選的信息作進一步的校驗核實，進行校核的方法有多種，其中最常見的方法有三種：第一，分析法 第二，核對法；第三，調(diào)查法 。 3）處理：更具創(chuàng)造性的整理階段。處理 二、調(diào)研模塊梳理 在信息處理的過程中，要注意這樣幾個問題： 第一，充實內(nèi)容；第二，綜合分析 ； 第三提出意見 ；第四，修飾潤色。 4）編制：對信息進行有序化處理，是信息整理的最后步驟 ?？v深法、歸納法外，還有以下三個方法： 第一，轉(zhuǎn)換法；第二，對比法 ；第三，圖表法。 二、調(diào)研模塊梳理 市場調(diào)查報告 （ 1）市場調(diào)查報告的功能： 5方面 1）能將市場信息傳遞給決策者； 2）可以完整地表述調(diào)研結(jié)果； 3）衡量和反映市場調(diào)研活動質(zhì)量高低的重要標志； 4）能夠發(fā)揮參考文獻的作用； 5）可被作為歷史資料反復(fù)使用。 二、調(diào)研模塊梳理 （ 2） 市場調(diào)查報告的特點 ： 4個 1）真實性 2）針對性 3）時效性 4）邏輯性 （ 3）市場調(diào)查報告的種類 1）情況調(diào)查報告 2）典型經(jīng)驗調(diào)查報告 二、調(diào)研模塊梳理 3）反映新生事物調(diào)查報告 4）揭露問題調(diào)查報告 （ 4）調(diào)查報告撰寫的原則與要求 1）原則： 4個 研究主題必須填補空白； 文獻回顧必須充分； 客觀中立，觀點與資料必須配合； 定量資料與定性資料必須結(jié)合。 二、調(diào)研模塊梳理 2） 要求： 4方面 客觀真實、實事求是； 調(diào)查資料和觀點統(tǒng)一； 突出市場調(diào)查的目的； 語言須簡明準確易懂。 （ 5）市場調(diào)查報告的格式 1）標題：清楚地說明調(diào)查內(nèi)容 2）目錄：列出報告中的章、節(jié)及其他關(guān)鍵的標題和相應(yīng)的頁碼。 二、調(diào)研模塊梳理 3） 概要：又稱提要、主題、摘要等，其目的是對研究的結(jié)果、結(jié)構(gòu)及建議作一個簡潔的概述。 4）研究方法：在這部分也可以包括對第二手資料作一個簡略的描述，但其主要目的還是描述獲得原始資料的方法。 5）調(diào)查結(jié)果：構(gòu)成報告的主體，是調(diào)查人員收集到的所有相關(guān)事實和觀點。 二、調(diào)研模塊梳理 6） 結(jié)論和建議 結(jié)論包括對調(diào)查結(jié)果的分析和解釋的簡單陳述；建議則針對問題提出應(yīng)對措施 7）附錄：可以形象地稱為調(diào)查報告中的“雜貨店”。所有與調(diào)查結(jié)果有關(guān)的而放在報告正文中不利于正文邏輯次序的資料都可放在附錄里，如對抽樣設(shè)計的詳細說明、決定樣本大小的統(tǒng)計方法、統(tǒng)計表格、問卷等。 二、調(diào)研模塊梳理 （ 6） 市場調(diào)查報告撰寫步驟 1）構(gòu)思并確定主題：主要是經(jīng)過分析、判斷、推理，確立主題思想，在此基礎(chǔ)上，確立觀點，根據(jù)論點和論據(jù)來設(shè)計報告的層次結(jié)構(gòu)。 2）選取調(diào)查的資料和數(shù)據(jù)：選取資料和數(shù)據(jù)時要做到充分、完整