企業(yè)海爾經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)員工培訓(xùn)優(yōu)秀實(shí)踐案例資料(編輯修改稿)
2025-03-08 07:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬216。 “三工 ”并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換216。 在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)216。 屆滿要輪流、末尾要淘汰216。 多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制216。 全員 SBU 216。 負(fù)債經(jīng)營(yíng)216。 SST市場(chǎng)鏈全球化品牌發(fā)展戰(zhàn)略階段—— 和企業(yè)一樣，員工在企業(yè)中的位置也如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就須對(duì)小球有個(gè)止動(dòng)力，沒(méi)有止動(dòng)力肯定下滑，止動(dòng)力即是機(jī)制，僅有止動(dòng)力，也不一定發(fā)展，發(fā)展需要上升力，上升力來(lái)自個(gè)人的創(chuàng)新。止動(dòng)力是機(jī)制上升力是創(chuàng)新斜坡球體論∑F阻∑F提升∑F止動(dòng)日事日畢解決基礎(chǔ)管理的問(wèn)題，使 ∑ F止動(dòng) ≥∑ F阻日清日高解決加速發(fā)展問(wèn)題來(lái)自企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和機(jī)遇的促動(dòng)力：Ｆ動(dòng)２爭(zhēng)做先進(jìn)的激勵(lì)力：Ｆ動(dòng)３來(lái)自個(gè)人自身努力的自動(dòng)力：Ｆ動(dòng)優(yōu)秀員工Ａ：個(gè)人成才的加速度∑Ｆ動(dòng)：個(gè)人成才的動(dòng)力之和（Ｆ動(dòng) 1＋Ｆ動(dòng) 2＋Ｆ動(dòng) 3）∑Ｆ阻：影響個(gè)人成才的阻力之和（Ｆ阻 1＋Ｆ阻 2）Ｍ：個(gè)人的惰性∑Ｆ動(dòng)－ ∑Ｆ阻Ａ＝Ｍ來(lái)自個(gè)人自身的主觀阻力：Ｆ阻１來(lái)自外部環(huán)境的客觀阻力：Ｆ阻２觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)斜坡球體論 ——海爾人力資源開發(fā)指導(dǎo)思想海爾的 OEC管理法 O—Overall 全方位 E— Everyone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 C—Control and Clear 控制和清理 清理OEC管理法也可表述為： “日事日畢，日清日高 ”可以概括為五句話：總帳不漏項(xiàng)，事事有人管， 人人都管事，管事憑效果，管人憑考核改革開放創(chuàng)業(yè)初期缺少的不是市場(chǎng)是好的產(chǎn)品砸冰箱案例 零缺陷有缺陷的冰箱 有缺陷的冰箱 312海爾認(rèn)為：中國(guó)改革開放初期缺少的不是市場(chǎng)空間，而是好的產(chǎn)品。供不應(yīng)求并不能說(shuō)明顧客喜歡你的產(chǎn)品，而是因?yàn)橘I不到，只好降低標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)許多廠家為了上產(chǎn)量，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)非常低劣。海爾堅(jiān)持抓質(zhì)量，獲得中國(guó)冰箱行業(yè)歷史上第一枚質(zhì)量金牌。在 80年代中國(guó)冰箱市場(chǎng)開始供大于求時(shí)，許多廠家紛紛降價(jià)并倒閉，而海爾產(chǎn)品由于滿足了用戶對(duì)質(zhì)量的要求，銷售卻大幅提升。優(yōu)砸的不是冰箱是質(zhì)量意識(shí)3/12兼并擴(kuò)張缺少的不是資金是觀念休克魚1998年海爾兼并海爾文化激活休克魚?1997年委托經(jīng)營(yíng)失敗?1996年破產(chǎn) ,注資?1998年海爾兼并原安徽合肥市黃山電子有限公司，靠注入海爾文化，而不是注入資金的方式激活 “休克魚 ”。?原黃山電子有限公司有 46年歷史，是國(guó)有企業(yè)，國(guó)家多次通過(guò)委托經(jīng)營(yíng)和破產(chǎn)的方式支持它，但由于觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，企業(yè)每況愈下。海爾兼并黃山后，把海爾的管理和文化觀念輸入這個(gè)企業(yè)，使它起死回生。?海爾用這種 “文化注入 ”方式兼并盤活 18個(gè)虧損企業(yè)HaierHaierHaier Haier5/12兼并擴(kuò)張缺少的不是資金是觀念從罷工事件到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)值第一大戶?罷工事件實(shí)質(zhì)是文化沖突，通過(guò)停產(chǎn)討論，大部分員工接受了海爾文化，觀念轉(zhuǎn)變后，合肥海爾電子發(fā)展迅速， 2023年成為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)值排名第一的企業(yè)（ 48億）這個(gè)事件被收入哈佛大學(xué)案例。文化沖突100% 老化試驗(yàn) 部分試驗(yàn)質(zhì)量公開競(jìng)標(biāo) 從關(guān)系戶 中選擇分供方多勞多得國(guó)有企業(yè)不干活也要拿錢激勵(lì)海爾文化 黃山文化罷工事件 入選哈佛大學(xué)案例文化統(tǒng)一6/12結(jié)果扎根播種Haier USAHaier EuropeHaier Middle eastHaier Asia(knowledge)融資 融智融文化設(shè)計(jì) 營(yíng)銷制造創(chuàng)本土化名牌（先難后易） （三位一體） （三融一創(chuàng)）國(guó)際市場(chǎng)缺的缺少的不是中國(guó)制造而是中國(guó)名牌在中國(guó)工廠：看板在美國(guó)工廠：甲 乙 丙 劣優(yōu)當(dāng)?shù)鼗芾硗瑯邮菫榱思?lì)員工創(chuàng)新，在海爾中國(guó)工廠里，根據(jù)員工的表現(xiàn)好壞，可以用笑臉和哭臉來(lái)表示。但在美國(guó)工廠里，不能批評(píng)員工，當(dāng)?shù)氐墓芾碚呔陀迷诒憩F(xiàn)好的員工工位上放一個(gè)玩具熊，在差的員工工位上放一個(gè)粉豬。員工們都喜歡熊不喜歡豬，這種辦法同樣達(dá)到了激勵(lì)員工創(chuàng)新的作用。 生存理念： 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰案例：毛刺的故事、煮蛙的故事 用人理念： 人人是人才 賽馬不相馬 你有多大能力給你搭建多大舞臺(tái) 質(zhì)量理念之一： 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的案例： 案例：路易先生試探海爾人、女工王林杰的故事質(zhì)量理念 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 之二 ： 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品美國(guó)質(zhì)量管理專家菲利浦 克勞斯 1961年就提出 “零缺陷 ”，他引用兩位生物化學(xué)家的研究成果：人類和大猩猩、黑猩猩的 DNA只有 1％的差異 就是這 1％的差異把人類同動(dòng)物區(qū)分開來(lái) 。（砸冰箱、毛刺的故事）品牌理念：國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌 一些企業(yè)認(rèn)為，創(chuàng)立名牌不一定非要到國(guó)際市場(chǎng)上去。 海爾卻認(rèn)為，按照國(guó)際化市場(chǎng)一體化的概念，根本就不存在自我封閉的地理邊界。如果在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做得很好，不進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)也是暫存的 。營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù) 后賣產(chǎn)品案例：一臺(tái)定單也要搶、 16000的故事 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念： 打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn) 案例：防電墻熱水器、 007冰箱婚紗照冰箱競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法 只要比 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手高一籌，半籌也行，只要保持高于 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì)手的水平，就能掌握市 場(chǎng) 主 動(dòng)權(quán) 。案例：分時(shí)電價(jià)家電、小小神童洗衣機(jī)的故事 市場(chǎng)理念：創(chuàng)造市場(chǎng) 只有淡季思想 沒(méi)有淡季市場(chǎng) 只有疲軟思想 沒(méi)有疲軟市場(chǎng)在任何時(shí)候都要想到為用戶創(chuàng)造價(jià)值 服務(wù)理念之一： 海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng) 案例：高振歐為用戶創(chuàng)造感動(dòng)、五斤雞蛋的故事服務(wù)理念之二：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的案例：三次上門心不煩的故事， 三次送高樓熱水器故事服務(wù)理念之三： 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)案例：一盤 CD的故事 服務(wù)理念之四： 對(duì)內(nèi)是 “一票到底 ”的流程 對(duì)外是 “一站到位 ”的服務(wù) 案例：鐘曉鈴、程福錫的故事技術(shù)改造理念：先有市場(chǎng)再建工廠案例：滾筒洗衣機(jī)項(xiàng)目、美國(guó)建廠技術(shù)創(chuàng)新
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