會(huì)展策劃基礎(chǔ)(編輯修改稿)
2025-03-08 07:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，展覽公司為此開展因果性調(diào)研 ， 第一步要了解參展商數(shù)量減少的各種因素 ， 如參展商所在行業(yè)不景氣 、 上屆服務(wù)問題嚴(yán)重 、 出現(xiàn)了強(qiáng)有力的競爭性展覽會(huì)等；第二找出主導(dǎo)因素；第三步進(jìn)行深入的因果分析 。 預(yù)測性調(diào)研 （ Predictive Research) ? 它以描述性和因果性調(diào)研為基礎(chǔ) ， 它依據(jù)企業(yè)過去的經(jīng)營數(shù)據(jù) 、 市場經(jīng)驗(yàn) ， 并運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測方法 ， 對市場未來的趨勢進(jìn)行定量或定性判斷 。 ? 目的 ： 估計(jì)和預(yù)測某會(huì)展市場的發(fā)展前景和發(fā)展趨勢 。 ? 適用范圍： 某展會(huì)的發(fā)展前景 。 （ 包括目標(biāo)顧客數(shù)量 、同類展會(huì)的競爭力 、 凈展出面積等 。 ） 市場調(diào)研類型與會(huì)展公司決策 調(diào)研類型 對會(huì)展公司決策所起作用 舉例 探索性調(diào)研 發(fā)現(xiàn)問題、尋找機(jī)會(huì)或縮小問題的范圍 想經(jīng)營新的會(huì)展項(xiàng)目 描述性調(diào)研 描述市場需求及營銷組合狀況 價(jià)格過高影響了招展效果 因果性調(diào)研 確定關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系 參展商對展會(huì)的服務(wù)總體不滿意 預(yù)測性調(diào)研 估計(jì)和預(yù)測某會(huì)展市場的發(fā)展前景和發(fā)展趨勢。 A展會(huì)目前的規(guī)模小 二、 選擇會(huì)展調(diào)研類型的原則 ? 市場調(diào)研從哪類開始 ， 多取決于調(diào)研問題界定的確切程度及調(diào)研人員對找到調(diào)研問題的確定程度 。 ? 對調(diào)研問題的情況了解較少時(shí) ， 多從探索性調(diào)研開始 。 ? 多數(shù)情況下 ， 探索性調(diào)研之后會(huì)出現(xiàn)描述性調(diào)研或因果性調(diào)研 。 ? 預(yù)測性調(diào)研是以描述性和因果性調(diào)研為基礎(chǔ)的 。 委托專門市場調(diào)研機(jī)構(gòu)幫助收集相關(guān)信息 收集現(xiàn)成的資料 二手資料往往具有挖掘價(jià)值和成本節(jié)省價(jià)值。 市場抽樣檢查 通過網(wǎng)絡(luò)收集 通過以上調(diào)研收集各種信息后，就可從時(shí)間、空間、產(chǎn)業(yè)角度對信息進(jìn)行整理與分析，進(jìn)行會(huì)展題材的甄選和確定工作 。 三、會(huì)展 調(diào)研的常用方法 五、會(huì)展市場調(diào)研調(diào)查員的培訓(xùn) （一）基礎(chǔ)培訓(xùn) （二）項(xiàng)目培訓(xùn) ? 調(diào)查員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)調(diào)研目的具體情況而定。除進(jìn)行有關(guān)思想道德、性格修養(yǎng)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)外，還必須進(jìn)行有關(guān)市場調(diào)研業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。 （一）基礎(chǔ)培訓(xùn) ? 如何接近被調(diào)查者 ? （ 1）自信、準(zhǔn)確、規(guī)范地自我介紹； ? （ 2）調(diào)查員的儀表。注重首因效應(yīng)； ? （ 3）選擇適當(dāng)?shù)脑L問時(shí)間。盡量避免拒訪的尷尬。 ? （ 4）應(yīng)對拒訪的技巧 ? 控制環(huán)境 ? 市場調(diào)研訪問應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)沫h(huán)境進(jìn)行，一般應(yīng)在沒有第三者干擾下進(jìn)行。 課堂討論 如何應(yīng)付拒訪？ 如何 應(yīng)對拒訪？ ? 找出拒訪原因 ? 拒訪一般發(fā)生在兩個(gè)時(shí)段，一是訪問開始時(shí)；二是訪問中途。出現(xiàn)的原因可分為主觀與客觀原因。 ? 應(yīng)對拒訪的技巧 ? 事先找出可能遇到的各種各樣的拒訪借口，并形成相應(yīng)的對策。 （一）基礎(chǔ)培訓(xùn) ? 保持中立 ? 調(diào)查員在訪問中 ， 除了表示出禮節(jié)性興趣外 ， 一般不作出任何誘導(dǎo)性反應(yīng) ， 以期得到真實(shí) 、 獨(dú)立的信息 。 ? 提問的技巧 ? （ 1） 提問用詞 。調(diào)查員對每個(gè)問題要嚴(yán)格按照調(diào)查問卷上的用語進(jìn)行，避免歧義； ? （ 2） 避免復(fù)雜問語或誘導(dǎo)性問語 ； ? （ 3） 注重問題的順序 。盡量嚴(yán)格按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷上的問題順序進(jìn)行提問； ? （ 4） 重視對回答問題的確認(rèn)環(huán)節(jié) ； ? （ 5） 提問時(shí)音量與語速要適中 ； ? （ 6） 提問過程應(yīng)隨時(shí)根據(jù)被調(diào)查者的情緒等來調(diào)節(jié)與控制 。 （一）基礎(chǔ)培訓(xùn) ? 追問技巧 ? （ 1） 重復(fù)讀出問題； ? （ 2） 重復(fù)被調(diào)查者的回答； ? （ 3） 停頓 、 無言或使用面部表情等體態(tài)語言； ? （ 4） 追問中多使用中性用語； ? （ 5） 注重對開放性問題的追問 。 ? 記錄 ? 注重記錄的速度與對重要的原話的記錄 。 （一）基礎(chǔ)培訓(xùn) ? 結(jié)束訪問禮儀 ? 調(diào)查人員要注重謙躬禮讓 ， 給被調(diào)查者留下一個(gè)良好印象 ， 結(jié)束后 ， 要對對方表示謝意 。 ? 保密 ? 調(diào)查人員不得向其他人泄露被調(diào)查者的情況與調(diào)查結(jié)果 。 （二）項(xiàng)目培訓(xùn) ? 是根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的不同而必須舉辦的 項(xiàng)目說明會(huì) ， 它往往對訪問的要求 針對性更強(qiáng) 。 包括： ? 向調(diào)查員解釋調(diào)查問卷 ? 統(tǒng)一問卷的填寫方法 ? 分派任務(wù) ? 訪問準(zhǔn)備 ? …… 六、會(huì)展市場信息的收集與分析 會(huì)展市場信息收集方法 會(huì)展市場調(diào)查資料的處理 市場調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析方法 （一） 市場信息收集方法 ? 二手資料的收集 內(nèi)部資料 外部資料 二手資料 的來源 業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)資料、企業(yè)積累的其他資料 統(tǒng)計(jì)部門及各級(jí)政府部門公布的有關(guān)資料；各機(jī)構(gòu)提供的市場信息、調(diào)查報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、分析報(bào)告；各種媒體提供的文獻(xiàn)資料；企業(yè)名錄、其他公司報(bào)表；存檔的商情資料、技術(shù)資料、研究機(jī)構(gòu)的各種調(diào)查報(bào)告；商品目錄、廣告說明書、專利資料、商品價(jià)目表；各展會(huì)發(fā)放的資料等 內(nèi)部資料 主要指反映企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的各種記錄，包括企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)及其他有關(guān)資料等，如業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)資料、企業(yè)積累的其他資料。 外部資料 指公共機(jī)構(gòu)提供的已出版和未出版的資料。包括： 統(tǒng)計(jì)部門及各級(jí)政府主管部門公布的有關(guān)資料；各種市場調(diào)查機(jī)構(gòu)提供的市場信息；各種媒體提供的文獻(xiàn)資料；企業(yè)名錄；公司報(bào)表；圖書館存檔的商情資料、技術(shù)發(fā)展資料、研究機(jī)構(gòu)的各種調(diào)查報(bào)告、研究論文集；各類專業(yè)組織的調(diào)查報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、分析報(bào)告等；有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的商品目錄、廣告說明書、專利資料及商品價(jià)目表等；公司產(chǎn)品說明書；展覽攤位提供的信息；國內(nèi)外各種博覽會(huì)、展銷會(huì)、訂貨會(huì)等促銷會(huì)議發(fā)放的文件資料等；互聯(lián)網(wǎng)、在線數(shù)據(jù)庫存。 （一） 市場信息收集方法 ? 二手資料搜集標(biāo)準(zhǔn) ? （ 1）原始資料提供者的信譽(yù)； ? （ 2）原始資料收集的目的 ? （ 3） 原始資料的采集時(shí)間； ? （ 4） 原始資料的研究方法 （一） 市場信息收集方法 ? 二手資料的作用 ? 二手資料的采集具有費(fèi)用低 、 速度快的特點(diǎn) ， 但是二手資料也存在著過時(shí) 、 質(zhì)量不可知 、 可靠性不足等缺點(diǎn) 。 ? （ 1）洞察或解決研究的問題，以及原始資料搜集的問卷設(shè)計(jì)提供探測性信息。 ? （ 2）有助于抽樣選擇。 ? （ 3）決定調(diào)查研究的主題。 ? （ 4）提供弄清楚問題所必需的背景資料及市場動(dòng)態(tài)的概況，為企業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。 ? （ 5）可用于有關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的市場調(diào)查。 ? （ 6）可作為評(píng)價(jià)原始資料的標(biāo)準(zhǔn)。 （一） 市場信息收集方法
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