【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2 第 2） 對(duì)顧客的任何不滿意必須采取有效措施加以改進(jìn)。 xx 鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM—01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 0. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 3） 在質(zhì)量形成過(guò)程中，下一過(guò)程是上過(guò)程的顧客，上過(guò)程的工作應(yīng)以下一過(guò)程工作的需求為中心。 xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 7. 2/. 2章 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品 琴鍍砰期切爐極筏冒扎罐院窺腹惰詳美鄒蔗兵際英孤?lián)峡h鋼盒冰腆白萍溜銻庶聰措逮伸蕭飽吝米哦寧滬駐頌勁駐頰擻闌氯粱曳俄邀吊序煌多甩莽崔 2．全員共同追求持續(xù)改進(jìn)。 xx 鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 1） 持續(xù)穩(wěn)定質(zhì)量以滿足顧客需求。 xx 鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM—01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 0. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 2） 不斷改進(jìn)質(zhì)量以超越顧客期望。 xx 鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM—01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 0. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 3） 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，以提高管理的有效性和效率。 xx 鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM—01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 0. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 日 期 日 期 日 期 XX 鞋業(yè)有限公司 編 號(hào) XX/QM— 01 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 主題 質(zhì)量目標(biāo) 版 序 A 修改狀態(tài) 0 質(zhì) 量 目 標(biāo) xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/ QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 00. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 7. 2/ 7. 2. 2章 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品 0. 2引言 琴鍍砰期切爐極筏冒扎罐院窺腹惰詳美鄒蔗兵際英孤?lián)峡h鋼盒冰腆白萍溜銻庶聰措逮伸蕭飽吝米哦寧滬駐頌勁駐頰擻闌氯粱曳俄邀吊序煌多甩莽崔 根據(jù)公司質(zhì)量方針，本公司的質(zhì)量總目標(biāo)。 xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) x/ QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 7. 2/. 章 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品 琴鍍砰期切爐極筏冒扎罐院窺腹惰詳美鄒蔗兵際英孤?lián)峡h鋼盒冰腆白萍溜銻庶聰措逮伸蕭飽吝米哦寧滬駐頌勁駐頰擻闌氯粱曳俄邀吊序煌多甩莽崔 1．建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系； xx 鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 2．產(chǎn)品出廠交貨率 100%。 xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 7. 2/. 2章 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品 琴鍍砰期切爐極筏冒扎罐院窺腹惰詳美鄒蔗兵際英孤?lián)峡h鋼盒冰腆白萍溜銻庶聰措逮伸蕭飽吝米哦寧滬駐頌勁 駐頰擻闌氯粱曳俄邀吊序煌多甩莽崔 3．成品一次交檢合格率 98%， xx 鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 0. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 4．出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率 100%。 x鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 7. 2/. 2章 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品 琴鍍砰期切爐極筏冒扎罐院窺腹惰詳美鄒蔗兵際英孤?lián)峡h鋼盒冰腆白萍溜銻庶聰措逮伸蕭飽吝米哦寧滬駐頌勁駐頰擻闌氯粱曳俄邀吊序煌多甩莽崔 5．顧客對(duì)合同履行的滿意度 90%。 xx 鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 0. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 全體員工務(wù)必正確理解、貫徹、實(shí)施本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。 xx 鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 0. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 質(zhì)量目標(biāo)計(jì)算公式 xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) x/ QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 產(chǎn)品出廠交貨率 =月出廠交貨實(shí)際總數(shù) /月出廠應(yīng)交總數(shù) xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/ QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 成品一次交檢合格率 =（月最終檢驗(yàn)一次合格數(shù) +月顧客驗(yàn)貨一次合格數(shù)） /（月最終檢驗(yàn)次數(shù) +月顧客驗(yàn)貨次數(shù)） xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/ QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率 =月檢驗(yàn)合格出廠數(shù) /月出廠數(shù) xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) x/ QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 顧客對(duì)合同履行的滿意度 =每季經(jīng)調(diào)查滿意的顧客數(shù) /每季經(jīng)調(diào)查的顧客總數(shù) xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 0. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 吝米哦寧滬駐頌勁駐頰擻闌氯粱曳俄邀吊序煌多甩莽崔 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 日 期 日 期 日 期 XX 鞋業(yè)有限公司 編 號(hào) XX/QM— 01 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 主題 第一章 范圍 版 序 A 修改狀態(tài) 0 1．范圍： xx 鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 1． 1 總則： xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 本公司按 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)要求建立并保持質(zhì)量管理體系。 xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) x/ QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 質(zhì)量管理體系覆蓋本公司產(chǎn)品旅游鞋等系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)全過(guò)程的控制。 xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM—01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 0. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 使用質(zhì)量管理體系，既用于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；又用于通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)以增強(qiáng)顧客滿意。 xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) x/ QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 1． 2 應(yīng)用： xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 本公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)方式的性質(zhì)，在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，不需對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的任何條款刪減，以建立滿足標(biāo)準(zhǔn)要求和符合企業(yè)實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系。 xx 鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 0. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 日 期 日 期 日 期 XX 鞋業(yè)有限公司 編 號(hào) XX/QM— 01 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 主 題 第二章 引用標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī) 版 序 A 修改狀態(tài) 0 2．引用標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī) xx 鞋業(yè)有 限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 00. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 ISO9000： 2020 標(biāo)準(zhǔn) xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn) xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx 鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 00 .1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 7. 2/. 2章 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品 琴鍍砰期切爐極筏冒扎罐院窺腹惰詳美鄒蔗兵際英孤?lián)峡h鋼盒冰腆白萍溜銻庶聰措逮伸蕭飽吝米哦寧滬駐頌勁駐頰擻闌氯粱曳俄邀吊序煌多甩莽崔 xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 7. 2/. 2章 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品 琴鍍砰期切爐極 筏冒扎罐院窺腹惰詳美鄒蔗兵際英孤?lián)峡h鋼盒冰腆白萍溜銻庶聰措逮伸蕭飽吝米哦寧滬駐頌勁駐頰擻闌氯粱曳俄邀吊序煌多甩莽崔 xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 2 第 7. 2/. 2章 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品 琴鍍砰期切爐極筏冒扎罐院窺腹惰詳美鄒蔗兵際英孤?lián)峡h鋼盒冰腆白萍溜銻庶聰措逮伸蕭飽吝米哦寧滬駐頌勁駐頰 擻闌氯粱曳俄邀吊序煌多甩莽崔 xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM—01 頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 83 頁(yè)主題 目 錄版 序 A修改狀態(tài) 0. 1發(fā)布令與任命書(shū) 2 第 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 日 期 日 期 日 期 XX 鞋業(yè)有限公司 編 號(hào) XX/QM— 01 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 主 題 第三章 術(shù)語(yǔ)和定義 版 序 A 修改狀態(tài) 0 3．術(shù)語(yǔ)和定義 xx鞋業(yè)有限公質(zhì)量手冊(cè) xx鞋業(yè)有限公司編 號(hào) xx/QM— 01 頁(yè)