【文章內容簡介】 內在激勵同事關系發(fā)展機遇福利翰威特每兩年進行一次最佳雇主調研，當選的最佳雇主和其他雇主主要為業(yè)績優(yōu)秀的外資企業(yè) 39 Bank of China Jiangsu Branch 江蘇分行不同員工類別的敬業(yè)度 1 9 .9 2 %3 4 .4 5 %2 8 .5 4 %6 6 .6 7 %3 1 .2 5 %0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 5 . 0 0 %整體 處級 科級 股級 員工管理層級 8 3 . 3 3 %3 6 . 6 2 %2 6 . 3 4 %1 7 . 6 5 %2 8 . 5 4 %1 1 . 1 1 % 1 6 . 0 9 %0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 5 . 0 0 %9 0 . 0 0 %整體 13年 45年 610年 1115年 1620年 2 0 年以上服務年限 員工敬業(yè)度按管理層級的高低，呈現(xiàn)出逐級下降的趨勢。 員工敬業(yè)度按服務年限的長短，呈現(xiàn)出由低到高的趨勢。 40 Bank of China Jiangsu Branch 敬業(yè)度調研結果總體評價 ?消極的方面 ? 在薪酬福利制度和績效管理制度上存在不合理之處，降低了部分員工的工作積極性。 ? 上下級之間的交流溝通有待加強，領導要多傾聽基層員工的想法與建議。 ? 部分業(yè)務流程缺乏科學性，不利于員工充分發(fā)揮其工作效率。 ? 員工沒有清晰與完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。 ?積極的方面 ? 員工對中國銀行江蘇省分行的品牌有強烈的認同感，一定程度上提高了員工的工作積極性。 ? 員工表示不會輕易離開江蘇省分行，有利于組建一支穩(wěn)健的隊伍。 ? 江蘇省分行的工作氛圍和工作環(huán)境良好，有利于員工安心踏實的工作，提高工作效率。 ? 江蘇省分行高層領導的意識超前，業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好，具有廣闊的發(fā)展前景。 41 Bank of China Jiangsu Branch 人力資源管理改革的指導思想 堅持以人為本 促進績效進步 重在轉變觀念、轉換機制 統(tǒng)籌安排、穩(wěn)妥推進 是改革的出發(fā)點。樹立人力資源是第一資源、人人都可以成才、人人都可以作貢獻的觀念。把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份。 是改革的根本目的。要實現(xiàn)人力資源管理與業(yè)務發(fā)展的良性互動，股東利益、銀行利益與員工利益的有機統(tǒng)一。增強我行核心競爭力，提高經營效益，促進各項事業(yè)的全面、協(xié)調、健康、可持續(xù)發(fā)展。 是改革的重點和難點。建立與現(xiàn)代銀行制度相適應的人力資源管理機制。員工要轉變思想觀念，認真履行職責，不斷提高工作技能，增強對銀行的忠誠度與貢獻度。 是改革的基本策略。與其它方面的改革通盤考慮，協(xié)調推進。堅持漸進、持續(xù)、積極、穩(wěn)妥的方針，一切從實際出發(fā)，把改革力度、發(fā)展速度與員工承受程度統(tǒng)一起來。 42 Bank of China Jiangsu Branch ? 按照現(xiàn)代銀行制度的要求，結合中國銀行的實際，建立職位能上能下、人員能進能出、收入能高能低、培育與使用相結合的市場化人力資源管理體制和有效的激勵約束機制。 （轉機制） ? 搭建員工成就事業(yè)的發(fā)展平臺，營造員工心情舒暢的工作氛圍，提供員工貢獻對等的價值回報，培養(yǎng)員工對銀行的忠誠度和責任感，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，倡導誠實守信、團結協(xié)作、拼搏奉獻和艱苦創(chuàng)業(yè)精神。 （塑文化） ? 建設一支政治過硬、品德良好、業(yè)務精通、作風清正、愛崗敬業(yè)、遵紀守法的員工隊伍。 （建隊伍） ? 實現(xiàn)股東、銀行價值最大化和員工個人價值最大化的有機統(tǒng)一。 （創(chuàng)績效） 人力資源管理改革的總體目標 43 Bank of China Jiangsu Branch 人力資源管理改革的主要任務 ?建立清晰的職位體系與全員崗位聘任制，全面建設 三支隊伍 ?建立合同管理用工機制與通暢有序的人員退出機制 ?建立市場化薪酬體系與有效的激勵約束機制 ?建立以價值創(chuàng)造為導向的績效管理體系 ?完善人力資源開發(fā)機制，加快人才培養(yǎng) ?建立專業(yè)化的人力資源管理運營體系 44 Bank of China Jiangsu Branch 人力資源管理改革的主要任務（ 1） ?建立清晰的職位體系與全員崗位聘任制，全面 建設三支隊伍。 ?廢除 “ 官本位 ” ，改變單一的行政職級體系，建設經營 管理、專業(yè)技術、技能操作三支隊伍。 （職位管理） ?實行全員崗位聘任制，強化聘約、聘期管理和任職 資格管理（分級聘任、分級管理）。 ?以公開競聘為主，把公開競聘、雙向選擇、市場招聘 等多種方式結合起來。 45 Bank of China Jiangsu Branch 經營管理類職位 總行管理層 總 行 部 門 一 級 分 行 行長、副行長、紀委書記、工會主任（兼）、行長助理 COO CFO CRO CTO CLC（董事會決定） 總經理、總監(jiān)、副總經理、助理總經理 行長、副行長、紀委書記（兼總稽核）、行長助理 高級經理（內設團隊主管） 46 Bank of China Jiangsu Branch 專業(yè)技術類職位 資深級 高級 產 品 中級 初級 信息科技 法律合規(guī) 運 營 人力資源 規(guī)劃研究 行政文秘 交 易 其 它 風險管理 財 會 稽核監(jiān)察 客戶關系 47 Bank of China Jiangsu Branch 技能操作類職位 六 級 五 級 四 級 一 級 柜 員 技術員 文 員 三 級 二 級 其 它 48 Bank of China Jiangsu Branch 人力資源管理改革的主要任務（ 2） ?建立合同管理用工機制與通暢有序的人員退出機制。 ? 建立以合同管理為基礎的市場化用工機制。 ? 股改中依法合規(guī)調整與變更勞動合同。 ? 減少總量，優(yōu)化結構，疏通人員退出通道。 49 Bank of China Jiangsu Branch 人力資源管理改革的主要任務（ 3） ?建立市場化薪酬體系與有效的激勵約束機制 ?堅持效率優(yōu)先、兼顧公平的原則和市場化的分配導 向。 ?完善薪酬總額管理辦法：多掙多化多貢獻。 ?以崗定薪，按績取酬，建立以崗位績效工資制為主 體的員工薪酬體系。 （薪酬管理） ?堅持短期激勵與長期激勵相結合、精神獎勵與物質 獎勵相結合、有效激勵與嚴格約束相結合，將薪酬 與責任、業(yè)績、風險直接掛鉤。 50 Bank of China Jiangsu Branch 人力資源管理改革的主要任務（ 4） ?建立以價值創(chuàng)造為導向的績效管理體系 ? 加強績效過程管理。 （績效管理） ? 科學設定績效目標 ? 經常進行績效溝通 ? 合理實施績效考核 ? 公正運用考核結果 ? 積極培育良好的績效管理文化。 51 Bank of China Jiangsu Branch 人力資源管理改革的主要任務（ 5） ?完善人力資源開發(fā)機制，加快人才培養(yǎng) ? 堅持全員培訓，提高員工職業(yè)發(fā)展能力。 ? 大力培養(yǎng)高層次人才與核心人才。 ? 加大年輕人才的培養(yǎng)開發(fā)力度。 ? 完善考核評價，提高培訓專業(yè)能力。 52 Bank of China Jiangsu Branch 人力資源管理改革的主要任務（ 6） ?建立專業(yè)化的人力資源管理運營體系 ? 強化人力資源戰(zhàn)略管理功能。 ? 提高人力資源部門的專業(yè)化水平。 ? 明確業(yè)務部門的人力資源管理職責。 53 Bank of China Jiangsu Branch 人力資源管理模式的變遷 立足雇傭關系管理， 以行政計劃方式管控 應用行為科學知識進行招聘、評估、確定待遇、培訓 從商務角度考慮待遇和福利的確定、招聘、編制規(guī)劃 組織的有效性和商務計劃 提供戰(zhàn)略支持及輔助戰(zhàn)略的制定和實施 協(xié)助文化的建立、定義和實施企業(yè)價值 提高員工參與和集成支持性的各子系統(tǒng) 后 勤 行政控制 專 家 戰(zhàn)略性 業(yè)務伙伴 福 利 人 事 人 事 管 理 人力資源管理 戰(zhàn)略性人力 資源管理 高級 初級 很久以前 較早以前 不久前 現(xiàn)在和將來 福利等后勤事務性工作 54 Bank of China Jiangsu Branch 人力資源戰(zhàn)略管理體系 董事會 總行管理層 分行管理層 提名與薪酬 委員會 人力資源部 人力資源部 人力資源戰(zhàn)略管理功能 專業(yè)化決策備選方案和信息支持 人力資源管理與服務 55 Bank of China Jiangsu Branch 需要了解公司的人力資源管理理念是什么并積極與員工溝通 對人力資源管理整體有效性的影響度 掌握人員資源管理 的技術與藝術 積極參與 人力資源管理實踐 管理您的重要資源： 人！ 直線經理在人力資源管理中的角色與作用 56 Bank of China Jiangsu Branch 改革難點、對策 ? 改革的難點 ? 對組織者和管理者提出的要求 57 Bank of China Jiangsu Branch 改革的難點（ 1） ?不同人有不同想法 ?讓暴風雨來得更猛烈些吧 ?要改革就要徹底，不要流于形式 ?咨詢公司的方案應注重科學性，不能妥協(xié)讓步 ?要大規(guī)模裁減冗員 ?要大幅度提高工資 ?要大面積公開競聘 ?要維持穩(wěn)定 ?改革是個漫長的過程，先翻牌子再說 ?要考慮國情行情，重視可操作性 ?要維護員工的既得利益 ?要照顧老員工 ?要尊重歷史 58 Bank of China Jiangsu Branch 改革難點（ 2） ?變革本身的復雜性：三副透鏡看組織 作為戰(zhàn)略設計的組織 組織是機器：計劃指導行為 作為政治系統(tǒng)的組織 組織是競技：權力操縱行為 作為文化環(huán)境的組織 組織是制度：習慣決定行為 麥肯錫“兵敗”實達案例 59 Bank of China Jiangsu Branch 改革難點（ 3） ? 業(yè)務流程和管理流程整合 ? 總行部門調整與流程整合 ? 扁平化管理和前中后臺分離的原則 ? 支行后線業(yè)務操作處理集中化，上收支行及支行以下機構的人財物和主要業(yè)務管理職能 ? 強化分行本部管理控制職能 ? 城區(qū)支行、縣支行、分理處、儲蓄所改革成為遠程終端和營銷窗口，突出營銷和服務 ? 積極穩(wěn)妥、有計劃、有步驟地推進 60 Bank of China Jiangsu Branch 在座各位的雙重角色 變革的接受者 改革的推動者 61 Bank of China Jiangsu Branch 對組織者和管理者提出的要求 ?必須堅持的原則 ? 總行改革方案與分行實際相結合 ? 翰威特咨詢理念與分行實際相結合 ? 改革的長遠目標與近期任務相結合 ?正確理解、有力執(zhí)行 ?積極宣傳溝通 ?帶頭參與改革：變革的核心要素：自我的轉變、領導者的示范性、主管的帶動性 62 Bank of China Jiangsu Branch 轉變觀念，正確對待改革 粗放式經營 集約式經營 粗放式經營粗放式經營 市場化管理 行政化管理粗放式經營 強化責任 追求權力 粗放式經營 全面協(xié)作 相互推諉 粗放式經營 培養(yǎng)激勵人 管人 粗放式經營 績本位 官本位 粗放式經營 我要干、學 要我干、學粗放式經營 專業(yè)化服務 權力部門 經營模式 管理方式 管理行為 工作文化 管理者角色 員工價值導向 員工行為態(tài)度 人力資源部門 63 Bank of China Jiangsu Branch 接受 新的開始 末尾 新的承諾 1 2 3 4 5 6 7 新的身份 試驗 震驚 抵觸 憤怒 (沮喪 ) 唯有“變”才是永恒不變的！ 認清形勢，以積極的心態(tài)迎接改革 誰動了我的奶酪？ 64 Bank of China