【文章內(nèi)容簡介】 名稱 當需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時候，如果我們對他們所做的工作逐一進行分析，必然非常耗費時間。在這種情況下，選擇典型的工作進行分析是十分必要的。 同一個職位的多個崗位（擔任相同職務的多個人）使用同一份職位說明書。 例如，對相同工種的很多“生產(chǎn)工人”的工作分析，只需分 析其中的一人或幾個人，并形成 一份共同的職位說明書。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 43頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 收集工作分析的信息 由分析對象填寫《工作分析調(diào)查問卷》。 通過分析對象的上級收集或借用其《工作日記》。 必要的工作可以到現(xiàn)場觀察。 請分析對象寫出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件。 面談或電話確認相關(guān)信息。 （除《工作分析調(diào)查問卷》外，其他方法視情況選擇使用） 匯總所有收集到的信息 按照《工作分析問卷匯總表》匯總所有信息。 匯總時如果有不能確定的項目，及時和其相關(guān)專業(yè)部門聯(lián)系確認。 工作分析步驟 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 44頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 工作分析步驟 同分析對象共同審查所收集到的工作信息 通過工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作 的人員，以及 他們的直接主管人員進行核對，才能避免出現(xiàn)偏差。 核對工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、 完整，同時也 有助于“工作分析人員”理解這些信息。 此外，這也是一個審查和修改工作描述的機會。 撰寫職位說明書 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 45頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 工作分析的直接結(jié)果： 職位說明書 工作分析的直接結(jié)果 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 46頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 一份完整的職位說明書應該包括 : ? 該職位的基本情況：名稱、職等職級、所屬部門、編制等等。 ? 該職位存在的價值和目的是什么 ? ? 對該職位的要求有哪些要素，如規(guī)劃、組織、審核、創(chuàng)新等等？ ? 如何定義該任職者的責任和權(quán)力 ? ? 該職位需要和外部有什么樣的互動關(guān)系 ? ? 該職位需要使用什么設備儀器，需要什么證照？ ? 該職位的工作環(huán)境和工作地點怎樣？ ? 該職位的上下級匯報關(guān)系如何、服務的相互關(guān)系怎樣 ? ? 這份工作需要什么樣的素質(zhì)、技能和經(jīng)驗的人擔任 ? 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 47頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 職位說明書的作用 ? 員工的操作指南，公司的管理工具 ? 為以下活動提供信息： ? 工作分析 ? 員工招聘 ? 績效管理 ? 組織架構(gòu)調(diào)整 ? 培訓與發(fā)展 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 48頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 職位說明書和工作流程的關(guān)系 使命和任務 策略 由下列構(gòu)成 : 工作流程 出納員 采購員 保管員 會計員 組織結(jié)構(gòu) 工作流程 備用品采購流程： 按照程序支付款項 按照程序比價后采購 貨物入庫驗收工作 根據(jù)相應手續(xù)記帳 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 49頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 職位說明書的內(nèi)容 內(nèi)容包括： 基本情況：職位名稱、職等、直接上級、直接下級等等 本職工作 直接工作責任 決策責任 工作關(guān)系 任職資格 相關(guān)信息，如工作地點與環(huán)境，儀器工具設備 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 50頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 職位說明書格式 現(xiàn)有人數(shù)發(fā)生頻率次 / 日、月、季、年職位名稱 所屬部門職等職級 直接上級簽字直接下級職位 人事部批準本職工作：直接工作責任：編號 工作責任 重要程度（% ） 占總業(yè)務量（% ）2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 51頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 職位說明書格式 決策責任 （非主管勿填）： 產(chǎn)生的影響儀器工具設備 ：操作能力：工作關(guān)系 ：工作地點與環(huán)境 ：工作地點（必選）：□ 辦公樓 □ 80%室內(nèi) □ 60%室外 □ 60%出差 □ 常年出差溫度：□ 40度以上 □ 3040度 □ 2030度 □ 1020度 □ 10度以下光線：□ 明亮 □ 一般 □ 較暗 □ 漆黑衛(wèi)生：□ 清潔 □ 基本清潔 □ 一般 □ 較臟 □ 很臟危險：□ 無 □ 基本無危險 □ 比較危險 □ 非常危險空氣：□ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差其他（請手寫）：2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 52頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 職位說明書格式 任職資格：? （必選）本職位所需教育程度□ 初中以下 □ 高中職技 □ 大專或本科 □ 研究生以上? （必選）本職位所需外語語種（英語 / 日語），外語程度□ 不須 □ 書面通 □ 書面及口語略通 □ 精通? 本職位所需漢語表達能力□ 不限 □ 普通話 口 頭能力強 □ 書面及口頭強 □ 極強的文字功底? 本職位所需戶籍所在地□ 本市戶籍 □ 不限? 本職位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗□ 6 個月以下 □ 6 個月 2 年 □ 2 年 5 年 □ 5 年以上? （必選）本職位應用哪種設備（ ），設備、工具、儀器需要的應用能力。□ 搬運 □ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設計? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 □ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力□ 不限 □ 體力強 □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強且五官感知力強? 所需資料處理能力□傳遞 □記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進 □需調(diào)研分析、評估與創(chuàng)新? （非主管勿選）所需領導力□ 無需 □ 一般 □ 較強 □ 極強? （非主管勿選）所需計劃力□ 無需 □ 一般 □ 較強 □ 極強? 所需證照（請手寫）：? 其他要求（請手寫）：? 所需創(chuàng)新力□ 無需 □ 一般 □ 較強 □ 極強? 所需掌握事物能力□ 不需 □經(jīng)過長時間可掌握 □ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 53頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 職位名稱的確定 ? 參照本職位的工作，進行概括，或按照慣例。 ? 參照集團以往的稱呼。 ? 例如：某單位管理課的課長稱為“管理課長”，財務部的成本會計成為“成本會計”，人事部的中級事務員成為“人事中級事務員”。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 54頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 本職工作 ? 著重于職位所需的最終結(jié)果（ ) ? 它回答以下問題：為實現(xiàn)該職位責任，主要通過哪些領域獲得最終結(jié)果？（ ) ? 要用一句話， 20字以內(nèi)。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 55頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 直接工作責任 ?是指無論職位多高都要自己親歷親為的工作或責任。 ?這個職位為公司整體目標的完成承擔了什么？ ?要求： ?按照主次順序逐條填寫。 ?用詞要精確，不能模棱兩可，不要官話套話，不能有猜測性的語言。 ?每條工作或責任要說明發(fā)生頻率（次 /日、周、月、季、年）、重要程度（ %）和占全業(yè)務總量（ %）。 ?最基層的工作也應該有 10條左右 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 56頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 直接工作責任 要求： 原則性的責任應該包括關(guān)鍵動詞、管理范圍、影響范 圍、在什么條件下進行以及要達成的目標。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 57頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 動詞 影響范圍 在一定局限下的結(jié)果 以確保預定的生產(chǎn)計劃在安全健康的工作環(huán)境條件下，按質(zhì)按量按時完成 直接工作責任（分解舉例） 管理和協(xié)調(diào) “” 工廠的所有設備和資源 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 58頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 直接工作責任（舉例） 1. 嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額 ， 超出部分必須及時送存銀行 ， 不坐支現(xiàn)金 ，不得以白條抵庫或挪用 。 2. 嚴格審核付款憑證和審批手續(xù) ， 及時準確無誤地辦理各種應付款項 。 3. 認真編制記賬憑證 ， 正確運用會計科目 ， 要做到原始憑證齊全有效 ，記賬憑證與原始憑證事項一致準確無誤 。 ……………………………………….等等 。 出納員： 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 59頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 決策責任 ? 該職位要做哪些決定。 ? 要對下屬的哪些工作或活動負責。 ? 所做的決定產(chǎn)生什么影響。 ? 注意： ? 只有主管填寫決策責任，非主管不用填寫。 ? 也就是說沒有下級的職位不用填寫。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 60頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 最終結(jié)果 主要活動 提高下屬的工作技能 通過提供相應的培訓與指導 激勵下屬達到高績效 通過主持績效輔導會議，為下屬清楚地指 明職業(yè)發(fā)展方向 確保部門內(nèi)高標準的工作 通過監(jiān)督工作進展，恰當?shù)鬲剳拖聦? 實現(xiàn)部門的工作目標 通過制訂良好的部門計劃以符合公司的總 體目標，并就部門部門與員工進行溝通 部門主管的決策責任（舉例） 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 61頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 行為動詞（舉例） 制定政策 /設定目標 實施具體工作 較低的任務 制定 指導 建立 控制 計劃 準備 分析 達到 估價 實施 評估 預測 確認 落實 提高 增加 安裝 維護 監(jiān)控 談判 建議 回顧 明確 訂立 查驗 校對 分配 收集 運作 加工 生產(chǎn) 提供 提交 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 62頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 職位說明書必須全面 ? 部門預算 ? 與相關(guān)政府主管部門的關(guān)系 ? 人力規(guī)劃 ? 招聘 ? 培訓和發(fā)展 ? 人事管理 舉例： 人力資源部經(jīng)理 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 63頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 部門主管的直接工作責任舉例 1. 制訂部門的政策和程序，通過有效的計劃和控制以求 … 效益的最大