【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 名稱(chēng) 當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時(shí)候，如果我們對(duì)他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時(shí)間。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。 同一個(gè)職位的多個(gè)崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個(gè)人）使用同一份職位說(shuō)明書(shū)。 例如，對(duì)相同工種的很多“生產(chǎn)工人”的工作分析，只需分 析其中的一人或幾個(gè)人，并形成 一份共同的職位說(shuō)明書(shū)。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 43頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 收集工作分析的信息 由分析對(duì)象填寫(xiě)《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》。 通過(guò)分析對(duì)象的上級(jí)收集或借用其《工作日記》。 必要的工作可以到現(xiàn)場(chǎng)觀察。 請(qǐng)分析對(duì)象寫(xiě)出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件。 面談或電話(huà)確認(rèn)相關(guān)信息。 （除《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》外，其他方法視情況選擇使用） 匯總所有收集到的信息 按照《工作分析問(wèn)卷匯總表》匯總所有信息。 匯總時(shí)如果有不能確定的項(xiàng)目，及時(shí)和其相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)聯(lián)系確認(rèn)。 工作分析步驟 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 44頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 工作分析步驟 同分析對(duì)象共同審查所收集到的工作信息 通過(guò)工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作 的人員，以及 他們的直接主管人員進(jìn)行核對(duì)，才能避免出現(xiàn)偏差。 核對(duì)工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、 完整，同時(shí)也 有助于“工作分析人員”理解這些信息。 此外，這也是一個(gè)審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)。 撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū) 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 45頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 工作分析的直接結(jié)果： 職位說(shuō)明書(shū) 工作分析的直接結(jié)果 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 46頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 一份完整的職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括 : ? 該職位的基本情況：名稱(chēng)、職等職級(jí)、所屬部門(mén)、編制等等。 ? 該職位存在的價(jià)值和目的是什么 ? ? 對(duì)該職位的要求有哪些要素，如規(guī)劃、組織、審核、創(chuàng)新等等？ ? 如何定義該任職者的責(zé)任和權(quán)力 ? ? 該職位需要和外部有什么樣的互動(dòng)關(guān)系 ? ? 該職位需要使用什么設(shè)備儀器，需要什么證照？ ? 該職位的工作環(huán)境和工作地點(diǎn)怎樣？ ? 該職位的上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系如何、服務(wù)的相互關(guān)系怎樣 ? ? 這份工作需要什么樣的素質(zhì)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任 ? 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 47頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 職位說(shuō)明書(shū)的作用 ? 員工的操作指南，公司的管理工具 ? 為以下活動(dòng)提供信息： ? 工作分析 ? 員工招聘 ? 績(jī)效管理 ? 組織架構(gòu)調(diào)整 ? 培訓(xùn)與發(fā)展 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 48頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 職位說(shuō)明書(shū)和工作流程的關(guān)系 使命和任務(wù) 策略 由下列構(gòu)成 : 工作流程 出納員 采購(gòu)員 保管員 會(huì)計(jì)員 組織結(jié)構(gòu) 工作流程 備用品采購(gòu)流程： 按照程序支付款項(xiàng) 按照程序比價(jià)后采購(gòu) 貨物入庫(kù)驗(yàn)收工作 根據(jù)相應(yīng)手續(xù)記帳 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 49頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 內(nèi)容包括： 基本情況：職位名稱(chēng)、職等、直接上級(jí)、直接下級(jí)等等 本職工作 直接工作責(zé)任 決策責(zé)任 工作關(guān)系 任職資格 相關(guān)信息，如工作地點(diǎn)與環(huán)境，儀器工具設(shè)備 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 50頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 職位說(shuō)明書(shū)格式 現(xiàn)有人數(shù)發(fā)生頻率次 / 日、月、季、年職位名稱(chēng) 所屬部門(mén)職等職級(jí) 直接上級(jí)簽字直接下級(jí)職位 人事部批準(zhǔn)本職工作：直接工作責(zé)任：編號(hào) 工作責(zé)任 重要程度（% ） 占總業(yè)務(wù)量（% ）2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 51頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 職位說(shuō)明書(shū)格式 決策責(zé)任 （非主管勿填）： 產(chǎn)生的影響儀器工具設(shè)備 ：操作能力：工作關(guān)系 ：工作地點(diǎn)與環(huán)境 ：工作地點(diǎn)（必選）：□ 辦公樓 □ 80%室內(nèi) □ 60%室外 □ 60%出差 □ 常年出差溫度：□ 40度以上 □ 3040度 □ 2030度 □ 1020度 □ 10度以下光線：□ 明亮 □ 一般 □ 較暗 □ 漆黑衛(wèi)生：□ 清潔 □ 基本清潔 □ 一般 □ 較臟 □ 很臟危險(xiǎn)：□ 無(wú) □ 基本無(wú)危險(xiǎn) □ 比較危險(xiǎn) □ 非常危險(xiǎn)空氣：□ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差其他（請(qǐng)手寫(xiě)）：2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 52頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 職位說(shuō)明書(shū)格式 任職資格：? （必選）本職位所需教育程度□ 初中以下 □ 高中職技 □ 大專(zhuān)或本科 □ 研究生以上? （必選）本職位所需外語(yǔ)語(yǔ)種（英語(yǔ) / 日語(yǔ)），外語(yǔ)程度□ 不須 □ 書(shū)面通 □ 書(shū)面及口語(yǔ)略通 □ 精通? 本職位所需漢語(yǔ)表達(dá)能力□ 不限 □ 普通話(huà) 口 頭能力強(qiáng) □ 書(shū)面及口頭強(qiáng) □ 極強(qiáng)的文字功底? 本職位所需戶(hù)籍所在地□ 本市戶(hù)籍 □ 不限? 本職位所需其專(zhuān)業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)□ 6 個(gè)月以下 □ 6 個(gè)月 2 年 □ 2 年 5 年 □ 5 年以上? （必選）本職位應(yīng)用哪種設(shè)備（ ），設(shè)備、工具、儀器需要的應(yīng)用能力?！?搬運(yùn) □ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設(shè)計(jì)? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 □ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力□ 不限 □ 體力強(qiáng) □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng)? 所需資料處理能力□傳遞 □記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) □需調(diào)研分析、評(píng)估與創(chuàng)新? （非主管勿選）所需領(lǐng)導(dǎo)力□ 無(wú)需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? （非主管勿選）所需計(jì)劃力□ 無(wú)需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需證照（請(qǐng)手寫(xiě)）：? 其他要求（請(qǐng)手寫(xiě)）：? 所需創(chuàng)新力□ 無(wú)需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需掌握事物能力□ 不需 □經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間可掌握 □ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 53頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 職位名稱(chēng)的確定 ? 參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例。 ? 參照集團(tuán)以往的稱(chēng)呼。 ? 例如：某單位管理課的課長(zhǎng)稱(chēng)為“管理課長(zhǎng)”，財(cái)務(wù)部的成本會(huì)計(jì)成為“成本會(huì)計(jì)”，人事部的中級(jí)事務(wù)員成為“人事中級(jí)事務(wù)員”。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 54頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 本職工作 ? 著重于職位所需的最終結(jié)果（ ) ? 它回答以下問(wèn)題：為實(shí)現(xiàn)該職位責(zé)任，主要通過(guò)哪些領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？（ ) ? 要用一句話(huà)， 20字以?xún)?nèi)。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 55頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 直接工作責(zé)任 ?是指無(wú)論職位多高都要自己親歷親為的工作或責(zé)任。 ?這個(gè)職位為公司整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？ ?要求： ?按照主次順序逐條填寫(xiě)。 ?用詞要精確，不能模棱兩可，不要官話(huà)套話(huà)，不能有猜測(cè)性的語(yǔ)言。 ?每條工作或責(zé)任要說(shuō)明發(fā)生頻率（次 /日、周、月、季、年）、重要程度（ %）和占全業(yè)務(wù)總量（ %）。 ?最基層的工作也應(yīng)該有 10條左右 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 56頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 直接工作責(zé)任 要求： 原則性的責(zé)任應(yīng)該包括關(guān)鍵動(dòng)詞、管理范圍、影響范 圍、在什么條件下進(jìn)行以及要達(dá)成的目標(biāo)。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 57頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 動(dòng)詞 影響范圍 在一定局限下的結(jié)果 以確保預(yù)定的生產(chǎn)計(jì)劃在安全健康的工作環(huán)境條件下，按質(zhì)按量按時(shí)完成 直接工作責(zé)任（分解舉例） 管理和協(xié)調(diào) “” 工廠的所有設(shè)備和資源 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 58頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 直接工作責(zé)任（舉例） 1. 嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額 ， 超出部分必須及時(shí)送存銀行 ， 不坐支現(xiàn)金 ，不得以白條抵庫(kù)或挪用 。 2. 嚴(yán)格審核付款憑證和審批手續(xù) ， 及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理各種應(yīng)付款項(xiàng) 。 3. 認(rèn)真編制記賬憑證 ， 正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目 ， 要做到原始憑證齊全有效 ，記賬憑證與原始憑證事項(xiàng)一致準(zhǔn)確無(wú)誤 。 ……………………………………….等等 。 出納員： 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 59頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 決策責(zé)任 ? 該職位要做哪些決定。 ? 要對(duì)下屬的哪些工作或活動(dòng)負(fù)責(zé)。 ? 所做的決定產(chǎn)生什么影響。 ? 注意： ? 只有主管填寫(xiě)決策責(zé)任，非主管不用填寫(xiě)。 ? 也就是說(shuō)沒(méi)有下級(jí)的職位不用填寫(xiě)。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 60頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 最終結(jié)果 主要活動(dòng) 提高下屬的工作技能 通過(guò)提供相應(yīng)的培訓(xùn)與指導(dǎo) 激勵(lì)下屬達(dá)到高績(jī)效 通過(guò)主持績(jī)效輔導(dǎo)會(huì)議，為下屬清楚地指 明職業(yè)發(fā)展方向 確保部門(mén)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的工作 通過(guò)監(jiān)督工作進(jìn)展，恰當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)懲下屬 實(shí)現(xiàn)部門(mén)的工作目標(biāo) 通過(guò)制訂良好的部門(mén)計(jì)劃以符合公司的總 體目標(biāo)，并就部門(mén)部門(mén)與員工進(jìn)行溝通 部門(mén)主管的決策責(zé)任（舉例） 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 61頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 行為動(dòng)詞（舉例） 制定政策 /設(shè)定目標(biāo) 實(shí)施具體工作 較低的任務(wù) 制定 指導(dǎo) 建立 控制 計(jì)劃 準(zhǔn)備 分析 達(dá)到 估價(jià) 實(shí)施 評(píng)估 預(yù)測(cè) 確認(rèn) 落實(shí) 提高 增加 安裝 維護(hù) 監(jiān)控 談判 建議 回顧 明確 訂立 查驗(yàn) 校對(duì) 分配 收集 運(yùn)作 加工 生產(chǎn) 提供 提交 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 62頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 職位說(shuō)明書(shū)必須全面 ? 部門(mén)預(yù)算 ? 與相關(guān)政府主管部門(mén)的關(guān)系 ? 人力規(guī)劃 ? 招聘 ? 培訓(xùn)和發(fā)展 ? 人事管理 舉例： 人力資源部經(jīng)理 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 63頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢(xún)培訓(xùn) 部門(mén)主管的直接工作責(zé)任舉例 1. 制訂部門(mén)的政策和程序，通過(guò)有效的計(jì)劃和控制以求 … 效益的最大