【文章內(nèi)容簡介】 問 ，處理后續(xù)服務(wù)問題 人力資源管理咨詢項(xiàng)目當(dāng)中可能出現(xiàn)的問題 談判人員與合同的執(zhí)行人員在能力和水平上存在較大的差距，咨詢公司為了給客戶留下好的印象，在開始時(shí)派出最好的員工，而在執(zhí)行過程當(dāng)中交給水平較低的員工 雙方在咨詢目標(biāo)上的認(rèn)識的不一致 員工不認(rèn)同、不支持管理咨詢，不配合或提供虛假信息，公司內(nèi)部員工有抵觸情緒，特別是對問卷調(diào)查、滿意度調(diào)查等。 診斷和建議報(bào)告不夠仔細(xì)，提出的方案得不到客戶的認(rèn)同 一錘子賣買 一體化服務(wù)：咨詢 ——實(shí)施 ——評價(jià) ——優(yōu)化 問題 1 問題 2 問題 3 問題 4 問題 5 人力資源管理咨詢項(xiàng)目當(dāng)中可能出現(xiàn)的問題 方案實(shí)施過程當(dāng)中員工對人力資源管理變革的意義有懷疑，不支持變革 自上而下積極有效的溝通，高層領(lǐng)導(dǎo)者的大力支持和宣傳，造成一種變革勢在必行的危機(jī)意識。方法：動員會、研討會、培訓(xùn)、文件、簡報(bào)、調(diào)查問卷、內(nèi)部通訊、宣傳欄等，以及個(gè)別談話、娛樂活動、聚餐等非正式溝通 客戶公司缺乏必要的人力資源管理技能，對方案的理解不夠深入，不能夠恰當(dāng)?shù)膶?shí)施方案 咨詢小組對項(xiàng)目實(shí)施小組進(jìn)行培訓(xùn) 問題 6 問題 7 S e m i n a r /9 9 0 9 0 9 / S H T R ( 9 7 G B )0充分預(yù)見方案實(shí)施過程中的障礙并及時(shí)解決實(shí)施過程中可能的障礙 解決方法? 各級人員對實(shí)施的意義和效果抱懷疑、不支持的態(tài)度? 高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持? 經(jīng)常和有效的大面積宣傳? 樹立 “榜樣 ”行為，宣傳實(shí)施過程中的初期成功? 實(shí)施進(jìn)程中信息傳遞、溝通的不及時(shí)，使問題解決速度減緩? 定期 ( 如每周一次的 ) 向公司領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)會? 以簡報(bào)的形式在全公司收集、溝通信息? 人員技能不足，各關(guān)鍵崗位無法完全勝任工作要求? 有針對性地經(jīng)常培訓(xùn)? 招聘合適人選? 實(shí)施出現(xiàn)問題時(shí)人員產(chǎn)生否定心理? 高層領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施決心? 及時(shí)地問題處理? 考核監(jiān)督機(jī)制的滯后 ? 建立清楚的里程碑和效益目標(biāo)? 明確公布各人的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和激勵(lì)方案? 定期向指導(dǎo)委員會匯報(bào)進(jìn)展 項(xiàng)目建議書 技術(shù)部分 人員部分 財(cái)務(wù)和其它部分 初步評價(jià) 執(zhí)行咨詢項(xiàng)目的咨詢 顧問的姓名和簡歷 通過考慮項(xiàng)目難度、 給客戶創(chuàng)造的價(jià)值、 咨詢公司的成本等 提出費(fèi)用總額和階段 付款的方式和時(shí)間 注意：技術(shù)部分不能 太過于籠統(tǒng)，也不能太詳細(xì) 人力資源管理咨詢項(xiàng)目最主要的兩個(gè)訂單贏得要素： 此外，還有咨詢公司的聲譽(yù)、品牌、規(guī)模、人員等 思路 ? 背景介紹 為什么需要人力資源管理咨詢？誰最需要？ ? 人力資源管理咨詢流程 咨詢中可能出現(xiàn)什么問題？如何預(yù)防和應(yīng)對？ ? 人力資源管理咨詢方法 ? 介紹一種具體的人力資源管理咨詢方法。 ? 人力資源管理咨詢公司或人員具備條件 提供咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人要具備什么條件？ 項(xiàng)目營銷階段 項(xiàng)目準(zhǔn)備、深入診斷與方案設(shè)計(jì) 輔助實(shí)施與 后續(xù)服務(wù) 人力資源管理咨詢的成果 １ .企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境呈現(xiàn) ２ .人力資源管理問題診斷 ３ .人力資源管理制度體系 ４ .人力資源管理流程體系 人力資源管理咨詢的方法 １ .管理咨詢信息獲取的基本方法 ２ .薪酬體系設(shè)計(jì)的方法 ３ .工作分析的方法 ４ .人力資源需求預(yù)測與職業(yè)生涯管理的方法 ５ .人力資源招聘與素質(zhì)測評方法 ６ .人力資源開發(fā)與培訓(xùn)方法 ７ .人力資源戰(zhàn)略與實(shí)施的方法 ８ .績效考評的方法 ９ .企業(yè)文化的建設(shè)方法 專業(yè)咨詢?nèi)藛T 人力資源管理咨詢中方法大全 ? 基本工資組合 ? 計(jì)件工資制 ? 計(jì)時(shí)工資制 ? 技術(shù)等級工資制 ? 績效工資 ? 提成工資制 ? 職務(wù)工資制 ? 寬帶薪酬 ? 經(jīng)營者激勵(lì)計(jì)劃 （１）員工持股計(jì)劃（２）股票期權(quán)（３）經(jīng)理層融資收購持股（４）激勵(lì)期權(quán)（５）股份期權(quán)（６）時(shí)間有價(jià)證券（７）限制性股票獎(jiǎng)勵(lì) 薪酬體系設(shè)計(jì)的方法 咨詢方法 — 企業(yè)文化建設(shè)篇 企業(yè)文化診斷與評估工具 企業(yè)文化定位與規(guī)劃工具 企業(yè)文化推行工具 企業(yè)文化審計(jì)工具 企業(yè)文化的四個(gè)層面 企業(yè)文化內(nèi)容分析的四個(gè)層面是指企業(yè)在分析企業(yè)文化時(shí)可以根據(jù)企業(yè)文化的四種表現(xiàn)形式進(jìn)行分析。 物質(zhì)層 行為層 制度層 核心層 企業(yè)文化的四個(gè)類型 企業(yè)文化的四個(gè)類型是（ Robert ）教授提出的，是根據(jù)企業(yè)的績效指標(biāo)，從“靈活性－穩(wěn)定性”和“關(guān)注內(nèi)部－關(guān)注外部”兩個(gè)維度將企業(yè)文化劃分為四種不同的類型。（組織文化評估量表（ OCAI） ） 團(tuán)隊(duì)型文化 活力型文化 市場型文化 層級型文化 關(guān)注內(nèi)部 穩(wěn)定性 關(guān)注外部 靈活性 不同企業(yè)文化類型說明表 成功企業(yè)文化的八個(gè)特性 ６ .傳播性 （內(nèi)外傳播渠道 是否暢通有效） ５ .同化性 （員工接受的程度 如何） ４ .開放性 （是否具有 自我更新和變 革的能力） ３ .融合性 （能否包容 外來文化） ２ .結(jié)構(gòu)性 （文化結(jié)構(gòu)是 否完整一致） １ .一致性（與戰(zhàn) 略是否一致） ８ .約束性 （企業(yè)風(fēng)氣 對員工思想、 行為是否起到 約束作用） ７ .競爭性 （能否適應(yīng) 未來競爭 的要求，以 市場為 導(dǎo)向） 成功企業(yè)文化的 八個(gè)特性 企業(yè)文化內(nèi)外部影響因素分析 外部影響因素 內(nèi)部影響因素 １ .國際化的影響 ２ .經(jīng)濟(jì)制度的影響 ３ .宏觀經(jīng)濟(jì)的影響 ４ .政治體制的影響 ５ .生產(chǎn)發(fā)展水平的影響 ６ .社會、傳統(tǒng)、地域和企業(yè)文化的影響 １ .重大歷史事件的影響 ２ .企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響 ３ .領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的影響 ４ .企業(yè)內(nèi)部管理制度的影響 ５ .企業(yè)組織變革和設(shè)計(jì)的影響 ６ .企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀企業(yè)文化的影響 企業(yè)文化影響因素分析 企業(yè)文化評估報(bào)告的主要內(nèi)容 企業(yè)文化的變革思路 企業(yè)文化的發(fā)展愿景 企業(yè)文化存在的問題 企業(yè)文化的發(fā)展優(yōu)勢 企業(yè)文化發(fā)展的背景和基本特征 企業(yè)文化評估報(bào)告的主要內(nèi)容 企業(yè)文化診斷與評估工具 企業(yè)文化定位與規(guī)劃工具 企業(yè)文化推行工具 企業(yè)文化審計(jì)工具 不同階段企業(yè)文化定位工具 企業(yè)采用什么樣的企業(yè)文化，往往同企業(yè)的發(fā)展階段密切相關(guān)，只有企業(yè)文化同不同階段的企業(yè)發(fā)展要求相適應(yīng)，企業(yè)文化才能發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。 企業(yè)文化定位 時(shí)間 生存階段 發(fā)展階段 成熟階段 二次創(chuàng)業(yè)階段 重目標(biāo) 重規(guī)則 重創(chuàng)新 重整合 企業(yè)文化規(guī)劃的主要步驟 1 2 3 實(shí)施步驟的時(shí)間規(guī)劃 組織人員的經(jīng)費(fèi)保障規(guī)劃 保障體系建立的規(guī)劃 主要內(nèi)容 企業(yè)文化 的影響力 小 大 １ .規(guī)劃試執(zhí)行的時(shí)間及關(guān)鍵事件 ２ .規(guī)劃正式執(zhí)行的時(shí)間及關(guān)鍵事件