【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 交流中心通過(guò)人才交流中心人才資料庫(kù)選擇人員，用人單位可以很方便地在資料庫(kù)中查詢條件基本相符的人員的資料具有針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于招聘熱門(mén)人才或高級(jí)人才效果不太理想職業(yè)介紹所職業(yè)介紹所的主要任務(wù)是進(jìn)行就業(yè)登記，介紹、安排勞動(dòng)力就業(yè)，監(jiān)督勞動(dòng)者與用人單位雙方共同遵守勞動(dòng)合同和協(xié)議，并對(duì)閑置勞動(dòng)力進(jìn)行組織、管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)等職業(yè)介紹所主要適于進(jìn)行人的招聘工作，也包括一般技術(shù)類工人的招聘獵頭公司獵頭公司專業(yè)的、廣泛的資源，擁有儲(chǔ)備人才庫(kù)，搜索人才的速度快，質(zhì)量高，就招聘高級(jí)人才而言，獵頭公司是非常好的選擇通過(guò)獵頭公司進(jìn)行了的招聘優(yōu)點(diǎn)很多，可以較快的找到適合企業(yè)的高級(jí)人才，省時(shí)省力，但成本較高⑤職工引薦。職工引薦省時(shí)、省錢(qián)并能取得較好的效果。實(shí)踐證明，通過(guò)這種方法招聘的人員比用其他方法招聘的人員跳槽率更低，但根據(jù)目前的情況，人員推薦會(huì)給組織得管理帶來(lái)一些負(fù)面的影響（如不正之風(fēng)、裙帶關(guān)系等），所有必須對(duì)此加以認(rèn)真鑒別并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選擇。行政副總/總經(jīng)理用人部門(mén)人力資源部提出用人申請(qǐng)審核審批選擇招聘渠道受理人員報(bào)名初步篩選試用主管副總審核初試審批復(fù)試甄選小組復(fù)試/筆試審核審核辦理錄用手續(xù)校園招聘、媒體招聘內(nèi)部員工推薦招聘會(huì)招聘委托中介公司招聘（4）建議高級(jí)人才（包括高級(jí)技術(shù)研發(fā)人員、管理人員）招聘實(shí)行特殊招聘特殊的招聘渠道 ：為滿足公司對(duì)特殊人才的需求，公司建立人才特區(qū)，對(duì)高級(jí)人才采取特殊的招聘形式和管理方式特殊的面試形式：面試小組成員：人力資源部部長(zhǎng)、總經(jīng)理和資深專業(yè)人士。人力資源部的作用：搜集、傳遞高級(jí)人才相關(guān)信息和初步篩選的作用特殊的薪酬制度：談判工資制、靈活的雇傭合同（五）樹(shù)立現(xiàn)代培訓(xùn)理念、建立科學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)體系大量的研究也表明當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到一定的程度后，追加物質(zhì)資本投資，其邊際收益是遞減的，而追加人力資本投資，邊際效益是遞增的，任何組織應(yīng)變之道就是要不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)才能保持持久的優(yōu)勢(shì)。為此瑞谷科技應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，加大教育培訓(xùn)的力度，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，改變培訓(xùn)方式和手段增強(qiáng)培訓(xùn)效果，著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力，實(shí)踐能力，創(chuàng)新能力，為瑞谷科技今后的發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持，實(shí)施“人才強(qiáng)司”的戰(zhàn)略。針對(duì)“存在的問(wèn)題5”，提出以下解決方案：培訓(xùn)的目的（1）導(dǎo)入和定向。即引導(dǎo)新進(jìn)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作環(huán)境和工作條件，并適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化。企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會(huì)和條件，抓住時(shí)機(jī)；另一方面，企業(yè)也要通過(guò)自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)作為一種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)當(dāng)是動(dòng)態(tài)的，即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工，才能讓他們跟上時(shí)代，適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。（2）提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)的最終目的可以歸結(jié)為一條：即通過(guò)提高員工工作績(jī)效而提高企業(yè)效率，促進(jìn)企業(yè)員工個(gè)人全面發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力資源總體素質(zhì)提出了新的要求，要求人力資源具有競(jìng)爭(zhēng)性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性、團(tuán)隊(duì)精神等特征。從個(gè)體來(lái)說(shuō)，員工要滿足現(xiàn)代企業(yè)人力資源的要求，必須參加培訓(xùn)接受繼續(xù)教育。企業(yè)員工通過(guò)科學(xué)合理的培訓(xùn)在知識(shí)、技能、效果和態(tài)度四個(gè)方面得到提高，以提高員工適應(yīng)性，為其進(jìn)一步發(fā)展和擔(dān)負(fù)更大的職責(zé)創(chuàng)造條件，從而滿足員工自我成長(zhǎng)的需要，擴(kuò)展員工價(jià)值。（3）提高績(jī)效。員工通過(guò)培訓(xùn)，可在工作中降低因失誤造成的損失。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)獲得新方法、新技術(shù)、新規(guī)則，提高員工的技能，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高，從而提高企業(yè)效益。（4）提高企業(yè)素質(zhì)。員工通過(guò)培訓(xùn)，知識(shí)和技能都得到提高，這僅僅是培訓(xùn)的目的之一。培訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時(shí)代及企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求，進(jìn)行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高，員工的工作及生活質(zhì)量得到改善。（5）提高高層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)高層次管理人員的思想素質(zhì)和管理水平，使之更新觀念，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)組織變革和發(fā)展的重要。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的新思路如今已經(jīng)到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，新技術(shù)、新思想層出不窮。對(duì)于企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)是智力投資、培訓(xùn)是系統(tǒng)工程、培訓(xùn)是組織學(xué)習(xí)的過(guò)程、培訓(xùn)并非純粹支付性的活動(dòng)。（1）培訓(xùn)是智力投資一個(gè)人的能力與先天因素有關(guān)，但后天獲取的能力是主要的，培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一種投資行為，而人力資本也是企業(yè)的一種智力資本。國(guó)外有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明：對(duì)員工培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比為1：50。%,發(fā)展中國(guó)家為4%,%。員工也深知，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，掌握新技能，必然會(huì)被淘汰，所以對(duì)培訓(xùn)的需要已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng)烈。針對(duì)員工這一需要，建立符合自己企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)體系就很重要。培訓(xùn)員工時(shí)要注意，培訓(xùn)只是手段，使用才是目的。只有將使用與培訓(xùn)有效地結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。（2）培訓(xùn)是個(gè)系統(tǒng)工程。培訓(xùn)具有全員性、全程性（職前、職中、職后）、全方位（知識(shí)、技能、態(tài)度）的特點(diǎn)，其由培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介組成，缺一不可；培訓(xùn)系統(tǒng)由其計(jì)劃系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、教學(xué)系統(tǒng)、評(píng)估系統(tǒng)等組成。（3）培訓(xùn)是組織學(xué)習(xí)的過(guò)程組織是知識(shí)的創(chuàng)造中心，組織內(nèi)的每一個(gè)都是學(xué)習(xí)者，彼此相互學(xué)習(xí)，管理的責(zé)任是創(chuàng)造組織的學(xué)習(xí)能力，組織通過(guò)其成員的學(xué)習(xí)、每個(gè)人的參與識(shí)別和解決問(wèn)題，使組織改善其能力，提高其效率，人員培訓(xùn)的過(guò)程是一個(gè)組織學(xué)習(xí)的過(guò)程。（4）培訓(xùn)并非純粹支付性的活動(dòng)培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)具有自行增值性，而且是長(zhǎng)期的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可以帶來(lái)長(zhǎng)期收益。有利于員工的知識(shí)更新；減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率；有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工自覺(jué)性，溝通思想，化解矛盾，減少信息不對(duì)稱和委托代理成本；是獲取人員優(yōu)勢(shì)的重要手段，是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)是否有針對(duì)性的培訓(xùn)已經(jīng)成為吸引和留住人才的最重要因素之一，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合。從建章立制入手，形成全員全方位的培訓(xùn)制度體系培訓(xùn)制度的建設(shè)要帶有根本性、長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性，如何建立起適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)的員工培訓(xùn)機(jī)制，瑞谷科技首先從制度建設(shè)入手，建立和完善一套先進(jìn)有效的員工培訓(xùn)制度，用制度來(lái)定位員工培訓(xùn)的地位和作用，改變把員工培訓(xùn)看成是“生產(chǎn)的輔助性工作”，得不到應(yīng)有重視的問(wèn)題，真正把員工培訓(xùn)作為對(duì)員工職業(yè)能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)的根本手段，并用制度來(lái)保證員工培訓(xùn)工作的落實(shí)。員工培訓(xùn)的形式以往在企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)沒(méi)有注重實(shí)際效果，追求表面形式，極大的打擊了員工的積極性，我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)主要是針對(duì)企業(yè)中層以下管理人員，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分類培訓(xùn)。員工培訓(xùn)形式可以包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，其中內(nèi)部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)需求及員工的類型分為如下幾種新員工培訓(xùn)——為了新員工了解公司崗位技能培訓(xùn)——各部門(mén)工作需要繼續(xù)教育培訓(xùn)——提高員工內(nèi)在動(dòng)力轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)——員工內(nèi)部調(diào)換部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)——部門(mén)臨時(shí)需要外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)——個(gè)人發(fā)展需要員工自我培訓(xùn)外派培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)繼續(xù)教育培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)新員工培訓(xùn) 員工新員工了解公司各部門(mén)工作需要提高員工內(nèi)在動(dòng)力員工內(nèi)部調(diào)換部門(mén)臨時(shí)需要對(duì)外學(xué)習(xí)個(gè)人發(fā)展內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)是個(gè)系統(tǒng)工程，要遵循以下原則:一是培訓(xùn)要體現(xiàn)瑞谷戰(zhàn)略的主導(dǎo)意識(shí)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念，使之具有一定的超前性。二是培訓(xùn)的內(nèi)容要與企業(yè)員工這一培訓(xùn)對(duì)象的要求相適應(yīng)，做到分層次分類編制，使之具有一定的目的性。三是培訓(xùn)既要保持相對(duì)的穩(wěn)定性，又要不斷適應(yīng)時(shí)代的潮流和科技發(fā)展的步伐，有一定的漸進(jìn)性。建立系統(tǒng)的合理的培訓(xùn)運(yùn)作流程培訓(xùn)涉及企業(yè)的所有人員，上至老總下至一般員工，企業(yè)的每一個(gè)成員都應(yīng)對(duì)培訓(xùn)負(fù)有一定的責(zé)任。因此，將培訓(xùn)責(zé)任分解，建立跨層次跨部門(mén)、立體的培訓(xùn)組織架構(gòu)就成為保證培訓(xùn)工作進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)流程如圖示：部門(mén)負(fù)責(zé)人受訓(xùn)員工人力資源部主管副總/總經(jīng)理提出培訓(xùn)需求提出培訓(xùn)需求提出培訓(xùn)需求審批編制培訓(xùn)計(jì)劃更改？發(fā)布培訓(xùn)通知選派受訓(xùn)人員填寫(xiě)申請(qǐng)表審批安排員工參加培訓(xùn)提交培訓(xùn)總結(jié)考核開(kāi)具培訓(xùn)證明完成培訓(xùn)記錄所有資料歸檔接受培訓(xùn)否是不合格合格合格不合格培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法有講授法、演示法、研討法、視聽(tīng)法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用。（1）講授法就是培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。要求：內(nèi)容要有科學(xué)性，系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出，案例分析，正反對(duì)比；語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確；必要時(shí)運(yùn)用板書(shū)；培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證。優(yōu)點(diǎn)：有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)；容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；有利于加深理解難度大的內(nèi)容；可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)。缺點(diǎn)：講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性；學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響；只是培訓(xùn)師講授，沒(méi)有反饋；受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解；學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被鞏固。（2）演示法這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。要求：示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試；對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋。優(yōu)點(diǎn)：有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣；可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結(jié)合；有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象。缺點(diǎn)：適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示；演示裝置移動(dòng)不方便，不利于培訓(xùn)場(chǎng)所的變更；演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備。（3）研討法通過(guò)培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問(wèn)題。要求：每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)；要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問(wèn)題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考；在大家都能看到的地方公布議程表（包括時(shí)間限制），并于每一階段結(jié)束時(shí)檢查進(jìn)度。優(yōu)點(diǎn)：受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問(wèn)題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開(kāi)發(fā)；在討論中取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。缺點(diǎn)：討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果；受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果；不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能。研討形式：演講；小組討論；沙龍；集體討論；委員會(huì)式；系列研討式。（4）視聽(tīng)法就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽(tīng)教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。要求：播放前要清楚地說(shuō)明培訓(xùn)的目的；依講課的主題選擇合適的視聽(tīng)教材；討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員。優(yōu)點(diǎn)：由于視聽(tīng)培訓(xùn)是利用人體的五種感覺(jué)（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)）去體會(huì)的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺(jué)去理解；生動(dòng)形象且給聽(tīng)講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣；視聽(tīng)教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求。缺點(diǎn)：視聽(tīng)設(shè)備和教材的購(gòu)置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間；選擇合適的視聽(tīng)教材不太容易；受訓(xùn)人員受視聽(tīng)設(shè)備和視聽(tīng)場(chǎng)所的限制。（5）角色扮演借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，從而提高主動(dòng)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)和解決問(wèn)題的能力。要求：宣布練習(xí)的時(shí)間限制；強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)際作業(yè)；使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí)；確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為。優(yōu)點(diǎn)：有助于訓(xùn)練基本動(dòng)作和技能；提高人的觀察能力和解決問(wèn)題的能力；活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專門(mén)技能；可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止。缺點(diǎn)：人為性；強(qiáng)調(diào)個(gè)人；容易影響態(tài)度、不易影響行為；角色扮演的設(shè)計(jì)；角色扮演的實(shí)施。培訓(xùn)后要進(jìn)行評(píng)估，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果（1）目的找出不足，以期改進(jìn)；發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求；檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益；客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作；為管理者決策提供信息