【文章內(nèi)容簡介】 交流中心通過人才交流中心人才資料庫選擇人員，用人單位可以很方便地在資料庫中查詢條件基本相符的人員的資料具有針對性強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對于招聘熱門人才或高級人才效果不太理想職業(yè)介紹所職業(yè)介紹所的主要任務(wù)是進(jìn)行就業(yè)登記，介紹、安排勞動(dòng)力就業(yè)，監(jiān)督勞動(dòng)者與用人單位雙方共同遵守勞動(dòng)合同和協(xié)議，并對閑置勞動(dòng)力進(jìn)行組織、管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)等職業(yè)介紹所主要適于進(jìn)行人的招聘工作，也包括一般技術(shù)類工人的招聘獵頭公司獵頭公司專業(yè)的、廣泛的資源，擁有儲備人才庫，搜索人才的速度快，質(zhì)量高，就招聘高級人才而言，獵頭公司是非常好的選擇通過獵頭公司進(jìn)行了的招聘優(yōu)點(diǎn)很多，可以較快的找到適合企業(yè)的高級人才，省時(shí)省力，但成本較高⑤職工引薦。職工引薦省時(shí)、省錢并能取得較好的效果。實(shí)踐證明，通過這種方法招聘的人員比用其他方法招聘的人員跳槽率更低，但根據(jù)目前的情況，人員推薦會(huì)給組織得管理帶來一些負(fù)面的影響（如不正之風(fēng)、裙帶關(guān)系等），所有必須對此加以認(rèn)真鑒別并經(jīng)過嚴(yán)格的選擇。行政副總/總經(jīng)理用人部門人力資源部提出用人申請審核審批選擇招聘渠道受理人員報(bào)名初步篩選試用主管副總審核初試審批復(fù)試甄選小組復(fù)試/筆試審核審核辦理錄用手續(xù)校園招聘、媒體招聘內(nèi)部員工推薦招聘會(huì)招聘委托中介公司招聘（4）建議高級人才（包括高級技術(shù)研發(fā)人員、管理人員）招聘實(shí)行特殊招聘特殊的招聘渠道 ：為滿足公司對特殊人才的需求，公司建立人才特區(qū)，對高級人才采取特殊的招聘形式和管理方式特殊的面試形式：面試小組成員：人力資源部部長、總經(jīng)理和資深專業(yè)人士。人力資源部的作用：搜集、傳遞高級人才相關(guān)信息和初步篩選的作用特殊的薪酬制度：談判工資制、靈活的雇傭合同（五）樹立現(xiàn)代培訓(xùn)理念、建立科學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)體系大量的研究也表明當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模達(dá)到一定的程度后，追加物質(zhì)資本投資，其邊際收益是遞減的，而追加人力資本投資，邊際效益是遞增的，任何組織應(yīng)變之道就是要不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)才能保持持久的優(yōu)勢。為此瑞谷科技應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，加大教育培訓(xùn)的力度，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，改變培訓(xùn)方式和手段增強(qiáng)培訓(xùn)效果，著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力，實(shí)踐能力，創(chuàng)新能力，為瑞谷科技今后的發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持，實(shí)施“人才強(qiáng)司”的戰(zhàn)略。針對“存在的問題5”，提出以下解決方案：培訓(xùn)的目的（1）導(dǎo)入和定向。即引導(dǎo)新進(jìn)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作環(huán)境和工作條件，并適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化。企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會(huì)和條件，抓住時(shí)機(jī)；另一方面，企業(yè)也要通過自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)作為一種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)當(dāng)是動(dòng)態(tài)的，即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工，才能讓他們跟上時(shí)代，適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。（2）提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)的最終目的可以歸結(jié)為一條：即通過提高員工工作績效而提高企業(yè)效率，促進(jìn)企業(yè)員工個(gè)人全面發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)對人力資源總體素質(zhì)提出了新的要求，要求人力資源具有競爭性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性、團(tuán)隊(duì)精神等特征。從個(gè)體來說，員工要滿足現(xiàn)代企業(yè)人力資源的要求，必須參加培訓(xùn)接受繼續(xù)教育。企業(yè)員工通過科學(xué)合理的培訓(xùn)在知識、技能、效果和態(tài)度四個(gè)方面得到提高，以提高員工適應(yīng)性，為其進(jìn)一步發(fā)展和擔(dān)負(fù)更大的職責(zé)創(chuàng)造條件，從而滿足員工自我成長的需要，擴(kuò)展員工價(jià)值。（3）提高績效。員工通過培訓(xùn)，可在工作中降低因失誤造成的損失。同時(shí)，通過培訓(xùn)獲得新方法、新技術(shù)、新規(guī)則，提高員工的技能，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高，從而提高企業(yè)效益。（4）提高企業(yè)素質(zhì)。員工通過培訓(xùn)，知識和技能都得到提高，這僅僅是培訓(xùn)的目的之一。培訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時(shí)代及企業(yè)經(jīng)營要求，進(jìn)行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高，員工的工作及生活質(zhì)量得到改善。（5）提高高層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。通過培訓(xùn)高層次管理人員的思想素質(zhì)和管理水平，使之更新觀念，改善知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)組織變革和發(fā)展的重要?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的新思路如今已經(jīng)到了知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，新技術(shù)、新思想層出不窮。對于企業(yè)和員工來說，培訓(xùn)是智力投資、培訓(xùn)是系統(tǒng)工程、培訓(xùn)是組織學(xué)習(xí)的過程、培訓(xùn)并非純粹支付性的活動(dòng)。（1）培訓(xùn)是智力投資一個(gè)人的能力與先天因素有關(guān)，但后天獲取的能力是主要的，培訓(xùn)對于企業(yè)和個(gè)人來說都是一種投資行為，而人力資本也是企業(yè)的一種智力資本。國外有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明：對員工培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比為1：50。%,發(fā)展中國家為4%,%。員工也深知，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識，掌握新技能，必然會(huì)被淘汰，所以對培訓(xùn)的需要已經(jīng)越來越強(qiáng)烈。針對員工這一需要，建立符合自己企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)體系就很重要。培訓(xùn)員工時(shí)要注意，培訓(xùn)只是手段，使用才是目的。只有將使用與培訓(xùn)有效地結(jié)合起來，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。（2）培訓(xùn)是個(gè)系統(tǒng)工程。培訓(xùn)具有全員性、全程性（職前、職中、職后）、全方位（知識、技能、態(tài)度）的特點(diǎn)，其由培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介組成，缺一不可；培訓(xùn)系統(tǒng)由其計(jì)劃系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、教學(xué)系統(tǒng)、評估系統(tǒng)等組成。（3）培訓(xùn)是組織學(xué)習(xí)的過程組織是知識的創(chuàng)造中心，組織內(nèi)的每一個(gè)都是學(xué)習(xí)者，彼此相互學(xué)習(xí)，管理的責(zé)任是創(chuàng)造組織的學(xué)習(xí)能力，組織通過其成員的學(xué)習(xí)、每個(gè)人的參與識別和解決問題，使組織改善其能力，提高其效率，人員培訓(xùn)的過程是一個(gè)組織學(xué)習(xí)的過程。（4）培訓(xùn)并非純粹支付性的活動(dòng)培訓(xùn)對于個(gè)人來說具有自行增值性，而且是長期的，對于企業(yè)來說可以帶來長期收益。有利于員工的知識更新；減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率；有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工自覺性，溝通思想，化解矛盾，減少信息不對稱和委托代理成本；是獲取人員優(yōu)勢的重要手段，是形成核心競爭力的重要渠道，提高企業(yè)競爭力；企業(yè)是否有針對性的培訓(xùn)已經(jīng)成為吸引和留住人才的最重要因素之一，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合。從建章立制入手，形成全員全方位的培訓(xùn)制度體系培訓(xùn)制度的建設(shè)要帶有根本性、長期性和穩(wěn)定性，如何建立起適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)的員工培訓(xùn)機(jī)制，瑞谷科技首先從制度建設(shè)入手，建立和完善一套先進(jìn)有效的員工培訓(xùn)制度，用制度來定位員工培訓(xùn)的地位和作用，改變把員工培訓(xùn)看成是“生產(chǎn)的輔助性工作”，得不到應(yīng)有重視的問題，真正把員工培訓(xùn)作為對員工職業(yè)能力進(jìn)行開發(fā)的根本手段，并用制度來保證員工培訓(xùn)工作的落實(shí)。員工培訓(xùn)的形式以往在企業(yè)對員工培訓(xùn)沒有注重實(shí)際效果，追求表面形式，極大的打擊了員工的積極性，我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)主要是針對企業(yè)中層以下管理人員，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分類培訓(xùn)。員工培訓(xùn)形式可以包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，其中內(nèi)部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)需求及員工的類型分為如下幾種新員工培訓(xùn)——為了新員工了解公司崗位技能培訓(xùn)——各部門工作需要繼續(xù)教育培訓(xùn)——提高員工內(nèi)在動(dòng)力轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)——員工內(nèi)部調(diào)換部門內(nèi)部培訓(xùn)——部門臨時(shí)需要外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)——個(gè)人發(fā)展需要員工自我培訓(xùn)外派培訓(xùn)部門內(nèi)部培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)繼續(xù)教育培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)新員工培訓(xùn) 員工新員工了解公司各部門工作需要提高員工內(nèi)在動(dòng)力員工內(nèi)部調(diào)換部門臨時(shí)需要對外學(xué)習(xí)個(gè)人發(fā)展內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)是個(gè)系統(tǒng)工程，要遵循以下原則:一是培訓(xùn)要體現(xiàn)瑞谷戰(zhàn)略的主導(dǎo)意識、企業(yè)的經(jīng)營觀念，使之具有一定的超前性。二是培訓(xùn)的內(nèi)容要與企業(yè)員工這一培訓(xùn)對象的要求相適應(yīng)，做到分層次分類編制，使之具有一定的目的性。三是培訓(xùn)既要保持相對的穩(wěn)定性，又要不斷適應(yīng)時(shí)代的潮流和科技發(fā)展的步伐，有一定的漸進(jìn)性。建立系統(tǒng)的合理的培訓(xùn)運(yùn)作流程培訓(xùn)涉及企業(yè)的所有人員，上至老總下至一般員工，企業(yè)的每一個(gè)成員都應(yīng)對培訓(xùn)負(fù)有一定的責(zé)任。因此，將培訓(xùn)責(zé)任分解，建立跨層次跨部門、立體的培訓(xùn)組織架構(gòu)就成為保證培訓(xùn)工作進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)流程如圖示：部門負(fù)責(zé)人受訓(xùn)員工人力資源部主管副總/總經(jīng)理提出培訓(xùn)需求提出培訓(xùn)需求提出培訓(xùn)需求審批編制培訓(xùn)計(jì)劃更改？發(fā)布培訓(xùn)通知選派受訓(xùn)人員填寫申請表審批安排員工參加培訓(xùn)提交培訓(xùn)總結(jié)考核開具培訓(xùn)證明完成培訓(xùn)記錄所有資料歸檔接受培訓(xùn)否是不合格合格合格不合格培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法有講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用。（1）講授法就是培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。要求：內(nèi)容要有科學(xué)性，系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出，案例分析，正反對比；語言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確；必要時(shí)運(yùn)用板書；培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證。優(yōu)點(diǎn)：有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識；容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；有利于加深理解難度大的內(nèi)容；可以同時(shí)對許多人進(jìn)行培訓(xùn)。缺點(diǎn)：講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性；學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響；只是培訓(xùn)師講授，沒有反饋；受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解；學(xué)過的知識不易被鞏固。（2）演示法這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。要求：示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試；對每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋。優(yōu)點(diǎn)：有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣；可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合；有利于獲得感性知識，加深對所學(xué)內(nèi)容的印象。缺點(diǎn)：適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示；演示裝置移動(dòng)不方便，不利于培訓(xùn)場所的變更；演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備。（3）研討法通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問題。要求：每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)；要使受訓(xùn)人員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考；在大家都能看到的地方公布議程表（包括時(shí)間限制），并于每一階段結(jié)束時(shí)檢查進(jìn)度。優(yōu)點(diǎn)：受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā)；在討論中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識和經(jīng)驗(yàn)的交流。缺點(diǎn)：討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果；受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果；不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。研討形式：演講；小組討論；沙龍；集體討論；委員會(huì)式；系列研討式。（4）視聽法就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。要求：播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的；依講課的主題選擇合適的視聽教材；討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員。優(yōu)點(diǎn)：由于視聽培訓(xùn)是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會(huì)的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解；生動(dòng)形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣；視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求。缺點(diǎn)：視聽設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間；選擇合適的視聽教材不太容易；受訓(xùn)人員受視聽設(shè)備和視聽場所的限制。（5）角色扮演借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動(dòng)地面對現(xiàn)實(shí)和解決問題的能力。要求：宣布練習(xí)的時(shí)間限制；強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)際作業(yè)；使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí)；確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為。優(yōu)點(diǎn)：有助于訓(xùn)練基本動(dòng)作和技能；提高人的觀察能力和解決問題的能力；活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專門技能；可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止。缺點(diǎn)：人為性；強(qiáng)調(diào)個(gè)人；容易影響態(tài)度、不易影響行為；角色扮演的設(shè)計(jì)；角色扮演的實(shí)施。培訓(xùn)后要進(jìn)行評估，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果（1）目的找出不足，以期改進(jìn)；發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求；檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益；客觀評價(jià)培訓(xùn)者的工作；為管理者決策提供信息