【正文】 夠深入，不能夠恰當?shù)膶嵤┓桨? 咨詢小組對項目實施小組進行培訓 問題 6 問題 7 S e m i n a r /9 9 0 9 0 9 / S H T R ( 9 7 G B )0充分預見方案實施過程中的障礙并及時解決實施過程中可能的障礙 解決方法? 各級人員對實施的意義和效果抱懷疑、不支持的態(tài)度? 高層領導的大力支持? 經(jīng)常和有效的大面積宣傳? 樹立 “榜樣 ”行為，宣傳實施過程中的初期成功? 實施進程中信息傳遞、溝通的不及時，使問題解決速度減緩? 定期 ( 如每周一次的 ) 向公司領導的匯報會? 以簡報的形式在全公司收集、溝通信息? 人員技能不足，各關鍵崗位無法完全勝任工作要求? 有針對性地經(jīng)常培訓? 招聘合適人選? 實施出現(xiàn)問題時人員產生否定心理? 高層領導的實施決心? 及時地問題處理? 考核監(jiān)督機制的滯后 ? 建立清楚的里程碑和效益目標? 明確公布各人的關鍵業(yè)績指標和激勵方案? 定期向指導委員會匯報進展 項目建議書 技術部分 人員部分 財務和其它部分 初步評價 執(zhí)行咨詢項目的咨詢 顧問的姓名和簡歷 通過考慮項目難度、 給客戶創(chuàng)造的價值、 咨詢公司的成本等 提出費用總額和階段 付款的方式和時間 注意：技術部分不能 太過于籠統(tǒng)，也不能太詳細 人力資源管理咨詢項目最主要的兩個訂單贏得要素： 此外，還有咨詢公司的聲譽、品牌、規(guī)模、人員等 思路 ? 背景介紹 為什么需要人力資源管理咨詢？誰最需要？ ? 人力資源管理咨詢流程 咨詢中可能出現(xiàn)什么問題？如何預防和應對？ ? 人力資源管理咨詢方法 ? 介紹一種具體的人力資源管理咨詢方法。項目小組可能制定多個方案供客戶進行選擇 一般來說，一個系統(tǒng)的人力資源管理咨詢方案包括所有的人力資源管理模塊，例如規(guī)劃、工作分析、崗位說明書、招聘制度、績效考核制度、薪酬制度、培訓和發(fā)展制度等，在咨詢實務當中，通常有所側重 人力資源管理咨詢項目運作程序 方案設計 深入診斷 項目準備 項目營銷 輔助實施和后續(xù)服務 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5 五、輔助實施和后續(xù)服務 輔助實施的主要工作內容： ，包括成立項目實施小組、制定方案實施計劃、召開動員大會 ，一般會有一個試行期，咨詢小組負責培訓客戶的員工，向客戶的員工介紹實施階段的操作要點，解答他們的具體問題 ，協(xié)助客戶在進行人力資源管理變革過程當中遇到的各種困難 后續(xù)服務的主要工作內容： ：評價項目活動的得失 項目小組成員之間的互評 ：在項目結束之后的一段時間之內，定期對客戶進行訪問 ，處理后續(xù)服務問題 人力資源管理咨詢項目當中可能出現(xiàn)的問題 談判人員與合同的執(zhí)行人員在能力和水平上存在較大的差距，咨詢公司為了給客戶留下好的印象，在開始時派出最好的員工，而在執(zhí)行過程當中交給水平較低的員工 雙方在咨詢目標上的認識的不一致 員工不認同、不支持管理咨詢，不配合或提供虛假信息，公司內部員工有抵觸情緒，特別是對問卷調查、滿意度調查等。 思路 ? 背景介紹 為什么需要人力資源管理咨詢？誰最需要？ ? 人力資源管理咨詢流程 咨詢中可能出現(xiàn)什么問題？如何預防和應對？ ? 人力資源管理咨詢方法 介紹一種具體的人力資源管理咨詢方法。 ? 客戶參與程度較高。 高科技企業(yè)人力資源管理咨詢項目特點 ? 項目洽談過程細致 。 ? 缺乏規(guī)范的人員培訓體系 。 高科技企業(yè)人力資源管理問題 ? 人才流動率非常高 。 ?中小公司“人才激勵機制”靈活，大公司“企業(yè)文化建設”成熟。 ? 對員工的培訓、開發(fā)工作不重視、不規(guī)范。 ? 忽視人力資源管理成本和效益的核算。 誰需要人力資源管理咨詢？ ? 中小企業(yè) ? 國有企業(yè) ? 高科技企業(yè) 國有企業(yè)人力資源管理問題 ? 人力資源管理部門定位不正確。 ? 人力資源專業(yè)問題和解決方案上，客戶參與度低。 中小企業(yè)人力資源管理咨詢項目特點 ? 項目洽談時間短 。 ? 薪酬激勵措施缺乏科學性。 ? 缺乏員工培訓，忽視員工發(fā)展。 ? 人力資源缺少規(guī)劃。 ? 人力資源管理制度不健全。 人力資源管理咨詢的切入時機 ? 創(chuàng)業(yè)時期需要全面建立人力資源管理體系時 ? 需要進行人力資源管理的綜合診斷，以系統(tǒng)地明確人力資源管理存在的問題時 ? 需要改善落后的人力資源管理職能時 ? 組織變革引起人員結構的變革和調整時 ? 組織轉型引起的人力資源全方位的改進和革新 ? 當企業(yè)需要整體改善企業(yè)文化時 ? 企業(yè)需要加強全員培訓時 ? 高層出現(xiàn)內部矛盾時 誰需要人力資源管理咨詢？ ? 中小企業(yè) ? 國有企業(yè) ? 高科技企業(yè) 誰需要人力資源管理咨詢？ ? 中小企業(yè) ? 國有企業(yè) ? 高科技企業(yè) 中小企業(yè)人力資源管理問題 ? 人員結構不夠合理。 ? 提供有效、獨立、公正的人力資源管理方案。 人力資源管理咨詢的價值 ? 系統(tǒng)、深入地更新企業(yè)人力資源管理理念。 ⑶ 傳授企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)和解決人力資源管理問題的方法和技能，使企業(yè)在人力資源管理方面具有自我造血功。 ? 人力資源管理咨詢，即為企業(yè)提供的專注于發(fā)現(xiàn)和解決人力資源管理方面問題的服務，目前特別是在于為企業(yè)構建完善的人力資源管理體系，對企業(yè)的意義主要體現(xiàn)在三個方面： ⑴ 全面發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的人力資源管理相關問題。 人力資源管理咨詢的意義 ? 我國企業(yè)人力資源管理處于從傳統(tǒng)人事管理向戰(zhàn)略性人力資源管理轉變過程中，如何成功的實施轉變，構建完善的人力資源管理體系，避免少走彎路，是很多企業(yè)關心的現(xiàn)實問題。 ? 人力資源管理咨詢業(yè)務在短短的幾年內已經(jīng)發(fā)展得越來越好。 ? 我國企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀令人堪憂。 ? 組織面臨人力資源管理挑戰(zhàn)。 ? 人力資源管理咨詢業(yè)務在短短的幾年內已經(jīng)發(fā)展得越來越好。 ? 我國企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀令人堪憂。 ? 組織面臨人力資源管理挑戰(zhàn)。 ? 人力資源管理咨詢業(yè)務在短短的幾年內已經(jīng)發(fā)展得越來越好。 ? 我國企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀令人堪憂。 ? 組織面臨人力資源管理挑戰(zhàn)。 ? 我國企業(yè)迫切需要提高人力資源管理水平。 ? 多數(shù)企業(yè)仍處于人事管理的階段。 組織面臨人力資源管理問題和挑戰(zhàn) ? 如何提高組織中員工的工作效率？ ? 如何增強員工的滿意度？ ? 如何重建人力資源管理體系，提高企業(yè)競爭力？ ? 如何改變人力資源專員“位低權輕責任大”的狀況 ？ ? 如何實施關鍵績效指標考核體系？ ? 如何制定薪資等級體系？ ? 如何對關鍵人才進行長期有效的激勵？ 我國企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀 ? 合格的人力資源管理從業(yè)人員數(shù)量無法滿足人才市場的需求 。 ? 人力資源是創(chuàng)造利潤的主要來源。 大衛(wèi) .烏爾里克 人力資源管理模型 戰(zhàn)略性人力 資源管理 與員工士氣 相關的工作 日常程序化 的工作 人力資源 變化管理 程 序 化 職 能 人 際 溝 通 職 能 日常性的、操作性的目標 前瞻性的、戰(zhàn)略性的目標 第一 階段 第二 階段 第三 階段 傳統(tǒng)人事管理階段 人力資源管理階段