【正文】 ： ? 只有主管填寫決策責(zé)任，非主管不用填寫。 ……………………………………….等等 。 ?最基層的工作也應(yīng)該有 10條左右 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 56頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 直接工作責(zé)任 要求： 原則性的責(zé)任應(yīng)該包括關(guān)鍵動詞、管理范圍、影響范 圍、在什么條件下進(jìn)行以及要達(dá)成的目標(biāo)。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 55頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 直接工作責(zé)任 ?是指無論職位多高都要自己親歷親為的工作或責(zé)任。□ 搬運(yùn) □ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設(shè)計? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 □ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力□ 不限 □ 體力強(qiáng) □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng)? 所需資料處理能力□傳遞 □記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) □需調(diào)研分析、評估與創(chuàng)新? （非主管勿選）所需領(lǐng)導(dǎo)力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? （非主管勿選）所需計劃力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需證照（請手寫）：? 其他要求（請手寫）：? 所需創(chuàng)新力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需掌握事物能力□ 不需 □經(jīng)過長時間可掌握 □ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 53頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位名稱的確定 ? 參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例。 核對工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、 完整，同時也 有助于“工作分析人員”理解這些信息。 面談或電話確認(rèn)相關(guān)信息。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 43頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 收集工作分析的信息 由分析對象填寫《工作分析調(diào)查問卷》。 工作分析步驟 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 42頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析步驟 選擇并確定需要分析的職位名稱 當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時候，如果我們對他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時間。 組織圖顯示 出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個組織中的地位。 ? 問答題類，請于指定位置寫出您的答案。 關(guān)鍵事件 發(fā)生頻率 持續(xù)時間 /次 2 明您的服務(wù)對象或客戶是誰 ？ 工作中需要和哪些部門 、 哪些人合作 ？ 頻率怎樣 ？ 服務(wù)對象 /客戶 需合作部門 /人 頻率 2 您的工作還需要哪些特長 ？ 需要什么證照 ？ 工作分析問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 39頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 2 請描述您的工作地點(diǎn)及工作環(huán)境 。 C 職責(zé)對公司單位功能及本部門任務(wù)完成有一定的影響力 。 C 安排計劃 ， 分析結(jié)果決策可能與上級協(xié)商 。 C 需要依經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)新技巧解決復(fù)雜問題 。 C 要能解決工作中的矛盾 ， 不同部門的活動 ， 達(dá)成目標(biāo) 。 ? 面談 （ 電話 ） 法 ? 分析人員在得到書面信息后可以 ? 通過面談或電話進(jìn)行確認(rèn) 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 30頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) ? 工作日記法 ? 由任職人員自己記錄下每天活動的內(nèi)容 ? 可作為工作分析的原始資料 ? “ 工作分析人員 ” 在 “ 工作分析匯總 ” 時參考 《 工作日記 》 ? 關(guān)鍵事件法 ? 收集盡可能多的關(guān)鍵事鍵 ? 對關(guān)鍵事件進(jìn)行歸類 ， 在 “ 工作分析匯總 ” 時作為參考 。 注意：此期要求各部門 主管共同參加學(xué)習(xí)。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 27頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 項(xiàng)目小組的分工 組 長：負(fù)責(zé)本單位工作分析的各項(xiàng)支持 。 ? 執(zhí)行本小組工作分析計劃 。 由總部管理處負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程 生產(chǎn)體系各地總廠不參與一線生產(chǎn)的內(nèi)勤人員 。 ? 績效考核：通過工作分析的大量信息的收集、分析，使績效考核 ? 的結(jié)果更具客觀性和針對性。 ?該職位的工作環(huán)境： ? 工作地點(diǎn)、光線、衛(wèi)生、危險性等等。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 12頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析主要內(nèi)容 ?該職位的基本資料： ? 包括職位名稱、職等職級、直接上級職位、直接下級職位 ?該職位的本職工作： ? 用一句話說明該職位工作的最終目的， 20字以內(nèi)。 例：指派打印一份文件 。 ? 工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過對工作內(nèi)容與工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對價值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。 ? 工作分析的過程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。 崗位：指某人須完成的一組任務(wù) 。 ?該職位的直接工作責(zé)任： ? 按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度， ? 所占總業(yè)務(wù)量的比率。 ?其他內(nèi)容 ? 和工作分析相關(guān)的其他內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際情況填寫。 ? 錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。 由各地總廠管理部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程 行銷體系各營辦不參與銷售的內(nèi)勤人員 。 ? 完成工作分析 ， 撰寫職位說明書 。 執(zhí)行組長：負(fù)責(zé)編寫并執(zhí)行本小組工作分析的工作計劃；督導(dǎo)項(xiàng) 目小組組員工作 。 第 4日執(zhí)行組長制定本小組工作計劃，分配工作任務(wù) 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 29頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的方法 ? 調(diào)查問卷法 ? 使用總部管理處統(tǒng)一的問卷 ? 由實(shí)際承擔(dān)工作的人員主管填寫 ? 工作分析小組人員進(jìn)行總結(jié)分析 。 工作分析的方法 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 31頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的方法 ? 觀察法 ? 分析人員可通過實(shí)地的觀察或親身經(jīng)歷的方式獲得第一手的資料 ， 使信息更加準(zhǔn)確 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 32頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析問卷 本調(diào)查問卷由任職人填寫，填寫后交上級主管簽署意見，并送人事部門審核 姓名 性別 年齡 職位名稱 職等職級 部門 學(xué)歷 專業(yè)（ 在校 ） 直接上級職位 直接下級職位 上級主管意見： 上級主管簽字： 人事部門意見 人事人員簽字 ： 工作分析問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 33頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 須答題須知： u 請您按照工作職位的實(shí)際要求答題 ， 請不要以任何個人的因素來衡量 u 選擇題類 ， 請于選定項(xiàng)字母或 □ 前打 本職位所需教育程度 A 初中 （ 含 ） 以下 B 高中職技 C 大專 D 本科 E 研究生以上 本職位所需外語語種 （ ） ， 外語程度要求 A 不須 B 書面通 C 書面及口語略通 D 精通 本職位所需漢語表達(dá)能力 A 不限 B 普通話口頭能力強(qiáng) C 書面及口頭強(qiáng) D 極強(qiáng)的文字功底 本職位所需戶籍所在地 A 本地戶口 B 不限 本職位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn) A 6個月以下 B 6個月 2年 C 2年 5年 D 5年以上 工作分析問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 34頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 本職位應(yīng)用哪種設(shè)備 （ ） ， 設(shè)備 、 工具 、 儀器需要的應(yīng)用能力 。 D 要能有效分配組織資源 ， 做出最佳激勵政策 ， 確保員工與公司的最大利益 。 D 需要調(diào)查分析研究解決問題 。 D 有下屬單位 ， 需要制定公司目標(biāo)和政策 。 D 負(fù)責(zé)一個部門以上功能 ， 本部門最高主管不在時 ， 負(fù)責(zé)本單位 。 工作地點(diǎn)： □ 辦公室 □ 80%室內(nèi) □ 60%室外 □ 60%出差 □ 常年出差 工作環(huán)境： 溫度： □ 40度以上 □ 3040度 □ 2030度 □ 1020度 □ 10度以下 光線： □ 明亮 □ 一般 □ 較暗 □ 漆黑 衛(wèi)生： □ 清潔 □ 基本清潔 □ 一般 □ 較臟 □ 很臟 危險： □ 無 □ 基本無危險 □ 比較危險 □ 非常危險 空氣： □ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差 其他： ` 2 您的工作有哪些決策責(zé)任 （ 說明您要做哪些決定 ， 及決定會產(chǎn)生哪些影響 ） ？ 決策責(zé)任： 決策影響： 2 您還有其他需要表達(dá)的嗎 ？ 感謝您認(rèn)真閱讀本問卷 ！ 祝您工作順利 ！ 工作分析問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 40頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 如何填寫工作分析問卷 ? 本工作問卷共 28題，其中選擇題 22題，問答題 6題。 ? 答題人員： ? ? 本次工作分析對象中所列人員。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰匯報，以及同誰進(jìn)行合作。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。 通過分析對象的上級收集或借用其《工作日記》。 （除《工作分析調(diào)查問卷》外，其他方法視情況選擇使用） 匯總所有收集到的信息 按照《工作分析問卷匯總表》匯總所有信息。 此外，這也是一個審查和修改工作描述的機(jī)會。 ? 參照集團(tuán)以往的稱呼。 ?這個職位為公司整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？ ?要求： ?按照主次順序逐條填寫。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 57頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 動詞 影響