【正文】 審核歸檔 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 25頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 建立項目小組 各單位首先建立工作分析的項目小組 項目小組的組成及分工 (一人，由本單位最高主管擔(dān)任 ) (一人，由本單位管理部門主管擔(dān)任) (若干人，各部門主管指定一人 ) 項目組長 項目執(zhí)行組長 組 員 組 員 組 員 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 26頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 項目小組的職責(zé) ? 執(zhí)行總部管理處制訂的 《 工作分析實(shí)施辦法 》 。 由各地總廠管理部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程 行銷體系各營辦不參與銷售的內(nèi)勤人員 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 16頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) ? 提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培訓(xùn)所需知能 ? 讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利 工作分析的目的與作用？ 那么工作分析在人力資源工作中是什么位置呢 ？ 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 17頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析獲得信息之運(yùn)用 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計 人力資源規(guī)劃 招聘、甄選、錄用工作設(shè)計與生產(chǎn)力提高激 勵職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)管理薪酬設(shè)計與薪酬管理績效評估人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作分析2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 18頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 討論：為什么要做工作分析？ 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 19頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析中應(yīng)注意的問題 ? 分析職位而不是分析具體個人 ? 澄清任職者與其主管的不同角色 ? 防止分析對象夸大自己工作的重要性 ? 任職者的參與雙方同意 ? 工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息 ? 工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 20頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析絕對不是： 一次對個人的分析 ! 一次對人員任免、調(diào)整工資的分析 ! 一次績效評估 ! 工作分析中應(yīng)注意的問題 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 21頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 22頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 本次工作分析對象 本次工作分析對象： 集團(tuán)總部所有人員 ， 包括各事業(yè)本部 。 ? 錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。 ? 協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時可了解職位所需人員之資格。 ?其他內(nèi)容 ? 和工作分析相關(guān)的其他內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際情況填寫。 ?該職位的任職資格： ? 包括學(xué)歷、經(jīng)歷、專業(yè)程度、能力、體力、證照等等。 ?該職位的直接工作責(zé)任： ? 按照主次列出該職位各項直接責(zé)任，頻率，重要程度， ? 所占總業(yè)務(wù)量的比率。 職位：是由許多相同的崗位所組成 ， 這些崗位的性質(zhì) ， 類別完全相同 ， 完成工作所需條件也一樣 。 崗位：指某人須完成的一組任務(wù) 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 11頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析基本術(shù)語 任務(wù)：指一項具體的工作 。 ? 工作分析的過程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。集團(tuán)有限公司 人力資源管理提升咨詢項目 2023年 12月 管理咨詢有限公司 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 2頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 1. 為什么要做工作分析 2. 什么是工作分析 3. 工作分析的過程和方法 4. 《職位說明書》的撰寫（示例） 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 3頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 1. 為什么要做工作分析 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 4頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 為什么有人工作量很大，做也做不完？ 為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？ 為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？ 為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？ 管理者經(jīng)常遇到的困惑 ？思考： 我們需要發(fā)展??！我們需要改變??！ ？ 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 5頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 管理者經(jīng)常遇到的困惑 ？思考： 為什么招聘的員工，會常常不符合要求？ 為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？ 為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低 、福利太少？ ？ 我們需要發(fā)展??！我們需要改變??！ 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 6頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 管理者經(jīng)常遇到的困惑 ？思考： 為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會？ 為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？ 為什么有的員工不知道自己該做些什么？ 為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？ 為什么會產(chǎn)生這些問題呢？ ？ 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 7頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 為什么會產(chǎn)生這些問題呢？ 我們并不了解每個人的工作量是多少？ 我們并不了解到底需要多少工作人員？ 我們并不了解如何有效地考核員工的工作？ 我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？ 我們并不了解員工的職業(yè)生涯？ 我們并不了解員工到底需要什么？ 我們到底該怎么辦？！ 因?yàn)椋? ？ 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 8頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 我們應(yīng)該這樣做 我們應(yīng)該做 工作分析 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 9頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 10頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 什么是工作分析？ ? 一個組織的建立最終會導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。 ? 工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過對工作內(nèi)容與工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對價值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。主要分析： ? A 工作人員做何事（） B 如何做（） ? 工作分析的直接結(jié)果是職位說明書。 例：指派打印一份文件 。 有多少崗位就有多少人員 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 12頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析主要內(nèi)容 ?該職位的基本資料： ? 包括職位名稱、職等職級、直接上級職位、直接下級職位 ?該職位的本職工作： ? 用一句話說明該職位工作的最終目的， 20字以內(nèi)。 ? 直接責(zé)任是指不管級別多高，都要自己親自完成的工作 ? 最基層的工作人員也應(yīng)該列出 10條左右 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 13頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析主要內(nèi)容 ?該職位的決策責(zé)任： ? 說明該職位需要做哪些決定，幾決定將產(chǎn)生的影響。 ?該職位的工作環(huán)境： ? 工作地點(diǎn)、光線、衛(wèi)生、危險性等等。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 14頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析是什么？ 總而言之： 一個了解任職者應(yīng)該做什么工作、和為什么需要做的過程 一個收集讓別人對該職位做出 判斷的信息的過程 工作分析 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 15頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的目的與作用？ ? 確定 /修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對工作崗位的設(shè)置進(jìn)行重新檢 ? 討，確定員工編制之合理度。 ? 績效考核：通過工作分析的大量信息的收集、分析，使績效考核 ? 的結(jié)果更具客觀性和針對性。 ? 提供薪酬評價標(biāo)準(zhǔn)：可按工作職責(zé)繁簡核定其薪資高低。 由總部管理處負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程 生產(chǎn)體系各地總廠不參與一線生產(chǎn)的內(nèi)勤人員 。 由各地營辦管理課負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 23頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的原則 工作分析及撰寫職位說明書的原則： 客觀真實(shí) ， 堅決實(shí)事求是； 語言精確 ， 杜絕模棱兩可； 表達(dá)簡練 ， 避免官話套話； 內(nèi)容全面 ， 切勿以偏蓋全； 責(zé)任細(xì)化 ， 不能泛泛籠統(tǒng)； 精心細(xì)致 ， 保證工作質(zhì)量 。 ? 執(zhí)行本小組工作分析計劃 。 ? 匯總職位說明書 ， 編輯成冊 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 27頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 項目小組的分工 組 長：負(fù)責(zé)本單位工作分析的各項支持 。 組 員：收集各項資料； 調(diào)查問卷的下發(fā)與回收； 和工作分析對象的聯(lián)絡(luò)及確認(rèn)工作； 資料回收后的匯總工作； 職位說明書的編寫工作 。 注意：此期要求各部門 主管共同參加學(xué)習(xí)。 ? 本次工作分析以調(diào)查問卷為主 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 30頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) ? 工作日記法 ? 由任職人員自己記錄下每天活動的內(nèi)容 ? 可作為工作分析的原始資料 ? “ 工作分析人員 ” 在 “ 工作分析匯總 ” 時參考 《 工作日記 》 ? 關(guān)鍵事件法 ? 收集盡可能多的關(guān)鍵事鍵 ? 對關(guān)鍵事件進(jìn)行歸類 ， 在 “ 工作分析匯總 ” 時作為參考 。 ? 本次工作分析 ， 工作人員應(yīng)少用或不用此方法 。 ? 面談 （ 電話 ） 法 ? 分析人員在得到書面信息后可以 ? 通過面談或電話進(jìn)行確認(rèn) 。 A 搬運(yùn) B 操作 C 操作及維修 D 軟硬件設(shè)計 本職位對設(shè)備 、 工具 、 儀器的責(zé)任 A 不易損失 B 有時損失需一般防范