【總結】旅游旅游接待禮儀接待禮儀湖南商學院旅游管理系匡玉梅Tel:0731—8687688E—mail:eva_kuang一、儀表禮儀一、儀表禮儀儀表包括:儀容;儀態(tài);表情;舉止;服飾;談吐;待人接物西裝的穿著規(guī)范西裝的穿著規(guī)范(一)
2025-02-11 17:09
【總結】外賓接待禮儀培訓西方游客的性格特點?女士優(yōu)先?遵時守約?尊重隱私五不問不問年齡不問婚否不問經歷不問收入不問健康?以右為尊?重視公共道德旅游業(yè)從業(yè)人員獲得成功的秘訣?形象得體?臉笑?嘴甜?腰軟形象得體?形象得體
2025-02-09 16:44
【總結】獨鳳軒禮儀培訓——人力資源部體態(tài)語的作用體態(tài)語作為語言交際的“第二表現(xiàn)方法”,不僅可以彌補有聲語言的不足,而且可以在特定的交際環(huán)境中起到“此時無聲勝有聲”的作用。據語言學專家的研究,人們在面對面的交流中,只有35%左右的信息是通過語言傳
2025-01-27 01:11
【總結】第五章旅游服務與接待禮儀?第一節(jié)酒店服務禮儀?第二節(jié)導游服務禮儀第一節(jié)酒店服務禮儀?一、前廳服務禮儀?二、客房服務禮儀?三、餐廳服務禮儀一、前廳服務禮儀?(一)門廳迎送服務禮儀?(二)行李服務禮儀?(三)總臺接待服務禮儀
【總結】商務決策BusinessDecision第三章個體決策個體決策個體決策是指單個決策者個人所做的決策。個體決策是構成團隊決策、組織決策的基礎,任何決策的底層都是個體決策。案例導讀—圣何塞案例問題界定:癥狀:訂單下滑,虧損環(huán)境:三里島事故,公眾和政府消極態(tài)度問題:業(yè)務方向備
2025-02-08 20:45
【總結】第三章倉儲商務招標投標?一、招投標的基本知識招標投標是一種國際上普遍運用的、有組織的市場交易行為,是貿易中的一種工程、貨物、服務的買賣方式。在這種方式采購中,買方(招標人)通過事先公開的采購要求,吸引眾多的賣方(投標人)平等參與競爭,按照規(guī)定程序并組織技術、經濟和法律等方面專家對眾多的投標人進行綜合評審,從中擇優(yōu)選定中標人
2025-03-12 22:47
【總結】InternationalBusinessStrategyLecture1:GlobalizationandInternationalBusinessStrategyPrincipleLearningObjectivesDevelopanunderstandingofinternationalbusinessandtheglo
2025-02-12 12:06
【總結】商務策劃教程?duangduangduangduangduangduangduangduangduang目錄?第一章商務策劃引論?商務策劃概述?商務策劃思維?商務策劃執(zhí)行?企業(yè)全程策劃?第二章策劃目標定位?分析策劃問題
2025-03-10 22:30
【總結】前臺接待初級培訓教程如何服務好客戶第一部分接待禮儀/意見處理接待禮儀/意見處理一、服務概述二、禮儀基礎知識三、服務禮儀四、電話禮儀五、意見處理一、服務概述服務概述誰是我們的顧客?對于車輛維修企業(yè)來說,除了購買我們產品和服務的顧客之外,我們還應該認為凡是維修廠以外的人都是我們
2025-02-16 15:06
【總結】現(xiàn)場接待技巧學習目的01客戶接待02項目講解03現(xiàn)場參觀04異議處理05目錄學習目的1.宏偉目標:幫劣客戶辮成其理財置業(yè)計劃現(xiàn)實目標:成交!現(xiàn)場溝通的重要性:以上的成交,都必須依靠現(xiàn)場溝通來辮成
2025-01-22 05:22
【總結】公司前臺接待禮儀培訓主講:劉佳綜述:?公司前臺接待禮儀主要是針對接待人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài),如何更好的引領接待,如何展示自己公司優(yōu)質服務的一面。?前臺是一個單位的臉面和名片,所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀,這對于塑造單位
2025-02-15 19:30
【總結】1咨詢接待培訓應付健談的來電話者?用封閉式的問題提問?控制語句與語句之間的間隔比正常情況下要短,接著講下一句或提問題?盡量對其談話少做反應2咨詢接待培訓6.成功溝通的方法3咨詢接待培訓影響溝通的因素奧迪知識奧迪知識(產品、程序)(產品、程序)形體語言形體語言有效溝通有效溝通語音語調
2025-01-20 13:11
【總結】接待禮儀拜訪禮儀1一、拜訪?拜訪:是一種最常見的人際溝通形式。2?1、拜訪前:有約在先?當我們去拜訪他人時,一定要提前約定?如何約定??約定什么?3?(1)約定時間:包括到達的時間以及離開的時間?金教授,我明天8點左右拜訪您。?金教授,我大概在明天下午三點左右拜訪您。?金教授,我大概在明天下午
2025-02-15 20:02
【總結】12服務顧問的工作職責?概述:??※及時熱忱地接待顧客;?※負責建立顧客檔案和顧客車輛檔案;?※正確檢查,判斷顧客汽車故障并作出估價;?※在與顧客達成一致后負責填寫和簽訂修理委托書;?※做好車輛維修結束后的后續(xù)工作。3為顧客熱忱服務的理念?。?
2025-01-17 08:14
【總結】商務禮儀與溝通商務禮儀?拜訪前的準備?見面禮儀?禮貌入座?禮貌洽談?告辭?售后服務拜訪前的準備?電話預約1、聲音和姿態(tài):語音、語速、語調;飽滿的熱情和情緒;微笑,讓聲音甜美;挺身正坐2、把握打電話的時機:上午10~11;下午3~4準備好紙筆和必要的產品資料3
2025-02-20 15:50