【文章內(nèi)容簡介】 查。 1）抽樣調(diào)查 2）典型調(diào)查 3）重點(diǎn)調(diào)查 4）個(gè)案調(diào)查 （３）直接調(diào)查。 1）觀察法 2）訪談法 3）問卷法 （４）間接調(diào)查。間接調(diào)查主要是指通過獲取第二手資料搜集信息的一種調(diào)查方法。主要有文獻(xiàn)調(diào)查法。 問卷依其問題的構(gòu)成特點(diǎn)可分為封閉式問卷和開放式問卷兩種。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 創(chuàng)意策劃 策劃，簡單來講，就是籌劃、謀劃、出主意，想點(diǎn)子。 ? 創(chuàng)意策劃作用：策劃是公共關(guān)系工作程序中的核心和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在公共關(guān)系活動中處于積極重要的關(guān)鍵地位。 ? 創(chuàng)意策劃原則： （ 1）目標(biāo)性原則 （ 2）創(chuàng)新性原則（ 3）利益性原則（ 4）系統(tǒng)性原則 （ 5）操作性原則（ 6）時(shí)效性和應(yīng)變性原則 ? 公共關(guān)系策劃的一般過程 （ 1）估計(jì)形勢 （ 2）確立目標(biāo) （ 3）確定公眾 （ 4）選擇傳媒 （ 5）確定方案（ 6）經(jīng)費(fèi)預(yù)算（ 7）評估結(jié)果 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ? 公共關(guān)系創(chuàng)意中的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)意技巧 創(chuàng)造性思維方法舉例： ? “頭腦風(fēng)暴法” 又稱智力激勵(lì)法。 針對一個(gè)問題，召集一種特殊會議，與會人數(shù)控制在 510人之間，在一定的時(shí)間內(nèi)，與外界隔斷聯(lián)系，在主持人的主持下，創(chuàng)造一種自由寬松的氣氛，鼓勵(lì)大家針對問題各抒己見 ，以便從中找到有效地解決問題的方案方法。 “頭腦風(fēng)暴法”原則： 自由發(fā)言原則 ；延遲評判原則；禁止批評原則 ；追求數(shù)量原則 ；主題單一原則 。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ? 公共關(guān)系創(chuàng)意中的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)意技巧 ? 635會議法。 規(guī)定每次會議由六人參加，要求每人在五分鐘內(nèi)提出三個(gè)設(shè)想，所以又叫 635法，又稱默寫式智力激勵(lì)法。與頭腦風(fēng)暴法原則上相同，其不同點(diǎn)是把設(shè)想記在卡上。 在第一個(gè)五分鐘里，每人針對議題填寫三個(gè)設(shè)想，然后把卡片傳給右鄰。在下一個(gè)五分鐘里，每個(gè)人可以從別人所填寫的三個(gè)設(shè)想中得到啟發(fā)，再填寫三個(gè)設(shè)想，如此多次傳遞，半個(gè)小時(shí)可傳遞六次，一共可產(chǎn)生 108個(gè)設(shè)想。這種方法可以避免幾個(gè)人爭著發(fā)言而使設(shè)想遺漏的情況。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ?公共關(guān)系創(chuàng)意中的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)意技巧 ?德爾菲法 。 德爾菲法是采用函詢調(diào)查 ， 向所預(yù)測問題有關(guān)領(lǐng)域的專家分別提出問題 ， 而后將他們回答的意見綜合 ， 整理 ， 歸納；匿名反饋給各個(gè)專家 ， 再次征求意見 ， 然后再加以綜合 、反饋 ， 這樣經(jīng)過多次反復(fù)循環(huán) ， 最后得到一個(gè)比較一致且可靠性較大的意見 。 德爾菲法是一種重要的預(yù)測決策方法 ，也是一種重要的群體創(chuàng)新技法 。 基本實(shí)施步驟是： 制訂征詢調(diào)查表；選擇專家；征詢調(diào)查；確定結(jié)論 。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ?公共關(guān)系創(chuàng)意中的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)意技巧 ?逆向思維法。 人們思考問題 ， 往往按照以往經(jīng)驗(yàn) ， 因襲老方法 ， 或者按照事物的先后順序進(jìn)行 “ 正向思維 ” 。 這種 “ 正向思維 ” 重復(fù)次數(shù)越多 ， 其穩(wěn)定性越強(qiáng) ， 這在心理學(xué)上叫 “ 思維定勢 ” 。所謂思維定勢 ， 是人們按照思維習(xí)慣進(jìn)行思維的一種模式 。逆向思維就是破除人們的思維定勢的有力武器 。 “ 反彈琵琶 ” “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ? 公共關(guān)系創(chuàng)意中的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)意技巧 ? 發(fā)散性思維法 。 發(fā)散思維又稱求異思維 、 輻射思維 ，是指從一個(gè)目標(biāo)出發(fā) ， 向四面八方散發(fā) ， 沿著各種不同的途徑去探求多種答案的思維方法 ，與集中思維相對 。 擴(kuò)散的范圍愈廣 ， 產(chǎn)生的設(shè)想就愈多 ， 解決問題的可能性就愈大 。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ?公共關(guān)系創(chuàng)意中的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)意技巧 ?德爾菲法 。 德爾菲法是采用函詢調(diào)查 ， 向所預(yù)測問題有關(guān)領(lǐng)域的專家分別提出問題 ， 而后將他們回答的意見綜合 ， 整理 ， 歸納；匿名反饋給各個(gè)專家 ， 再次征求意見 ， 然后再加以綜合 、反饋 ， 這樣經(jīng)過多次反復(fù)循環(huán) ， 最后得到一個(gè)比較一致且可靠性較大的意見 。 德爾菲法是一種重要的預(yù)測決策方法 ，也是一種重要的群體創(chuàng)新技法 。 基本實(shí)施步驟是： 制訂征詢調(diào)查表；選擇專家；征詢調(diào)查；確定結(jié)論 。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ?公共關(guān)系策劃中的主要技巧 三種技巧，即“借力”、“策勢”、“求奇”。 ? “ 借力 ” 。 “好風(fēng)憑借力 送我上青天” ? 借媒體之力； ? 借政府之力； ? 借名人之力； ? 借事件之力； ? 借風(fēng)俗習(xí)慣之力 。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ?如何借新聞媒體之力 西方社會把新聞傳播媒體稱為 “ 第四權(quán)力 ” ，新聞被稱為 “ 不花錢的廣告 ” 。借媒體之力有兩種方式，一種是廣告，另一種是新聞。 利用新聞借媒體之力 ， 通常是指 “ 策劃新聞 ” 或 “ 制造新聞 ” ， 就是指人為地制造新聞事件吸引媒體關(guān)注 ， 從而達(dá)到向公眾傳播信息的目的 。 一 、 新聞及其特點(diǎn) 新聞也稱 “ 消息 。 ” 是一種傳遞迅速 ， 文字簡明的事實(shí)信息 ， 是新近發(fā)生的 ， 有價(jià)值的事實(shí)報(bào)道 。 新聞的特點(diǎn)：新聞的特點(diǎn)可簡單概括為四個(gè)字：快 、 實(shí) 、 新 、 短 。 二、新聞的幾大要素：“五 w” 、“ 1h” 三、 新聞的結(jié)構(gòu) 一般有以下五種的基本組合而成。 （ 1）靈活鮮明的標(biāo)題。（ 2）引人入勝的導(dǎo)語。（ 3）深化題旨的文體。（ 4）有的放矢的背景。 （ 5）恰到好處的結(jié)尾。 新聞的寫作應(yīng)重點(diǎn)掌握前面交代過的五個(gè)組成部分，即標(biāo)題、導(dǎo)語、文體、背景和結(jié)尾。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ? 如何借新聞媒體之力 四、新聞的寫法 從標(biāo)題至導(dǎo)語，再到主體，分三步呈遞進(jìn)式展開敘述。 有別于其他的新聞體裁，消息具有特殊的結(jié)構(gòu)方式 —— 倒敘，即俗稱的倒金字塔結(jié)構(gòu)，它有一個(gè)與眾不同的導(dǎo)語，將新聞事件的結(jié)果、新聞事實(shí)的精要，首先呈現(xiàn)給讀者，其中以反映事物最新變動為主的動態(tài)消息尤為典型。 第一次用一句話報(bào)告事實(shí)，起索引作用； 第二次敘述事實(shí)，補(bǔ)充標(biāo)題，吸引讀者； 第三次敘述事實(shí)，展開、補(bǔ)充導(dǎo)語，完全打開包袱。 倒金字塔結(jié)構(gòu)的運(yùn)用十分普遍，其中，運(yùn)用得較為巧妙的一則典型報(bào)道是 《 肯尼迪遇刺喪命 》 ，全文如下： 肯尼迪總統(tǒng)今天在這里遇到刺客槍擊身死。 總統(tǒng)與夫人同乘一輛車中，刺客發(fā)三彈，命中總統(tǒng)頭部。 總統(tǒng)被緊急送入醫(yī)院，并經(jīng)輸血，但不久身死。 官方消息，總統(tǒng)下午 1時(shí)逝世。 副總統(tǒng)約翰遜將繼任總統(tǒng)。 全文共五句話，一句一段，一段一層意思，把倒金字塔結(jié)構(gòu)運(yùn)用得淋漓盡致。 倒金字塔的這種結(jié)構(gòu)符合新聞的傳播規(guī)律，具有很強(qiáng)的生命力，正如美國著名新聞工作者杰克 海敦所說：“倒金字塔既沒有過時(shí)，也永遠(yuǎn)不會過時(shí)。” “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ?公共關(guān)系策劃中的主要技巧 三種技巧，即“借力”、“策勢”、“求奇”。 ? “策勢” 。 勢者，天勢、地勢、人勢、事勢、大勢、形勢、局勢、氣勢、情勢是也。中國古代的政治家、軍事家都很重視勢的運(yùn)用。古人云，“善奕者謀勢、不善奕者謀子”。孫子十分重視勢的運(yùn)用， 《 孫子兵法 》中專門有勢篇，孫子說，“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人”，“故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也”。公共關(guān)系策劃中的策勢就是指在策劃中識勢、蓄勢、借勢、造勢、用勢。 ① 識勢 識勢，就是認(rèn)識形勢、估計(jì)形勢。 ② 造勢 造勢就是為便于組織開展活動，達(dá)到某種目的，在短時(shí)間內(nèi)通過多方面、多渠道、多方位向公眾傳遞信息從而制造一種形勢或態(tài)勢。 ③ 借勢 借勢，就是借別人之勢。比如，借政府之勢，借文化知識、借歷史之勢、借地理之勢、借名人之勢、借節(jié)日之勢、借輿論之勢、借體育之勢、借事件之勢等等，借風(fēng)使舵、借船下海、借花獻(xiàn)佛，只要善借，一切可用之力量都可以為我所用，達(dá)到別人搭臺我唱戲的目的。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ? 旅游策劃借勢八法 借事件之勢 比如 1999年在云南舉行的世博會 借決策之勢 2023年，國家旅游局決定將紅色旅游作為一個(gè)重點(diǎn)來發(fā)展，決策一出，湖南、江西等省便率先行動，啟動了紅色旅游。 借時(shí)間之勢 2023年時(shí)，著名策劃家，人稱“創(chuàng)意九段”的陳放先生早在 1993年就敏感地意識到了千禧年的商機(jī)，策劃出了幾百套方案，其中包括泰山點(diǎn)千年圣火、錢塘觀千年大潮等 借人物之勢 金庸先生是著名的武俠小說大師，他的一部作品中有一個(gè)關(guān)于“五岳聯(lián)盟”的故事，說的是東岳、西岳、南岳、北岳、中岳五大名山的掌門人共同結(jié)盟，組成了一大幫派。 2023年，南岳“假戲真做”，聯(lián)合其他四岳成立了一個(gè)現(xiàn)代旅游營銷意義上的“五岳聯(lián)盟”，引起了旅游界、新聞界的轟動。 借山水之勢 張家界的飛機(jī)穿越天門洞，就是利用了天門山頂?shù)哪莻€(gè)天然山洞。 借建筑之勢 北京的故宮、長城，西安的華清池、碑林更是利用古建筑促進(jìn)旅游發(fā)展的典范之作。 “鳥巢”、“水立方” 借特產(chǎn)之勢 如吐魯番的葡萄節(jié)，海南的椰子節(jié)，大連的服裝節(jié)，湖南常德桃花源的桃花節(jié)、石門的柑橘節(jié)等就已經(jīng)成為有一定影響的、以特產(chǎn)為基礎(chǔ)的旅游節(jié)會活動。 借民俗之勢 我國有 56個(gè)民族，各民族都有自己獨(dú)特的民俗風(fēng)情，如苗族和土家族的擺手舞、哭嫁等風(fēng)俗，蒙古族的摔跤風(fēng)俗 。又如云南等地的火把節(jié)、內(nèi)蒙古族的摔跤節(jié)等也都是利用民風(fēng)民俗而策劃的節(jié)日 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ?公共關(guān)系策劃中的主要技巧 三種技巧，即“借力”、“策勢”、“求奇”。 ? “求奇” 。 奇者，奇怪、奇特、奇異、新奇是也。中國古代的軍事家也都十分重視用奇。孫子說：“戰(zhàn)勢不過奇正”。就是說，勢的取得，不過是運(yùn)用好奇、正之術(shù)?？梢娖媸侨〉脛莸闹匾侄巍Ｓ终f，“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”。意思是說，大凡用兵作戰(zhàn)，總是以正兵當(dāng)敵，以奇兵取勝。什么是奇正呢 ?雖然眾說紛紜，但基本看法是：一般之法為正，特殊處置為奇；合戰(zhàn)為正，后出為奇；當(dāng)敵為正，傍出為奇；動為正，靜為奇；明戰(zhàn)為正，偷襲為奇；如此等等。一句話，就是常法為正，變法為奇。雖然如此，奇、正不是固定不變的。二者是對立統(tǒng)一的關(guān)系，正奇、奇正、正正奇奇、奇奇正正，變化無窮。如孫子又說：“戰(zhàn)勢不過奇正，奇正之變，不可勝窮也。奇正相生，如（循）環(huán)之無端，孰能窮之？”意思是戰(zhàn)勢不過奇正，而奇正的變化卻無窮無盡。奇正互相轉(zhuǎn)化，就像圓環(huán)一樣無始無終，誰能找到它的終端呢 ? ? 歷來商場如戰(zhàn)場，古人的軍事上的奇正妙法很值得今日的公共關(guān)系策劃借鑒。公共關(guān)系之要義在于和公眾進(jìn)行有效地溝通，要溝通就必須把信息傳遞給公眾，要把信息傳遞給公眾就必須引起公眾的注意，要引起公眾的注意就必須用奇，因?yàn)楹闷媸侨说奶煨?。用奇就必須了解奇正之奧妙，廣告為正，新聞為奇；傳媒為正，活動為奇、內(nèi)容為正、形式為奇。正奇、奇正，奧妙無窮。奇正變化，一切取決于客觀條件的變化?！肮噬瞥銎嬲?，無窮如天地，不竭如江河”，公共關(guān)系策劃者如能領(lǐng)略其中奧秘，必能出奇制勝。 “四步工作法” — 創(chuàng)意策劃 ? 公共關(guān)系策劃方案的撰寫 公共關(guān)系策劃文案的基本結(jié)構(gòu)，大致包括標(biāo)題、目錄（索引）、摘要、引言、項(xiàng)目策劃要素、項(xiàng)目實(shí)施和附件等幾部分構(gòu)