公共關(guān)系61(編輯修改稿)
2025-03-08 03:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公關(guān)人員必須努力爭(zhēng)取的重點(diǎn)公眾。另一方面，公關(guān)人員需要通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，與各界公眾實(shí)現(xiàn)普遍的溝通。所以它又是公關(guān)人員實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的重要工具。 “無(wú)冕之王” 2處理好媒介關(guān)系的具體方法 （ 2） 邀請(qǐng)新聞界人士參觀訪問(wèn) （ 3） 適時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì) （ 4） 經(jīng)常為新聞界提供稿件 （ 5） 平等對(duì)待各種新聞媒介 （ 1） 安排專人同新聞媒介聯(lián)系 （ 6） 尊重新聞媒介 OMO OMO 聯(lián)合利華奧妙品牌媒介關(guān)系－－案例分析 聯(lián)合利華 * 奧妙 亨氏集團(tuán) OMO 一 . 項(xiàng) 目 背 景 奧妙 準(zhǔn)備大幅度降價(jià) 1999年，聯(lián)合利華在華資產(chǎn)重組順利完成，所有機(jī)構(gòu)的采購(gòu)、運(yùn)輸、分銷系統(tǒng)被統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了資源共享，奧妙洗衣粉的生產(chǎn)間接成本大大降低；同時(shí)，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查，聯(lián)合利華決定針對(duì)中國(guó)實(shí)際的洗滌條件和中國(guó)消費(fèi)者的洗衣習(xí)慣，研制開(kāi)發(fā)更加具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。 1999年 10月，在內(nèi)部條件成熟的情況下，聯(lián)合利華決定推出兩種新款?yuàn)W妙洗衣粉，同時(shí)對(duì)原有價(jià)格進(jìn)行大幅度調(diào)整。 聯(lián)合利華與 奧妙 奧妙是世界知名企業(yè)聯(lián)合利華旗下的重要洗滌產(chǎn)品品牌。 1993年，紅色裝奧妙成為第一個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的的國(guó)際洗衣粉品牌。經(jīng)過(guò) 6年的發(fā)展， 奧妙 已經(jīng)是中國(guó)高檔洗衣粉市場(chǎng)最有影響的品牌之一。 目前，中國(guó)市場(chǎng)上的奧妙洗衣粉共有紅、藍(lán)、綠色三種包裝，價(jià)格與其他同類產(chǎn)品相比懸殊較大。 亨氏集團(tuán) OMO 媒介關(guān)系事關(guān)重大 中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司受聯(lián)合利華委托，處理圍繞 奧妙 降價(jià)產(chǎn)生的媒介關(guān)系事宜。 雙方共同認(rèn)識(shí)到：日用消費(fèi)品的價(jià)格大幅度變動(dòng)勢(shì)必引起新聞媒介的關(guān)注，新聞媒介在關(guān)注此類事件的過(guò)程中一方面會(huì)在客觀上幫助聯(lián)合利華傳播 奧妙降價(jià) 這一重要信息，引起消費(fèi)者的關(guān)注；但另一方面有可能引發(fā)不利于聯(lián)合利華的輿論報(bào)道，比如 奧妙降價(jià)以犧牲質(zhì)量為代價(jià) 、 奧妙降價(jià)沖擊國(guó)有品牌 等，而這種社會(huì)輿論一旦形成，可能導(dǎo)致聯(lián)合利華這一重大的市場(chǎng)舉措失敗。處理好媒介關(guān)系，形成有利于聯(lián)合利華的社會(huì)輿論，關(guān)系到 奧妙 降價(jià)能否得到市場(chǎng)的認(rèn)可，因此，媒介關(guān)系事關(guān)重大。 亨氏集團(tuán) OMO 二 . 項(xiàng) 目 調(diào) 查 國(guó)家洗滌工業(yè)協(xié)會(huì) 資深新聞?dòng)浾? 業(yè)內(nèi)人士 訪談、資料收集 客觀的講，大幅度降價(jià)對(duì)“奧妙”品牌來(lái)說(shuō)是一把“雙刃劍”，在公關(guān)領(lǐng)域，可以從產(chǎn)品、企業(yè)、外部環(huán)境三個(gè)層面上總結(jié)出當(dāng)時(shí)“奧妙”面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 亨氏集團(tuán) 惠普信息存儲(chǔ)新產(chǎn)品 OMO 一 . 項(xiàng) 目 背 景 三 . 項(xiàng) 目 策 劃 公關(guān)目標(biāo)： 為了保證 奧妙降價(jià) 這一重大市場(chǎng)舉措的順利完成，通過(guò)媒介關(guān)系的協(xié)調(diào)，制定公關(guān)目標(biāo)： 有效傳播 新奧妙 的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（價(jià)格、性能），形成對(duì) 奧妙 有利的輿論環(huán)境； 避免有可能發(fā)生的不利報(bào)道，維護(hù) 奧妙 業(yè)已形成的良好形象 目標(biāo)受眾： 直接受眾：新聞界 間接受眾：社會(huì)公眾 亨氏集團(tuán) OMO 公關(guān)策略： 主動(dòng)迎合 在第一時(shí)間召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)（建議為北京、上海、廣州三地），邀請(qǐng)全國(guó)主要的新聞媒介參加，公布“降價(jià)”消息，盡可能回答記者感興趣的問(wèn)題，形成一定宣傳規(guī)模和強(qiáng)度，同時(shí)以事實(shí)來(lái)消除有可能產(chǎn)生的主觀臆斷和猜想。 精心遴選各個(gè)地區(qū)有影響的媒介及適合的版面、欄目，做到有的放矢。 防患未然 針對(duì)不可回避的敏感問(wèn)題提出合理的答案，以防止負(fù)面報(bào)道的產(chǎn)生。 指定新聞發(fā)言人，保證對(duì)外發(fā)布統(tǒng)一的信息。 從不同角度撰寫新聞稿，引導(dǎo)記者形成有利于奧妙的報(bào)道思路。 做好 保衛(wèi) 工作，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的代言人干擾新聞發(fā)布會(huì)，進(jìn)行積極協(xié)調(diào)。 在發(fā)布會(huì)前后，盡可能充分的與媒介溝通，增加媒介記者對(duì) 奧妙 舉措的認(rèn)同感。 亨氏集團(tuán) 四 . 項(xiàng) 目
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