任務(wù)2_公共關(guān)系調(diào)查(編輯修改稿)
2025-03-22 19:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對中國兒童食物缺少微量元素、 造成兒童營養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀，在食品中加進(jìn)一定量的微量元素，如鋅、鈣和鐵等，食品配方更趨合理，使產(chǎn)品具有極大的吸引力，普遍地受到中國母親的青睞。于是，亨氏嬰兒營養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進(jìn)千千萬萬中國家庭。 ? 案例分析： 此案例說明了企業(yè)公共關(guān)系中產(chǎn)品定位的問題。產(chǎn)品定位就是在潛在消費者的心目中 為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個特定的位置，這個位置只為自己的產(chǎn)品獨占而其他同類產(chǎn)品則不能擁有。產(chǎn)品定 位的客觀依據(jù)有：關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究；競爭對手的調(diào)查研究；傳播媒體的調(diào)查研究；流通領(lǐng)域情況的調(diào)查研究。 本案例側(cè)重的是對消費者的調(diào)查研究， 通過對消費者的調(diào)查去發(fā)現(xiàn)消費者和潛在的消費者群。亨氏集團多次召開 “ 母親座談會 ” ，充分聽取公眾的意見書，廣泛了解消費者的需求，征求對嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清了各類食品對嬰兒哺養(yǎng)的利弊，得到產(chǎn)品定位的信息，從而一舉成功。 同時，此案例說明，企業(yè)一定要重視對消費者的調(diào)查研究，搞清消費者對產(chǎn)品的需求趨勢，為自己的產(chǎn)品定位找到科學(xué)的依據(jù)，這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場。 問 卷 法 ? 問卷是公關(guān)調(diào)查的重要工具。 ? 是指根據(jù)調(diào)查的目的，將所需調(diào)查的問題具體化 ,使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，并便于統(tǒng)計分析的一種手段。 問句的類型１ 1 、“您的職業(yè)” A教師 B 工人 C 農(nóng)民 D 軍官 ?? 2 、“您最喜歡的洗發(fā)水是什么牌子的 ?” A夏仕蓮 B 飄柔 C 木瓜 D ?? 直接性問句 間接性問句 1 、請問，您哪一年出生？ （不選擇：女士，您今年多大歲數(shù)了？） 2 、在本地您的收入屬于哪一檔次？ （不選擇：您月收入有多少？） 假設(shè)性問句 1 、“有人認(rèn)為目前的電視廣告過多，您的看法如何 ?” 2 、“如果在購買汽車和住宅中您優(yōu)先選擇一種，您可能會選擇哪種 ?” 問句的類型２ 開放性問句 1 、您現(xiàn)在使用的洗衣粉是什么品牌？ 2 、為什么選用某牌洗衣粉？ 封閉性問句 1 、你喝酒嗎？ A是 B 否 2 、你購買方便面通常在（單選） A 超級市場 B 雜貨店 C 百貨商店 問句的類型３ 事實性問句 “您通常什么時候看電視 ?” 你一天抽了幾只煙？ 行為性問句 你昨晚 7 點看電視了嗎？ 熄燈后你常使用收音機嗎？ 動機性問句 你為什么每天晚 7 點看電視？ 為什么熄燈后使用收音機？ 態(tài)度性問句 “你是否喜歡某電視節(jié)目 ?” 你認(rèn)為 CCTV 一套哪個時段的電視節(jié)目可視性最強？ 問句設(shè)計應(yīng)注意的問題 （ 1） 避
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