公共關(guān)系(第六章)(編輯修改稿)
2025-03-08 03:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè) 。 因此 公共關(guān)系工作者肩負(fù)看時(shí)代的使命 ． 公共關(guān)系工作者必須具有高尚的職業(yè)道德作為完善自身形象的行為準(zhǔn)則 。 條款： 1．公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持社會(huì)主義方向，自覺(jué)地遵守我國(guó)的憲法、法律和社會(huì)道德規(guī)范。 公共關(guān)系工作者開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)首先要注重杜社會(huì)效益，努力維護(hù)公關(guān)職業(yè)的整體形象。 3．公共關(guān)系工作者在公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)力求真實(shí)、準(zhǔn)確、公正和對(duì)公眾負(fù)責(zé)。 4．公共關(guān)系工作者應(yīng)努力提高自己的政治水平、文化修養(yǎng)和公關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能。 5． 公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)將公關(guān)理論聯(lián)系中國(guó)的實(shí)際 ，以嚴(yán)肅 、 認(rèn)真 、 誠(chéng)實(shí)的態(tài)度來(lái)從事公共關(guān)系學(xué)教育 。 6． 公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)注意傳播信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性 ， 防止和避免使人誤解的信息 。 7． 公共關(guān)系工作者不能有意損害其他公關(guān)工作者的信譽(yù)和公關(guān)實(shí)務(wù) 。 對(duì)不道德 、 不守法的公關(guān)組織及個(gè)人予以制止并通過(guò)有關(guān)組織采取相應(yīng)的措施 。 8． 公共關(guān)系工作者應(yīng)當(dāng)對(duì)公關(guān)事業(yè)具有高度的責(zé)任感 。 不得利用賄賂或其他不正當(dāng)手段影響傳播媒介人員進(jìn)行真實(shí) 、 客觀的報(bào)道 。 9． 公共關(guān)系工作者在國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系實(shí)務(wù)中應(yīng)該嚴(yán)守國(guó)家和各自組織的有關(guān)機(jī)密 。 公共職業(yè)道德的最基本規(guī)范 公平、公正、公開(kāi) 誠(chéng)實(shí)、客觀、信用 維護(hù)職業(yè)形象和聲譽(yù) 二、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和考評(píng) 重點(diǎn)、難點(diǎn)： 公共關(guān)系部的不同類(lèi)型特點(diǎn)。公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)。 思考題： 公共關(guān)系部在組建時(shí)應(yīng)遵循哪些原則 ? 公共關(guān)系部的組織類(lèi)型有哪幾種 ? 試比較公共關(guān)系公司與公共關(guān)系部的優(yōu)缺點(diǎn) ? 討論題： 在一些企業(yè)中 ， 公共關(guān)系部是作為一個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu)而存在的 (即部門(mén)附屬型 )。 你認(rèn)為公關(guān)部應(yīng)附屬于哪一個(gè)部門(mén)呢 ?是辦公室 、 宣傳部 、 營(yíng)銷(xiāo)部 ， 還是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部呢 ?為什么 ? 案例分析： （一） 很多時(shí)候，一位成功的公關(guān)人員就像一所綜合性大學(xué)而非專(zhuān)科學(xué)校。不同的人，從他身上都能學(xué)到或者了解到一些知識(shí)、信息，至少能與他比較順利地交談。 馬天娜在學(xué)校讀酒店管理學(xué)時(shí)，多學(xué)的理論較多。畢業(yè)后，在一間二級(jí)酒店任公關(guān)。某天她的上司讓她一起負(fù)責(zé)兩個(gè)星期后的酒店周年紀(jì)念宴會(huì)，因她尚屬新手，故只需從旁輔助，依吩咐行事即可。 兩星期后，宴會(huì)在酒店最豪華的大廳舉行，被邀請(qǐng)的嘉賓除了股東、業(yè)務(wù)上的客戶(hù)外，還有其他酒店的董事和一些高級(jí)行政人員，也少不了紳商巨賈。馬天娜是頭一次參與如此隆重盛大的場(chǎng)合，憑著她親切的態(tài)度，頗得嘉賓們的贊賞，但這時(shí)她未真正與嘉賓接觸，只是給予別人初步的印象而已。 問(wèn)題終于來(lái)了，一位經(jīng)常租用酒店客房的客戶(hù)，走近馬天娜的身邊，欲與她閑談。握手、交換名片等禮節(jié)難不倒她?？墒墙徽勚?，馬天娜暗暗叫苦。該客戶(hù)不知是賣(mài)弄學(xué)識(shí)，抑或是想盡量找些話題與她攀談，由政治談到社會(huì)、由哲學(xué)談到人生觀，根本跟酒店和商業(yè)拉不上關(guān)系。馬天娜不知如何是好。搭訕一段時(shí)間后最后借故溜開(kāi)，她犯了公關(guān)的大忌。自此之后，她明白公關(guān)猶如一個(gè)萬(wàn)花筒，隨時(shí)呈現(xiàn)不同的圖案。只有見(jiàn)多識(shí)廣才能拓寬與別人交談的話題，以照顧到不同的客戶(hù)。 思考： 如果你是馬天娜，該怎樣處理？ 你覺(jué)得公關(guān)人員應(yīng)掌握哪些知識(shí)和技能？你認(rèn)為自己具備了
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