團隊合作培訓課件(ppt45頁)(編輯修改稿)
2025-03-08 03:15 本頁面
【文章內容簡介】 ◆ M (Measurable)— 可衡量性 可衡量性就是指目標應該是 明確的、可衡 量的 ， 不是模棱兩可的。應該有一組明確的 數(shù)據(jù)，作為衡量是否實現(xiàn)目標的依據(jù)。 二 .制定共享的團隊目標 SMART原則 ： 例如，“為所有的老員工安排 進一步的管理培訓”。 ? “ 進一步 ” 是一個既不明確也不容易衡量的概念，可以改進為： ? 在某個時間前完成對所有老員工關于某個主題的培訓，并且在這個課程結束后，學員的評分要在 85分以上，低于 85分就認為效果不理想。 這樣就可以衡量了。 ? 如果對于制定的目標沒有辦法進行衡量，就無法判斷該目標是否已經實現(xiàn)。但是也有例外的情況，有些大方向性質的目標就難以衡量。 ◆ A (Acceptable)— 可接受性 制定目標時，人們總是希望越高越好，領導也有 這種期待。但目標是要 能夠被執(zhí)行人所接受的 。所以 要制定執(zhí)行人能接受的目標。 制定目標通常有如下三種方式： 自上而下，由上司確定，之后由下屬去實現(xiàn)目標。 自下而上，由下屬制定，制定后由領導者批準。 雙方共同制定。 無論采用哪種方式制定目標，上下級之間都必須 通過溝通來達成共識。 二 .制定共享的團隊目標 SMART原則 ： ◆ R (Realistic)— 實際性 目標的實際性是指在現(xiàn)實的條件下 是否可行、可操作 。 例如：一位餐廳經理制定的目標是：把早餐時段的 銷售額在上月早餐銷售額的基礎上提升 15%。 這個目標如何？ 團隊目標的實際性要從兩個方面考慮： 第一，是不是高不可攀，無法實現(xiàn) 第二，是否符合團隊對于這個目標的投入產出期望值。 有時對于目標還需要綜合考慮。 二 .制定共享的團隊目標 SMART原則 ： ◆ T (Timed)— 時限性 目標的時限性就是指目標是有 時間限制的 。沒有 時間限制的目標是 沒有辦法考核的 ，或者會帶來 考核 上的不公平 。 例如：我將在 2023年 5月 30日之前完成某事，就是 一個確定的時間限制，上級在 5月 30日之后的任何一天 都可以檢查該目標是否實現(xiàn)了。 二 .制定共享的團隊目標 SMART原則 ： 避免目標陷阱 不要確定高不可攀的目標。 不要低估你的團隊，也不要低估團隊成員的潛力 不要用太多的文字或數(shù)字 不要保密，目標制定后，一定要通過各種渠道， 如會議、內部刊物、個別溝通和張貼公告等讓所有 的成員都知道。 二 .制定共享的團隊目標 三 .團隊中的人際關系 ?良好的人際關系會增進團隊成員的身心健康 ?良好的人際關系有助于團隊合作 ?良好的人際關系有助于提高團隊的工作效率 團隊中的人際關系包括 上下級之間的關系、成員之間的 關系 ，甚至包括 團隊成員與外界團隊成員的關系 。不良的人 際關系會耗費團隊大量的精力。因此改善人際關系是團隊管 理中的重要環(huán)節(jié)和內容。 人際關系的團隊意義 包容關系 基本行為特征是溝通、融合、協(xié)調 控制關系 基本行為特征是支配和依賴 情感關系 基本行為特征是同情、喜愛、親密、熱 心和照顧別人 ● 空間距離的遠近 ● 需要的互補性 ● 交往的頻率 ● 人的個性 ● 態(tài)度的相似性 三 .團隊中的人際關系 人際關系六貌 ?損人利己 ?損己利人 ?兩敗俱傷 ?獨善其身 ?好聚好散 ?利人利己 通過人際關系的幾個要素，我們可以把人際關系分成幾種 面貌，稱為 人際關系六貌 具體內容如下： “ 雙贏 ” The best 三 .團隊中的人際關系 ?利人利己的基礎：誠信、成熟和
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