團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件(ppt47頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-01 17:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 就是讓上級(jí)和下級(jí)滿(mǎn)意。 ? 利益 ——就是自己多付出，少拿錢(qián)。 ?功過(guò) ——有功勞是上級(jí)和下級(jí)的，有過(guò)錯(cuò)永遠(yuǎn)是自己的。 ? 對(duì)象 ——管理的第一對(duì)象永遠(yuǎn)是自己。 ? 理想 ——幫助下級(jí)能力不斷提高，并實(shí)現(xiàn)自我管理。 ? 手法 ——嚴(yán)管厚愛(ài)。要求到，指導(dǎo)到，責(zé)任到，道理到，利益到，思想到，情感到。 ?責(zé)任 ——飯店事都是自己的事，不完成寢食不安。 ?主動(dòng) ——自己找事做，不等領(lǐng)導(dǎo)要求。 ?真情 ——絕不是客氣，是連續(xù)的行動(dòng)組合 ?制度比人治更重要： ?制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好可以使好人無(wú)法做好事，甚至走向反面。 ——鄧小平 ?“有好制度，壞人也干不了壞事；無(wú)好制度，好人也可能干壞事?！? 好的機(jī)制可以將壞人變好，沒(méi)有約束的環(huán)境可以將好人變壞。好制度與環(huán)境是比個(gè)人素質(zhì)更重要的東西。好的制度與環(huán)境，會(huì)把人引上正路。整個(gè)社會(huì)的有序和文明，首先賴(lài)于制度的養(yǎng)成 ?沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓；沒(méi)有制度，不成組織。 ?光靠情感、良知維系一個(gè)組織是不夠的，還必須運(yùn)用制度的力量。 合理、嚴(yán)格的制度，可以杜絕一切人的惡性心理的潛滋暗長(zhǎng)乃至不斷膨脹，它對(duì)每一個(gè)組織都是極其必要的。制度不僅要有；而且要嚴(yán)，特別是執(zhí)行要嚴(yán)。制度執(zhí)行不嚴(yán)，就等于沒(méi)有。 團(tuán)隊(duì)“合”的前提是鐵的紀(jì)律 。 ?人對(duì)人？管理搞不好，制度對(duì)人！就一定能搞好。 鐵不打不硬，人不御則亂 。 ?讓人講話(huà)，善聽(tīng)牢騷：不帶帽子、不抓辮子、不打棍子。 ?學(xué)會(huì)傾聽(tīng) :善于聽(tīng)取一線(xiàn)員工的意見(jiàn)和建議，不能有“人微言輕”的觀念。 ?說(shuō)話(huà)技巧 ?對(duì)有些人說(shuō)話(huà)要果斷干脆； ?對(duì)有些人說(shuō)話(huà)要摸棱兩可； ? 對(duì)有些人說(shuō)話(huà)要只講原因； ? 對(duì)有些人說(shuō)話(huà)要只講結(jié)果； ? 對(duì)有些人說(shuō)話(huà)要正話(huà)反說(shuō)； ?對(duì)有些人說(shuō)話(huà)要反話(huà)正說(shuō) ?諒解：先把泥巴晾干：立即去抹，一團(tuán)糟。 不要一時(shí)沖動(dòng)，成了情緒的奴隸。 ?欣賞人：欣賞別人：欣賞別人欣賞的事；請(qǐng)教別人擅長(zhǎng)的事。 允許別人發(fā)表不同觀點(diǎn)。不要輕易爭(zhēng)辯，指責(zé)別人的錯(cuò)誤。想要激怒別人和與人結(jié)怨，最快的方法就是直接指責(zé)對(duì)方的錯(cuò)誤。 ?（ 1） 多寬容 ?①容人之長(zhǎng)：看人首先看優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，善于發(fā)現(xiàn)他人身上的閃光點(diǎn)；先看其長(zhǎng)、后看其短。善于短中見(jiàn)長(zhǎng)、正視長(zhǎng)中之短。 ?②容人之短：揚(yáng)長(zhǎng)避（容）短，庸人變?nèi)瞬?；舍長(zhǎng)就短，人才變庸人。如果因?yàn)槿瞬庞腥秉c(diǎn)而棄臵不用，是很不明智的； ? ③容人之過(guò)：“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒”，非原則性的問(wèn)題，不必較真； ? ④容人之異：承認(rèn)差異，承認(rèn)個(gè)性，允許別人發(fā)表不同觀點(diǎn)。不要輕易爭(zhēng)辯，指責(zé)別人的錯(cuò)誤。 ?（ 2）多肯定： ?善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)。不要帶著偏見(jiàn)或挑剔的眼光看待別人，而要客觀、公正地去注視別人的
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