海爾企業(yè)文化的管理創(chuàng)新(編輯修改稿)
2025-03-08 01:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)價值觀是企業(yè)精神的具體展開 ，是企業(yè)在經(jīng)營過程中，根據(jù)不同部門的企業(yè)實踐特點所倡導(dǎo)的基本理念和宗旨。它有利于深化員工對于企業(yè)精神的心理認同 13668879268 孫海藍 企業(yè)文化與企業(yè)家文化 張瑞敏：“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展； 第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和 企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來?！? IBM前任首席執(zhí)行官郭士納說 ：“如果首席執(zhí)行官不身體力行和竭力宣講企 業(yè)文化，并且貫徹始終，那么就會一事無成。這不是充分條件，但是個必要 條件。” 麥當(dāng)勞在全世界到處設(shè)店，不管顧客的飲食習(xí)慣怎樣，生活習(xí)俗如何，都能夠征服他們。這是因為它有一個不可改變的“模塊” — 經(jīng)營模式，或者叫經(jīng)營理念。兼并能不能成功，就看企業(yè)有沒有一個過得硬的經(jīng)營模式。 企業(yè)文化是無形的東西，但有形的東西都是由無形的東西決定的，就像老子的 “一生二、二生三、三生萬物 ”一樣，如果沒有無形的就不會有有形的東西存在。有些企業(yè)有形的東西很多，很熱鬧，但是沒有無形的東西支撐，很快就會垮掉的。 張瑞敏 13668879268 孫海藍 第三講： 企業(yè)文化的三大管理創(chuàng)新 13668879268 孫海藍 海爾企業(yè)文化的三大管理創(chuàng)新 ? 三大管理創(chuàng)新：戰(zhàn)略、服務(wù)、營銷 ? 創(chuàng)新的目標 ：創(chuàng)造有價值的定單：有利潤盈利的定單 ? 創(chuàng)新的本質(zhì)： 創(chuàng)造性的破壞，破壞阻礙有價值訂單的枷鎖 ? 創(chuàng)新的途徑： 模仿和借鑒－借力 13668879268 孫海藍 服務(wù)觀念的創(chuàng)新 觀念的創(chuàng)新 視用戶抱怨為最好的禮物 品牌是 由用戶的心鑄就，失去用戶的心等于自找死亡 海爾人就是要創(chuàng)造感動 產(chǎn)品要高增值，服務(wù)也要高增值 用戶永遠是對的 13668879268 孫海藍 用戶永遠是對的 用戶就是衣食父母，只要能夠不斷給用戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶就會給企業(yè)帶來最好的效益 13668879268 孫海藍 ?用戶買的不是有形的產(chǎn)品，而是解決抱怨的方案 ?用戶抱怨的內(nèi)容，正是我們工作改善的方向；如果能及時消除這些抱怨，就是真正增加了企業(yè)的資產(chǎn) ?真正的服務(wù)能夠即時捕捉用戶潛在的需求 用戶的抱怨是最好的禮物 13668879268 孫海藍 戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 理念：東方亮了 再亮西方 理念： 出口不是創(chuàng)匯而是創(chuàng)牌 先難后易 3個 1/3戰(zhàn)略 三融一創(chuàng) 走出去 走進去 走上去 理念：有缺陷的產(chǎn) 品就是廢品 理念：人人都是 SBU 全員增值 全員達標 升級者存 降級者亡 13668879268 孫海藍 第四講： 海爾如何建設(shè)企業(yè)文化 探索強勢企業(yè)文化模式 13668879268 孫海藍 第四講、海爾如何建設(shè)企業(yè)文化 ? 文化的組織結(jié)構(gòu) ? 永遠用故事講話 ? 報道方式上：敢說話、找典型，找案例。 ? 用漫畫詮釋海爾理念 ? 文化執(zhí)行力的工具：報紙、電視 ? 文化執(zhí)行的流程 13668
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