【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 )= 92 +( x1%)=93 +( x1%)=94 +( x1%)=95 +( x1%)=96 +( x1%)= 97 +( x1%)= 98 +( x1%)=99 +( x1%)=100 +( x1%)=101 +( x1%)=102 +( x1%)=103 +( x1%)=104 +( x1%)=105 +( x1%)=每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)112天，讓你提高二倍!53正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己1984年的十三條216。 不準(zhǔn)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隨地大小便。216。 不準(zhǔn)遲到早退。216。 不準(zhǔn)在工作時(shí)間喝酒。216。 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)吸煙。216。 不準(zhǔn)盜竊工廠物資。216。 ……………「 20年前是那樣， 20年後變這樣。他們到底做了哪些事 ?是怎麼做到的 ?讓我們也思考一下?！? 54正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己OEC管理法216。 O—Overall— 全面的216。 E— Everyone, Everything, Everyday— 每個(gè)人，每件事，每一天216。 C—Control and Clear— 控制和清理216。 全方位地對(duì) 每個(gè)人每一天 所做的 每一件事進(jìn)行控制和清理。216。 做到「日事日畢，日清日高」216。 每天的工作，每天完成。216。 而且每天的工作品質(zhì)都有一點(diǎn)兒 (1%)的提高。55正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己OEC五句訣56正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己總帳不漏項(xiàng)216。 這是海爾模式實(shí)施的基礎(chǔ)。216。 把企業(yè)內(nèi)所有的事物， 按事 (軟體 )與物 (硬體 )分兩類(lèi)，建立總帳 ，216。 使企業(yè)正常的運(yùn)行過(guò)程中，所有的事與物都處在控制網(wǎng)路內(nèi)，確保體系完整沒(méi)有漏項(xiàng)。 57正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己事事 (物物 )有人管，人人都管事 (物 )216。 總帳中的所有事與物，透過(guò)層層細(xì)化，落實(shí)到各級(jí)人員。216。 並制定各級(jí)職位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。216。 每個(gè)人根據(jù)其職責(zé)，建立 工作考核表工作考核表 ，確立每個(gè)人的 管理範(fàn)圍、工作內(nèi)容、每項(xiàng)工作的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作頻次、計(jì)畫(huà)進(jìn)度、完成期限、考核人、價(jià)值量 等等。216。 為確保其完整性，每個(gè)人的考核表，由其上一級(jí)主管審核後方可生效。58正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己OEC的源頭 — 斜坡球體定律216。 企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置，就如同是斜坡上的一個(gè)球體，它受到來(lái)自 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工惰性 而形成的壓力，如果沒(méi)有止動(dòng)力，就會(huì)下滑。216。 為保持在斜坡上的位置不下滑，就需要 強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理 這一止動(dòng)力。59正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己斜坡球體定律公式A=(F動(dòng) F阻 )/M企業(yè)發(fā)展的加速度 企業(yè)發(fā)展動(dòng)力之和 企業(yè)發(fā)展的阻力之和 企業(yè)規(guī)模成正比成反比60正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己三動(dòng)力 兩阻力216。 三動(dòng)力 (F動(dòng) )1. 基礎(chǔ)管理的止退力2. 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技發(fā)展的提升力3. 創(chuàng)國(guó)際名牌、市場(chǎng)佔(zhàn)有力擴(kuò)大的推動(dòng)力216。 兩阻力 (F阻 )1. 企業(yè)內(nèi)部自身惰性的下滑力2. 企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力海爾中國(guó)造 P086正61正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己泰勒 (FW Taylor)的科學(xué)管理制度216。 OEC管理的確從泰勒的科學(xué)管理汲取了養(yǎng)分。216。 泰勒研究過(guò)生產(chǎn)流程，在仔細(xì)觀察和實(shí)驗(yàn)之後確定了一些原則，依據(jù)這些原則，就能使操作過(guò)程，按照最有利於管理的方式來(lái)完成。216。 一八八五年泰勒首先在鋼鐵公司進(jìn)行試驗(yàn)，其中最著名的事對(duì)一個(gè)名叫 施米特 的鏟裝工人進(jìn)行試驗(yàn)。216。 泰勒對(duì) 施米特 的 每一個(gè)操作細(xì)節(jié)都做了具體的規(guī)定 ，如鏟的大小、鏟斗重量、堆碼、鏟裝重量、走動(dòng)距離、手臂擺幅及其他操作內(nèi)容等。216。 結(jié)果使其勞動(dòng)生產(chǎn)率由每天十二長(zhǎng)噸 (一長(zhǎng)頓等於一 ?○ 一六噸 )增至四十七 ? 五長(zhǎng)噸。216。 泰勒的科學(xué)管理就是 將操作分為最基本的元素進(jìn)行分析，爾後在將它們做最有效的組合。海爾中國(guó)造 P086正62正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己OEC與泰勒管理216。 海爾的 OEC像泰勒制一樣，分解操作員的動(dòng)作，216。 使其對(duì) 任務(wù)的量化、下達(dá)指標(biāo)、考核工作品質(zhì)及獎(jiǎng)懲 有了基礎(chǔ)。海爾中國(guó)造 P088 63正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己目標(biāo)系統(tǒng)建立特徵1. 指標(biāo)具體，可以度量。 如在品質(zhì)管理上，海爾把一百五十六個(gè)工作程序五百四十五項(xiàng)責(zé)任，進(jìn)行價(jià)值量化並彙編成小冊(cè)子，小到一個(gè)門(mén)把螺釘如何釘好都有明確的規(guī)定。2. 目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任在人的原則。 各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程式、見(jiàn)證性材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每一件事都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。3. 做到管理不漏項(xiàng)。 企業(yè)中的每一件物品 (大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃 )都規(guī)定具體的責(zé)任人，並在每件事物旁邊明顯標(biāo)示出來(lái)，保證物物有人管理。海爾中國(guó)造 P089正64正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己日清控制系統(tǒng)216。 日清控制系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支援系統(tǒng)。216。 它包括兩個(gè)方面 :1. 日事日畢 。 對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問(wèn)題 (異?，F(xiàn)象 )，在當(dāng)天弄清楚原因，分清責(zé)任，並及時(shí)採(cǎi)取措施進(jìn)行處理， 防止問(wèn)題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。2. 日清日高 。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。 要求員工「堅(jiān)持要求每天提高1%」，七十天工作水準(zhǔn)就可以提高一倍。海爾中國(guó)造 P090正65正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己日清控制系統(tǒng)的具體操作216。 日清控制在具體操作上有兩種方式 :1. 一是 全體員工的自我日清 。2. 二是 職能管理部門(mén) (人員 )按規(guī)定的管理程式，對(duì)自己所承擔(dān)的 管理職能 和 管理對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡迴檢查 ，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場(chǎng)複審。海爾中國(guó)造 P090 66正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己日清控制系統(tǒng)與複審216。 日清體系最重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是複審。216。 沒(méi)有複審， 工作只發(fā)下不檢查，便不可能完成作業(yè)環(huán)節(jié)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。216。 複審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，隨時(shí)糾正。216。 如果連續(xù)沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就必須提高目標(biāo) 值。海爾中國(guó)造 P090 67正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己5W3H1S216。 What: 哪項(xiàng)工作發(fā)生了什麼問(wèn)題 ?216。 Where: 問(wèn)題發(fā)生在何地 ?216。 When: 問(wèn)題發(fā)生在何時(shí) ?216。 Who: 問(wèn)題的責(zé)任者是誰(shuí) ?216。 Why: 發(fā)生問(wèn)題的原因 ?216。 How Many:同類(lèi)問(wèn)題有多少 ?216。 How Much Cost:造成多大的損失 ?216。 How: 如何解決 ?216。 Safety: 有無(wú)安全注意事項(xiàng) ?海爾中國(guó)造 P093正68正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己天下大事必做於細(xì)216。 張瑞敏的行動(dòng)風(fēng)格是 : 凡想要成就一件大事，事前都要做艱苦、周密的策劃工作， 對(duì)過(guò)程還要進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控。海爾中國(guó)造 P097 69正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己環(huán)環(huán)相扣品質(zhì)不漏216。 海爾生產(chǎn)線的十個(gè)重點(diǎn)工作程序都有品質(zhì)控制臺(tái) ，一百五十五個(gè)品質(zhì)控制點(diǎn)都有 品質(zhì)跟蹤單 。216。 產(chǎn)品從第一道程序到出廠都建立了詳細(xì)的檔案。216。 產(chǎn)品到了用戶家裡，如果出了問(wèn)題，哪怕是一根門(mén)封條，也可以憑著「出廠紀(jì)錄」找到責(zé)任人和原因。海爾中國(guó)造 P097正70正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己你所想的都會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的研究學(xué)者 佩帕德 和 羅蘭 說(shuō) :216。 絕大多數(shù)是管理者和工人的 思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況 。216。 如果你接受事情總會(huì)出差錯(cuò)的觀點(diǎn) ，那麼問(wèn)題就一定會(huì)出現(xiàn)。216。 如果你認(rèn)為你的產(chǎn)品從本質(zhì)上生產(chǎn)成本就低不了，認(rèn)為這是常有的情況 ，那麼事情定會(huì)如你所想。216。 如果你覺(jué)得交貨時(shí)拖延是所在行業(yè)的特點(diǎn) ， 那麼這也會(huì)一樣如你所願(yuàn)。海爾中國(guó)造 P098正71正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己符號(hào)管理海爾中國(guó)造 P098161。 在海爾的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)入口處和作業(yè)區(qū)顯眼的地方，都可以看到地上有一塊六十公分見(jiàn)方的特別圖案，紅框，白芯，白芯上方印著一雙綠色大腳印，人稱(chēng)「六 S大腳印」。161。 站在這個(gè)大腳印上往前看，正對(duì)著一塊牌子，寫(xiě)著「整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全 」，這六個(gè)詞的開(kāi)頭都是 S，所以這個(gè)由七方框就叫做「六 S自檢站 」。161。 每天班前會(huì)上，工場(chǎng)的班長(zhǎng)都站在這裡總結(jié)當(dāng)天的六 S工作，較差的員工也要站在腳印上反省自己的工作。161。 後來(lái)改變了用途，變成誰(shuí)做出成就，誰(shuí)就站在上面宣講自己的經(jīng)驗(yàn)。P107整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 安全正正72正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己5S216。 5S為日本品質(zhì)管理大師 今井正明 所發(fā)明。216。 取自五個(gè)以「 S」為開(kāi)頭的日本單詞。216。 大致可以譯為 :1. 整理 — 摒棄不必要的東西2. 整頓 — 按照使用順序擺放工具3. 清掃 — 保持工作場(chǎng)所的潔淨(jìng)4. 清潔 — 保持自我的整潔5. 素質(zhì) — 遵守工場(chǎng)紀(jì)律海爾中國(guó)造 P098正73正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己紀(jì)律勝於一切216。 在海爾，當(dāng)總經(jīng)理的、中心主任的、事業(yè)部處長(zhǎng)的，都可以不知道總裁、副總裁的家門(mén)朝哪兒開(kāi)，但不能不知道自己的職責(zé)有哪些。216。 只要有一點(diǎn)失誤， 總裁做一次書(shū)面批評(píng)或口頭批評(píng)三次，立刻就降職任用。216。 在海爾餐廳旁的佈告欄上，每天都可以看到各部門(mén)人員的升遷通知。海爾中國(guó)造 P099 74正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己報(bào)告完畢216。 凡在部隊(duì)參加過(guò)軍訓(xùn)的人可能都記得，報(bào)告完之後，最後一句永遠(yuǎn)是 :「報(bào)告完畢」。216。 海爾認(rèn)為 「報(bào)告完畢」是一種有頭有尾的思維方式 ，此語(yǔ)一出，首長(zhǎng)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的情況就心裡有數(shù)，便於決策。216。 海爾強(qiáng)調(diào)， 上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)下任務(wù)後，下級(jí)無(wú)論辦得有成效還是沒(méi)成效，都需要向上級(jí)「報(bào)告完畢」。海爾中國(guó)造 P100 75正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己是，不是，沒(méi)有藉口216。 西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到長(zhǎng)官問(wèn)話，新生只能有四種回答。216。 除了四個(gè)「標(biāo)準(zhǔn)答案」之外，如果有任何額外的字句，長(zhǎng)官立刻會(huì)問(wèn) : 「你的四個(gè)回答是什麼 ?」216。 這個(gè)時(shí)候新生只能回答 : 「報(bào)告長(zhǎng)官，是」 「報(bào)告長(zhǎng)官，不是」 「報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何藉口」 「報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道」216。 除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字。如果回答「不知道」，士兵明白，自己馬上要做的事情是必須馬上去「知道」 …海爾中國(guó)造 P100正76正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己企業(yè)家的兩個(gè)素質(zhì)1. 要有善於把握大局的能力。216。 在眼前一堆事情裡你能不能找出一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題來(lái) ?216。 找出制約發(fā)展的根本問(wèn)題來(lái) ?216。 在解決這個(gè)問(wèn)題時(shí)，對(duì)其他問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生什麼影響 ?勁。216。 如果你不能一直盯住，很多事你以為已經(jīng)確定做到，而下面卻往往還沒(méi)開(kāi)始。216。 我們的做法是， 一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)，再把這個(gè)模式推而廣之 ，成功率非常高。216。 雖然我是一個(gè)一萬(wàn)多人企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，也還要親自到基層去找出並解決某一件小事，而你不去做就不行。海爾中國(guó)造 P101正77正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己一件事與一批事216。 張瑞敏 :「每天只管好一件事等於管好一批事，因?yàn)?每一件事都不是孤立的 ， 管好了一件事會(huì)連帶著把周?chē)囊慌露紟?dòng)起來(lái) 。 」海爾中國(guó)造 P102正78正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己木桶理論216。 海爾管理的另一要求是「 抓住重點(diǎn)、持續(xù)提高 」，張瑞敏用「木桶理論」形象地予以闡述:216。 全公司每個(gè)部門(mén)都是企業(yè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，