【文章內(nèi)容簡介】 點(diǎn)：在危機(jī)時刻優(yōu)柔寡斷 團(tuán)隊的業(yè)績 團(tuán)隊工人、公司工人、完成者 ? 公司工人： —— 典型特征：保守、有責(zé)任感，墨守成規(guī) —— 優(yōu)點(diǎn)：組織能力強(qiáng)，注重實際，努力工作， 嚴(yán)于律己 —— 可接受的缺點(diǎn)：不會變通，不響應(yīng)未經(jīng)檢驗 的主意 團(tuán)隊的業(yè)績 團(tuán)隊工人、公司工人、完成者 ? 完成者的特點(diǎn)： —— 典型特征：勤懇、有條理、小心謹(jǐn)慎 —— 優(yōu)點(diǎn)：能堅持到底，完美主義者 —— 可接受的缺點(diǎn)：易于擔(dān)心小事情，不愿意“放 手” 團(tuán)隊的業(yè)績 重要提示 ? 由這 7大角色組成的團(tuán)隊足以應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，當(dāng)然 有時并不需要 7個： —— 一個人經(jīng)常在團(tuán)隊中扮演兩種角色。一個主 角色，一個輔助角色 —— 案例 1，監(jiān)聽評價者 /完成者 —— 案例 2，資源調(diào)查員 /團(tuán)隊建設(shè)者 ? 要了解團(tuán)隊角色的價值，最好從團(tuán)隊缺少這一角 色開始 團(tuán)隊失敗的原因分析 團(tuán)隊設(shè)計的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么 團(tuán)隊失敗的原因分析 一個關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果： ? 失敗的團(tuán)隊并不一定士氣低落。士氣低落通常是失 敗或財產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生 的原因。 —— “他們經(jīng)常是微笑著倒下的?！? —— 士氣與績效之間的聯(lián)系十分脆弱。 團(tuán)隊失敗的原因分析 智力是一個團(tuán)隊成功的關(guān)鍵因素 ? 如果一支管理團(tuán)隊的智力測驗分?jǐn)?shù)很低，那么它幾乎 沒有獲勝的可能。 ? 要考慮“負(fù)面選擇”對團(tuán)隊智力的不良影響 —— 武大郎開店，不會找高智商的人 —— 待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人 望切記： 知識就是力量！ 尤其在知識經(jīng)濟(jì)的今天！ 團(tuán)隊失敗的原因分析 團(tuán)隊的性格對團(tuán)隊的成敗有一定的影響力 ? 企業(yè)文化決定了團(tuán)隊的性格 —— 外向型的團(tuán)隊，他們靠新的想法繁榮起來，但 往往不能把事情堅持到底。 —— 內(nèi)向型的團(tuán)隊，喜歡自給自足，一旦自己定了 一個目標(biāo)就會堅持到底，但缺乏變通性。 —— 焦慮內(nèi)向型的團(tuán)隊，幾乎失敗的可能性最高。 他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進(jìn)入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的 全面性要求相矛盾。比如， 高科技企業(yè)。 團(tuán)隊失敗的原因分析 不合適的團(tuán)隊組成導(dǎo)致團(tuán)隊失敗 ? 廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或 者有人妨礙廚子煮湯。 ? “如果事情不順利的話，你只需搖搖袋子?！币粋€大 企業(yè)總裁的成功秘訣。 ? 團(tuán)隊角色的沖突、重疊或缺失都會導(dǎo)致團(tuán)隊業(yè)績不 佳。 ? 不合適的團(tuán)隊組成舉例，見下頁。 團(tuán)隊失敗的原因分析 序號 不合適的團(tuán)隊組成描述 團(tuán)隊組成評價 1 1個董事長 +2個智力水平超過平均水平的控制欲很強(qiáng)的塑造者 2 1個楔子 +1個控制欲更強(qiáng)但創(chuàng)造力不如他的楔子，沒有合適的董事長人選 3 1個監(jiān)聽評價者 +一群性格穩(wěn)定智力很好的團(tuán)隊工人和公司工人，沒有楔子 4 一群公司工人，沒有楔子和資源調(diào)查員 5 1個團(tuán)隊工人 +其他團(tuán)隊工人、公司工人、完成者，沒有資源調(diào)查員、楔子、塑造者和董事長 6 2個塑造者（其中一個控制欲很強(qiáng)但智商不高）+1個超級楔子 +2個或更多的公司工人 7 只有資源調(diào)查員和楔子 8 1個完成者 +監(jiān)聽評價者 +團(tuán)隊工人 團(tuán)隊失敗的原因分析 沒有角色的團(tuán)隊成員只會變成團(tuán)隊的負(fù)債 ? 這不是團(tuán)隊設(shè)計出現(xiàn)問題，而是有些人根本就不適 合任何團(tuán)隊。 —— 在貝爾濱的團(tuán)隊測試中，這樣的人竟然占 30%！ ? 他們會成為團(tuán)隊中的主要問題人物 ? 不能融如任何一支管理團(tuán)隊的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換 工作；能溶入支管理團(tuán)隊的經(jīng)理也不喜歡出去。 NOTE 挑選經(jīng)理時應(yīng)考慮經(jīng)理的團(tuán)隊角色素質(zhì) 團(tuán)隊失敗的原因分析 團(tuán)隊角色的不明確會導(dǎo)致團(tuán)隊失敗 ? 貝爾濱的研究證實，不參加測試的人在團(tuán)隊中的表 現(xiàn)大都非常消極與冷漠；為參加測試的人組成的公 司特別容易失敗。 —— 當(dāng)人們不知道自己最適合在團(tuán)隊中扮演什么角 色的時候，他們就挑選自己喜歡的或最熟悉的 工作來做。 團(tuán)隊失敗的原因分析 全局觀念的重要性 ? 重要問題： —— “如果每個經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定 能取得好的業(yè)績嗎？” ? 研究和事實證明： 往往事與原違！ —— 因為部門目標(biāo)有可能相互沖突； —— 而部門經(jīng)理往往都是從自己部門出發(fā)思考問題。 —— 缺乏系統(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。 ? 對管理采取團(tuán)隊策略，就能使公司從全局考慮問題， 而不會讓一個部門占統(tǒng)治地位。 高智商團(tuán)隊 ? 25家高智商團(tuán)隊中只有 3家得了第一； ? 在有 8家公司參與的競爭中，較好的名次是第 4名和第 6名。 高智商團(tuán)隊在團(tuán)隊試驗研究中的成績 高智商團(tuán)隊 ? 用大量時間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也 不能說服誰，很難做出一個大家一致的決定； ? 喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在 做的事情； ? 執(zhí)行能力特別差； ? 失敗時大家相互指責(zé)； ? 并不是一個有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。 因內(nèi)耗而使團(tuán)隊的 智慧極度降低 因太聰明而導(dǎo)致 3個中國人 =3條蟲 高智商團(tuán)隊的不良表現(xiàn) 高智商團(tuán)隊 ? 傳統(tǒng)的教育體制和文化對高智商的人壓力過大。 —— 人們對在校時是班里第一或接近第一的學(xué)生的 評價經(jīng)常以他們在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，得了 第二就是失敗。困難的問題往往最大限度地激 起人們比拼的欲望，但同時也毀掉了人與人之 間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，而團(tuán)結(jié)協(xié)作恰是一個團(tuán)隊成功 的基礎(chǔ)。換句話講，醉心于成為班級的第一名， 使人無意識地受到了反團(tuán)隊工作的訓(xùn)練。 高智商團(tuán)隊成績不佳的原因 高智商團(tuán)隊 ? 高智商的人有一顆批判式思維的大腦。 —— 他們雖然會頭腦敏捷、分析能力強(qiáng)；同時也 愛總在找別人言論中的錯誤或性格上的缺點(diǎn)， 并且總的表現(xiàn)比較消極。 ? 以自己的高智商為榮，而對反應(yīng)慢的人沒有耐心。 高智商團(tuán)隊成績不佳的原因 高智商團(tuán)隊 ? 選擇成員時注意他們的技能的相互依賴性； ? 引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員； ? 除了領(lǐng)袖以外，再沒有其他人可以在團(tuán)隊中占統(tǒng)治 地位； ? 領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵（參見“團(tuán)隊領(lǐng)袖”單元） 成功的高智商團(tuán)隊的特點(diǎn) 成功團(tuán)隊的模式分析 成功團(tuán)隊的綜合圖象 ? 最重要的是董事長的屬性 —— 他要有耐心，但也要有絕對的權(quán)威，這樣才能 讓人信任。他要知道如何尋找、如何使用有能 力的人。他在開會時不獨(dú)斷專行，但如果非要 做出一個重要的決定，他也能夠當(dāng)機(jī)立斷。在 實踐中，他總是與團(tuán)隊中