【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】
生命董事會(huì) : 尊重,欣賞 , 關(guān)心 , 信賴,成為資源豐富的人 與別人溝通的藝術(shù) 三不說 : 三必說 : 1. 沒準(zhǔn)備的話 1. 贊美的話 2. 沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話 2. 感激的話 3. 情緒欠佳時(shí) 3. 對(duì)不起 溝通秘籍 我們的心態(tài)應(yīng)該是--幫助別人去買 Support 支持 No Satisfction Relating 聯(lián)系 No Trust Advocating 介紹 No Help Discovering 發(fā)現(xiàn) No Need Four Reasons Not to Buy No Trust ? I have never met you ? We are used to dealing with someone else. ? 我們習(xí)慣與其他任何人打交道 ? I don’t know what you can 。 ? We had a bad experience in the 的經(jīng)驗(yàn)。 ? We have a good relationship with someone 人有良好的關(guān)系。 信任=信譽(yù)+設(shè)身處地 建立信譽(yù) (Relating) ?Propriety 適當(dāng)?shù)男蜗螅?衣著,禮貌,準(zhǔn)則,表達(dá) ?Competence 能力-- 知識(shí),經(jīng)歷,年齡,職務(wù),公司實(shí)力 ?Commonality 共通點(diǎn)-- 愛好,學(xué)校,籍貫 … ?Intent 意圖-- 稍示寒暄后,及時(shí)講清拜訪意圖 如何講清意圖? ? Purpose 目的-- why are we meeting?為什么我們見面 ? Process 步驟-- How will we proceed我們處理的怎樣 ? Payoff 最終受益-- How will we both benefit from spending this time together?我們一起花費(fèi)時(shí)間我們?cè)鯓荧@得利益。 Empathy設(shè)身處地 拜會(huì)之前,準(zhǔn)備 10個(gè)問題,到時(shí)主動(dòng)提出! Four Reasons Not to Buy No Need Have 絕對(duì)不等于 Want 如何發(fā)現(xiàn)問題 Discovery ? Premission 征得同意 -- Would it be all right if I asked you a few questions?如果我問你許多問題會(huì)的到解決嗎 ? FactFinding 查詢事實(shí) (have)-- What kind of equipment are you now using?你現(xiàn)在使用的是什么配置。 ? Feelingfinding 了解其想法 (want)-- How do you feel