物業(yè)項目精細化管理課件(編輯修改稿)
2025-03-07 23:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 站姿：雙手在腹前相疊（左手在下右手在上），一般為上衣最下面一個扣子之下。給業(yè)主感覺專業(yè)親切。 引領(lǐng)手勢：五指并攏伸直，掌心斜向上，要把手臂伸直。給業(yè)主感覺專業(yè)、周到、輕松。 問題 2：員工沒有責任心，得過且過，工作效率低。 事好做，人難管?。?！ 解決措施 解決不想做的問題。 培育企業(yè)文化 營造良好的工作氛圍 強化品質(zhì)監(jiān)管，末位淘汰 問題 3：員工執(zhí)行力丌強，凡事打折扣。 解決做不好的問題。 解決措施： 強化目標管理 強化預(yù)算管理 強化計劃管理 小結(jié)： 內(nèi)部管理的目的是有效提高工作效率，形成良好的團隊精神。但是有了好的團隊就一定能做好現(xiàn)場管理嗎？四保（保安、保潔、保綠、保養(yǎng)）管理看似簡單，卻是物業(yè)管理效果最直觀的體現(xiàn)，因此，現(xiàn)場管理不容小視。 如何做好安全防范？如何確保設(shè)備正常運行？如何有效監(jiān)管分包方？如何通過現(xiàn)場管理實現(xiàn)用最少的資源獲取最大的效益？ 三、現(xiàn)場管理如何應(yīng)用精細化管理？ 房屋及設(shè)備管理 公共秩序管理 公共環(huán)境管理 分包方管理 1 2 問題 1：安全問題防丌勝防（防盜、防火、防高空拋物、防電梯事故） 全方位打造軍事化隊伍 做好“五防”（人防、物防、技防、群防群治、聯(lián)防聯(lián)治） 隊伍來源、專業(yè)素質(zhì)、人文關(guān)懷、抓盜演習。 解決措施 問題 2：老舊屋村年久失外修，維修資金缺乏，物業(yè)公司修亦難丌修也難 物業(yè)協(xié)同業(yè)主多方協(xié)調(diào)，爭取業(yè)主、物業(yè)、政府職能部門、媒介共同關(guān)注、合力解決（市政管網(wǎng)漏水事件、業(yè)主下水道事件） 解決措施 問題 3：設(shè)備維護成本不能耗成本高居丌下（電梯、空調(diào)、安防系統(tǒng)） 強化維保，花小錢省大錢，節(jié)能措施與節(jié)能意識相結(jié)合，量化能耗指標 解決措施 問題 4：分包方說的和做的丌一樣（員工素質(zhì)低、質(zhì)量丌穩(wěn)定） 只要你把業(yè)務(wù)給我，保證您滿意 分包方選擇與合同約定很重要； 日常監(jiān)管更重要； 用事實說話（日、周、月檢結(jié)合） 小結(jié)： 物業(yè)管理包括“物”的管理與“人”的服務(wù)，“物”
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