【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)一級(jí) “ 檢驗(yàn) ”二級(jí)“ 質(zhì)量保證 ”三級(jí) “ 預(yù)防 ”四級(jí) “ 完美 ”特點(diǎn)特點(diǎn) ：： 通過工程通過工程檢驗(yàn)保證質(zhì)量檢驗(yàn)保證質(zhì)量缺乏質(zhì)量意識(shí)和缺乏質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)方法方法 ：： 低效率／低效率／錯(cuò)誤的使用質(zhì)量錯(cuò)誤的使用質(zhì)量保證方法保證方法特點(diǎn)特點(diǎn) : 改進(jìn)工程改進(jìn)工程質(zhì)量管理過程質(zhì)量管理過程一線人員積極介一線人員積極介入入方法方法 ：： SPC、評(píng)、評(píng)估、質(zhì)量圈等工估、質(zhì)量圈等工具具特點(diǎn)特點(diǎn) : 開發(fā)設(shè)開發(fā)設(shè)計(jì)、工藝能力和計(jì)、工藝能力和生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)管理能力與供應(yīng)一體化與供應(yīng)一體化方法方法 ：： 設(shè)計(jì)評(píng)設(shè)計(jì)評(píng)估、質(zhì)量問題模估、質(zhì)量問題模式分析評(píng)估式分析評(píng)估特點(diǎn)特點(diǎn) : 以最終客以最終客戶為服務(wù)目標(biāo)和戶為服務(wù)目標(biāo)和超一流產(chǎn)品超一流產(chǎn)品質(zhì)量文化質(zhì)量文化方法方法 ：： 質(zhì)量功能質(zhì)量功能調(diào)配、與客戶供調(diào)配、與客戶供方一起進(jìn)行設(shè)計(jì)方一起進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)估評(píng)估質(zhì)量管理的提高質(zhì)量管理的提高龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 衡量房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理水平的等級(jí)：衡量房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理水平的等級(jí)：第一級(jí)：施工質(zhì)量檢驗(yàn)第一級(jí)：施工質(zhì)量檢驗(yàn)企業(yè)主要依靠施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)來保障工程質(zhì)量，企業(yè)主要依靠施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)來保障工程質(zhì)量，通過臨時(shí)性的隱蔽驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收和最后階段通過臨時(shí)性的隱蔽驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收和最后階段的檢查，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題并予以解決的檢查，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題并予以解決設(shè)計(jì)質(zhì)量、材料質(zhì)量、施工的工藝質(zhì)量、工序質(zhì)量等很設(shè)計(jì)質(zhì)量、材料質(zhì)量、施工的工藝質(zhì)量、工序質(zhì)量等很少得到檢驗(yàn)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與施工幾乎脫節(jié)，招標(biāo)文件及少得到檢驗(yàn)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與施工幾乎脫節(jié)，招標(biāo)文件及合約文件缺乏質(zhì)量細(xì)節(jié)控制約定。企業(yè)質(zhì)量管理知識(shí)需合約文件缺乏質(zhì)量細(xì)節(jié)控制約定。企業(yè)質(zhì)量管理知識(shí)需要完善要完善龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)第二級(jí)：工程質(zhì)量保證第二級(jí)：工程質(zhì)量保證企業(yè)工程質(zhì)量目標(biāo)仍然主要通過施工現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量檢企業(yè)工程質(zhì)量目標(biāo)仍然主要通過施工現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量檢驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)。但企業(yè)開始規(guī)范統(tǒng)一的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、施工驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)。但企業(yè)開始規(guī)范統(tǒng)一的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、施工質(zhì)量檢驗(yàn)行為和施工質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。施工過程的材料質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)行為和施工質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。施工過程的材料質(zhì)量、工藝質(zhì)量、工序質(zhì)量等開始得到控制。一線員工開量、工藝質(zhì)量、工序質(zhì)量等開始得到控制。一線員工開始積極參加質(zhì)量管理始積極參加質(zhì)量管理設(shè)計(jì)質(zhì)量的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)工程質(zhì)量的保障標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)質(zhì)量的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)工程質(zhì)量的保障標(biāo)準(zhǔn)等還沒有確定，企業(yè)的招標(biāo)采購、成本管理、招標(biāo)合約等還沒有確定，企業(yè)的招標(biāo)采購、成本管理、招標(biāo)合約規(guī)劃等還未介入系統(tǒng)的工程質(zhì)量保障體系規(guī)劃等還未介入系統(tǒng)的工程質(zhì)量保障體系龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)第三級(jí)：工程質(zhì)量預(yù)防第三級(jí)：工程質(zhì)量預(yù)防設(shè)計(jì)與工程開始相互影響與積極配合，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開始出設(shè)計(jì)與工程開始相互影響與積極配合，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開始出現(xiàn)面向客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的特征。設(shè)計(jì)、招標(biāo)采購、成本、現(xiàn)面向客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的特征。設(shè)計(jì)、招標(biāo)采購、成本、合約等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均全面關(guān)注工程質(zhì)量。產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)合約等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均全面關(guān)注工程質(zhì)量。產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)的全過程開始得到有效控制，產(chǎn)品開始逐步出現(xiàn)零次現(xiàn)的全過程開始得到有效控制，產(chǎn)品開始逐步出現(xiàn)零次品率，企業(yè)通過輸出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商密切品率，企業(yè)通過輸出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商密切協(xié)作，供應(yīng)商也主動(dòng)配合企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)作，供應(yīng)商也主動(dòng)配合企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量施工環(huán)節(jié)的手工化操作很難避免出現(xiàn)操作偏差。質(zhì)量成施工環(huán)節(jié)的手工化操作很難避免出現(xiàn)操作偏差。質(zhì)量成本的投入與認(rèn)識(shí)還有待提升。全員質(zhì)量意識(shí)尚未完全形本的投入與認(rèn)識(shí)還有待提升。全員質(zhì)量意識(shí)尚未完全形成。住宅產(chǎn)品部品化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化體系尚未形成成。住宅產(chǎn)品部品化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化體系尚未形成龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)第四級(jí)：零缺陷管理（相對(duì)歸零）第四級(jí)：零缺陷管理（相對(duì)歸零）企業(yè)形成一種內(nèi)在的質(zhì)量文化氛圍，此種氛圍下的方方企業(yè)形成一種內(nèi)在的質(zhì)量文化氛圍，此種氛圍下的方方面面都有助于工程質(zhì)量的提高，每一位雇員都意識(shí)到工面面都有助于工程質(zhì)量的提高，每一位雇員都意識(shí)到工程質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性，都在尋求提高質(zhì)量的途徑，實(shí)程質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性，都在尋求提高質(zhì)量的途徑，實(shí)現(xiàn)現(xiàn) ““ 零缺陷原則零缺陷原則 ”” ，與內(nèi)部顧客和供應(yīng)商保持良好的關(guān)，與內(nèi)部顧客和供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，始終如一的面向外部顧客并最大限度的優(yōu)化從供應(yīng)系，始終如一的面向外部顧客并最大限度的優(yōu)化從供應(yīng)商到客戶這一流程中所有重要的程序和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)商到客戶這一流程中所有重要的程序和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 龍湖地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量文化強(qiáng)調(diào)的原則：龍湖地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量文化強(qiáng)調(diào)的原則：：樹立正確的質(zhì)量管理理念： ““ 零缺陷零缺陷 ”” ：： ““ 品質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的代價(jià)品質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的代價(jià) ”” 衡量質(zhì)量：衡量質(zhì)量： ““ 防患于未然防患于未然 ”” 為質(zhì)量管理的制度：為質(zhì)量管理的制度： ““ 全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理 ”” 為改進(jìn)的基礎(chǔ)：為改進(jìn)的基礎(chǔ)：龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量管理理念體現(xiàn)的一些特點(diǎn)：龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量管理理念體現(xiàn)的一些特點(diǎn)：工程質(zhì)量工程質(zhì)量 ≠施工質(zhì)量施工質(zhì)量工程質(zhì)量工程質(zhì)量 不單純只是工程管理部門的責(zé)任不單純只是工程管理部門的責(zé)任工程質(zhì)量工程質(zhì)量 預(yù)防的起點(diǎn)是規(guī)劃設(shè)計(jì)管理部門，設(shè)計(jì)階段應(yīng)對(duì)預(yù)防的起點(diǎn)是規(guī)劃設(shè)計(jì)管理部門，設(shè)計(jì)階段應(yīng)對(duì)企業(yè)工程質(zhì)量通病，工程管理薄弱環(huán)節(jié)等提前采取設(shè)計(jì)防企業(yè)工程質(zhì)量通病，工程管理薄弱環(huán)節(jié)等提前采取設(shè)計(jì)防控的有效措施控的有效措施成本控制是在保證工程質(zhì)量可靠性的前提下，形成有效的成本控制是在保證工程質(zhì)量可靠性的前提下，形成有效的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制招標(biāo)文件、合約文件是施工階段工程質(zhì)量控制管理保障的招標(biāo)文件、合約文件是施工階段工程質(zhì)量控制管理保障的基礎(chǔ)基礎(chǔ)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 一個(gè)屬于一個(gè)屬于 ““ 工程質(zhì)量工程質(zhì)量 ”” 的案例：的案例：某別墅項(xiàng)目將層層退臺(tái)的露臺(tái)設(shè)置為種某別墅項(xiàng)目將層層退臺(tái)的露臺(tái)設(shè)置為種植庭院，以增加銷售賣點(diǎn)。圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審植庭院，以增加銷售賣點(diǎn)。圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查未發(fā)現(xiàn)問題，施工單位按規(guī)范要求施查未發(fā)現(xiàn)問題，施工單位按規(guī)范要求施工，監(jiān)理單位按規(guī)范要求驗(yàn)收，甲方閉工，監(jiān)理單位按規(guī)范要求驗(yàn)收，甲方閉水試驗(yàn)復(fù)檢合格，項(xiàng)目交付后不足一個(gè)水試驗(yàn)復(fù)檢合格，項(xiàng)目交付后不足一個(gè)月，就出現(xiàn)大量的漏水投訴及索賠月，就出現(xiàn)大量的漏水投訴及索賠龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 一個(gè)屬于一個(gè)屬于 ““ 工程質(zhì)量工程質(zhì)量 ”” 的案例：的案例：某項(xiàng)目外墻設(shè)計(jì)有外墻空調(diào)板用于放置某項(xiàng)目外墻設(shè)計(jì)有外墻空調(diào)板用于放置空調(diào)室外機(jī)：圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查沒有問題，空調(diào)室外機(jī)：圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查沒有問題，施工單位按規(guī)范要求施工監(jiān)理單位按圖施工單位按規(guī)范要求施工監(jiān)理單位按圖紙及規(guī)范驗(yàn)收合格，甲方工程部復(fù)檢合紙及規(guī)范驗(yàn)收合格，甲方工程部復(fù)檢合格。項(xiàng)目交付后只要一下暴雨，格。項(xiàng)目交付后只要一下暴雨， 80％以％以上空調(diào)板的根部就會(huì)出現(xiàn)外墻滲漏。開上空調(diào)板的根部就會(huì)出現(xiàn)外墻滲漏。開發(fā)商為此付出巨額索賠發(fā)商為此付出巨額索賠龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 一個(gè)屬于一個(gè)屬于 ““ 工程質(zhì)量工程質(zhì)量 ”” 的案例：的案例：某項(xiàng)目施工圖的屋面防水構(gòu)造設(shè)計(jì)：除構(gòu)造做法要求外，其余均為細(xì)部節(jié)點(diǎn)圖集引注思考思考 60秒：防水設(shè)計(jì)在構(gòu)造做法上存在哪些問題或隱患？秒：防水設(shè)計(jì)在構(gòu)造做法上存在哪些問題或隱患？龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 一個(gè)屬于一個(gè)屬于 ““ 工程質(zhì)量工程質(zhì)量 ”” 的案例：的案例：某項(xiàng)目采用下沉式衛(wèi)生間設(shè)計(jì)。為保證某項(xiàng)目采用下沉式衛(wèi)生間設(shè)計(jì)。為保證衛(wèi)生間防水質(zhì)量，設(shè)計(jì)采用兩道柔性防衛(wèi)生間防水質(zhì)量，設(shè)計(jì)采用兩道柔性防水層。圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查沒有問題，施工單水層。圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查沒有問題，施工單位按規(guī)范要求施工，監(jiān)理單位按圖紙及位按規(guī)范要求施工，監(jiān)理單位按圖紙及規(guī)范驗(yàn)收合格，甲方閉水試驗(yàn)驗(yàn)收合規(guī)范驗(yàn)收合格，甲方閉水試驗(yàn)驗(yàn)收合格。項(xiàng)目交付三個(gè)月后，格。項(xiàng)目交付三個(gè)月后， 30%以上的衛(wèi)以上的衛(wèi)生間開始出現(xiàn)滲漏生間開始出現(xiàn)滲漏龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 一個(gè)屬于一個(gè)屬于 ““ 工程質(zhì)量工程質(zhì)量 ”” 的案例：的案例：某項(xiàng)目屋面采用倒置式屋面設(shè)計(jì)：防水某項(xiàng)目屋面采用倒置式屋面設(shè)計(jì)：防水層選用甲方指定分包層選用甲方指定分包 SBS改性瀝青防水改性瀝青防水卷材，構(gòu)造做法要求在擠塑聚苯板保溫卷材，構(gòu)造做法要求在擠塑聚苯板保溫層上直接鋪貼卷材防水層。施工單位嚴(yán)層上直接鋪貼卷材防水層。施工單位嚴(yán)格控制材料、工藝和節(jié)點(diǎn)。監(jiān)理按規(guī)范格控制材料、工藝和節(jié)點(diǎn)。監(jiān)理按規(guī)范要求檢驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)并驗(yàn)收合格，甲方工要求檢驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)并驗(yàn)收合格，甲方工程部屋面閉水試驗(yàn)復(fù)檢合格，工程交付程部屋面閉水試驗(yàn)復(fù)檢合格，工程交付半年后屋面出現(xiàn)大量滲漏，頂層住戶頂半年后屋面出現(xiàn)大量滲漏，頂層住戶頂板出現(xiàn)大量結(jié)露，部分住戶頂板出現(xiàn)滲板出現(xiàn)大量結(jié)露，部分住戶頂板出現(xiàn)滲漏漏龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 一個(gè)屬于一個(gè)屬于 ““ 工程質(zhì)量工程質(zhì)量 ”” 的案例：的案例：某項(xiàng)目為外墻外保溫，采購部采購了某項(xiàng)目為外墻外保溫，采購部采購了某品牌的外墻彈性涂料。施工單位使某品牌的外墻彈性涂料。施工單位使用外墻柔性耐水膩?zhàn)?。施工單位?yán)格用外墻柔性耐水膩?zhàn)?。施工單位?yán)格按工藝要求施工，監(jiān)理單位按圖紙及按工藝要求施工，監(jiān)理單位按圖紙及工藝要求驗(yàn)收合格，甲方工程部復(fù)檢工藝要求驗(yàn)收合格，甲方工程部復(fù)檢合格。項(xiàng)目交付不足三月，外墻涂料合格。項(xiàng)目交付不足三月，外墻涂料大量出現(xiàn)龜裂、開裂、剝離、泛堿等大量出現(xiàn)龜裂、開裂、剝離、泛堿等質(zhì)量問題，部分出現(xiàn)外墻滲漏質(zhì)量問題，部分出現(xiàn)外墻滲漏龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 一個(gè)屬于一個(gè)屬于 ““ 工程質(zhì)量工程質(zhì)量 ”” 的案例：的案例：某地產(chǎn)項(xiàng)目地下車庫防水，原設(shè)計(jì)選某地產(chǎn)項(xiàng)目地下車庫防水，原設(shè)計(jì)選用用 SBS ⅡⅡ 型改性瀝青聚酯胎卷材防型改性瀝青聚酯胎卷材防水。開發(fā)商成本部門為了節(jié)約成本，水。開發(fā)商成本部門為了節(jié)約成本，要求設(shè)計(jì)改用雙組分要求設(shè)計(jì)改用雙組分 JS復(fù)合防水涂料復(fù)合防水涂料，并因節(jié)約成本，并因節(jié)約成本 50萬元受到公司嘉萬元受到公司嘉獎(jiǎng)。后期該項(xiàng)目地下室發(fā)生大面積滲獎(jiǎng)。后期該項(xiàng)目地下室發(fā)生大面積滲漏，維修成本高達(dá)漏，維修成本高達(dá) 280萬元。萬元。龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 企業(yè)工程質(zhì)量管理缺陷分析：企業(yè)工程質(zhì)量管理缺陷分析：房地產(chǎn)企業(yè)的成本部往往只關(guān)注材料的合格性，關(guān)注采房地產(chǎn)企業(yè)的成本部往往只關(guān)注材料的合格性，關(guān)注采購成本的控制性。很少關(guān)注材料在施工現(xiàn)場(chǎng)工藝質(zhì)量控購成本的控制性。很少關(guān)注材料在施工現(xiàn)場(chǎng)工藝質(zhì)量控制、工序質(zhì)量控制、施工質(zhì)量檢測(cè)等易建性、易檢性要制、工序質(zhì)量控制、施工質(zhì)量檢測(cè)等易建性、易檢性要求，往往存在理論合格的錯(cuò)誤判斷求，往往存在理論合格的錯(cuò)誤判斷成本節(jié)約的考核指標(biāo)應(yīng)采用價(jià)值綜合評(píng)定（不合格的代成本節(jié)約的考核指標(biāo)應(yīng)采用價(jià)值綜合評(píng)定（不合格的代價(jià)），不能簡(jiǎn)單的以節(jié)約成本作為唯一的考核指標(biāo)價(jià)），不能簡(jiǎn)單的以節(jié)約成本作為唯一的考核指標(biāo)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 全面質(zhì)量管理的必要性：上述案例的共性分析全面質(zhì)量管理的必要性：上述案例的共性分析采購環(huán)節(jié)未考慮工程構(gòu)造做法對(duì)材料的特殊要求，未考采購環(huán)節(jié)未考慮工程構(gòu)造做法對(duì)材料的特殊要求，未考慮工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的可行性和有效性，不清楚一些材慮工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的可行性和有效性，不清楚一些材料不僅要本身合格，還要有與其相關(guān)材料的兼容性、匹料不僅要本身合格，還要有與其相關(guān)材料的兼容性、匹配性等要求配性等要求采購部門在材料、設(shè)備招標(biāo)采購中提出技術(shù)指標(biāo)參數(shù)要采購部門在材料、設(shè)備招標(biāo)采購中提出技術(shù)指標(biāo)參數(shù)要求，不僅要經(jīng)過設(shè)計(jì)部門確認(rèn)，還應(yīng)經(jīng)過工程管理部門求，不僅要經(jīng)過設(shè)計(jì)部門確認(rèn)，還應(yīng)經(jīng)過工程管理部門確認(rèn)確認(rèn)上述案例均屬于屬于以采購質(zhì)量責(zé)任為主的工程質(zhì)量事上述案例均屬于屬于以采購質(zhì)量責(zé)任為主的工程質(zhì)量事故故龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量保龍湖地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量保證體系框架的確定，為何證體系框架的確定，為何會(huì)采取后面介紹的一系列會(huì)采取后面介紹的一系列工程質(zhì)量管控手段，源于工程質(zhì)量管控手段，源于其全面工程質(zhì)量管理的策其全面工程質(zhì)量管理的策劃，分析其管理管理短板劃，分析其管理管理短板產(chǎn)生的原因并有針對(duì)性的產(chǎn)生的原因并有針對(duì)性的予以改進(jìn)。予以改進(jìn)。龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)龍湖地產(chǎn)工程質(zhì)量保證體系與重點(diǎn)■ 龍湖地產(chǎn)全面工程質(zhì)量管理的概念：龍湖地產(chǎn)全面工程質(zhì)量管理的概念：質(zhì)量策劃：質(zhì)量策劃：確定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證：質(zhì)量保證：定期評(píng)價(jià)總體項(xiàng)目績(jī)效，制定階段性質(zhì)量管理目標(biāo)，以提供項(xiàng)目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心質(zhì)量控制：質(zhì)量控制：監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)措施來消除導(dǎo)致績(jī)效不令