招聘面試技術(shù)培訓(xùn)有效應(yīng)用面試精心選用人才(編輯修改稿)
2025-03-07 23:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 負(fù)面資料 ? 性別差異 非言語信息的含義 非言語信息 典型含義 目光接觸 友好、真誠、自信、果斷 不做目光接觸 冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感 搖頭 不贊同、不相信、震驚 打哈欠 厭倦 搔頭 迷惑不解、不相信 微笑 滿意、理解、鼓勵 咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮 踮腳 緊張、不耐煩、自負(fù) 雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻 抬一下眉毛 懷疑、吃驚 身體前傾 感興趣、注意 懶散地坐在椅子上 厭倦、放松 坐在椅子邊緣上 焦慮、緊張、有理解力的 駝背坐著 缺乏安全感、消極 坐的筆直 自信、果斷 困難的問題 ? 薪酬 ? 初試決不適合談這個問題，必須等到有決定性的選擇時，才可以涉及。如果應(yīng)聘者直截了當(dāng)?shù)叵Ｍ^高的待遇，應(yīng)聘者條件又相當(dāng)不錯，你可以說在作考慮之后再答復(fù)。事后，你可以維持原議，而對方也可能改變想法，接受你的條件 結(jié)束面試 ? 以最適當(dāng)?shù)男问阶鹘Y(jié)束 ? 面試后立即作面試評價 面試總結(jié) ? 你能夠防止干擾嗎？ ? 你做了使氣氛輕松的能力嗎？ ? 你得到你想得到的信息嗎？ ? 你擊中了問題的核心嗎？ ? 你專心在聽嗎？ ? 你對整個過程控制得當(dāng)嗎？ ? 你的結(jié)束方式表現(xiàn)恰當(dāng)嗎？ ? 你記了筆記嗎？ ? 你對職位的解說客觀嗎？ ? 你認(rèn)為應(yīng)聘者對你的看法怎樣？ 四原則 ? STAR是 SITUATION(背景 ) ? TASK(任務(wù) ) ? ACTION(行動 ) ? RESULT(結(jié)果 ) 案例 ? 例如：企業(yè)需要招聘一個業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍。 ? 首先，我們要了解在什么樣的背景 (SITUATION)之下，包括他所銷售的產(chǎn)品的行業(yè)特點，市場需求情況，銷售渠道，利潤率等問題，通過不斷地發(fā)問，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個人有關(guān)，多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點有關(guān)。 ? 其次，我們要了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù) (TASK)，每項任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解他的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗是否適合現(xiàn)在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來。 ? 第三，了解工作任務(wù)之后，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動 (ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。 ? 最后，我們才來關(guān)注結(jié)果 (RESULT)，每項任務(wù)在采取了行動之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。 問話技巧 ? 引導(dǎo)式 ? 問話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回到你所希望的答案。如“你對中國每年的石油進(jìn)口了解嗎？” ? 這種問題的前提是你心中有數(shù) ? 終止式 ? 只需回答“是”或“不是”。如“你是不是喜歡做”。這種問話方式明快簡介，但少用為妙，因為這種提問方式?jīng)]有鼓勵應(yīng)聘者開口說話 ? 開放式 ? “你對目標(biāo)管理有何看法？”“你對目前的市場形式看法如何？” 最正確、應(yīng)用最多的問話方式 ? 假相式 ? 采用“如果”的問題方式，如“你作為部門的領(lǐng)導(dǎo)你會怎么辦？”。若是應(yīng)用得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。 ? 單選式 ? 問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕 ? 多選式 ? 同時連續(xù)提出幾個問題。如“你以前的職位都做些什么？有什么特點？你在職位上有什么優(yōu)劣式？”這種問題很難得到完善的答案 。 特別說明 ? 面試是兩個人的對話，
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