招聘面試技術(shù)培訓(xùn)有效應(yīng)用面試精心選用人才(編輯修改稿)
2025-03-07 23:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 負(fù)面資料 ? 性別差異 非言語(yǔ)信息的含義 非言語(yǔ)信息 典型含義 目光接觸 友好、真誠(chéng)、自信、果斷 不做目光接觸 冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊、缺乏安全感 搖頭 不贊同、不相信、震驚 打哈欠 厭倦 搔頭 迷惑不解、不相信 微笑 滿意、理解、鼓勵(lì) 咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮 踮腳 緊張、不耐煩、自負(fù) 雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻 抬一下眉毛 懷疑、吃驚 身體前傾 感興趣、注意 懶散地坐在椅子上 厭倦、放松 坐在椅子邊緣上 焦慮、緊張、有理解力的 駝背坐著 缺乏安全感、消極 坐的筆直 自信、果斷 困難的問(wèn)題 ? 薪酬 ? 初試決不適合談這個(gè)問(wèn)題，必須等到有決定性的選擇時(shí)，才可以涉及。如果應(yīng)聘者直截了當(dāng)?shù)叵Ｍ^高的待遇，應(yīng)聘者條件又相當(dāng)不錯(cuò)，你可以說(shuō)在作考慮之后再答復(fù)。事后，你可以維持原議，而對(duì)方也可能改變想法，接受你的條件 結(jié)束面試 ? 以最適當(dāng)?shù)男问阶鹘Y(jié)束 ? 面試后立即作面試評(píng)價(jià) 面試總結(jié) ? 你能夠防止干擾嗎？ ? 你做了使氣氛輕松的能力嗎？ ? 你得到你想得到的信息嗎？ ? 你擊中了問(wèn)題的核心嗎？ ? 你專(zhuān)心在聽(tīng)嗎？ ? 你對(duì)整個(gè)過(guò)程控制得當(dāng)嗎？ ? 你的結(jié)束方式表現(xiàn)恰當(dāng)嗎？ ? 你記了筆記嗎？ ? 你對(duì)職位的解說(shuō)客觀嗎？ ? 你認(rèn)為應(yīng)聘者對(duì)你的看法怎樣？ 四原則 ? STAR是 SITUATION(背景 ) ? TASK(任務(wù) ) ? ACTION(行動(dòng) ) ? RESULT(結(jié)果 ) 案例 ? 例如：企業(yè)需要招聘一個(gè)業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫(xiě)著自己在某一年做過(guò)銷(xiāo)售冠軍。 ? 首先，我們要了解在什么樣的背景 (SITUATION)之下，包括他所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的行業(yè)特點(diǎn)，市場(chǎng)需求情況，銷(xiāo)售渠道，利潤(rùn)率等問(wèn)題，通過(guò)不斷地發(fā)問(wèn)，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。 ? 其次，我們要了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù) (TASK)，每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解他的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來(lái)。 ? 第三，了解工作任務(wù)之后，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng) (ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。 ? 最后，我們才來(lái)關(guān)注結(jié)果 (RESULT)，每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁础? 問(wèn)話技巧 ? 引導(dǎo)式 ? 問(wèn)話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回到你所希望的答案。如“你對(duì)中國(guó)每年的石油進(jìn)口了解嗎？” ? 這種問(wèn)題的前提是你心中有數(shù) ? 終止式 ? 只需回答“是”或“不是”。如“你是不是喜歡做”。這種問(wèn)話方式明快簡(jiǎn)介，但少用為妙，因?yàn)檫@種提問(wèn)方式?jīng)]有鼓勵(lì)應(yīng)聘者開(kāi)口說(shuō)話 ? 開(kāi)放式 ? “你對(duì)目標(biāo)管理有何看法？”“你對(duì)目前的市場(chǎng)形式看法如何？” 最正確、應(yīng)用最多的問(wèn)話方式 ? 假相式 ? 采用“如果”的問(wèn)題方式，如“你作為部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)你會(huì)怎么辦？”。若是應(yīng)用得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。 ? 單選式 ? 問(wèn)話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕 ? 多選式 ? 同時(shí)連續(xù)提出幾個(gè)問(wèn)題。如“你以前的職位都做些什么？有什么特點(diǎn)？你在職位上有什么優(yōu)劣式？”這種問(wèn)題很難得到完善的答案 。 特別說(shuō)明 ? 面試是兩個(gè)人的對(duì)話，
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